Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT
Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
gambaran kepada peneliti tentang bagaimana langkah-langkah penelitian dilakukan, sehingga permasalahan dapat terpecahkan.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Moh. Nazir 2011:54 berpendapat bahwa “Metode deskriptif adalah suatu metode dalam
meneliti status, sekelompok manusia, suatu obyek, suatu kondisi, suatu sistem pemikiran atau apapun suatu kelas p
eristiwa pada masa sekarang”. Tujuan dari penulisan deskriptif adalah membuat deskripsi, gambaran atau
lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antara fenomena-fenomena yang diselidiki.
Metode ini juga dilakukan dengan menggunakan data dari perusahaan yang kemudian dianalisis sehingga dapat dibuat kesimpulan atau saran. Alasan
dipergunakannnya metode ini karena tertuju pada pemecahan masalah yang ada pada masa sekarang dan penyelidikan ini menuturkan, mengklasifikasikan dan
mengolah data yang terkumpul.
1.3 Operasional Variabel
Operasional variabel merupakan kegiatan menjabarkan variabel penelitian ke dalam indikator sebagai skala, untuk mendefinisikan dan mengukur variabel.
Untuk menghindari salah pengertian dari variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Menurut Sugiyono 2005:20 bahwa “Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau aspek dari orang ataupun objek yang mempunyai variasi
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk d ipelajari dan ditarik kesimpulannya”.
Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT
Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Operasional variabel dilakukan untuk memahami penggunaan variabel dan menentukan data apa yang diperlukan, serta mempermudah pengukuran variabel-
variabel tersebut maka dioperasionalisasikan. Sebagaimana telah diuraikan sebelumnya bahwa penelitian ini, operasional variabelnya adalah sebagai berikut :
Tabel 3. 1 OPERASIONALISASI VARIABEL KOMUNIKASI ORGANISASI
Variabel Indikator
Ukuran Skala
No Item
Komunikasi Organisasi Variabel X
“Komunikasi organisasi
adalah pertunjukkan dan penafsiran
pesan yang
terjadi di dalam sebuah organisasi yang meliputi
komunikasi antar atasan dengan
bawahan atau
sebaliknya bawahan dengan atasan, komunikasi antar
sesama karyawan dalam level tingkat yang
sama”.
Redding dan Sanborn dalam Arni Muhammad 2009:65
1. Komunikasi
ke atas Tingkat
penerimaan pengaduan
masalah dan keluhan pegawai
kepada atasan Tingkat
penerimaaan laporan pekerjaan
Tingkat hambatan dalam
berkomunikasi dengan atasan
Ordinal
Ordinal
Ordinal 1
2
3
2. Komunikasi
ke bawah Tingkat kejelasan
intruksi pekerjaan Ordinal
4
Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT
Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tingkat kesesuaian informasi dengan
kebutuhan pekerjaan
Tingkat respon bawahan terhadap
perintah yang diberikan atasan
Ordinal
Ordinal 5
6
3. Komunikasi
horizontal Tingkat kesediaan
untuk membantu menyelesaikan
konflik di antara rekan kerja baik
dalam satu bagian maupun dalam
bagian yang berbeda
Tingkat keakraban dalam menjalin
hubungan kerja sesama rekan kerja
Tingkat hambatan dalam
berkomunikasi dengan rekan kerja
Tingkat kesempatan untuk
berdiskusibersosia lisasi secara
informal Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal 7
8
9
10
11
Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT
Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tingkat respon antara sesama
rekan kerja
Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel Efektivitas Kerja Karyawan
Variabel
Indikator Ukuran
Skala No
Item
Efektivitas Kerja Karyawan
Variabel Y ” Efektivitas kerja
karyawan dapat di ukur dari beberapa hal, yaitu
ketercapaian tujuan, kelancaran kerja,
pelaksanaan yang efektif dan efisien serta ketepatan
waktu”.
Sondang P. Siagian 1985:32
1. Ketercapaian
tujuan Tingkat pemahaman
kerja Tingkat pemahaman
SOP Tingkat kreativitas
Ordinal Ordinal
Ordinal 1
2 3
2. Kelancaran
kerja Tingkat ketelitian
kerja Tingkat kerapihan
kerja Tingkat kemudahan
kerja Tingkat pencapaian
kerja Ordinal
Ordinal Ordinal
Ordinal 4
5 6
7
3. Pelaksanaan
yang efektif dan efisien
Tingkat Banyaknya pekerjaan yang
dilaksanakan sesuai target
Tingkat pekerjaan yang dilaksanakan
sesuai dengan kemampuan
Tingkat kesalahan kerja
Ordinal Ordinal
Ordinal 8
9 10
Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT
Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
4. Ketepatan
waktu Tingkat kehadiran
Tingkat kecepatan dalam menyelesaikan
pekerjaan Ordinal
Ordinal 11
12
3.4 Sumber Data