Operasional Variabel METODE PENELITIAN

Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu gambaran kepada peneliti tentang bagaimana langkah-langkah penelitian dilakukan, sehingga permasalahan dapat terpecahkan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Moh. Nazir 2011:54 berpendapat bahwa “Metode deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti status, sekelompok manusia, suatu obyek, suatu kondisi, suatu sistem pemikiran atau apapun suatu kelas p eristiwa pada masa sekarang”. Tujuan dari penulisan deskriptif adalah membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antara fenomena-fenomena yang diselidiki. Metode ini juga dilakukan dengan menggunakan data dari perusahaan yang kemudian dianalisis sehingga dapat dibuat kesimpulan atau saran. Alasan dipergunakannnya metode ini karena tertuju pada pemecahan masalah yang ada pada masa sekarang dan penyelidikan ini menuturkan, mengklasifikasikan dan mengolah data yang terkumpul.

1.3 Operasional Variabel

Operasional variabel merupakan kegiatan menjabarkan variabel penelitian ke dalam indikator sebagai skala, untuk mendefinisikan dan mengukur variabel. Untuk menghindari salah pengertian dari variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Menurut Sugiyono 2005:20 bahwa “Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau aspek dari orang ataupun objek yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk d ipelajari dan ditarik kesimpulannya”. Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Operasional variabel dilakukan untuk memahami penggunaan variabel dan menentukan data apa yang diperlukan, serta mempermudah pengukuran variabel- variabel tersebut maka dioperasionalisasikan. Sebagaimana telah diuraikan sebelumnya bahwa penelitian ini, operasional variabelnya adalah sebagai berikut : Tabel 3. 1 OPERASIONALISASI VARIABEL KOMUNIKASI ORGANISASI Variabel Indikator Ukuran Skala No Item Komunikasi Organisasi Variabel X “Komunikasi organisasi adalah pertunjukkan dan penafsiran pesan yang terjadi di dalam sebuah organisasi yang meliputi komunikasi antar atasan dengan bawahan atau sebaliknya bawahan dengan atasan, komunikasi antar sesama karyawan dalam level tingkat yang sama”. Redding dan Sanborn dalam Arni Muhammad 2009:65 1. Komunikasi ke atas  Tingkat penerimaan pengaduan masalah dan keluhan pegawai kepada atasan  Tingkat penerimaaan laporan pekerjaan  Tingkat hambatan dalam berkomunikasi dengan atasan Ordinal Ordinal Ordinal 1 2 3 2. Komunikasi ke bawah  Tingkat kejelasan intruksi pekerjaan Ordinal 4 Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu  Tingkat kesesuaian informasi dengan kebutuhan pekerjaan  Tingkat respon bawahan terhadap perintah yang diberikan atasan Ordinal Ordinal 5 6 3. Komunikasi horizontal  Tingkat kesediaan untuk membantu menyelesaikan konflik di antara rekan kerja baik dalam satu bagian maupun dalam bagian yang berbeda  Tingkat keakraban dalam menjalin hubungan kerja sesama rekan kerja  Tingkat hambatan dalam berkomunikasi dengan rekan kerja  Tingkat kesempatan untuk berdiskusibersosia lisasi secara informal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal 7 8 9 10 11 Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu  Tingkat respon antara sesama rekan kerja Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel Efektivitas Kerja Karyawan Variabel Indikator Ukuran Skala No Item Efektivitas Kerja Karyawan Variabel Y ” Efektivitas kerja karyawan dapat di ukur dari beberapa hal, yaitu ketercapaian tujuan, kelancaran kerja, pelaksanaan yang efektif dan efisien serta ketepatan waktu”. Sondang P. Siagian 1985:32 1. Ketercapaian tujuan  Tingkat pemahaman kerja  Tingkat pemahaman SOP  Tingkat kreativitas Ordinal Ordinal Ordinal 1 2 3 2. Kelancaran kerja  Tingkat ketelitian kerja  Tingkat kerapihan kerja  Tingkat kemudahan kerja  Tingkat pencapaian kerja Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal 4 5 6 7 3. Pelaksanaan yang efektif dan efisien  Tingkat Banyaknya pekerjaan yang dilaksanakan sesuai target  Tingkat pekerjaan yang dilaksanakan sesuai dengan kemampuan  Tingkat kesalahan kerja Ordinal Ordinal Ordinal 8 9 10 Nur Seiha Ulfah Husen, 2013 Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Marketing PT Eigerindo Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 4. Ketepatan waktu  Tingkat kehadiran  Tingkat kecepatan dalam menyelesaikan pekerjaan Ordinal Ordinal 11 12

3.4 Sumber Data