1. Home
  2. Lainnya

Simpulan Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Bioskop Blitz Megaplex Paris Van Java Bandung.

84 Universitas Kristen Maranatha BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Secara rinci hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Nilai signifikansi α pada tangible yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.006, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa tangible berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 2. Nilai signifikansi α pada empathy yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.001 , yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa empathy berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 3. Nilai signifikansi α pada reliability yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.001 , yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa reliability berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 4. Nilai signifikansi α pada responsiveness yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.085, yang berarti Ho diterima karena nilai signi fikansi α dari Universitas Kristen Maranatha faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa responsiveness tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 5. Nilai signifikansi α pada assurance yang diperoleh dari analisis regresi sebesar 0.004 , yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi α dari faktor persepsi nilainya 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa assurance berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung. 6. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Anata Bandung adalah sebesar 50,5 dan sisanya adalah 49,5 dipemgaruhi oleh faktor lain.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen Starbucks Paris van Java.

1 9 12

Pengaruh Kualitas Layanan pada Loyalitas Pelanggan Blitzmegaplex Paris van Java Bandung.

0 2 28

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Bioskop XXI BTC di Bandung.

0 1 28

Pengaruh Store Atmosphere terhadap Minat Beli Konsumen (Studi pada Zara Paris Van Java Bandung).

0 1 24

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi pada Starbucks Cofee Paris Van Java.

0 0 52

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen di Giordano Paris Van Java Bandung.

1 1 18

Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pengunjung Paris Van Java Mal (Studi Kasus pada Paris Van Java Mal Bandung).

0 0 26

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di Carrefour, Paris Van Java Bandung).

0 0 25

Pengaruh Atmosphere Pada Minat Beli Konsumen Di DAISO Paris Van Java Bandung.

1 1 20

ANALISIS EFEKTIVITAS PENGGUNAAN WEBSITE PADA BLITZ MEGAPLEX (Survei pada Pelanggan Blitz Megaplex Paris Van Java Bandung) SKRIPSI.

0 0 1