Definisi Operasional Variabel Tabel 3. Operasional Variabel Metode Penentuan Sampel

Table 4 Kriteria Validitas pada Analisis Faktor No NilaiFaktorLoading Kriteria 1 0,45 Tidak Valid 2 0,45-0,55 Cukup Valid 3 0,56-0,62 Valid 4 0,63-0,71 Sangat Valid 5 0,71 Memuaskan atau sangat sangat valid atau validitas sangat tinggi Sumber: Jogiyanto 2007:124 b.UjiReliabilitas Uji reliabilitas untuk mengetahui apakah instrumen memiliki indeks kepercayaan yang baik jika diujikan berulang. Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan rumus alpha cronbach, untuk mengetahui tingkat reliabilitas instrumen dari keempat variabel penelitian jika dari hasil uji reliabilitas instrumen dari keempat variabel penelitian jika dari hasil uji reliabilitas memberikan nilai alpha 0,6 Gozali,2006. 3.7 Alat Analisis 3.7.1 Analisis Kualitatif Analisis ini digunakan untuk memberikan gambaran secara deskriptif tentang hasil tanggapan yang diberikan responden. Analisis kualitatif dilakukan dengan pendekatan teoritis terhadap ciri atau atribut yang berhubungan dengan kualitas jasa penginapan melalui data-data hasil penyebaran kuesioner kepada responden yang menggunakan jasa penginapan pada Hotel Dutadi Lampung Utara.

3.7.2 Analisis Kuantitatif

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan akan dibuktikan dengan menggunakan alat analisis regresi linear berganda. Analisis ini digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh antara variabel independent X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 terhadap variabel dependen Y. Persamaan regresiditulis sebagai berikut: Y = α+β 1 X 1 +β 2 X 2 +β 3 X 3 +β 4 X 4 +β 5 X 5 + e Keterangan: Y = Keputusan Pelangganmenginap a = konstanta X1= Tangible X2 = Reliable X3 = Responssiveness X4 = Assurance X5 = Emphaty e = Error Term β i = KoefisienRegresi i = 1.,2.,.3.,4.,5.

3.7.3. Pengujian Hipotesis Statistik

Pengujian keberartian koefisien regresi secara menyeluruh menggunakan uji F dengan menggunakan derajat kebebasan df = n – k – 1 dan df = k -1 padatingkat kepercayaan 95 atau alpha 0,05. Krtiteria pengujiannya: 1. Ho ditolak dan Ha diterima jika Signifikansi F hitung ≤ Alpha penelitian 2. Ho diterima dan Ha ditolak jika Signifikansi F hitung Alpha penelitian Pengujian keberartian koefisien regresi secara parsial digunakan uji – t dengan menggunakan derajat kebebasan df = n – k – 1 pada tingkat kepercayaan 95 atau alpha 0,05 Kriteria pengujiannya adalah: 1. Ho ditolak dan Ha diterima jika Signifikansit- hitung ≤ t tabel 2. Ho diterima dan Ha ditolak jika Signifikansit hitung t tabel