Uji Reliabilitas Pengujian Asumsi Klasik Pengujian Normalitas Data

4.3.2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui konsistensi atau keterpercayaan hasil ukur yang mengandung kecermatan pengukuran. Untuk reliabilitas instrumennya yang skornya dalam bentuk skala dapat digunakan koefisien alpha dari Cronbach. Cronbach Alpha yang baik adalah yang makin mendekati 1. Hasil pengujian realibilitas diperoleh nilai Cronbach Alpha secara keseluruhan adalah 0.9109, sedangkan nilai Cronbach Alpha per item dapat dilihat pada lampiran. Dari hasil pengujian reliabilitas dapat disimpulkan bahwa instrumen yang digunakan pada penelitian ini sudah baik dan dapat dinyatakan bahwa seluruh instrument atau pertanyaan yang digunakan dalam penelitian ini realibel.

4.3.3. Pengujian Asumsi Klasik

Setelah pengujian terhadap realibilitas dan validitas data, pengujian selanjutnya adalah pengujian terhadap normalitas data, heteroskedastisitas dan multikolinieritas. Pengujian-pengujian ini dilakukan untuk memastikan apakah model analisis regresi dapat digunakan atau tidak.

4.3.4. Pengujian Normalitas Data

Pengujian normalitas data menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov. Pengujian dilakukan menggunakan data sisaan residual dari model yang sudah diperoleh. Rumusan pengujian hipotesis normalitas adalah H : data menyebar normal H 1 : data menyebar tidak normal.Hasil pengujian normalitas, diperoleh nilai statistika Universitas Sumatera Utara uji Kolmogorov-Smirnov yaitu sebesar 0.082 dan nilai signifikansi 0.096. Kesimpulan yang dapat diambil dari hasil pengujian adalah data sudah memenuhi asumsi data menyebar normal. Hal ini dikarenakan bahwa peluang untuk menerima hipotesis data menyebar normal lebih besar dari nilai signifikansi alpha yang digunakan untuk membuat keputusan yaitu 0.096 0.05. residual P e rc e n t 3 2 1 - 1 - 2 - 3 - 4 - 5 99.9 99 95 90 80 70 60 50 40 30 20 10 5 1 0.1 Mean 0.096 StDev 0.9847 N 100 KS 0.082 P- Valu e Probability Plot of residual Nor mal Gambar 4.2. Plot Pengujian Distribusi Normal 4.3.5. Uji Multikolinieritas Uji multikolinieritas dilakukan untuk melihat apakah pada model regresi linier berganda ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas atau tidak. Model regresi Universitas Sumatera Utara yang baik seharusnya tidak terjadi multikolinieritas. Untuk uji multikolinieritas pada penelitian ini adalah dengan melihat nilai Variance Inflation Factor VIF. Nilai yang digunakan untuk menunjukkan adanya multikolinieritas adalah dilihat dari nilai Tolerance 0.10 atau dari nilai VIF 10. Tabel 4.9. Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF Citra produk 0.571 1.750 Citra Sumber Daya Manusia 0.375 2.667 Citra Budaya 0.382 2.617 Dari Tabel 4.9 diatas dapat ditunjukkan bahwa nilai Tolerance yang diperoleh adalah 0.571, 0.375 dan 0.382, nilai tersebut lebih besar dari 0.10, dan nilai VIF yang diperoleh 1.750, 2.667, 2.617 nilai VIF ini juga kurang dari 10 untuk ketiga variabel bebas citra produk, citra sumber daya manusia dan citra budaya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat multikolinieritas antar variabel bebas yaitu variabel citra produk, citra sumber daya manusia dan citra budaya.

4.3.6. Uji Heteroskedastisitas

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah di PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Kantor Cabang Pembantu Medan Universitas Sumatera Utara

4 94 155

Tinjauan Hukum Atas Perjanjian Kredit Serbaguna Mikro Mandiri (Studi Pada Bank Mandiri Kantor Wilayah I Medan)

4 65 80

Pengaruh Pemeriksaan Interen Terhadap Efektivitas Pengendalian Pemberian Kredit Pada PT. Bank Mandiri (Persero) TBK. Kantor Wilayah I Medan

0 49 134

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Medan

0 28 248

PENGARUH PERSEPSI NASABAH KREDIT TERHADAP CITRA BANK(Kasus pada Bank BTN Yogyakarta Kantor Cabang 2) PENGARUH PERSEPSI NASABAH KREDIT TERHADAP CITRA BANK (Kasus pada Bank BTN Yogyakarta Kantor Cabang 2).

0 3 16

PENDAHULUAN PENGARUH PERSEPSI NASABAH KREDIT TERHADAP CITRA BANK (Kasus pada Bank BTN Yogyakarta Kantor Cabang 2).

3 9 44

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR KAS ASSALAM SURAKARTA.

0 1 9

PENGARUH CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survey pada Nasabah PD BPR Bank Solo di Wilayah Surakarta)

0 1 17

PENGARUH CITRA BANK TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN LOYALITAS NASABAH BANK BTPN DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 17

ANALISIS PELAYANAN BANK DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU UNGARAN TUGAS AKHIR - ANALISIS PELAYANAN BANK DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU UNGARAN - Test Repository

0 1 105