C. Informan Penelitian
Peneliti menentukan informan penelitian didasarkan pada pertimbangan bahwa informan tersebut dapat memberikan informasi yang relevan dengan
tujuan penelitian. Adapun pihak-pihak yang dijadikan sebagai informan dalam penelitian ini adalah pihak-pihak yang dipandang dapat memberikan informasi
yang lengkap dan jelas tentang pengelolaan surat elektronik e-mail di Kantor Badan Kepegawaian Daerah BKD Provinsi DIY. Pihak yang menjadi
informan kunci dalam penelitian ini adalah Kepala Bidang Tata Usaha di Kantor Badan Kepegawaian Daerah BKD Provinsi DIY. Selanjutnya
petugas pengelola surat dan Kepala Subbidang Program, Data dan Teknologi Informasi sebagai informan pendukung.
D. Teknik Pengumpulan Data
Di dalam penelitian ini digunakan beberapa teknik pengumpulan data. Adapun teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Observasi
Teknik observasi ini digunakan untuk memperoleh data yang sebenarnya tentang pengelolaan surat elektronik e-mail di Kantor Badan
Kepegawaian Daerah BKD Provinsi DIY. Teknik ini dilakukan dengan mengamati kondisi kantor, pengelola surat masuk maupun surat keluar,
fasilitas surat menyurat elektronik, dan proses pengelolaan surat elektronik e-mail di Kantor Badan Kepegawaian Daerah BKD Provinsi DIY.
Instrumen penelitian yang digunakan dalam melaksanakan teknik ini
adalah pedoman observasi yang memuat aspek-aspek yang harus diamati oleh peneliti.
2. Wawancara
Teknik wawancara digunakan untuk memperoleh informasi tentang pengelolaan surat elektronik e-mail di Kantor Badan Kepegawaian
Daerah BKD Provinsi DIY. Selain itu, wawancara dimaksudkan untuk mencari tahu faktor-faktor apa saja yang menghambat pengelolaan surat
elektronik e-mail untuk kemudian dicarikan solusi dalam rangka memecahkan persoalan tersebut. Di dalam melaksanakan wawancara ini,
peneliti mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada subjek penelitian dengan mempersiapkan instrumen penelitian berupa pedoman wawancara
yang memuat garis besar pertanyaan terlebih dahulu. 3.
Dokumentasi Teknik dokumentasi dalam penelitian ini dimaksudkan untuk
memperoleh data yang telah tersedia dalam bentuk arsip atau buku yang mendukung penelitian seperti data tentang profil kantor, struktur
organisasi, sarana prasarana, dan lain sebagainya. Dokumen tersebut kemudian digunakan sebagai sumber data yang dimanfaatkan untuk
menafsirkan hasil penelitian yang berkaitan dengan aktivitas pengelolaan surat elektronik e-mail di Kantor Badan Kepegawaian Daerah BKD
Provinsi DIY.
E. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis data di lapangan Model Miles dan Huberman. Di dalam Model Miles
dan Hubermen ini terdapat beberapa tahapan analisis data diantaranya reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sebelum tahap reduksi data,
peneliti terlebih dahulu mengumpulkan data-data yang ada di lapangan. Kemudian setelah pengumpulan data terdapat beberapa tahap analisis data
Model Miles dan Hubermen Sugiyono, 2009: 246-252 sebagai berikut: 1.
Reduksi data Reduksi data merupakan suatu kegiatan pemilihan data yang akan
digunakan dalam penelitian. Di dalam penelitian ini peneliti memilih data- data yang relevan untuk disajikan serta dapat menjawab setiap pertanyaan
penelitian. Setelah pemilihan data dilakukan, kemudian data-data yang telah dipilih tersebut selanjutnya disederhanakan dengan mengambil data
yang pokok dan data yang diperlukan untuk menjawab setiap permasalahan penelitian.
2. Penyajian data
Data yang telah disusun dari hasil reduksi data, kemudian disajikan dalam bentuk narasi deskriptif. Data yang telah disajikan kemudian dipilih
dan disederhanakan dengan mengambil data pokok dan data yang diperlukan untuk menjawab permasalahan penelitian.
3. Menarik kesimpulan
Setelah data disajikan kemudian data tersebut dibahas secara rinci agar data tersebut dapat ditarik suatu kesimpulan secara mudah.
Kesimpulan digunakan sebagai jawaban dari permasalahan yang diteliti.
F. Teknik Keabsahan Data
Kategori