balik verbal adalah tanggapan dan komunikan yang dinyatakan dengan kata-kata, melainkan hanya berupa isyarat tertentu.
2.1.6 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi dalam Keluarga
Menurut Lunandi, 1994:35, faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi dalam keluarga adalah sebagai berikut:
a. Citra diri Manusia belajar menciptakan citra diri melalui hubungan dengan orang lain di
lingkungan. Melalui komunikasi dengan orang lain seseorang akan mengetahui apakah dirinya dibenci, dicinta, dihormati, diremehkan, dihargai
atau direndahkan. b. Lingkungan fisik
Perbedaan tempat akan mempengaruhi pola komunikasi yang dilakukan cara untuk menyampaikan pesan, isi, informasi disesuaikan dengan tempat dimana
komunikasi itu dilakukan karena setiap tempat mempunyai aturan, norma atau nilainilai sendiri.
c. Lingkungan sosial Penting untuk dipahami, sehingga pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi
dalam keluarga memiliki kepekaan terhadap lingkungan sosial. Lingkungan sosial dapat berupa lingkungan masyarakat, lingkungan kerja, dan lingkungan
keluarga.
Ciri-ciri Komunikasi Menurut Kumar Widjaya, 1987:39 ciri-ciri komunikasi adalah sebagai
berikut: a. Keterbukaan openess
Keterbukaan adalah sejauh mana individu memiliki keinginan untuk terbuka dengan orang lain dalam berinteraksi. Keterbukaan yang terjadi
dalam komunikasi memungkinkan perilakunya dapat memberikan tanggapan secara jelas terhadap segala pikiran dan perasaan yang
diungkapkannya. b. Empati Empathy
Empaty adalah suatu perasaan individu yang merasakan sama seperti yang dirasakan orang lain, tanpa harus secara nyata terlibat dalam perasaan
ataupun tanggapan orang tersebut. c. Dukungan
Adanya dukungan dapat membantu seseorang lebih bersemangat dalam melakukan aktivitas serta meraih tujuan yang diinginkan. Dukungan ini
lebih diharapkan dari orang terdekat yaitu, keluarga. d. Perasaan Positif Positiveness
Perasaan yaitu dimana individu mempunyai perasaan positif terhadap apa yang sudah dikatakan orang lain terhadap dirinya.
e. Kesamaan Equality Kesamaan adalah sejauh mana antara pembicara sebagai pengirim pesan
dengan pendengar sebagai penerima pesan mencapai kesamaan dalam arti
dan pesan komunikasi. Dengan kata lain kesamaan disini dimaksudkan individu mempunyai kesamaan dengan orang lain dalam hal berbicara dan
mendengarkan.
2.1.7 Bentuk-bentuk Komunikasi Dalam Keluarga
