Perilaku Caring Perawat Pelaksana .1 Sikap Perawat Saat Pertama Bertemu dengan Pasien
4.3 Perilaku Caring Perawat Pelaksana 4.3.1 Sikap Perawat Saat Pertama Bertemu dengan Pasien
Tabel 4.2 Sikap Perawat Saat Pertama Bertemu dengan Pasien Informan
Pernyataan
1 Waktu saya pertama masuk untuk dirawat diruangan ini perawat
yang melayani saya bersikap biasa saja, ya hanya menyapa sekadarnya saja dengan sedikit senyum.
Tidak.. tidak.. dia tidak memperkenalkan dirinya, dia hanya membawa saya keruangan rawat dan memasangkan infus ditangan
saya. Ya.. dia hanya menyapa sekedarnya saja..
2 Hmmm.. kayak mana ya dek, saya liat ya biasa aja dek.. saya
datang dilayani ya udah gitu aja.. Gak sih gak ada memperkenalkan diri dia ke aku, cuma senyum
habis itu dia ngelayani trus pigi. Ya nyapa kayak gitu gitu aja dek, gak banyak nyapa..
3 Aku sih gak terlalu memperhatikan dek, karna aku datang juga lagi
sakit-sakit, ya yang memperhatikan keluarga ku la dek. Waktu aku udah diruangan ini, dia datang melayani dia ada
memperkenalkan namanya, baik juga anaknya yang ku liat, ramah la..
Ya nyapanya layaknya kayak perawat ke pasiennya la..
4 Yaa.. biasa aja la dek.. sapa selamat datang, senyum, terus
melayani.. Gak pake memperkenalkan diri dia dek..
Dia nyapa nya ya pake senyum dek, lembut kok.. sopan lah bisa dibilang.
5 Aku datang mereka ya melayani seperti biasa.. gak ada yang
berlebihan.. gak ada yang istimewa... Cuma bekerja aja.. gak dek gak pake kenal-kenalan dirinya dia.. dia aja datang
masang infus trus ngliat kondisi ku sebentar habis itu pigi dia dek.. nyapa pun dia gak ada dek.. kayak mana la aku mau tau cara
menyapa dia dek..
6 Oooo masalah itu, ya aku datang sikap mereka biasa aja.. gak
nyapa apa-apa.. Gak lah dek gak pake kayak gitu.. aku pun gak tanya-tanya siapa
namanya.. Kayak mana ya caranya.. aku liat dia cuma senyum aja udah gitu
aja..
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan tentang sikap perawat saat pertama bertemu dengan pasien, diketahui bahwa dari enam orang informan yang
Universitas Sumatera Utara
memberi jawaban yang berarti negatif terhadap sikap perawat pada saat pertama bertemu dan dianggap kurang komunikatif khusus dalam hal menyapa pasien sebagai
penerima pelayanan yang diberikan.
4.3.2 Perawat menjelaskan terlebih dahulu setiap tindakan yang akan dilakukannya terhadap anda
Tabel 4.3 Perawat menjelaskan terlebih dahulu setiap tindakan yang akan dilakukannya terhadap pasien
Informan Pernyataan
1 Aku sih gak tau ya dek menjelaskan kayak mana.. yang aku tau dia
datang aja ngeliat aku.. habis itu ngomong sama keluarga aku yang jaga aku.. aku rasa disitu dia ngejalasin apa yang dibuatnya.
2 Ngggg... dia memang ada ngejelasin sama aku tapi aku juga gak
ngerti apa yang dijelaskannya namanya juga aku pasien dari kampung dek..
3 Hmm.. gak tau tau aku itu dek.. aku datang aja sakit-sakit.
Mungkin sama keluarga aku la dia itu ngomongnya.. 4
Penjelasannya apa ya dek, dia cuma bilang mau dipasang infus.. udah itu aja dek.. gak ada ngejelasin apa-apa lagi..
5 Kurang tau aku dek.. setiap dia datang dia cuma diam aja sambil
ngeliat apa ada yang kurang apa gak.. udah gitu aja.. 6
Gak ada lah.. orang perawatnya datang pun cuma diam aja, apa yang mau dijelasinnya..
Dari hasil wawancara yang dilakukan tentang apakah perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan, diketahui para informan merasa tidak
diberitahu sepenuhnya tentang tindakan yang akan dilakukan kepadanya, tetapi 3 orang informan mengatakan bahwa mungkin saja tindakan tersebut diberitahukan
kepada keluarga yang menjaganya dalam proses pemberian pelayanan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
4.3.3 Perawat Sensitif dan Tanggap Dalam Memahami dan Mengerti Perasaan dan Kesulitan Keluhan yang Pasien Alami
Tabel 4.4 Perawat Sensitif dan Tanggap Dalam Memahami dan mengerti
Perasaan dan Kesulitan Keluhan yang Pasien Alami Informan
Pernyataan
1 Aku gak tau juga dek dia pengertian apa gak, yang aku tau kalau
aku lagi butuh sesuatu ya aku panggil dia ya dia datang.. udah gitu aja dek..
Ya dia membantu apa yang saya butuhkan aja, sebatas itu aja dek.. Yah dek jangankan ngasi semangat dek senyum aja agak susah..
hahahaha..
2 Kalau aku rasa kurang sensitif dia dek.. kalau gak dipanggil ya dia
gak ada datang buat meriksa-meriksa apa yang kurang.. kayak infus habis ya mesti dipanggil dulu dek baru digantinya. ya kadang
kita ada keluhan mereka ya menanggapinya biasa aja.. Ya ngebantu-bantu gitu aja dek, kalo keluarga aku gak ada disini
menjaga ya dia yang bantu aku buat kekamar mandi.. Lah dek mana ada dia ngasi-ngasi semangat sama aku, penyakit ku
ya gak parah-parah kali lah..
3 Ya namanya juga perawat dek bukan keluarga ya pastilah kurang
sensitif sama pasien kayak aku ini dek.. ya kalau mereka udah mau ngelayani aku aja ya udah syukur...
Ya ngebantu pasti harus lah dek, namanya juga mereka perawat, ya harus lah ngebantu pasiennya
Hahaha.. mana lah mau dia ngasi sama aku dek.. ada-ada saja kau ini dek..
4 Tanggap ya tanggap gitu lah dek.. karna kan perawatnya ganti-
ganti kalau mau ngelayani.. ada yang dapat tanggap ada juga ya yang biasa aja..
Ya itu tadi kalau dapat yang tanggap ya dia mau ngebantui saya kalau ada yang saya butuhin..
Sama aja tadi itu dek, tapi ya jarang lah dapat perawat yang mau ngasi semangat..
5 Ah aku rasa biasa aja disini dek.. kurang sensitif lah dek.. mana
tau-tau dia itu dek perasaan aku.. aku sakit ya aku lah yang merasakan..
Ya bantu-bantu kekamar mandi ajalah dek palingan. Kurang lah dia itu dek kalo ngasi semangat..
6 Kalau masalah sensitif atau tanggap itu dek ya mereka lah itu dek..
aku yang penting dapat pelayanan ya udah.. Hmm.. bantu bantu gitu lah dek..
Ada dia ngasi semangat supaya aku mau minum obat.. udah dek itu aja..
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan tentang sensitifitas dan sikap tanggap perawat terhadap pasien diketahui bahwa rata-rata informan merasa perawat
kurang sensitif kurang perhatian terhadap pasien. Disamping itu rata-rata informan merasa perawat kurang memberikat semangat untuk sembuh dari sakit yang
dirasakannya.
4.3.4 Apakah perawat terampil dalam melakukan tindakan keperawatan seperti memasang infus, membersihkan luka, memandikan dan lainnya?
Tabel 4.5 keterampilan perawat dalam melakukan tindakan keperawatan seperti memasang infus, membersihkan luka, memandikan dan
lainnya?
Informan Pernyataan
1 Aku gak tau juga ya dek itu dibilang terampil apa gak.. yang aku tau dia
pasang infus ku.. udah itu aja.. kalo masalah pemasangannya itu bagus apa gak ya aku gak tau..
2 Ya aku kira terampil-terampil aja dek.. ya dia masang infus pas-pas aja..
3 Ya bagus-bagus aja dek kalo masang infus, kalau luka ya aku gak tau, karna
aku gak ada luka dek.. 4
Ah biasa aja dek.. ya kayak perawat perawat biasa la.. 5
Hmm.. sejauh ini yang nangani aku perawatnya biasa-biasa aja.. gak ada yang salah juga kalau ngelakukan tindakan..
6 Ya begitulah dek perawat.. ya sewajarnya yang dilakukannya lah.. aku pun
gak terlalu memerhatikan apa yang dibuatnya..
Berdasarkan wawancara yang dilakukan tentang keterampilan perawat dalam melakukan tindakan medis diketahui bahwa rata-rata pasien kurang memperhatikan
tindakan tersebut sudah dianggap terampil atau tidak. Mereka hanya mengetahui bahwa tindakan tersebut sudah dilaksanakan.
4.3.5 Perawat Sabar dalam Memberikan Tindakan Medis Tabel 4.6 Perawat Sabar dalam Memberikan Tindakan Medis
Informan Pernyataan
1 Ya aku gak tau dek dia sabar apa gak.. bisa aja kan dia ngelayani
aku tapi dalam hatinya dongkol.. ya aku gak tau lah dek.. 2
Ya menurut aku sabar sabar aja.. soalnya dia gak pernah marah marah dalam ngelayani aku..
3 Aku liat ya biasa biasa aja.. gak ada dia ngeluh-ngeluh susah
ngebantu aku disini..
Universitas Sumatera Utara
Lanjutan tabel 4.6
4 Hmm.. sejauh ini gak ada yang gak sabar ya dek.. ya namanya dia
perawat ya harus sabar lah dia.. 5
Aku pikir ya mereka sabar-sabar aja.. gak ada yang keliatan gak sabar..
6 Ya sewajarnya aja lah sabarnya mereka yang aku liat.. yang
penting mereka gak marah-marah kalau ngelayani aku..
Berdasarkan wawancara yang dilakukan tentang kesabaran perawat dalam memberikan tindakan medis diketahui bahwa dari jawaban yang mereka berikan rata-
rata pasien menganggap perawat sabar dalam memberikan tindakan medis.
4.3.6 Harapan tentang Pelayanan Perawat Kedepannya Tabel 4.7 Harapan tentang Pelayanan Perawat Kedepannya
Informan Jawaban
1 Ya harapan saya kedepannya untuk pelayanan perawat agar
lebih baik lagi 2
Maunya perawat itu lebih ramah aja, karena kalau dia ramah perasaan saya penyakit saya sudah sembuh sedikitlah
3 Ya pelayanan nya lebih ditingkatkan lagi lah agar jangan
banyak lagi keluhan keluhan para paien lagi 4
Ini sih udah baik ya, tapi tolong untuk di tingkatkan lagi lah jangan lah lebih menurun dari sini lagi
5 Ya supaya pelayanannya lebih di tingkatkan lagi lebih ramah
lah kepada pasien dan keluaga kami 6
kepada pasien karena menurut aku mereka lebih ramah udah membuat dan keluarga lebih nyaman
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan tentang harapan tentang pelayanan perawat kedepannya diketahui bahwa semua informan mengharapkan
pelayanan yang lebih ditingkatkan lagi, perawat yang lebih ramah lagi kepada pasien nya.
Universitas Sumatera Utara