commit to user
21 variabel sosial dan demografi responden, antara lain jenis kelamin, umur,
tingkat pendidikan, dan besarnya pengeluaran belanja wisatawan
F. Wisatawan
Beberapa kamus banyak yang mencoba menstandarisasi pengertian wisatawan tetapi tidak ada yang komprehensif karena ada terlalu banyak
variasi arti dan rujukan. Menurut Pitana 2009, wisatawan adalah seseorang yang melakukan perjalanan di daerahnya maupun luar daerahnya selain ke
tempat biasanya dia beraktivitas untuk mengunjungi atau menyaksikan produk pariwisata untuk bersenang – senang, sedangkan menurut Theobald
2005, wisatawan adalah seseorang yang melakukan perjalanan selain untuk tujuan bisnis yang berada di daerahnya maupun luar daerahnya untuk
mengunjungi atau menyaksikan kegiatan pariwisata.
G. Karakteristik Perilaku Perjalanan Wisatawan
Deskripsi karakteristik perilaku perjalanan wisatawan dapat digunakan untuk memahami persiapan perjalanan wisatawan, pelaksanaan perjalanan itu
sendiri, ekspektasi dan destinasi wisata sampai pada persepsi dan penilaian mereka tentang destinasi tersebut Nasution, dkk, 2005. Karakteristik
perjalanan wisatawan dan karakteristik sosial demografi wisatawan dapat mewakili gambaran ciri-ciri yang sama pada wisatawan secara umum
Nasution, dkk, 2005.
commit to user
22 Karakteristik perilaku perjalanan wisatawan ini, antara lain meliputi
frekuensi berwisata ke luar negeri, bentuk wisata, kunjungan sebelumnya ke objek wisata, sumber informasi destinasi wisata, banyaknya informasi yang
diperoleh, dan lama tinggal length of stay di daerah tujuan Nasution, dkk, 2005. Menurut Huh 2002, karakteristik perilaku perjalanan wisatawan ini,
antara lain apakah mereka bepergian sebagai bagian dari kelompok, pengalaman masa lalu, lama tinggal, waktu yang dihabiskan dalam
memutuskan untuk mengunjungi tujuan, dan sumber informasi tentang tujuan wisata.
Menurut Nasution, dkk 2005, pilihan atas daerah tujuan wisata dipengaruhi antara lain oleh ketersediaan informasi yang lengkap, akurat, serta
akses pada sumber informasi tersebut. Dalam hal ini jenis media informasi elektronik dan nonelektronik wisata memainkan peranan penting dengan
keunggulan dan efektivitasnya masing-masing yang ditentukan oleh aksesbilitas masing-masing calon wisatawan.
Studi yang dilakukan oleh Nasution 2005 ini, menemukan bahwa brosur atau media cetak, dan media elektronik televisi dan internet sebagai
sumber informasi responden. Sumber informasi yang lain bisa dari teman atau kerabat. Hal ini menunjukkan bahwa peran informasi word of mouth yang
selama ini sering luput dari perhatian tampaknya cukup signifikan dan efektif, karena calon wisatawan dapat menggali sebanyak mungkin informasi dan
pengalaman wisata rekannya, sekaligus melakukan cross check atas informasi yang mungkin diperoleh dari sumber lain.
commit to user
23 Untuk mengetahui secara jelas bagaimana karakteristik perjalanan
wisata para responden, maka perlu digambarkan tingkat kepuasan wisata mereka. Gambaran ini diharapkan akan memberikan informasi yang lebih jauh
tentang kaitan antara persepsi wisatawan dengan tingkat kepuasan mereka.
H. Kepuasan Wisatawan
