Bentuk penelitian Lokasi penelitian Teknik pengumpulan data Teknik Penentuan skor

BAB II METODE PENELITIAN

II.1 Bentuk penelitian

Bentuk penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan analisa data kuantitatif. Metode deskriptif mencari pengaruh antara variabel independen dan variabel dependen, memusatkan perhatian pada masalah-masalah atau fenomena yang ada pada saat penelitian dilakukan atau masalah yang bersifat aktual, kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki dan diiringi dengan interpretasi yang akurat.

II.2 Lokasi penelitian

Penelitian ini dilakukan di kelurahan Padang Bulan Kecamatan Medan Baru. II.3 Populasi dan sampel II.3.1 Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiono, 2005:90. Populasi atau universe adalah jumlah keseluruhan dari unit analisa yang akan diteliti Singarimbun 1995:152. Maka yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang mendapat pelayanan pengurusan Kartu Tanda Penduduk KTP. Universitas Sumatera Utara

II.3.2 Sampel

Sampel adalah sebahagian atau wakil dari populasi yang akan diteliti Arikunto 2002:109. Menurut Singarimbun 1995:53 sampel dapat diartikan sebagai bagian dari populasi yang menjadi sumber daya sebenarnya dalam suatu penelitian. Mengingat jumlah yang begitu besar, maka banyaknya sampel dihitung dengan menggunakan rumus dari Taro Yamane Rahmat, 2004:82, yaitu: Dimana : n= Jumlah sampel N= Jumlah populasi D= presisi atau tingkat kepercayaan yang dipilih berdasarkan interval kepercayaan sebesar 90 sehingga taraf signifikan sebesar 10 atau 0,1. Berdasarkan rumus diatas maka dapat diketahui bahwa jumlah sampel dari penelitian ini adalah : Universitas Sumatera Utara = 96,61 = 97 Sampel Karena Kelurahan Padang Bulan terdiri dari 12 lingkungan maka penarikan sampel disesuaikan dengan jumlah kepala keluarga KK tiap lingkungan. Lingkungan I : 2712857 x 97 = 9,2 = 9 Orang Lingkungan II : 1642857 x 97 = 5,56 = 6 Orang Lingkungan III :1132857 x 97 = 3,83 = 4 Orang Lingkungan IV : 2652857 x 97 = 8,99 = 9 Orang Lingkungan V : 1472857 x 97 = 4,99 = 5 Orang Lingkungan VI : 2802857 x 97 = 9,50 = 9 Orang Lingkungan VII : 3422857 x 97 = 11,61= 12 Orang Lingkungan VIII : 2102857 x 97 = 7,12 = 7 Orang Lingkungan IX : 2022857 x 97 =6 = 6 Orang Lingkungan X : 2572857 x 97 = 8 = 8 Orang Lingkungan XI : 1772857 x 97 =6,00 = 6 Orang Lingkungan XII : 4292857 x 97 =14,56 =15 Orang Universitas Sumatera Utara Pembagian Sampel Berdasarkan Lingkungan No Lingkungan Sampel Jiwa Persentase 1 Lingkungan I 9 9.28 2 Lingkungan II 6 6.19 3 Lingkungan III 4 4.12 4 Lingkungan IV 9 9.12 5 Lingkun gan V 5 5.15 6 Lingkungan VI 9 9.28 7 Lingkungan VII 12 12.37 8 Lingkungan VIII 7 7.21 9 Lingkungan IX 6 6.19 10 Lingkungan X 9 9.28 11 Lingkungan XI 6 6.19 12 Lingkungan XII 15 15.46 Jumlah 97 100

II.4 Teknik pengumpulan data

Dalam penelitian ini penulis menggunakan dua macam teknik pengumpulan data menurut klasifikasi jenis dan sumbernya, yaitu: Universitas Sumatera Utara 1. Teknik pengumpulan data pimer a. Metode quesioner angket Yaitu jenis pengumpulan data yang digunakan sebagai pendamping dalam mengumpulkan data. Angket berisikan format daftar pertanyaan yang memberi pilihan jawaban pada responden dan berkaitan dengan permasalahan penelitian. b. Metode interview wawancara Yaitu teknik pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab langsung kepada pihak-pihak yang terkait dan berhadapan langsung dengan para informan, Pegawai kelurahan. c. Metode observasi Maksudnya adalah mengadakan pengamatan secara langsung terhadap fenomena-fenomena yang ditemukan di lapangan yang berkaitan dengan fokus penelitian. 2. Teknik pengumpulan data sekunder a. Studi kepustakaan Yaitu pengumpulan data dan informasi melalui literatur yang relevan dengan judul penelitian seperti buku, artikel, pendapat para ahli, dan makalah yang berguna secara teoritis dalam mendukng penelitian. b. Studi dokumentasi Universitas Sumatera Utara Yaitu dengan cara memperoleh data melalui pengkajian dan penelahaan catatan penulis maupun dokumen yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.

II.5. Teknik Penentuan skor

Teknik pengukuran skor oleh nilai yang digunkan dalam penelitian ini adalah memakai skala ordinal untuk menilai jawaban kuesioner yang disebarkan kepada responden. Singarimbun, 1995:102. Adapun skor dari setiap pertanyaan yang di sebarkan melalui angket adalah sebagai berikut: 1. Untuk jawaban altrnatif ”a” diberi skor 5 2. Untuk jawaban alternatif ”b” dberi skor 4 3. Untuk jawaban alternatif ”c” diberi skor 3 4. Untuk jawaban alternatif ”d” diberi skor 2 5. Untuk jawaban alternatif ”e’ diberi skor 1 Kemudian untuk menentukan kategori jawaban responden terhadap masing- masing alternatif jawaban apakah tergolong sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, sangat rendah terlebih dahulu menentukan interval dengan cara: Universitas Sumatera Utara Maka diperoleh : Sehingga dengan demikian, dapat ditentukam kategori jawaban responden masing-masing variabel yaitu : a. Skor untuk kategori sangat tinggi = 4,23-5,00 b. Skor untuk kategori tinggi = 3,43-4,20 c. Skor untuk kategori sedang =2,62-3,42 d. Skor untuk kategori rendah =1,81-2,61 e. Skor untuk kategori sangat rendah =1,00-1,80

II.6 Teknik Analisa Data

Dokumen yang terkait

Pengaruh Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pada Pembuatan Kartu Tanda Penduduk di Kelurahan Titi Rantai, Kecamatan Medan Baru, Kota Medan)

31 221 149

Akuntabilitas Dan Transparansi Dalam Pelayanan Publik(Studi Kasus Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Dan Kartu Keluarga Di Kelurahan Pematang Raya Kecamatan Raya Kabupaten Simalungun)

27 189 113

Akuntabilitas Dan Transparansi Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus Pelayanan Pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) di Kampung Sungai Liput Kecamatan Kejuruan Muda Kabupaten Aceh Tamiang)

11 220 122

Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu)

0 5 97

Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu)

0 1 9

Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu)

0 0 1

Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu)

0 0 29

Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu)

0 0 4

Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu) Chapter III VI

0 0 51

Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Pengurusan Kartu Keluarga (KK) di Kantor Kelurahan Padang Bulan, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu)

0 0 3