perlu diawasi dengan baik agar pekerja merasa tenang dan dapat bekerja lebih baik lagi dalam melaksanakan pekerjaaan sehingga meningkatkan kinerja
perusahaan. Lingkungan kerja merupakan salah satu faktor yang mempunyai dapat memenuhi kepentingan seorang pekerja maka akan dapat menimbulkan
masalah seperti ketidakpuasan kerja dan prestasi rendah yang akhirnya akan mengakibatkan penurunan kinerja perusahaan.
PT. Bank Central Asia Tbk senantiasa melakukan penilaian untuk mengukur kinerja kantor cabang pembantu dengan membandingkan hasil kerja
dalam melakukan pencapaian tujuan perusahaan. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa, maka focus utamanya adalah pelayanan. Berikut pada
Tabel 1.1 diperlihatkan penilaian Badan Internal Kontrol pada kantor-kantor cabang pembantu KCU Bukit Barisan Kanwil V.
Tabel 1.1 Penilaian Badan Internal Kontrol
Terhadap Kinerja Kantor Cabang Utama Bukit Barisan Dan Kantor Cabang Pembantu
Dari Tahun 2004 s.d 2009
Kantor Cabang
TAHUN 2005
2006 2007
2008 2009
Nilai Posisi Nilai Posisi Nilai Posisi Nilai Posisi Nilai Posisi
P. Brayan 85
3 89
3 88
3 84
4 84
5
Binjai 84
4 87
4 89
4 85
2 86
3 B.K.B
93 1
94 1
93 1
90 1
89 2
Golden 78
7 80
7 85
6 79
8 80
8 H.M Yamin
79 6
84 6
84 7
81 7
82 7
Krakatau 89
2 91
2 87
5 82
6 82
6 P.M.F
- -
- -
80 8
83 5
90 1
Pusat Pasar 82
5 88
5 91
2 89
3 89
2
Sumber : Workshop Transformasi Cabang-KCP PT BCA, Tbk 2009, data diolah
Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa kinerja KCP Pulo Brayan mengalami penurunan kinerja walaupun tidak secara drastis. Penurunan kinerja tersebut ditunjukkan
Universitas Sumatera Utara
pada peringkat KCP Pulo Brayan yang menurun dimulai pada tahun 2008. Pada Kantor Cabang Bukit Barisan BKB kinerja cabang tersebut tetap memuaskan
walaupun pada tahun 2009 mengalami penurunan ke posisi II. Pada tahun2009 KCP Plaza Medan Fair kinerja terus meningkat dari tahun ke tahun secara drastic
karena selain tempat lokasinya yang strategis di pusat perbelanjaan dan tetap buka melayani transaksi pada hari Sabtu dan Minggu. Secara keseluruhan setiap KCP
mengalami perubahan kinerja pada tahun 2007, hal ini disebabkan karena adanya pergantian pimpinan yang dilakukan setiap 3 tahun sekali.
Berdasarkan latar belakang maka penulis melakukan penelitian yang
berjudul “ Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Central Asia, Tbk KCP Pulo Brayan
Medan.” B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah didalam penelitian ini adalah: “Pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank
Central Asia, Tbk KCP Pulo Brayan Medan?”.
C. Kerangka Konseptual
Sumber daya manusia yang berkualitas dan loyal sangat menentukan maju mundurnya suatu usaha. Untuk memperoleh sumber daya manusia yang
berkualitas dapat meningkatkan kinerja nya salah satu nya melalui gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja.
Universitas Sumatera Utara
Gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja adalah merupakan faktor yang mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap tingkah laku para karyawan.
Seandainya pemimpin tidak dapat membawahi karyawannya dan seandainya lingkungan kerja tidak dapat memenuhi keperluan seseorang karyawan maka akan
dapat menimbulkan masalah dalam proses peningkatan kinerja perusahaan, karena para karyawan tidak dapat bekerja dengan baik sehingga kinerja mereka menurun.
Oleh karena itu, pemimpin harus dapat menyesuaikan gaya kepemimpinannya dan merancang kembali lingkungan kerja dengan baik lagi sehingga dapat menjadi
salah satu penentu dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Secara skematis, kerangka konseptual dalam penelitian ini dapat di lihat pada Gambar 1.1 :
Gambar 1.1 : Kerangka Konseptual
Sumber : Panggabean 2004 Diolah
D. Hipotesis
Hipotesis didalam penelitian ini adalah gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan
pada PT. Bank Central Asia, Tbk KCP Pulo Brayan Medan. Gaya Kepemimpinan X
1
a. Otoriter
b. Demokratis
c. Bebas
Lingkungan Kerja X
2
a. Lingkungan Fisik
b. Lingkungan Non Fisik
Kinerja Karyawan Y
Universitas Sumatera Utara
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian ini adalah:
