Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan di Restoran Ayam Penyet Ria Jalan DR. Mansyur No.68F, Medan
115
Lampiran 12
KUESIONER
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
KARYAWAN DI RESTORAN AYAM PENYET RIA JALAN DR.
MANSYUR NO.68F, MEDAN
Identitas Responden
Nama
:
Usia
:
Jenis Kelamin : 1. Pria
Jabatan
2. Wanita
: 1. Manager 2. Supervisor 3. Kasir 4. Karyawan ( a. koki
b. waitress c. Sopir d. Lain-lain
(……………….................)
Lama Bekerja : tahun
Jumlah Tanggungan : 1. Tidak Ada 2. 1 Orang 3. 2 Orang 4. 3 Orang
5. Di Atas 3 Orang
Pendidikan Terakhir : 1. SD 2. SLTP 3. SMA 4. Sarjana Muda (D3)
5. Sarjana (S1) 6. Pasca Sarjana
Status Perkawinan :1. Kawin 2. Belum Kawin 3. Duda / Janda
Petunjuk:
Untuk pertanyaan-pertanyaan berikut, Bapak/Ibu dimohon memberikan jawaban
dengan
memberikan tanda √ pada kotak yang telah tersedia di mana SS (Sangat setuju), S
(Setuju), KS (Kurang Setuju), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Kurang Setuju)
Universitas Sumatera Utara
116
No Pertanyaan
1
SS
S
KS
TS
STS
Indikator Gaji (X1)
1. Menurut anda apakah gaji dapat
meningkatkan semangat kerja?
2.Apakah anda merasa puas dengan gaji
yang anda terima saat ini ?
3. Gaji dan imbalan serta penghargaan
untuk para karyawan didasarkan oleh
peraturan yang berlaku
4. Besarnya gaji yang saya terima sesuai
dengan hasil pekerjaan yang saya berikan
di Restoran
5. Saya mendapatkan gaji atas pekerjaan
saya setiap bulan secara tepat waktu
2
Indikator Lingkungan Kerja (X2)
1. Perlengkapan penerangan lampu dalam
ruangan sudah memadai.
2. Kebersihan di restoran membuat anda
nyaman dalam bekerja
3. Fasilitas yang disediakan cukup lengkap
dan memadai
4. Saya merasa aman dalam melakukan
pekerjaan di restoran karena ada jaminan
Universitas Sumatera Utara
117
asuransi
5. Kebisingan suara mesin restoran tidak
mengganggu konsentrasi kerja
6. Kebisingan suara mesin restoran
mengganggu alat pendengaran
3
Indikator Kepemimpinan (X3)
1. Pimpinan memiliki hubungan baik
dengan karyawan
2. Pimpinan memberikan kebebasan bagi
bawahan untuk memberikan pendapat.
dengan horma
3. Pimpinan selalu memberikan bimbingan,
arahan,dan dorongan kepada bawahan.
4. Pimpinan memberikan teguran apabila
pekerjaan tidak sesuai dengan perintah
5. Pimpinan memberikan perhatian secara
personal (individu) pada setiap karyawan
6. Pimpinan selalu memperlakukan
bawahan
dengan hormat4 Indikator Budaya
Organisasi
4.
Indikator Budaya Organisasi (X4)
Universitas Sumatera Utara
118
1. Budaya organisasi yang diterapkan
restoran
Disiplin
2. Saya selalu minta izin pada atasan
apabila
tidak masuk/ kegiatan diluar
3. Budaya organisasi di restoran selalu
mendorong kami untuk mengisi waktu
dengan kegiatan yang membawa manfaat
4. Di restoran, kreatifitas dalam melakukan
pekerjaan memperoleh penghargaan dari
pemimpin
5. Di restoran, saya terdapat rasa
kebersamaan
yang tinggi dalam menyelesaikan
pekerjaan sehari-hari
6. Konflik yang terjadi di restoran selalu
diselesaikan dengan secara kekeluargaan
5.
Indikator Kinerja (Y)
1.Saya menyelesaikan setiap
Pekerjaan dengan tepat waktu
2. Saya mampu bekerja sama dengan
Universitas Sumatera Utara
119
karyawan lainnya
3. Saya selalu mempertanggung jawabkan
tugas yang diberikan
4. Saya hadir tepat waktu.
5. Saya selalu mematuhi kebijakan dan
peraturan yang berlaku di restoran
6. Saya mampu menyesuaikan diri dengan
cara kerja di restoran
7. Saya selalu bersemangat dalam
mengerjakan pekerjaan saya
Universitas Sumatera Utara
120
Jawaban Gaji
Indikator Gaji
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Total
1
5
4
4
5
5
23
2
2
4
4
4
4
18
3
4
4
4
4
3
19
4
2
3
4
3
2
14
5
4
5
4
4
4
21
3
4
3
3
3
16
7
2
3
4
4
2
15
8
2
3
2
4
2
13
9
2
3
4
3
4
16
10
3
3
3
4
4
17
11
3
4
4
4
5
20
6
12
3
4
4
4
2
17
13
2
3
4
4
4
17
14
2
2
2
4
2
12
15
5
4
4
5
5
23
16
3
3
3
5
4
18
17
5
5
5
5
4
24
18
2
3
4
5
4
18
19
2
3
4
5
5
19
20
4
5
5
5
5
24
Jawaban Lingkungan Kerja
Indikator
Lingkungan
Kerja
Pertanyaan
No.
1
1
5
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Total
5
5
5
3
3
26
2
4
4
4
3
4
4
23
3
4
5
4
3
4
2
22
4
4
4
2
1
2
2
15
5
4
4
4
2
3
4
21
6
4
4
4
2
3
3
20
7
4
4
4
2
4
2
20
8
5
5
3
1
3
3
20
9
4
4
3
2
4
4
21
10
4
4
4
2
4
4
22
11
4
4
3
4
4
4
23
12
3
4
4
4
2
1
18
13
4
4
4
3
3
4
22
Universitas Sumatera Utara
121
14
5
5
5
2
4
4
25
15
5
5
5
5
3
4
27
16
4
4
3
3
4
4
22
17
5
5
5
4
5
5
29
18
4
5
5
5
3
4
26
19
5
4
5
2
3
3
22
20
5
5
3
5
5
5
28
Jawaban Kepemimpinan
Indikator
Kepemimpinan
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Total
1
5
5
5
5
4
5
29
2
5
4
4
4
3
4
24
3
4
4
5
4
4
5
26
4
4
2
3
3
3
3
18
5
5
5
4
4
4
4
26
6
4
4
4
4
4
4
24
7
4
4
4
4
4
4
24
8
4
4
4
5
2
4
23
9
5
5
5
5
3
4
27
10
5
2
5
5
5
4
26
11
4
4
5
5
5
5
28
12
4
4
4
4
4
3
23
13
4
4
4
4
4
4
24
14
4
2
4
4
4
4
22
15
4
5
5
5
4
4
27
16
4
4
5
5
5
5
28
17
5
5
5
5
5
5
30
18
5
5
5
5
4
5
29
19
5
5
5
5
5
5
30
20
5
5
5
5
5
5
30
Jawaban Budaya Organisasi
Indikator
Budaya
Organisasi
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Total
1
5
5
4
4
5
5
28
2
4
4
4
3
4
5
24
3
4
5
5
3
4
5
26
4
4
4
5
3
4
3
23
Universitas Sumatera Utara
122
5
4
4
4
4
3
4
23
6
4
4
4
4
4
4
24
7
4
4
4
4
4
4
24
8
5
5
2
4
4
5
25
9
4
4
4
3
4
5
24
10
4
5
4
4
5
5
27
11
5
5
5
5
5
5
30
12
4
4
4
4
5
4
25
13
4
4
4
3
4
4
23
14
4
4
4
4
4
4
24
15
4
5
4
5
5
5
28
16
5
5
5
5
5
5
30
17
5
5
5
5
5
5
30
18
5
5
3
5
4
3
25
19
5
5
5
5
5
5
30
20
5
5
4
4
5
5
28
Jawaban Variabel Kinerja
Indikator
Kinerja
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Pertanyaan
7
Total
1
4
5
4
4
4
5
5
31
2
4
4
4
4
4
4
4
28
3
5
5
4
4
4
5
4
31
4
4
4
3
3
4
4
4
26
5
4
4
5
3
4
4
5
29
6
4
4
4
4
4
4
4
28
7
4
4
4
4
4
4
4
35
8
5
5
5
5
5
5
5
33
9
4
5
5
4
5
5
5
28
10
4
4
4
4
4
4
4
34
11
5
5
5
4
5
5
5
28
12
4
4
4
4
4
4
4
28
13
4
4
4
4
4
4
4
28
14
4
4
4
4
4
4
4
30
15
4
4
4
4
4
5
5
33
16
5
5
5
3
5
5
5
35
17
5
5
5
5
5
5
5
33
18
5
4
4
5
5
5
5
35
19
5
5
5
5
5
5
5
35
20
5
5
5
5
5
5
5
35
Universitas Sumatera Utara
123
Lampiran 13
Hasil Uji Validitas Variabel Gaji, Lingkungan Kerja, Kepemimpinan,
Budaya Organisasi
A A A A A A A A A A A A A A
A1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
3 JUMLAH
2
Pearson
.7
Correlatio
4
n
1
2
5
6
7
8
.4 .4 .4 .3 .4 .3
1
7
*
7 1
*
5
3
*
2
6
1
*
7
8 6
9
.5
9
5
0 1
.2 .2 .1 .4 .4 .3 .3 .3 .1 .4 .2 .3 .3 .4
*
2
2
8
1
6
0
9
5
8
*
6
3
3
3 3
5
5
0
9
0
*
9
7
6
6 9
*
1
8
1
8
.0 .0 .0 .0 .1 .0 .1 .0 .3 .3 .4 .0 .0 .1 .0 .1 .4 .0 .2 .1 .0 .0
tailed)
0
6
3
4
5
3
7
0
3
4
3
7
4
8
8
2
3
4
8
8
8
7
0
7
6
5
8
8
4
6
7
5
9
0
0
6
3
3
2
2
5
6
8
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.7
.6
Correlatio
4
5
n
2
*
1
2
*
4
0
4
5
4
7
3
2
2
*
0
6
5
3
3 9
5
1
0
6
3
5
7
8
1
2
8
*
3
0
7 3
*
1
6
4
4
3
6
9
8
9
0
.0
.0 .3 .0 .8 .5 .8 .0 .3 .3 .1 .0 .3 .6 .2 .3 .5 .4 .4 .6 .5 .2
tailed)
0
0
0
7
5
1
5
3
2
5
6
1
7
5
6
2
1
5
2
2
8
3
0
2
9
6
1
9
6
2
4
2
0
1
1
8
1
0
9
8
4
0
9
3
Pearson
Correlatio
n
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlatio
n
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.4
1
7
.6
5
2
*
.2 .4
1
8
8
9 6
*
*
.0
5
9
.0 .0
.2 .0 .8
6
0
1
3
0
7
2
7
0
6
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
.4 .2 .2
7
4
8
*
0
9
1
.690
**
.001
20
.2 .4 .0 .1 .0 .4 .2 .2 .3 .5 .2 .1 .2 .2 .1 .1 .1 .1 .1 .2
Sig. (2-
N
A4
4
*
*
A3
3
Sig. (2-
N
A2
A A A A A A A A A 1 1
5
9
*
0
3
*
*
.014
20
.0 .0 .5 .2 .1 .4 .5 .2 .0 .3 .2 .1 .0 .4 .0 .2 .0
0
5
0
7 0
1.
0
5
0
4
2
5
7
5
4
5
3
9
2
2
2
4
*
2
3
6 7
*
6
5
5
5
3
8
7
2
4
9
1
1
9
4
6
1
3
1
3
7
7
8
6
2
4
3
3
2
2
6
1
1
9
7
7
9
6
0
1
7
3
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
*
.512
*
.8 .0 .3 .5 .0 .0 .2 .8 .1 .2 .5 .6 .0 .9 .3 .8
.5 .5 .5 .5
1
.539
2
9
*
.6
7
8
.2 .3 .3 .4
*
7
7
2
8
*
4
5
6 9
*
.6 .6
2
3
*
*
2
3
*
*
.5
3
1
*
.6 .6 .7
6
8
*
*
6
2
*
*
1
1
.0
*
4
*
1
.6
7
7
*
*
.021
20
.5 .3
5
3
*
0
6
Universitas Sumatera Utara
.806
**
124
Sig. (2-
.0 .3 .2
.0 .0 .0 .0 .0 .2 .1 .1 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .8 .0 .0 .1
tailed)
3
0
1
1
2
2
1
0
4
0
6
2
0
0
1
0
0
0
6
0
1
5
6
9
7
0
4
1
7
1
2
4
1
9
3
3
6
1
1
0
5
1
1
6
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
N
A5
Pearson
Correlatio
n
*
8
6 6
*
5
9
1
*
3
7
4
2
4
3
8
8
.3
*
0
*
8
.6
2
4
*
*
.5
5
8
*
.5 .7 .6
7
6
*
*
2
5
*
4
8
*
*
*
.5
2
4
*
.6
4
1
*
4
3
5
8
*
2 1
4
*
2
7 9
*
0
5
4
7
3
1
5
5
0
0
8
0
1
0
0
0
1
0
5
1
8
9
4
2
5
6
0
0
2
7
2
6
7
3
1
8
0
2
8
2
1
6
4
2
7
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.3 .0
2
4
8
5
.0
5
9
.6
.5 .3
0
3
*
2
3
1
6
0
.3 .1 .3 .4 .2 .2 .3 .4 .0 .4 .4 .4
*
4
3
3
6
3
1
0
*
3
8
4 5
5
*
5
7
4 5
*
7
4
8 9
*
7
7
*
8
7
*
.1
1
1
2
4
0
8
6
2
.1 .8 .8 .0 .1
.0 .1 .5 .1 .0 .3 .3 .1 .0 .7 .0 .0 .0 .6 .1 .2 .0
tailed)
5
5
0
2
5
0
3
6
5
3
1
5
9
4
4
4
3
2
4
5
9
7
8
1
6
4
2
2
9
2
0
9
9
9
3
4
3
7
4
9
0
8
5
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlatio
n
.4 .1 .0 .5 .0
6
5
0
*
3
0 2
6
.0 .5
1.
0
1
7
*
4
.6
6
0
*
.4 .4 .2 .2 .0 .2 .3 .3
1
0
7
5
3
8
2
4
4
*
3
9
2
6
5
5
1 0
*
.0
5
1
.4 .3 .5
1
7
3
4
5 3
*
.3
0
9
2
4
5
1
0
2
.0 .7 .0
.0 .0 .2 .3 .7 .3 .1 .1 .8 .0 .1 .0 .1 .3 .5 .5
2
5
0
7
3
8
1
3
3
3
3
3
6
0
1
8
5
5
2
1
7
2
9
7
1
0
1
9
6
6
2
9
3
5
5
0
6
2
1
8
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.3 .0 .0 .5 .2 .3 .4
1
4
5
2
4
4
0
7
3
7 9
*
3
3
1
.3 .0 .1 .2 .2 .3 .2 .2 .2 .0 .1
1
9
3
3
8
9
4
4
9
9
4
8
9
6
8
5
6
2
4
1
8
7
0
.0
6
8
.000
20
.495
*
.026
20
.2 .1 .1
3
0
**
.3 .2 .4
Sig. (2-
N
.817
*
tailed)
Pearson
20
.4 .5 .2 .3 .4 .5
.1 .7 .3 .0 .1 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .2 .0 .0 .0
n
A8
3
0
.5
.0 .0 .0 .0
Correlatio
A7
5
.3 .0 .2
Sig. (2-
N
A6
.4 .4 .4 .5
.000
.445
*
.049
20
.3 .1 .0
9
3
4
5
9
3
Sig. (2-
.1 .8 .8 .0 .3 .1 .0
.0 .8 .5 .2 .2 .1 .2 .2 .2 .8 .4 .7 .0 .5 .8
tailed)
7
5
1
1
0
3
7
8
8
6
2
0
4
9
1
0
4
4
7
8
5
5
4
6
3
7
2
9
9
1
1
1
4
4
0
9
3
2
3
7
7
5
9
7
Universitas Sumatera Utara
.433
*
.057
125
N
A9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.5
Correlatio
9
n
5
*
*
*
0
*
7
8
*
*
3
*
8 0
8
8
*
7
9
*
9
.1 .3 .2 .5
1
9
0
3
4
0
0
1 0
*
.5
8
3
*
*
.4 .4 .4 .3 .4 .0 .4 .5 .1
5
4
*
2
7
9 9
*
9
6
5
1
*
3
5 6
1 2
2
7
*
1
.4 .1 .3 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .8 .0 .0 .4
tailed)
0
3
1
0
0
6
3
8
2
9
2
1
0
4
5
3
8
4
2
6
1
7
6
2
2
1
6
2
7
1
2
9
7
4
7
4
9
3
8
0
5
9
7
0
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
n
.6
.2 .2 .2 .2 .3 .3 .2 .0 .1
2
3
0
7
0
3
5
3
9
6
3
2
4
8
4
3
6
0
1
3
6
.3 .1 .5 .4 .4
*
1
2
2
1
2
*
2
5 4
*
9
4
.5
8
1
*
5
1
1
2
1
5
*
3
2
3
6
3 5
.0 .1 .6 .0 .0 .0 .0 .2 .1 .3 .5 .3 .0
tailed)
3
2
9
4
8
5
8
8
2
0
8
0
1
6
6
0
8
8
6
9
6
1
7
4
2
2
7
0
1
1
2
3
1
1
8
6
3
7
1
1
6
7
8
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Correlatio
n
.2 .2 .1 .3
2
2
4
7
3
0
3
5
.6
2
4
*
*
.4 .2 .1 .3
6
3
3
0
*
9
8
0
5
.6
3
6
*
.4 .2 .4 .5 .3 .4 .3 .3
1
8
6
*
*
5
5
0 4
*
3
7
*
3
8
3
0
*
9
0
7 1
.0
2
4
0
1
2
0
7
8
.3 .3 .5 .1 .0 .0 .3 .5 .1 .0
.0 .2 .0 .0 .1 .0 .1 .2 .9 .1 .6 .1
tailed)
4
5
4
0
0
3
1
6
9
0
3
8
4
1
4
3
4
0
2
9
2
5
5
2
6
4
3
9
0
1
9
3
0
7
4
5
6
2
4
0
2
8
2
8
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.1 .3 .4 .3 .5 .2 .0 .2 .2 .3 .4
8
2
2
2
5
3
8
8
3
1
3
7
6
6 8
8
*
5
2
5
1
2 6
.4 .4 .4 .1 .3 .2 .2
1
*
1
2
2
9
6
8
1
4
5
5
4
1
7
2
.0
20
4
8
.532
*
.016
20
.590
**
.006
20
.0 .0 .2
7
6
2
5
9
5
Sig. (2-
.4 .1 .0 .1 .0 .3 .7 .2 .3 .1 .0
.0 .0 .0 .4 .1 .2 .3 .8 .7 .7 .3
tailed)
3
6
6
6
1
1
3
2
2
8
3
6
6
6
1
1
2
6
3
5
7
4
9
0
1
1
1
9
1
4
7
1
0
9
2
2
3
8
0
9
9
4
3
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
N
.000
.3 .1 .3
Sig. (2-
N
**
*
.3 .3 .3 .2 .1 .1 .2 .8 .4
Pearson
.750
.2 .3 .2 .1 .2 .5
Sig. (2-
N
A12
9
5
.1 .4 .3
.0 .0 .0 .0 .0 .5 .0 .0
Correlatio
A11
7
.6 .5
Sig. (2-
N
A10
.4 .5
20
Universitas Sumatera Utara
.496
*
.026
20
126
A13
Pearson
Correlatio
n
*
7
*
8
9
*
6
*
1
2
9
4
2
5
1
*
7
6
6 0
*
5
0
4
1
1
0
*
1
0
*
1
0
3
9
*
1
3
9 2
.0
9
0
.3 .1 .3
3
0
0
3
3
0
tailed)
7
1
1
2
0
5
3
0
1
0
8
6
2
2
1
2
5
1
0
5
6
9
0
1
1
9
8
9
9
4
4
1
7
9
2
2
8
4
8
0
6
2
4
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.4 .2 .2
6
1
7
*
1
6
3
.6 .7
.3 .3 .3
2
2
*
*
0
4
4
*
4
5
2
3
5
*
.5
8
3
*
*
.8 .5 .7
.5 .4 .4 .5
2
4
*
5
4
*
2
1
5 0
1
*
5
7
9
*
*
*
7
8
*
2
*
*
.5
1
8
*
.7
6
4
.1 .5
*
7
1
*
5 4
*
8
0
*
3
0
*
*
.0 .0 .0 .0 .0 .4 .0 .0 .0
tailed)
4
7
3
0
0
9
3
4
0
1
4
6
2
0
0
0
1
0
6
2
0
0
0
1
9
3
0
3
6
0
7
8
4
2
2
0
8
0
9
0
2
0
7
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Correlatio
n
.3 .1 .0
0
0
5
9
6
5
.6 .6
2
4
*
*
3
8
*
*
.4 .3 .2 .4 .4 .5 .4 .5
5
4
4
*
5
4 4
5
5
*
1
3
9 7
*
2
1
5 0
*
.8
5
7
*
.3
1
6
8
*
.6 .6 .7
6
9
*
*
0
0
*
4
*
*
2
8
7 8
*
*
5
*
0
3
0
*
*
.1 .6 .8 .0 .0 .0 .1 .2 .0 .0 .0 .0 .0 .0
.1 .0 .0 .0 .4 .0 .0 .0
tailed)
8
5
1
0
0
4
3
9
4
6
1
6
2
0
1
0
0
0
6
0
0
0
6
8
7
3
2
4
6
9
4
6
5
2
2
0
1
2
1
0
2
3
7
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.3 .2 .3 .5 .5 .0
9
6
4
3
7
4
5 1
*
2
7
*
8
4
.0
5
1
.2 .4 .4 .3 .1 .1
9
2
2
3
9
1
1
9
4
7
4
9
.5
7
8
.3
*
6
*
8
.5 .3 .4
1
5
3
3
*
0
1
3
.5 .5 .5
8
9
*
*
*
3
*
2
6
4
*
*
7
.0 .2 .1 .0 .0 .7 .8 .2 .0 .0 .1 .4 .6 .0 .1
.0 .1 .0 .0 .0 .0 .3
tailed)
8
6
3
1
1
4
3
1
5
6
4
1
1
0
1
1
5
5
0
0
0
2
3
1
7
6
8
3
2
3
9
3
6
3
8
8
1
1
6
8
7
7
5
6
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.3 .2 .2
5
3
5
6
4
5
.6 .6
6
8
*
*
4
1
*
*
.4 .4 .2 .4
4
1
9
*
4
8 9
9
7
*
.5
8
1
*
*
.4 .3 .5
8
1
*
6
0
1 2
*
.7 .6
9
2
*
*
6
0
*
*
.7 .7
.5
5
3
*
1
3
3
*
*
3
8
.842
**
.000
20
.748
**
.000
20
.2
8
Sig. (2-
N
20
*
Sig. (2-
N
.003
- .6 .5 .6
6 .1
*
**
*
.0 .3 .2 .0 .0 .1 .1 .1 .0 .0 .0 .0 .0
Pearson
.636
.5 .6
Sig. (2-
N
A17
3 3
5
.5 .5 .1 .5 .4 .2
.0 .0 .6 .0 .0 .2 .7 .1 .6 .1
n
A16
5
7
.2 .2 .2 .5 .1 .2 .4
.0 .0 .0 .0 .0 .3 .3 .2 .0 .6 .2 .0
Correlatio
A15
1
.5
Sig. (2-
N
A14
.4 .5 .5 .4
.652
**
.002
20
.2 .4 .3 .4
*
2
9
*
6 6
*
4
6
8 6
*
Universitas Sumatera Utara
.800
**
127
Sig. (2-
.1 .3 .2 .0 .0 .0 .0 .2 .0 .0 .0 .1 .0 .0 .0 .0
.0 .0 .3 .0 .1 .0
tailed)
2
2
7
0
0
4
6
0
3
0
3
1
2
0
0
1
0
0
3
2
3
3
3
0
9
1
2
7
9
2
3
7
2
8
4
0
2
1
0
0
8
6
2
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.7
.7
- .6
3
3 .0
N
A18
Pearson
Correlatio
n
3
6
3
3
2
*
4
7
7
4
9
5
3
8
3
*
2 7
1
*
5
7
1
3
9
7
1 8
*
.6
9
0
.3
*
3
*
0
3
*
1
9
*
3
*
2 4
*
*
8
*
9
0
*
4
0
tailed)
3
1
7
0
5
3
0
4
8
8
4
2
5
1
0
5
0
0
0
0
2
9
2
9
6
1
1
4
3
3
8
1
4
0
8
9
1
6
0
0
6
3
8
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.4 .1 .0
5
7
9
*
6
8
9
.7
1
1
*
*
.5 .4 .5 .1 .4 .3 .3 .2 .2
3
1
*
8
7
*
3
3
*
8
6
1
0
1
9
*
2
0
2
3
0 2
.7 .7
6
4
*
6
4
*
.4
*
3
*
1
.7 .7
3
8
*
3
9
*
*
.0
1
4
8
*
.6 .6
0
4
*
2
1
*
*
*
2
4
.8 .0 .0 .0
tailed)
4
5
8
0
1
2
1
4
4
8
0
6
1
0
0
5
0
0
3
0
0
1
2
8
0
0
6
9
5
7
0
1
0
9
0
0
0
8
0
0
9
5
4
8
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
-
-
-
-
-
-
Correlatio
n
.2 .1 .4 .0 .2
5
8
2
4
5
1
9
7
1
2
.1 .3 .0
1
0
6
1
9
8
.0 .2
5
1
3
3
.0 .0 .0
2
4
9
4
8
0
.1
7
5
- .5
.1
8
.2
7 6
*
2
5
*
6
.0
2
8
.0
4
1
8
7
3
5
9
1
4
.2 .4 .0 .8 .2 .6 .1 .7 .8 .3 .9 .8 .7 .4 .4 .0 .3 .9 .8
.7 .1 .5
tailed)
8
2
6
6
8
4
8
7
2
6
2
3
0
6
6
0
3
0
3
4
5
1
5
4
1
5
4
0
5
7
5
6
2
9
6
2
2
7
8
6
9
0
5
7
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.3 .1 .0
0
1
2
8
8
2
.6
7
7
.3 .3 .2 .3 .4 .1 .3 .0 .3 .5
*
8
2
2
9
1
2
0
7
3
1
*
7
8
1
5
5
6
0
5
3 4
*
.6 .5
2
8
*
*
8
4
*
*
.4
9
6
*
.6 .6
3
4
*
*
0
4
.0
20
.724
**
.000
20
*
7
*
9
.604
**
.306
20
.5 .1
1
3
5
*
1
3
Sig. (2-
.1 .6 .9 .0 .0 .1 .3 .0 .0 .5 .1 .7 .1 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .7
.0 .5
tailed)
8
2
2
0
9
5
5
8
6
9
9
5
5
2
0
0
2
0
0
4
1
2
6
0
7
1
2
8
0
5
9
7
8
4
2
0
3
7
6
3
5
0
6
5
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
N
.003
.0 .3 .1
Sig. (2-
N
**
*
.0 .4 .6 .0 .0 .0 .0 .4 .0 .1 .2 .3 .2 .0 .0 .0 .0 .0
Pearson
.624
.5
Sig. (2-
N
20
.4 .3
.0 .9 .0 .0 .1
n
A21
5
6
.4 .4 .3 .0 .3 .2 .3 .2 .4 .5
.4 .5 .5 .0 .0 .0 .1 .8 .0 .2 .1 .2 .0 .0 .0 .1 .0
Correlatio
A20
8
.6
Sig. (2-
N
A19
.1 .1 .1
.000
Universitas Sumatera Utara
.609
**
.004
20
128
A22
Pearson
Correlatio
n
9
2
2
5
1
9
4 6
*
4
4
4
3
*
6
0
9 6
9
2
1
1
6
0
*
3
7
9
3
.5 .5 .5
8
0
*
8
0
*
*
9
7
*
.3 .4
*
4
9
*
8 0
*
.6
2
1
.3 .5
*
3
3
*
1 3
.5
1
*
1
1
.0 .5 .3 .0 .0 .2 .5 .5 .0 .3 .6 .7 .6 .0 .0 .0 .1 .0 .0 .1 .0
.0
tailed)
8
8
4
1
4
9
5
5
1
6
2
7
6
0
0
0
3
2
0
5
1
2
8
9
3
1
7
5
6
9
7
8
2
3
4
7
7
5
2
8
4
5
6
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.4 .2 .0 .3 .5 .4 .1 .0 .1 .5 .3 .2 .3
0
8
4
3
0
0
5
4
7
8
0
9
0 5
5
2
2
0
*
2
2
3
1 5
*
8
5
0
.6 .6
3
0
*
3
0
*
*
3
6
*
2 6
*
0
2
5
5
*
4
1 1
4 4
1
1
tailed)
7
3
3
5
2
7
2
5
7
1
5
4
9
0
0
2
3
9
1
1
2
2
4
3
9
6
3
9
2
7
0
1
8
1
9
3
3
6
9
2
8
7
5
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.6
LAH
Correlatio
9
n
0
*
*
.5 .5
3
1
*
*
9
2
.8 .8
0
1
*
*
6
*
7
*
.4 .4 .4
9
4
*
*
5
5
3
3
.7
5
0
*
*
.5
3
2
*
.5
9
0
*
*
.4
9
6
*
.6 .8 .7 .6 .8 .6 .7
.2
3
4
4
5
0
2
2
*
*
*
*
*
*
*
4
*
1
6
*
2
*
8
*
2
*
0
*
4
*
4
0
0
*
*
9
*
4
*
6
3
*
**
20
1
*
tailed)
0
1
2
0
0
2
4
5
0
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
4
1
0
0
6
9
7
0
6
6
6
3
0
0
2
0
3
0
6
4
5
0
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Lampiran 14
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's
N of Items
.676
.563
.6 .6 .5
.0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .3 .0 .0 .0
Alpha
20
.010
Sig. (2-
N
.005
*
.0 .2 .8 .1 .0 .0 .5 .8 .4 .0 .1 .3 .1 .0 .0 .3 .0 .1 .0 .5 .5 .0
JUM
**
.2 .4 .3 .5 .1 .1 .5
Sig. (2-
N
.604
*
Sig. (2-
N
A23
.3 .1 .2 .5 .4 .2 .1 .1 .5 .2 .1 .0 .1
5
Universitas Sumatera Utara
20
129
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.608
6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.715
6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.658
6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.816
7
Universitas Sumatera Utara
130
Lampiran 15
Daftar Gambar
Gambar 1. Restoran Ayam Penyet Ria Jalan DR. Mansyur No.68F Medan
Gambar 2. Pengunjung Yang Datang Ke Restoran Ayam Penyet Ria
Gambar 3. Karyawan Mengantar Pesanan Kepada Pelanggan
Universitas Sumatera Utara
131
Gambar 4. Pengunjung Yang Sedang Makan di Restoran Ayam Penyet Ria
Gambar 5. Karyawan Memberikan Menu dan Mencatat Pesanan Pelanggan
Gambar 6. Membagikan Kusioner Kepada Karyawan
Universitas Sumatera Utara
132
Gambar 7. Karyawan Mengisi Kuesioner
Gambar 8. Berfoto dengan Karyawan Yang Telah Mengisi Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
133
Gambar 9. Foto Bersama Karyawan Restoran Ayam Penyet Ria
Gambar 10. Foto Bersama Karyawan Restoran Ayam Penyet Ria
Universitas Sumatera Utara
134
Gambar 11. Karyawan Yang Sedang Melakukan Tugasnya yaitu Membersihkan
Restoran
Gambar 12. Foto di depan Restoran Ayam Penyet Ria
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 12
KUESIONER
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
KARYAWAN DI RESTORAN AYAM PENYET RIA JALAN DR.
MANSYUR NO.68F, MEDAN
Identitas Responden
Nama
:
Usia
:
Jenis Kelamin : 1. Pria
Jabatan
2. Wanita
: 1. Manager 2. Supervisor 3. Kasir 4. Karyawan ( a. koki
b. waitress c. Sopir d. Lain-lain
(……………….................)
Lama Bekerja : tahun
Jumlah Tanggungan : 1. Tidak Ada 2. 1 Orang 3. 2 Orang 4. 3 Orang
5. Di Atas 3 Orang
Pendidikan Terakhir : 1. SD 2. SLTP 3. SMA 4. Sarjana Muda (D3)
5. Sarjana (S1) 6. Pasca Sarjana
Status Perkawinan :1. Kawin 2. Belum Kawin 3. Duda / Janda
Petunjuk:
Untuk pertanyaan-pertanyaan berikut, Bapak/Ibu dimohon memberikan jawaban
dengan
memberikan tanda √ pada kotak yang telah tersedia di mana SS (Sangat setuju), S
(Setuju), KS (Kurang Setuju), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Kurang Setuju)
Universitas Sumatera Utara
116
No Pertanyaan
1
SS
S
KS
TS
STS
Indikator Gaji (X1)
1. Menurut anda apakah gaji dapat
meningkatkan semangat kerja?
2.Apakah anda merasa puas dengan gaji
yang anda terima saat ini ?
3. Gaji dan imbalan serta penghargaan
untuk para karyawan didasarkan oleh
peraturan yang berlaku
4. Besarnya gaji yang saya terima sesuai
dengan hasil pekerjaan yang saya berikan
di Restoran
5. Saya mendapatkan gaji atas pekerjaan
saya setiap bulan secara tepat waktu
2
Indikator Lingkungan Kerja (X2)
1. Perlengkapan penerangan lampu dalam
ruangan sudah memadai.
2. Kebersihan di restoran membuat anda
nyaman dalam bekerja
3. Fasilitas yang disediakan cukup lengkap
dan memadai
4. Saya merasa aman dalam melakukan
pekerjaan di restoran karena ada jaminan
Universitas Sumatera Utara
117
asuransi
5. Kebisingan suara mesin restoran tidak
mengganggu konsentrasi kerja
6. Kebisingan suara mesin restoran
mengganggu alat pendengaran
3
Indikator Kepemimpinan (X3)
1. Pimpinan memiliki hubungan baik
dengan karyawan
2. Pimpinan memberikan kebebasan bagi
bawahan untuk memberikan pendapat.
dengan horma
3. Pimpinan selalu memberikan bimbingan,
arahan,dan dorongan kepada bawahan.
4. Pimpinan memberikan teguran apabila
pekerjaan tidak sesuai dengan perintah
5. Pimpinan memberikan perhatian secara
personal (individu) pada setiap karyawan
6. Pimpinan selalu memperlakukan
bawahan
dengan hormat4 Indikator Budaya
Organisasi
4.
Indikator Budaya Organisasi (X4)
Universitas Sumatera Utara
118
1. Budaya organisasi yang diterapkan
restoran
Disiplin
2. Saya selalu minta izin pada atasan
apabila
tidak masuk/ kegiatan diluar
3. Budaya organisasi di restoran selalu
mendorong kami untuk mengisi waktu
dengan kegiatan yang membawa manfaat
4. Di restoran, kreatifitas dalam melakukan
pekerjaan memperoleh penghargaan dari
pemimpin
5. Di restoran, saya terdapat rasa
kebersamaan
yang tinggi dalam menyelesaikan
pekerjaan sehari-hari
6. Konflik yang terjadi di restoran selalu
diselesaikan dengan secara kekeluargaan
5.
Indikator Kinerja (Y)
1.Saya menyelesaikan setiap
Pekerjaan dengan tepat waktu
2. Saya mampu bekerja sama dengan
Universitas Sumatera Utara
119
karyawan lainnya
3. Saya selalu mempertanggung jawabkan
tugas yang diberikan
4. Saya hadir tepat waktu.
5. Saya selalu mematuhi kebijakan dan
peraturan yang berlaku di restoran
6. Saya mampu menyesuaikan diri dengan
cara kerja di restoran
7. Saya selalu bersemangat dalam
mengerjakan pekerjaan saya
Universitas Sumatera Utara
120
Jawaban Gaji
Indikator Gaji
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Total
1
5
4
4
5
5
23
2
2
4
4
4
4
18
3
4
4
4
4
3
19
4
2
3
4
3
2
14
5
4
5
4
4
4
21
3
4
3
3
3
16
7
2
3
4
4
2
15
8
2
3
2
4
2
13
9
2
3
4
3
4
16
10
3
3
3
4
4
17
11
3
4
4
4
5
20
6
12
3
4
4
4
2
17
13
2
3
4
4
4
17
14
2
2
2
4
2
12
15
5
4
4
5
5
23
16
3
3
3
5
4
18
17
5
5
5
5
4
24
18
2
3
4
5
4
18
19
2
3
4
5
5
19
20
4
5
5
5
5
24
Jawaban Lingkungan Kerja
Indikator
Lingkungan
Kerja
Pertanyaan
No.
1
1
5
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Total
5
5
5
3
3
26
2
4
4
4
3
4
4
23
3
4
5
4
3
4
2
22
4
4
4
2
1
2
2
15
5
4
4
4
2
3
4
21
6
4
4
4
2
3
3
20
7
4
4
4
2
4
2
20
8
5
5
3
1
3
3
20
9
4
4
3
2
4
4
21
10
4
4
4
2
4
4
22
11
4
4
3
4
4
4
23
12
3
4
4
4
2
1
18
13
4
4
4
3
3
4
22
Universitas Sumatera Utara
121
14
5
5
5
2
4
4
25
15
5
5
5
5
3
4
27
16
4
4
3
3
4
4
22
17
5
5
5
4
5
5
29
18
4
5
5
5
3
4
26
19
5
4
5
2
3
3
22
20
5
5
3
5
5
5
28
Jawaban Kepemimpinan
Indikator
Kepemimpinan
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Total
1
5
5
5
5
4
5
29
2
5
4
4
4
3
4
24
3
4
4
5
4
4
5
26
4
4
2
3
3
3
3
18
5
5
5
4
4
4
4
26
6
4
4
4
4
4
4
24
7
4
4
4
4
4
4
24
8
4
4
4
5
2
4
23
9
5
5
5
5
3
4
27
10
5
2
5
5
5
4
26
11
4
4
5
5
5
5
28
12
4
4
4
4
4
3
23
13
4
4
4
4
4
4
24
14
4
2
4
4
4
4
22
15
4
5
5
5
4
4
27
16
4
4
5
5
5
5
28
17
5
5
5
5
5
5
30
18
5
5
5
5
4
5
29
19
5
5
5
5
5
5
30
20
5
5
5
5
5
5
30
Jawaban Budaya Organisasi
Indikator
Budaya
Organisasi
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Total
1
5
5
4
4
5
5
28
2
4
4
4
3
4
5
24
3
4
5
5
3
4
5
26
4
4
4
5
3
4
3
23
Universitas Sumatera Utara
122
5
4
4
4
4
3
4
23
6
4
4
4
4
4
4
24
7
4
4
4
4
4
4
24
8
5
5
2
4
4
5
25
9
4
4
4
3
4
5
24
10
4
5
4
4
5
5
27
11
5
5
5
5
5
5
30
12
4
4
4
4
5
4
25
13
4
4
4
3
4
4
23
14
4
4
4
4
4
4
24
15
4
5
4
5
5
5
28
16
5
5
5
5
5
5
30
17
5
5
5
5
5
5
30
18
5
5
3
5
4
3
25
19
5
5
5
5
5
5
30
20
5
5
4
4
5
5
28
Jawaban Variabel Kinerja
Indikator
Kinerja
Pertanyaan
No.
1
Pertanyaan
2
Pertanyaan
3
Pertanyaan
4
Pertanyaan
5
Pertanyaan
6
Pertanyaan
7
Total
1
4
5
4
4
4
5
5
31
2
4
4
4
4
4
4
4
28
3
5
5
4
4
4
5
4
31
4
4
4
3
3
4
4
4
26
5
4
4
5
3
4
4
5
29
6
4
4
4
4
4
4
4
28
7
4
4
4
4
4
4
4
35
8
5
5
5
5
5
5
5
33
9
4
5
5
4
5
5
5
28
10
4
4
4
4
4
4
4
34
11
5
5
5
4
5
5
5
28
12
4
4
4
4
4
4
4
28
13
4
4
4
4
4
4
4
28
14
4
4
4
4
4
4
4
30
15
4
4
4
4
4
5
5
33
16
5
5
5
3
5
5
5
35
17
5
5
5
5
5
5
5
33
18
5
4
4
5
5
5
5
35
19
5
5
5
5
5
5
5
35
20
5
5
5
5
5
5
5
35
Universitas Sumatera Utara
123
Lampiran 13
Hasil Uji Validitas Variabel Gaji, Lingkungan Kerja, Kepemimpinan,
Budaya Organisasi
A A A A A A A A A A A A A A
A1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
3 JUMLAH
2
Pearson
.7
Correlatio
4
n
1
2
5
6
7
8
.4 .4 .4 .3 .4 .3
1
7
*
7 1
*
5
3
*
2
6
1
*
7
8 6
9
.5
9
5
0 1
.2 .2 .1 .4 .4 .3 .3 .3 .1 .4 .2 .3 .3 .4
*
2
2
8
1
6
0
9
5
8
*
6
3
3
3 3
5
5
0
9
0
*
9
7
6
6 9
*
1
8
1
8
.0 .0 .0 .0 .1 .0 .1 .0 .3 .3 .4 .0 .0 .1 .0 .1 .4 .0 .2 .1 .0 .0
tailed)
0
6
3
4
5
3
7
0
3
4
3
7
4
8
8
2
3
4
8
8
8
7
0
7
6
5
8
8
4
6
7
5
9
0
0
6
3
3
2
2
5
6
8
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.7
.6
Correlatio
4
5
n
2
*
1
2
*
4
0
4
5
4
7
3
2
2
*
0
6
5
3
3 9
5
1
0
6
3
5
7
8
1
2
8
*
3
0
7 3
*
1
6
4
4
3
6
9
8
9
0
.0
.0 .3 .0 .8 .5 .8 .0 .3 .3 .1 .0 .3 .6 .2 .3 .5 .4 .4 .6 .5 .2
tailed)
0
0
0
7
5
1
5
3
2
5
6
1
7
5
6
2
1
5
2
2
8
3
0
2
9
6
1
9
6
2
4
2
0
1
1
8
1
0
9
8
4
0
9
3
Pearson
Correlatio
n
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlatio
n
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.4
1
7
.6
5
2
*
.2 .4
1
8
8
9 6
*
*
.0
5
9
.0 .0
.2 .0 .8
6
0
1
3
0
7
2
7
0
6
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
.4 .2 .2
7
4
8
*
0
9
1
.690
**
.001
20
.2 .4 .0 .1 .0 .4 .2 .2 .3 .5 .2 .1 .2 .2 .1 .1 .1 .1 .1 .2
Sig. (2-
N
A4
4
*
*
A3
3
Sig. (2-
N
A2
A A A A A A A A A 1 1
5
9
*
0
3
*
*
.014
20
.0 .0 .5 .2 .1 .4 .5 .2 .0 .3 .2 .1 .0 .4 .0 .2 .0
0
5
0
7 0
1.
0
5
0
4
2
5
7
5
4
5
3
9
2
2
2
4
*
2
3
6 7
*
6
5
5
5
3
8
7
2
4
9
1
1
9
4
6
1
3
1
3
7
7
8
6
2
4
3
3
2
2
6
1
1
9
7
7
9
6
0
1
7
3
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
*
.512
*
.8 .0 .3 .5 .0 .0 .2 .8 .1 .2 .5 .6 .0 .9 .3 .8
.5 .5 .5 .5
1
.539
2
9
*
.6
7
8
.2 .3 .3 .4
*
7
7
2
8
*
4
5
6 9
*
.6 .6
2
3
*
*
2
3
*
*
.5
3
1
*
.6 .6 .7
6
8
*
*
6
2
*
*
1
1
.0
*
4
*
1
.6
7
7
*
*
.021
20
.5 .3
5
3
*
0
6
Universitas Sumatera Utara
.806
**
124
Sig. (2-
.0 .3 .2
.0 .0 .0 .0 .0 .2 .1 .1 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .8 .0 .0 .1
tailed)
3
0
1
1
2
2
1
0
4
0
6
2
0
0
1
0
0
0
6
0
1
5
6
9
7
0
4
1
7
1
2
4
1
9
3
3
6
1
1
0
5
1
1
6
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
N
A5
Pearson
Correlatio
n
*
8
6 6
*
5
9
1
*
3
7
4
2
4
3
8
8
.3
*
0
*
8
.6
2
4
*
*
.5
5
8
*
.5 .7 .6
7
6
*
*
2
5
*
4
8
*
*
*
.5
2
4
*
.6
4
1
*
4
3
5
8
*
2 1
4
*
2
7 9
*
0
5
4
7
3
1
5
5
0
0
8
0
1
0
0
0
1
0
5
1
8
9
4
2
5
6
0
0
2
7
2
6
7
3
1
8
0
2
8
2
1
6
4
2
7
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.3 .0
2
4
8
5
.0
5
9
.6
.5 .3
0
3
*
2
3
1
6
0
.3 .1 .3 .4 .2 .2 .3 .4 .0 .4 .4 .4
*
4
3
3
6
3
1
0
*
3
8
4 5
5
*
5
7
4 5
*
7
4
8 9
*
7
7
*
8
7
*
.1
1
1
2
4
0
8
6
2
.1 .8 .8 .0 .1
.0 .1 .5 .1 .0 .3 .3 .1 .0 .7 .0 .0 .0 .6 .1 .2 .0
tailed)
5
5
0
2
5
0
3
6
5
3
1
5
9
4
4
4
3
2
4
5
9
7
8
1
6
4
2
2
9
2
0
9
9
9
3
4
3
7
4
9
0
8
5
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
Sig. (2tailed)
N
Pearson
Correlatio
n
.4 .1 .0 .5 .0
6
5
0
*
3
0 2
6
.0 .5
1.
0
1
7
*
4
.6
6
0
*
.4 .4 .2 .2 .0 .2 .3 .3
1
0
7
5
3
8
2
4
4
*
3
9
2
6
5
5
1 0
*
.0
5
1
.4 .3 .5
1
7
3
4
5 3
*
.3
0
9
2
4
5
1
0
2
.0 .7 .0
.0 .0 .2 .3 .7 .3 .1 .1 .8 .0 .1 .0 .1 .3 .5 .5
2
5
0
7
3
8
1
3
3
3
3
3
6
0
1
8
5
5
2
1
7
2
9
7
1
0
1
9
6
6
2
9
3
5
5
0
6
2
1
8
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.3 .0 .0 .5 .2 .3 .4
1
4
5
2
4
4
0
7
3
7 9
*
3
3
1
.3 .0 .1 .2 .2 .3 .2 .2 .2 .0 .1
1
9
3
3
8
9
4
4
9
9
4
8
9
6
8
5
6
2
4
1
8
7
0
.0
6
8
.000
20
.495
*
.026
20
.2 .1 .1
3
0
**
.3 .2 .4
Sig. (2-
N
.817
*
tailed)
Pearson
20
.4 .5 .2 .3 .4 .5
.1 .7 .3 .0 .1 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .2 .0 .0 .0
n
A8
3
0
.5
.0 .0 .0 .0
Correlatio
A7
5
.3 .0 .2
Sig. (2-
N
A6
.4 .4 .4 .5
.000
.445
*
.049
20
.3 .1 .0
9
3
4
5
9
3
Sig. (2-
.1 .8 .8 .0 .3 .1 .0
.0 .8 .5 .2 .2 .1 .2 .2 .2 .8 .4 .7 .0 .5 .8
tailed)
7
5
1
1
0
3
7
8
8
6
2
0
4
9
1
0
4
4
7
8
5
5
4
6
3
7
2
9
9
1
1
1
4
4
0
9
3
2
3
7
7
5
9
7
Universitas Sumatera Utara
.433
*
.057
125
N
A9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.5
Correlatio
9
n
5
*
*
*
0
*
7
8
*
*
3
*
8 0
8
8
*
7
9
*
9
.1 .3 .2 .5
1
9
0
3
4
0
0
1 0
*
.5
8
3
*
*
.4 .4 .4 .3 .4 .0 .4 .5 .1
5
4
*
2
7
9 9
*
9
6
5
1
*
3
5 6
1 2
2
7
*
1
.4 .1 .3 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .8 .0 .0 .4
tailed)
0
3
1
0
0
6
3
8
2
9
2
1
0
4
5
3
8
4
2
6
1
7
6
2
2
1
6
2
7
1
2
9
7
4
7
4
9
3
8
0
5
9
7
0
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
n
.6
.2 .2 .2 .2 .3 .3 .2 .0 .1
2
3
0
7
0
3
5
3
9
6
3
2
4
8
4
3
6
0
1
3
6
.3 .1 .5 .4 .4
*
1
2
2
1
2
*
2
5 4
*
9
4
.5
8
1
*
5
1
1
2
1
5
*
3
2
3
6
3 5
.0 .1 .6 .0 .0 .0 .0 .2 .1 .3 .5 .3 .0
tailed)
3
2
9
4
8
5
8
8
2
0
8
0
1
6
6
0
8
8
6
9
6
1
7
4
2
2
7
0
1
1
2
3
1
1
8
6
3
7
1
1
6
7
8
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Correlatio
n
.2 .2 .1 .3
2
2
4
7
3
0
3
5
.6
2
4
*
*
.4 .2 .1 .3
6
3
3
0
*
9
8
0
5
.6
3
6
*
.4 .2 .4 .5 .3 .4 .3 .3
1
8
6
*
*
5
5
0 4
*
3
7
*
3
8
3
0
*
9
0
7 1
.0
2
4
0
1
2
0
7
8
.3 .3 .5 .1 .0 .0 .3 .5 .1 .0
.0 .2 .0 .0 .1 .0 .1 .2 .9 .1 .6 .1
tailed)
4
5
4
0
0
3
1
6
9
0
3
8
4
1
4
3
4
0
2
9
2
5
5
2
6
4
3
9
0
1
9
3
0
7
4
5
6
2
4
0
2
8
2
8
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.1 .3 .4 .3 .5 .2 .0 .2 .2 .3 .4
8
2
2
2
5
3
8
8
3
1
3
7
6
6 8
8
*
5
2
5
1
2 6
.4 .4 .4 .1 .3 .2 .2
1
*
1
2
2
9
6
8
1
4
5
5
4
1
7
2
.0
20
4
8
.532
*
.016
20
.590
**
.006
20
.0 .0 .2
7
6
2
5
9
5
Sig. (2-
.4 .1 .0 .1 .0 .3 .7 .2 .3 .1 .0
.0 .0 .0 .4 .1 .2 .3 .8 .7 .7 .3
tailed)
3
6
6
6
1
1
3
2
2
8
3
6
6
6
1
1
2
6
3
5
7
4
9
0
1
1
1
9
1
4
7
1
0
9
2
2
3
8
0
9
9
4
3
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
N
.000
.3 .1 .3
Sig. (2-
N
**
*
.3 .3 .3 .2 .1 .1 .2 .8 .4
Pearson
.750
.2 .3 .2 .1 .2 .5
Sig. (2-
N
A12
9
5
.1 .4 .3
.0 .0 .0 .0 .0 .5 .0 .0
Correlatio
A11
7
.6 .5
Sig. (2-
N
A10
.4 .5
20
Universitas Sumatera Utara
.496
*
.026
20
126
A13
Pearson
Correlatio
n
*
7
*
8
9
*
6
*
1
2
9
4
2
5
1
*
7
6
6 0
*
5
0
4
1
1
0
*
1
0
*
1
0
3
9
*
1
3
9 2
.0
9
0
.3 .1 .3
3
0
0
3
3
0
tailed)
7
1
1
2
0
5
3
0
1
0
8
6
2
2
1
2
5
1
0
5
6
9
0
1
1
9
8
9
9
4
4
1
7
9
2
2
8
4
8
0
6
2
4
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.4 .2 .2
6
1
7
*
1
6
3
.6 .7
.3 .3 .3
2
2
*
*
0
4
4
*
4
5
2
3
5
*
.5
8
3
*
*
.8 .5 .7
.5 .4 .4 .5
2
4
*
5
4
*
2
1
5 0
1
*
5
7
9
*
*
*
7
8
*
2
*
*
.5
1
8
*
.7
6
4
.1 .5
*
7
1
*
5 4
*
8
0
*
3
0
*
*
.0 .0 .0 .0 .0 .4 .0 .0 .0
tailed)
4
7
3
0
0
9
3
4
0
1
4
6
2
0
0
0
1
0
6
2
0
0
0
1
9
3
0
3
6
0
7
8
4
2
2
0
8
0
9
0
2
0
7
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Correlatio
n
.3 .1 .0
0
0
5
9
6
5
.6 .6
2
4
*
*
3
8
*
*
.4 .3 .2 .4 .4 .5 .4 .5
5
4
4
*
5
4 4
5
5
*
1
3
9 7
*
2
1
5 0
*
.8
5
7
*
.3
1
6
8
*
.6 .6 .7
6
9
*
*
0
0
*
4
*
*
2
8
7 8
*
*
5
*
0
3
0
*
*
.1 .6 .8 .0 .0 .0 .1 .2 .0 .0 .0 .0 .0 .0
.1 .0 .0 .0 .4 .0 .0 .0
tailed)
8
5
1
0
0
4
3
9
4
6
1
6
2
0
1
0
0
0
6
0
0
0
6
8
7
3
2
4
6
9
4
6
5
2
2
0
1
2
1
0
2
3
7
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.3 .2 .3 .5 .5 .0
9
6
4
3
7
4
5 1
*
2
7
*
8
4
.0
5
1
.2 .4 .4 .3 .1 .1
9
2
2
3
9
1
1
9
4
7
4
9
.5
7
8
.3
*
6
*
8
.5 .3 .4
1
5
3
3
*
0
1
3
.5 .5 .5
8
9
*
*
*
3
*
2
6
4
*
*
7
.0 .2 .1 .0 .0 .7 .8 .2 .0 .0 .1 .4 .6 .0 .1
.0 .1 .0 .0 .0 .0 .3
tailed)
8
6
3
1
1
4
3
1
5
6
4
1
1
0
1
1
5
5
0
0
0
2
3
1
7
6
8
3
2
3
9
3
6
3
8
8
1
1
6
8
7
7
5
6
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.3 .2 .2
5
3
5
6
4
5
.6 .6
6
8
*
*
4
1
*
*
.4 .4 .2 .4
4
1
9
*
4
8 9
9
7
*
.5
8
1
*
*
.4 .3 .5
8
1
*
6
0
1 2
*
.7 .6
9
2
*
*
6
0
*
*
.7 .7
.5
5
3
*
1
3
3
*
*
3
8
.842
**
.000
20
.748
**
.000
20
.2
8
Sig. (2-
N
20
*
Sig. (2-
N
.003
- .6 .5 .6
6 .1
*
**
*
.0 .3 .2 .0 .0 .1 .1 .1 .0 .0 .0 .0 .0
Pearson
.636
.5 .6
Sig. (2-
N
A17
3 3
5
.5 .5 .1 .5 .4 .2
.0 .0 .6 .0 .0 .2 .7 .1 .6 .1
n
A16
5
7
.2 .2 .2 .5 .1 .2 .4
.0 .0 .0 .0 .0 .3 .3 .2 .0 .6 .2 .0
Correlatio
A15
1
.5
Sig. (2-
N
A14
.4 .5 .5 .4
.652
**
.002
20
.2 .4 .3 .4
*
2
9
*
6 6
*
4
6
8 6
*
Universitas Sumatera Utara
.800
**
127
Sig. (2-
.1 .3 .2 .0 .0 .0 .0 .2 .0 .0 .0 .1 .0 .0 .0 .0
.0 .0 .3 .0 .1 .0
tailed)
2
2
7
0
0
4
6
0
3
0
3
1
2
0
0
1
0
0
3
2
3
3
3
0
9
1
2
7
9
2
3
7
2
8
4
0
2
1
0
0
8
6
2
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
.7
.7
- .6
3
3 .0
N
A18
Pearson
Correlatio
n
3
6
3
3
2
*
4
7
7
4
9
5
3
8
3
*
2 7
1
*
5
7
1
3
9
7
1 8
*
.6
9
0
.3
*
3
*
0
3
*
1
9
*
3
*
2 4
*
*
8
*
9
0
*
4
0
tailed)
3
1
7
0
5
3
0
4
8
8
4
2
5
1
0
5
0
0
0
0
2
9
2
9
6
1
1
4
3
3
8
1
4
0
8
9
1
6
0
0
6
3
8
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.4 .1 .0
5
7
9
*
6
8
9
.7
1
1
*
*
.5 .4 .5 .1 .4 .3 .3 .2 .2
3
1
*
8
7
*
3
3
*
8
6
1
0
1
9
*
2
0
2
3
0 2
.7 .7
6
4
*
6
4
*
.4
*
3
*
1
.7 .7
3
8
*
3
9
*
*
.0
1
4
8
*
.6 .6
0
4
*
2
1
*
*
*
2
4
.8 .0 .0 .0
tailed)
4
5
8
0
1
2
1
4
4
8
0
6
1
0
0
5
0
0
3
0
0
1
2
8
0
0
6
9
5
7
0
1
0
9
0
0
0
8
0
0
9
5
4
8
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
-
-
-
-
-
-
Correlatio
n
.2 .1 .4 .0 .2
5
8
2
4
5
1
9
7
1
2
.1 .3 .0
1
0
6
1
9
8
.0 .2
5
1
3
3
.0 .0 .0
2
4
9
4
8
0
.1
7
5
- .5
.1
8
.2
7 6
*
2
5
*
6
.0
2
8
.0
4
1
8
7
3
5
9
1
4
.2 .4 .0 .8 .2 .6 .1 .7 .8 .3 .9 .8 .7 .4 .4 .0 .3 .9 .8
.7 .1 .5
tailed)
8
2
6
6
8
4
8
7
2
6
2
3
0
6
6
0
3
0
3
4
5
1
5
4
1
5
4
0
5
7
5
6
2
9
6
2
2
7
8
6
9
0
5
7
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.3 .1 .0
0
1
2
8
8
2
.6
7
7
.3 .3 .2 .3 .4 .1 .3 .0 .3 .5
*
8
2
2
9
1
2
0
7
3
1
*
7
8
1
5
5
6
0
5
3 4
*
.6 .5
2
8
*
*
8
4
*
*
.4
9
6
*
.6 .6
3
4
*
*
0
4
.0
20
.724
**
.000
20
*
7
*
9
.604
**
.306
20
.5 .1
1
3
5
*
1
3
Sig. (2-
.1 .6 .9 .0 .0 .1 .3 .0 .0 .5 .1 .7 .1 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .7
.0 .5
tailed)
8
2
2
0
9
5
5
8
6
9
9
5
5
2
0
0
2
0
0
4
1
2
6
0
7
1
2
8
0
5
9
7
8
4
2
0
3
7
6
3
5
0
6
5
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
N
.003
.0 .3 .1
Sig. (2-
N
**
*
.0 .4 .6 .0 .0 .0 .0 .4 .0 .1 .2 .3 .2 .0 .0 .0 .0 .0
Pearson
.624
.5
Sig. (2-
N
20
.4 .3
.0 .9 .0 .0 .1
n
A21
5
6
.4 .4 .3 .0 .3 .2 .3 .2 .4 .5
.4 .5 .5 .0 .0 .0 .1 .8 .0 .2 .1 .2 .0 .0 .0 .1 .0
Correlatio
A20
8
.6
Sig. (2-
N
A19
.1 .1 .1
.000
Universitas Sumatera Utara
.609
**
.004
20
128
A22
Pearson
Correlatio
n
9
2
2
5
1
9
4 6
*
4
4
4
3
*
6
0
9 6
9
2
1
1
6
0
*
3
7
9
3
.5 .5 .5
8
0
*
8
0
*
*
9
7
*
.3 .4
*
4
9
*
8 0
*
.6
2
1
.3 .5
*
3
3
*
1 3
.5
1
*
1
1
.0 .5 .3 .0 .0 .2 .5 .5 .0 .3 .6 .7 .6 .0 .0 .0 .1 .0 .0 .1 .0
.0
tailed)
8
8
4
1
4
9
5
5
1
6
2
7
6
0
0
0
3
2
0
5
1
2
8
9
3
1
7
5
6
9
7
8
2
3
4
7
7
5
2
8
4
5
6
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
Correlatio
n
.4 .2 .0 .3 .5 .4 .1 .0 .1 .5 .3 .2 .3
0
8
4
3
0
0
5
4
7
8
0
9
0 5
5
2
2
0
*
2
2
3
1 5
*
8
5
0
.6 .6
3
0
*
3
0
*
*
3
6
*
2 6
*
0
2
5
5
*
4
1 1
4 4
1
1
tailed)
7
3
3
5
2
7
2
5
7
1
5
4
9
0
0
2
3
9
1
1
2
2
4
3
9
6
3
9
2
7
0
1
8
1
9
3
3
6
9
2
8
7
5
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Pearson
.6
LAH
Correlatio
9
n
0
*
*
.5 .5
3
1
*
*
9
2
.8 .8
0
1
*
*
6
*
7
*
.4 .4 .4
9
4
*
*
5
5
3
3
.7
5
0
*
*
.5
3
2
*
.5
9
0
*
*
.4
9
6
*
.6 .8 .7 .6 .8 .6 .7
.2
3
4
4
5
0
2
2
*
*
*
*
*
*
*
4
*
1
6
*
2
*
8
*
2
*
0
*
4
*
4
0
0
*
*
9
*
4
*
6
3
*
**
20
1
*
tailed)
0
1
2
0
0
2
4
5
0
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
4
1
0
0
6
9
7
0
6
6
6
3
0
0
2
0
3
0
6
4
5
0
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Lampiran 14
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's
N of Items
.676
.563
.6 .6 .5
.0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .3 .0 .0 .0
Alpha
20
.010
Sig. (2-
N
.005
*
.0 .2 .8 .1 .0 .0 .5 .8 .4 .0 .1 .3 .1 .0 .0 .3 .0 .1 .0 .5 .5 .0
JUM
**
.2 .4 .3 .5 .1 .1 .5
Sig. (2-
N
.604
*
Sig. (2-
N
A23
.3 .1 .2 .5 .4 .2 .1 .1 .5 .2 .1 .0 .1
5
Universitas Sumatera Utara
20
129
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.608
6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.715
6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.658
6
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.816
7
Universitas Sumatera Utara
130
Lampiran 15
Daftar Gambar
Gambar 1. Restoran Ayam Penyet Ria Jalan DR. Mansyur No.68F Medan
Gambar 2. Pengunjung Yang Datang Ke Restoran Ayam Penyet Ria
Gambar 3. Karyawan Mengantar Pesanan Kepada Pelanggan
Universitas Sumatera Utara
131
Gambar 4. Pengunjung Yang Sedang Makan di Restoran Ayam Penyet Ria
Gambar 5. Karyawan Memberikan Menu dan Mencatat Pesanan Pelanggan
Gambar 6. Membagikan Kusioner Kepada Karyawan
Universitas Sumatera Utara
132
Gambar 7. Karyawan Mengisi Kuesioner
Gambar 8. Berfoto dengan Karyawan Yang Telah Mengisi Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
133
Gambar 9. Foto Bersama Karyawan Restoran Ayam Penyet Ria
Gambar 10. Foto Bersama Karyawan Restoran Ayam Penyet Ria
Universitas Sumatera Utara
134
Gambar 11. Karyawan Yang Sedang Melakukan Tugasnya yaitu Membersihkan
Restoran
Gambar 12. Foto di depan Restoran Ayam Penyet Ria
Universitas Sumatera Utara