Penerapan Teori Permainan dalam Menentukan Strategi Bauran Pemasaran Optimum pada Perusahaan Perbankan

PENERAPAN TEORI PERMAINAN DALAM MENENTUKAN
STRATEGI BAURAN PEMASARAN OPTIMUM PADA
PERUSAHAAN PERBANKAN

ABSTRAK

Teori permainan merupakan suatu model matematika yang digunakan dalam
situasi konflik atau persaingan antara berbagai kepentingan yang saling
berhadapan sebagai pesaing. Tujuannya adalah untuk memperoleh strategi
optimal bagi masing-masing pemain. Salah satu strategi yang digunakan adalah
Strategi Bauran Pemasaran (mix marketing strategy). Strategi bauran pemasaran
terdiri dari produk, harga, promosi, tempat/saluran distribusi, proses dan
pelayanan, dan customer service. Perusahaan perbankan yang dipilih sebagai studi
kasus dalam penelitian ini adalah Bank Mandiri dan BNI. Dalam penelitian ini,
teori permainan digunakan untuk menganalisis persaingan strategi bauran
pemasaran bank tersebut. Tujuannya adalah untuk mendapatkan strategi bauran
pemasaran optimal masing-masing bank. Berdasarkan hasil analisis data
permainan menggunakan program linier dengan bantuan software POM QM 4.0
diperoleh strategi harga dengan probabilitas sebesar 0,44 dan strategi proses dan
pelayanan dengan probabilitas 0,56 adalah strategi bauran pemasaran yang
optimal untuk memaksimumkan keuntungan pada Bank Mandiri, demikian pula

dengan pesaingnya BNI, untuk meminimumkan kerugian strategi yang harus
digunakan BNI yaitu strategi tempat/saluran distribusi dengan probabilitas sebesar
0,47 dan strategi proses dan pelayanan dengan probabilitas sebesar 0,53.

Kata Kunci: Strategi Bauran Pemasaran,
Linier, Perbankan, POM QM 4.0.

Teori

Permainan,

Program

iv
Universitas Sumatera Utara

APPLICATION OF GAME THEORY IN OPTIMUM MIX MARKETING
STRATEGY IN THE BANKING COMPANY

ABSTRACT

Game theory is a mathematical model that is used in situations of conflict or
competition between the various interest that face each other as competitors. The
purpose is to obtain the optimal strategy for each player. One strategy is a strategy
of mix marketing (mix marketing strategy). Mix marketing strategy consists of
product, price, promotion, place/distribution channels, processes and service, and
customer service. Banking company selected as case studies in this research are
Bank Mandiri and BNI. In this research, game theory is used to analyze the
competition strategy of the bank's marketing mix. The goal is to get the optimum
mix marketing strategy each bank. Based on the results of data analysis using
linear programming with the help of POM QM 4.0 software obtained price
strategy with the probability of 0,44 and strategy process and service with a
probability of 0,56 is the optimal mix marketing strategies to maximize the profits
on Bank Mandiri, as well as its competitors BNI, to minimize the loss strategies
that should be used BNI is strategy place/distribution channel with probability of
0,47 and strategy processes and services with the probability of 0,53.

Keyword: Mix Marketing Strategy, Game Theory, Linear Programming,
Banking, POM QM 4.0.

v
Universitas Sumatera Utara