Evaluasi Kinerja Karyawan Menggunakan Pendekatan Malcolm Baldrige National Quality Award dan Metode Analytical Network Process di PT. Tirta Sibayakindo
LAMPIRAN
(2)
KUEISIONER ANP
A. BIODATA
Nama :
Jabatan :
B. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Bapak petunjuk pengisian kuisioner pembobotan berikut ini:
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingan kriteria penelitian di sebelah kiri dengan kriteria penilaian di sebelah kanan.
2. Kolom penelitian di sebelah kiri (kolom sama penting (1) ke kiri) digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kiri mempunyai derajat lebih tinggi. Sebaliknya, kolom penilaian di sebelah kanan (kolom sama penting (1) ke kanan) digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kanan mempunyai derajat lebih tinggi. 3. Saudara diminta melingkari (O) pada angka yang sesuai dengan arti penilaian sebagai berikut:
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan
Intensitas Pentingnya Defenisi
1 3 5 7 9 2, 4, 6, 8
Kedua elemen sama pentingnya
Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya
Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
4. Usahakan penilaian Bapak konsisten. Misalnya Bapak menyatakan A sedikit lebih penting daripada B, dan A sedikit lebih penting daripada C, maka penilaian Bapak konsisten jika menyatakan B sama penting daripada C.
5. Peneliti sampaikan contoh pengisian berikut ini:
Kriteria Penilaian Kriteria
A 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B A 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 C B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 C
Keterangan: 1 : Sama pentingnya 3 : Sedikit lebih penting 5 : Lebih penting daripada 7 : Jauh lebih penting 9 : Mutlak lebih penting
(3)
Arti pengisian di atas:
a. A pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada B b. A pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada C c. B pada tingkatan kepentingan sama penting daripada C
C. KUISIONER
Tingkat kepentingan elemen-elemen dan unsur-unsur untuk menentukan pilihan karakteristik teknis 1. Perbandingan berpasangan antara Technical Requirement terhadap Costumer Requirement
a. Perbandingan berpasangan terhadap kriteria Work Systems
b. Perbandingan berpasangan terhadap kriteria Employee Education Training and Development
c. Perbandingan berpasangan terhadap kriteria Employee well being and satisfaction
2. Perbandingan berpasangan antar Costumer requirement terhadap technical requirement a. Perbandingan berpasangan terhadap Implementasi ISO 9001
b. Perbandingan berpasangan terhadap Pelatihan dan pendidikan
Elemen Penilaian Elemen
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Implementasi ISO 9001 Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan
Elemen Penilaian Elemen
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kesehatan karyawan Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan Pelatihan dan pendidikan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Elemen Penilaian Elemen
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kesehatan karyawan Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan Keselamatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Elemen Penilaian Elemen
Employee Education
Training and Development 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems
(4)
c. Perbandingan berpasangan terhadap Pengembangan karyawan
d. Perbandingan berpasangan terhadap Kesehatan karyawan
e. Perbandingan berpasangan terhadap Dukungan dan kepuasan
3. Perbandingan berpasangan terhadap Fokus SDM
a. Perbandingan berpasangan oleh Costumer Requirement
b. Perbandingan berpasangan oleh Technical Requirement
.
Elemen Penilaian Elemen
Employee Education
Training and Development 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems
Elemen Penilaian Elemen
Employee Education
Training and Development 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Employee well being and satisfaction
Elemen Penilaian Elemen
Employee Education
Training and Development 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Employee well being and satisfaction
Elemen Penilaian Elemen
Employee well being and
satisfaction 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems
Elemen Penilaian Elemen
Employee Education
Training and Development 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Employee well being and satisfaction Employee Education
Training and Development 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems Employee well being and
satisfaction 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems
(5)
Elemen Penilaian Elemen
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Implementasi ISO 9001 Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kesehatan karyawan Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kesehatan karyawan Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan Keselamatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan Keselamatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan Pelatihan dan pendidikan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
(6)
KUISIONER MBNQA
Malcolm Balridge National Quality Award Nomor :
Nama :
Peneliti adalah mahasiswa Departemen Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan riset pada PT. Tirta Sibayakindo. Kuesioner ini merupakan alat pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data yang berguna dalam penulisan Tugas
Akhir dengan judul “Evaluasi Kinerja Karyawan dengan Pendekatan Malcolm Baldrige dan Metode
Analytical Network Process di PT. Tirta Sibayakindo”. Kuesioner ini merupakan kuesioner untuk mengetahui persepsi tentang faktor yang berpangaruh terhadap kinerja karyawan. Dalam kuesioner ini ada 3 buah faktor utama yang ditinjau dapat mempengaruhi prestasi kerja karyawan, yaitu:
1. Sistem-sistem Kerja
2. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan 3. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Responden yang dipilih dalam pengisian kuesioner ini adalah orang-orang yang mengerti tentang aktifitas atau kinerja rutin perusahaan sehingga terjadi keselarasan antara pemikiran responden dengan maksud atau tujuan peneliti. Peneliti memohon kepada bapak/ibu untuk memberikan pendapat mengenai faktor-faktor yang peneliti coba ajukan dibawah ini. Bapak/ibu dapat memberi tanda (X) pada kolom yang tersedia di setiap pertanyaan.
Terdapat 5 macam kuesioner yang dipersiapkan untuk oleh peneliti, tiap macam kuesioner dapat berisi pertanyaan untuk salah satu faktor, dua buah faktor, atau ketiga faktor yang tersedia, dengan peruntukan yang sesuai dengan jabatan responden.
a. Sistem-sistem Kerja
Sistem-sistem kerja organisasi berkaitan dengan jenis pekerjaan dan jabatan, kompensasi, kinerja karyawan, motivasi, komunikasi dan rekrutmen dengan tujuan bagaimana mendorong karyawan untuk memberikan kontribusi secara efektif dan mencapai kemampuan terbaik mereka.
(7)
b. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana pendidikan dan pelatihan mendukung pencapaian tujuan- tujuan secara keseluruhan, termasuk membangun pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan serta kontribusi karyawan terhadap kinerja tinggi.
c. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana lingkungan kerja dan suasan kerja yang kondusif serta ergonomis meningkatkan kinerja mereka. Selain itu juga bagaimana motivasi,
pelayanan, kebijakan-kebijakan perusahaan serta kepuasan karyawan mempengaruhi hasil kerja karyawan.
Peneliti mengharapkan bantuan dan kerjasama dari Bapak/ Ibu dalam pengisian kuesioner ini. Besar harapan saya, Bapak/ Ibu dapat memberikan penilaian pada setiap elemen dalam kuesioner berdasarkan pengalaman di perusahaan maupun pengetahuan. Untuk itu, jawaban yang sebenarnya sangat diharapkan agar penilaian dapat memberikan hasil yang sesungguhnya. Atas bantuan dan kerjasamanya, peneliti ucapkan terima kasih.
(8)
I. KUESIONER UNTUK MANAJER PABRIK
A.Sistem-sistem Kerja.
Adanya dokumen kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas
1.1. Apakah perusahaan anda mempunyai kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas tertulis?
o Ya
o Tidak
1.2. Apakah perusahaan anda mempunyai dokumen tertulis pernyataan visi dan misi perusahaan anda?
o Ya
o Tidak
1.3. Apakah kebijakkan sistem manajemen mutu/kualitas perusahaan tersebut sejalan dengan visi dan misi perusahaan?
o Ya
o Tidak
Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja
1.4. Apakah perusahaan anda menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas tersebut kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
1.5. Apakah kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas tersebut di tuliskan pada tempat-tempat yang strategis di perusahaan anda?
o Ya
o Tidak
Perusahaan mengevaluasi pemahaman karya wan atas kebijakkan sistem manajemen mutu/kualitas perusahaan
1.6. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan atas kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas tersebut?
o Ya
o Tidak
1.7. Apakah hasil evaluasi didokumentasikan?
o Ya
(9)
o Tidak
Kebijakkan tersebut direview sesuai dengan kebutuhan.
1.8. Apakah kebijakkan sistem manajemen mutu/kualitas tersebut dikaji ulang?
o Ya
o Tidak
Bila selalu berubah, jawablah pertanyaan di ba wah ini:
1.9. Berdasarkan pengalaman anda, kebijakkan sistem manajemen mutu/kualitas yang ada adalah:
o Dikaji ulang setiap 6 bulan o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali o Dikaji > 5 tahun sekali o Tidak pernah
C. Kesejahteraan dan kepuasan (Employee Well-Being and Satisfacation)
1.10. Apakah perusahaan mempunyai dokumen kebijakkan-kebijakkan tertulis tentang peraturan perusahaan bagi karyawan?
o Ya
o Tidak
Bila jawabannya ya ja wablah pertanyaan diba wah ini:
1.11. Apakah kebijakkan peraturan tersebut sejalan dengan tujuan perusahaan?
o Ya
o Tidak
Kebijakkan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja
1.12. Apakah perusahaan menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas perusahaan tersebut kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
1.13. Apakah kebijakkan mengenai peraturan tersebut dituliskan pada tempat- tempat tertentu?
o Ya
o Tidak
Perusahaan mengevalua si pemahaman karya wan atas kebijakkan peraturan perusahaan.
1.14. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan atas kebijakkan peraturan perusahaan tersebut?
o Ya
o Tidak
(10)
1.15. Apakah hasil evaluasi tersebut didokumentasikan?
o Ya
o Tidak
Perusahaan melakukan evaluasi penilaian prestasi karya wan
1.16. Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap penilaian prestasi karyawan?
o Ya Tidak
1.17. Apakah perusahaan telah melakukan evaluasi penilaian prestasi karyawan secara berkala?
o Ya Tidak
Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karya wan
1.18. Apakah perusahaan memiliki program tertentu dalam memberikan penghargaan kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
1.19. Apakah nama program penghargaan karyawan tersebut dimasukkan dalam kebijakkan perusahaan?
o Ya
o Tidak
(11)
II. KUESIONER UNTUK KEPALA BAGIAN 600 ML A.Sistem-sistem Kerja.
Apakah Perusahaan memberikan deskripsi kerja untuk karya wan
1.20. Adakah dokumen yang berisi tanggung jawab seluruh jabatan?
o Ya seluruh jabatan
o Sebagian besar jabatan
o Sebagian kecil jabatan o Tidak
1.21.Adakah dokumen yang berisi wewenang seluruh jabatan?
o Ya seluruh jabatan
o Sebagian besar jabatan
o Sebagian kecil jabatan o Tidak
1.22. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap tanggung jawab dan wewenang dari seluruh jabatan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan
o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali o Dikaji ulang > 5 tahun sekali o Tidak pernah
1.23. Adakah personal yang bertanggung jawab terhadap desain ulang pekerjaan dan cara kerja untuk tiap jabatan?
o Ya
o Tidak
Pendekatan struktural dalam perusahaan
1.24. Adakah personal tetap yang bertanggung jawab dalam melaksanakan kebijakan peraturan-peraturan pemberhentian karyawan?
o Ya ο Tidak
1.25. Adakah dokumen tertulis yang memuat kebijakan tentang peraturan pemberhentian karyawan?
o Ya ο Tidak
(12)
1.26. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap peraturan- peraturan pemberhentian karyawan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan ο Dikaji ulang > 5 tahun sekali o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali ο Tidak pernah
Perekrutan dalam perusahaan
1.27. Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan baru secara terbuka kepada masyarakat luas?
o Ya ο Tidak
1.28. Apakah personal yang bertanggung jawab terhadap masalah perekrutan karyawan baru?
o Ya ο Tidak
1.29. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodic terhadap metode perekrutan yang dilakukan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan ο Dikaji ulang > 5 tahun sekali o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali ο Tidak pernah
1.30. Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan dari dalam perusahaan?
o Ya ο Tidak
B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan (Employee Education, Trainning
and Development )
a. Pelatihan dan Pendidikan
Adanya pelatihan yang dilakukan dalam perusahaan
1.31.Apakah perusahaan mengadakan kegiatan pelatihan ?
o Ya ο Tidak
1.32.Adakah rangkuman isi dari pelatihan?
o Ya ο Tidak
1.33.Adakah pihak yang bertanggung jawab terhadap pemberian pelatihan itu?
o Ya ο Tidak
(13)
Personil dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan
1.34. Apakah perusahaan memberikan pelatihan bagi personel yang mendapat promosi jabatan ?
o Ya ο Sebagian besar personel o Sebagian kecil ο Tidak
1.35. Adakah personel yang akan menempati top management diberikan pelatihan?
o Ya ο Sebagian besar personel o Sebagian kecil ο Tidak
1.36. Apakah perusahaan memberikan pelatihan pengembangan kemampuan pemimpin bagi pimpinan ?
o Ya ο Tidak
Pelatihan dan pendidikan bagi karya wan
1.37. Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar perusahaan bagi karyawan ?
o Ya seluruh jabatan
o Sebagian besar jabatan
o Sebagian kecil jabatan o Tidak
1.38. Apakah perusahaan memuat kurikulum pelatihan bagi karyawan yang mendapatkan promosi jabatan ?
o Ya ο Tidak
Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karya wan
1.39. Apakah perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam seminar pengembangan diri ?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.40. Apakah perusahaan memiliki program beasiswa bagi karyawan untuk melanjutkan pendidikannya?
o Ya ο Tidak
1.41. Apakah perusahaan memiliki program pelatihan computer dasar untuk karyawan?
o Ya ο Tidak
(14)
Pelatihan bagi calon tenaga kerja
1.42. Apakah perusahaan membuat kurikulum untuk pelatihan calon tenaga kerja?
o Ya ο Tidak
Bila ya, jawablah pertanyaan ini
1.43. Apakah perusahaan membuka program magang sebagai salah satu cara untuk merekrut calon tenaga kerja ?
o Ya ο Tidak
Bila ya, jawablah pertanyaan di ba wah ini :
1.44.Apakah perusahaan memiliki kurikulum untuk program magang tersebut ?
o Ya ο Tidak
1.45. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap kurikulum yang dibuat?
o Ya ο Tidak
1.46. Apakah perusahaan melakukan pemeriksaan hasil kerja (penilaiaan hasil kerja) kepada karyawan baru setelah 3 bulan masa kerjanya ?
o Ya ο Tidak
1.47. Apakah personel yang memberikan penilaian (audit internal perusahaan) telah mengikuti pelatihan untuk penilai internal ?
o Ya ο Tidak
1.48. Apakah perusahaan bekerjasama dengan lembaga pelatihan tertentu dalam melaksanakan program pelatihan ?
o Ya ο Tidak
Personel dibagian produksi telah memenuhi persyaratan jabatan yang ditetapkan
1.49.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk operator ?
o Ya ο Tidak
1.50.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk Inspeksi ?
o Ya ο Tidak b. Pengembangan Karyawan
(15)
1.51. Apakah perusahaan ada melakukan penilaian prestasi karyawan ?
o Ya ο Tidak
Bila ya, jawablah pertanyaan diba wah ini:
1.52.Apakah penilai prestasi dilakukan secara periodik/terus menerus?
o Ya ο Tidak
1.53.Adakah personel yang bertanggung jawab dalam penilai prestasi tersebut?
o Ya ο Tidak
1.54. Apakah perusahaan mempunyai dokumen mengenai unsur-unsur penilaian prestasi karyawan?
o Ya ο Tidak
Promosi dan Kepuasan Karya wan
1.55.Apakah perusahaan ada melakukan promosi karyawan?
o Ya ο Tidak
1.56. Apakah promosi yang dilakukan atas dasar pengalaman atau kecakapan yang baik?
o Ya ο Tidak
1.57.Apakah perusahaan pernah melakukan survey mengenai kepuasan karyawan?
o Ya ο Tidak
C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well-Being and
Satisfaction
a. Keselamatan
Perusahaan melakukan analisa mengenai keselamatan kerja
1.58.Adakah dokumen karyawan yang mengalami kecelakaan kerja?
o Ya ο Tidak
1.59.Apakah perusahaan melakukan analisis keselamatan kerja secara periodik?
o Ya ο Tidak
Perusahaan memberikan asuransi dan tunjangan keselamatan kerja
1.60. Apakah perusahaan mendaftarkan karyawan pada asuransi kecelakaan kerja?
o Ya ο Tidak
1.61. Apakah perusahaan ada memberikan tunjangan khusus untuk karyawan yang mengalami kecelakaan kerja
(16)
o Ya ο Tidak
b. Kesehatan
Perusahaan meelakukan pemeriksaan kesehatan bagi karya wan
1.62. Apakah ada pemeriksaan kesehatan bagi calon tenaga kerja ?
o Ya ο Tidak
1.63. Apakah perusahaan memberikan tunjangan kesehatan bagi anggota karyawan yang sakit?
o Ya ο Tidak
1.64. Apakah asuransi dapat meringankan kehidupan bagi karyawaan ?
o Ya ο Tidak
1.65. Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis mengenai data kesehatan karyawan ?
o Ya ο Tidak
Perusahaan membuat kebijakan tentang kesehatan karya wan
1.66. Apakah perusahaan mempunyai dokumen tertulis mengenai data kesehatan para karyawan?
o Ya ο Tidak
1.67. Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap kesehatan karyawan ?
o Ya ο Tidak
Perusahaan bekerja dengan lembaga tertentu untuk kesehatan karya wan
1.68. Apakah perusahaan bekerja sama dengan lembaga tertentu dalam menangani masalah kesehatan karyawan ?
o Ya ο Tidak
(17)
c. Dukungan dan Kepuasan
Pertanyaan Ya dak
69 Insentif
70 Baju dinas/kerja
71 Tunjangan kesehatan bagi karyawan
72 Tunjangan kesehatan bagi keluarga karyawan 73 Asuransi kecelakaan kerja
74 Tunjangan dinas 75 Tunjangan Hari Raya 76 Pensiun
77 Hari sakit 78 Liburan/cuti 79 Cuti hamil
Kebijakan pembagian kompensasi dalam perusaha an
1.80. Apakah perusahaan memiliki dokumen kebijakan pembagian kompensasi di perusahaan anda?
o Ya ο Tidak
1.81. Apakah dalam pembagian kompensasi, perusahaan menggunakan metode tertentu?
o Ya ο Tidak
1.82. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap metode pembagian kompensasi yang digunakan?
o Ya setiap 6 bulan sekali ο Setiap 1-5 tahun sekali o >5 tahun sekali ο Tidak pernah
(18)
Perusahaan menunjuk personel tertentu yang bertanggung ja wab terhadap pembagian kompensasi
1.83. Apakah personel yang bertanggung jawab dalam merencanakan pembagian kompensasi bagi karyawan?
o Ya ο Tidak
1.84. Adakah personel yang bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi bagi karyawan ?
o Ya ο Tidak
Absensi yang diberlakukan bagi karya wan
1.85. Adakah dokumen mengenai kebijakan pengaturan absensi karyawan?
o Ya ο Tidak
1.86. Adakah personel yang bertanggung jawab mengawasi kehadiran karyawan
o Ya ο Tidak
1.87. Adakah personel yang bertanggung jawab terhadap perencanaaan kedisiplinan karyawan ?
o Ya ο Tidak
(19)
III. KUESIONER UNTUK SUPERVISOR BAGIAN 600 ML
B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan (Employee Education, Training, and
Development)
a. Pelatihan dan Pendidikan
Personel di bagian produksi telah memenuhi persya ratan jabatan yang telah ditetapkan
1.108. Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan kerja bagi karyawan bagian produksi?
o Ya, untuk seluruh karyawan o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.109. Sebelum produksi yang dilaksanakan, apakah perusahaan mengidentifikasi kinerja pekerja yang mampu melaksanakan kegiatan produksi?
o Ya ο Tidak
Pertanyaan 1 2 3 4
(20)
Apakah personel di bawah ini telah memenuhi persyaratan yang telah ditetap (memiliki keahlian dibidangnya), misalnya telah mengikuti pelatihan, atau te memiliki pengalaman?
1.110. Operator
1.111. Personel di kegiatan penanganan bahan baku
1.112. Personel di kegiatan penanganan produk setengah jadi 1.113. Personel di kegiatan penanganan produk jadi
1.114. Personel di bagian pengawasan
1.115. Personel yang bertanggung jawab dalam masalah lingkungan
Keterangan : 1. Ya, untuk seluruh karyawan 2. Sebagian besar karyawan
3. Sebagian kecil karyawan 4. Tidak sama sekali
C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well-Being and
Satisfication)
a. Keselamatan
Perusahaan menyediakan peralatan bagi keselamatan karya wan
1.116. Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi karyawan di bagian produksi?
o Ya, untuk seluruh karyawan o Sebagian besar karyawan o Srbagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.117. Apakah personel bertanggungjawab mengawasi pemakaian alat-alat keselamatan kerja oleh karyawan?
(21)
o Ya ο Tidak
1.118. Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi pengunjung?
o Ya ο Tidak
1.119.Apakah perusahaan menyediakan alat-alat pencegah kebakaran?
o Ya ο Tidak
Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karya wan
1.120. Apakah ada sanksi bagi karyawan yang tidak menggunakan peralatan keselamatan kerja
o Ya ο Tidak
1.121. Apakah kebijakan keselamatan kerja tersebut dituliskan pada tempat- tempat yang dianggap strategis?
o Ya ο Tidak
1.122. Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis tentang keselamatan kerja ?
o Ya ο Tidak
b. Kesehatan
Kondisi Kesehatan Lingkungan
1.123.Apakah suara kebisingan di tempat kerja kurang dari 85 dB?
o Ya
o Tidak
Pertanyaan Ya dak
(22)
akah perusahaan melakukan upaya pencegahan penyakit ibat kerja di bawah ini?
124.Mengisolasi mesin yang mengeluarkan getaran kuat
engisolasi tempat yang menggunakan pencam han larutan yang menimbulkan gas berbahaya
enggunakan kipas penghisap untuk pengganti udara 127.Terdapat ventilasi di lantai pabrik
(23)
IV. KUESIONER UNTUK HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT A. Sistem-sistem Kerja
Perusahaan menyediakan instruksi kerja
1.88. Apakah perusahaan memberikan pedoman pelaksanaan bagi calon karyawan
o Ya ο Tidak
1.89. Adakah yang bertanggung jawab terhadap pembuatan dokumen instruksi kerja?
o Ya ο Tidak
Pendekatan struktural dalam perusahaan
1.90. Apakah antar jabatan – jabatan fungsional melakukan pertemuan secara periodik untuk koordinasi masing-masing kegiatan?
o Ya ο Tidak
1.91. Apakah perusahaan melibatkan para pegawai dalam penyusunan peraturan perusahaan?
o Ya ο Tidak
B. Pendidikan dan pengembangan Karyawan (Employee Education, Training, and
Development)
a. Pelatihan dan Pendidikan
Personel dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditentukan
1.92. Apakah deskripsi jabatan itu memuat persyaratan berupa tingkat pendidikan/pelatihan yang harus dipenuhi oleh orang yang menduduki jabatan tersebut?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.93. Saat ini, personel yang menduduki jabatan di perusahaan anda?
(24)
o Seluruhnya memenuhi persyaratan yang ditetapkan o Sebagian besar memenuhi persyaratan yang ditetapkan o Sebagian kecil memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Tidak ada pkekerjaan yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan
Pelatihan dan Pendidikan bagi karya wan
1.94. Apakah perusahaan memberikan program pelatihan mengenai nilai-nilai perusahaan bagi karyawan?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
Pelatihan bagi calon tenaga kerja
1.95. Apakah ada system pembelajaran dalam bentuk team/kelompok kerja bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
1.96. Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar lapangan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
1.97. Apakah perusahaan memberikan pelatihan dalam lapangan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
1.98. Apakah ada system pelatihan monitoring bagi calon tenaga kerja dalam perusahaan anda?
o Ya ο Tidak
1.99. Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
(25)
1.100. Apakah perusahaan memberikan pelatihan satu ruangan khusus yang berada di luar tempat kerja biasa, yang meniru kondisi sesungguhnya bagi calon tenaga kerja?
o Ya ο Tidak
Pertanyaan Ya dak
edia komunikasi dalam pelatihan yang diberikan berupa : 101. Benda asli
102. Model/tiruan benda asli
103. Media dengar misalnya radio, kaset dll 104. Media pandang dengar, misalnya televise 105. Buku-buku/Diktat
106. Komputer
107. Teletraining, misalnya distance learning
V. KUESIOENER KARYAWAN/PEGAWAI A. Sistem-sistem kerja
(26)
Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja
2.1. Apakah anda mengetahui visi dan misi tempat anda bekerja?
o Ya ο Tidak
2.2. Apakah perusahaan mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas kepada anda?
o Ya ο Tidak
2.3. Apakah anda mengetahui slogan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas perusahaan?
o Ya ο Tidak
2.4. Apakah manajer pabrik pernah menginformasikan langsung mengenai kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas kepada anda (dalam apel, secara personal, dll)?
o Ya ο Tidak
2.5. Apakah atasan anda menginformasikan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas kepada anda?
o Ya ο Tidak
2.6. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas dari pengumuman yang ditempel di tempat kerja?
o Ya ο Tidak
2.7. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas dari rekan-rekan kerja anda?
o Ya ο Tidak
2.8. Apakah anda diberikan kebebasan mengeluarkan ide untuk perbaikan sistem manajemen mutu/kualitas perusahaan?
o Ya ο Tidak
Perusahaan menyediakan instruksi kerja
2.9. Apakah perusahaan memberikan instruksi kerja/pedoman kerja tertulis untuk pelaksanaan pekerjaan anda?
o Ya ο Tidak
2.10. Apakah perusahaan menyediakan tempat konseling untuk mengatasi masalah-masalah anda?
o Ya ο Tidak
(27)
B. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well_Being and
Satisfication)
a. Keselamatan
Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karya wan
2.11. Apakah anda diberi informasi bagaimana caranya menghindari kecelakaan kerja ?
o Ya ο Tidak b. Kesehatan
Perusahaan melakukan pemeriksaan kesehatan bagi karya wan
2.12. Apakah perusahaan ada melakukan pemeriksaan kesehatan berkala bagi karyawan ?
o Ya ο Tidak c. Dukungan
Kebijakan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja
2.13. Apakah anda mengetahui peraturan tentang perusahaan ?
o Ya ο Tidak
2.14. Apakah anda diberi buku petunjuk tentang peraturan ?
o Ya ο Tidak
Penghargaan yang diberikan perusahaan bagi karya wan
2.15. Apakah perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk memberikan masukan/saran untuk untuk pengambilan keputusan ?
o Ya ο Tidak
2.16. Apakah perusahaan membrikan penghargaan khusus bagi karyawan bila perusahaan mencapai target penjualan?
o Ya ο Tidak
2.17. Apakah perusahaan memberikan penghargaan khusus bagi karyawan yang tingkat kehadirannya paling banyak/rajin?
o Ya ο Tidak
Kebijakan pembagian kompensasi
2.18. Apakah perusahaan memberikan ganti rugi bila anda tidak mengambil hak tidak bekerja anda (misalnya cuti)?
o Ya ο Tidak
2.19. Apakah perusahaan selalu memberikan honor tepat waktu kepada karyawan?
(28)
o Ya ο Tidak
Absensi yang diberlakukan bagi karyawan
2.20. Apakah anda diberi sanksi bila terlambat? o Ya ο Tidak
2.21. Apakah anda diikutsertakan dalam pembuatan kebijakan tentang sanksi yang diberikan tersebut?
o Ya ο Tidak
(1)
IV. KUESIONER UNTUK HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT A. Sistem-sistem Kerja
Perusahaan menyediakan instruksi kerja
1.88. Apakah perusahaan memberikan pedoman pelaksanaan bagi calon karyawan
o Ya ο Tidak
1.89. Adakah yang bertanggung jawab terhadap pembuatan dokumen instruksi kerja?
o Ya ο Tidak
Pendekatan struktural dalam perusahaan
1.90. Apakah antar jabatan – jabatan fungsional melakukan pertemuan secara periodik untuk koordinasi masing-masing kegiatan?
o Ya ο Tidak
1.91. Apakah perusahaan melibatkan para pegawai dalam penyusunan peraturan perusahaan?
o Ya ο Tidak
B. Pendidikan dan pengembangan Karyawan (Employee Education, Training, and
Development)
a. Pelatihan dan Pendidikan
Personel dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditentukan
1.92. Apakah deskripsi jabatan itu memuat persyaratan berupa tingkat pendidikan/pelatihan yang harus dipenuhi oleh orang yang menduduki jabatan tersebut?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.93. Saat ini, personel yang menduduki jabatan di perusahaan anda?
(2)
o Seluruhnya memenuhi persyaratan yang ditetapkan o Sebagian besar memenuhi persyaratan yang ditetapkan o Sebagian kecil memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Tidak ada pkekerjaan yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan
Pelatihan dan Pendidikan bagi karya wan
1.94. Apakah perusahaan memberikan program pelatihan mengenai nilai-nilai perusahaan bagi karyawan?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
Pelatihan bagi calon tenaga kerja
1.95. Apakah ada system pembelajaran dalam bentuk team/kelompok kerja bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
1.96. Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar lapangan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
1.97. Apakah perusahaan memberikan pelatihan dalam lapangan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
1.98. Apakah ada system pelatihan monitoring bagi calon tenaga kerja dalam perusahaan anda?
o Ya ο Tidak
1.99. Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali
(3)
1.100. Apakah perusahaan memberikan pelatihan satu ruangan khusus yang berada di luar tempat kerja biasa, yang meniru kondisi sesungguhnya bagi calon tenaga kerja?
o Ya ο Tidak
Pertanyaan Ya dak
edia komunikasi dalam pelatihan yang diberikan berupa : 101. Benda asli
102. Model/tiruan benda asli
103. Media dengar misalnya radio, kaset dll 104. Media pandang dengar, misalnya televise 105. Buku-buku/Diktat
106. Komputer
107. Teletraining, misalnya distance learning
V. KUESIOENER KARYAWAN/PEGAWAI A. Sistem-sistem kerja
(4)
Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja
2.1. Apakah anda mengetahui visi dan misi tempat anda bekerja?
o Ya ο Tidak
2.2. Apakah perusahaan mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas kepada anda?
o Ya ο Tidak
2.3. Apakah anda mengetahui slogan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas perusahaan?
o Ya ο Tidak
2.4. Apakah manajer pabrik pernah menginformasikan langsung mengenai kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas kepada anda (dalam apel, secara personal, dll)?
o Ya ο Tidak
2.5. Apakah atasan anda menginformasikan kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas kepada anda?
o Ya ο Tidak
2.6. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas dari pengumuman yang ditempel di tempat kerja?
o Ya ο Tidak
2.7. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan sistem manajemen mutu/kualitas dari rekan-rekan kerja anda?
o Ya ο Tidak
2.8. Apakah anda diberikan kebebasan mengeluarkan ide untuk perbaikan sistem manajemen mutu/kualitas perusahaan?
o Ya ο Tidak
Perusahaan menyediakan instruksi kerja
2.9. Apakah perusahaan memberikan instruksi kerja/pedoman kerja tertulis untuk pelaksanaan pekerjaan anda?
o Ya ο Tidak
2.10. Apakah perusahaan menyediakan tempat konseling untuk mengatasi masalah-masalah anda?
o Ya ο Tidak
(5)
B. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan (Employee Well_Being and
Satisfication)
a. Keselamatan
Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karya wan
2.11. Apakah anda diberi informasi bagaimana caranya menghindari kecelakaan kerja ?
o Ya ο Tidak
b. Kesehatan
Perusahaan melakukan pemeriksaan kesehatan bagi karya wan
2.12. Apakah perusahaan ada melakukan pemeriksaan kesehatan berkala bagi karyawan ?
o Ya ο Tidak
c. Dukungan
Kebijakan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja 2.13. Apakah anda mengetahui peraturan tentang perusahaan ?
o Ya ο Tidak
2.14. Apakah anda diberi buku petunjuk tentang peraturan ?
o Ya ο Tidak
Penghargaan yang diberikan perusahaan bagi karya wan
2.15. Apakah perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk memberikan masukan/saran untuk untuk pengambilan keputusan ?
o Ya ο Tidak
2.16. Apakah perusahaan membrikan penghargaan khusus bagi karyawan bila perusahaan mencapai target penjualan?
o Ya ο Tidak
2.17. Apakah perusahaan memberikan penghargaan khusus bagi karyawan yang tingkat kehadirannya paling banyak/rajin?
o Ya ο Tidak
Kebijakan pembagian kompensasi
2.18. Apakah perusahaan memberikan ganti rugi bila anda tidak mengambil hak tidak bekerja anda (misalnya cuti)?
o Ya ο Tidak
2.19. Apakah perusahaan selalu memberikan honor tepat waktu kepada karyawan?
(6)
o Ya ο Tidak
Absensi yang diberlakukan bagi karyawan 2.20. Apakah anda diberi sanksi bila terlambat? o Ya ο Tidak
2.21. Apakah anda diikutsertakan dalam pembuatan kebijakan tentang sanksi yang diberikan tersebut?
o Ya ο Tidak