Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan
SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN OLEH Yenny Oktina Sihombing 110521001 PROGRAM STUDI S-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Bauran pemasaran terdiri dari produk, harga, promosi, tempat dan keputusan pembelian merupakan variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, analisis kuantitatif dan uji regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 16.0 for windows untuk pengolahan data.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, dan tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji F hitung sebesar 35.441 lebih besar dari F tabel sebesar 2.467 hal ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi dan tempat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Koefisien Acfjusted R Square hasil regresi sebesar 0,582, berarti 58,2 % faktor-faktor dari keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel bebas ( produk, harga, promosi dan tempat ) sedangkan sisanya 41,8 % dijelaskan faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Bauran Pemasaran Produk (produk, harga, promosi, tempat) dan Keputusan Pembelian
ABSTRACT
Purpose of this research is to define the influence of product marketing mix to the decision of purchasing to buy in Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Marketing mix consisting of product, price, promotion, place and decision of purchasing which are the variable that use for this research. Methods of data analysis used is descriptive method and quantitative methods, multiple linear regression. Processing the data using SPSS 16.0 for windows.
The results of this research indicate that the variables product, price, promotion and place has a positive and significant influence on purchasing decision in Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. This can be seen from the results of F calculated test was 35.441 bigger than the F- Table which was 2.467. showing that the product factor, price, promotion and place had a significant influence for decision of purchasing in Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. The coefficient Regression resulted from the R-square Adjusted was 0.582 means 58.2 % factors of decision of consumers can be explained by the independent variables (product, price, promotion and place) and 41.8 % of the result can be explained by the other factors that are not been analyzed.
Keyword: Marketing Mix and Decision of Purchasing
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan kasih karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini merupakan tugas akhir penulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi.
Penulis khusus mempersembahkan skripsi ini untuk kedua orangtua tersayang : Ayahanda P. Sihombing dan Ibunda N. Hutasoit. Terima kasih atas kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus kepada penulis. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, antara lain: 1.
Bapak Drs. H. Arifin Lubis, MM, Ak selaku Pelaksana Tugas Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberi arahan dalam menyusun skripsi ini.
6. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan masukan dan arahan dalam penyusunan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen dan Staf Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan yang berguna selama perkuliahan.
8. Kak Elisna Rajagukguk selaku Supervisor Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Terima Kasih atas data dan waktunya.
9. Keluarga tercinta : abang-abangku Julian Sihombing. SH, Donny Sihombing. ST, Deanson Sihombing, Atenk Sihombing. SE, Hosbal Sihombing. SH, kakakku Gustina Sihombing. SS, Ari Utami. ST, Dorman Hutasoit. Amf, Easter Lumbanradja. SE, Martha Marisca, ST juga keponakanku tersayang Theo, Erza, Dellavia, Maria, Giovan, Angie, Daniel, Natasha, dan Donganta terima kasih atas doa dan dukungannya.
10. Sahabat-sahabat ku di bangku kuliah: Sri Lastri Sitompul, Meryanne Nani Tarihoran, Grace Marpaung, Merly Sitindaon, Ruth Sabrina Barus, Putri Taruli Simanjuntak, Jenny Astri Tarigan, Vinanda Lestari, Ratna Yuningsih Pasaribu terima kasih untuk doa dan dukungan kalian semua.
11. Sahabat-sahabatku di Kost : Novia Wasista Sihombing, Aryanti Damanik, Erika Sylvia Sihombing, Lisa Novia Pasaribu, Poly Damanik, Jessi Surbakti, Nata Simamora, Candira Sitohang, Kristina Hasibuan terima kasih atas bantuan dan semangatnya.
12. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, semoga diberkati oleh Tuhan Yang Maha Kuasa.
Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan skripsi ini dapat bermanfaat bagi seluruh pihak yang membaca dan penulis juga mengharapakan saran dan kritikan yang membangun dari semua pihak agar penulisan skripsi ini semakin lebih baik lagi.
Medan, Maret 2013
Penulis Yenny Oktina Sihombing
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK ....................................................................................................... i ABSTRACT ..................................................................................................... ii KATA PENGANTAR ................................................................................... iii DAFTAR ISI ............................................................................................ iv DAFTAR TABEL .......................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................ 1
1.2 Perumusan Masalah ...................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................... 6
1.4 Manfaat penelitian ....................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 7
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................... 7
2.2 Pengertian Pemasaran ................................................................... 7
2.3 Pengertian Marketing Mix ............................................................ 11
2.4 Perilaku Konsumen ....................................................................... 17
2.5 Keputusan Pembelian .................................................................... 18
2.6 Proses Pengambilan Keputusan ................................................... 20
2.7 Kerangka Konseptual .................................................................... 21
2.8 Hipotesis ........................................................................................ 23
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................. 24
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................. 24
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................... 24
3.3 Batasan Operasional ...................................................................... 24
3.4 Defenisi Operasional .................................................................... 25
3.5 Skala Pengukuran Variabel ........................................................... 26
3.6 Populasi dan Sampel ..................................................................... 26
3.7 Jenis Data ...................................................................................... 28
3.8 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 28
3.9 Uji Validitas dan Reabilitas ......................................................... 29
3.10 Teknik Analisis ............................................................................ 30
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................... 36
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................................. 36
4.1.1 Sejarah Perusahaan ................................................................... 36
4.1.2 Visi dan Misi Toko Buku Gramedia ......................................... 37
4.1.3 Logo Toko Buku Gramedia ...................................................... 38
4.1.4 Struktur Organisasi ................................................................... 39
4.1.5 Uraian Tugas dan Tanggung jawab ........................................... 40
4.1.6 Rangkaian Produk Toko Buku Gramedia ................................. 49
4.2 Hasil Penelitian .................................................................................... 50
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................... 50
4.2.2 Teknik analisis .......................................................................... 52
4.2.2.1 Analisis Deskriptif ........................................................... 52
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden ………………………..54
4.2.3 Asumsi Klasik ........................................................................... 60
4.2.3.1 Uji Normalitas .................................................................. 60
4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 63
4.2.3.3 Uji Multikolinieritas .......................................................... 65
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda................................................ 66
2
4.2.4.1 Uji Koefisien Determinan (R ) ………………………..... 66
4.2.4.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ………………………. 68
4.2.4.3 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) …………………………… 70
4.3 Pembahasan .......................................................................................... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 78
5.1 Kesimpulan ............................................................................................... 78
5.2 Saran ..................................................................................................... 78 DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
LAMPIRAN ...................................................................................................
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman Tabel 1.1 Daftar nama toko buku yang ada di Kota Medan ................ 3Tabel 1.2 Volume Penjualan Toko Buku Gramedia Santika DyandraMedan …………………………………. ............................. 4
Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel …………………………… 25Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert …………………………………... 26Tabel 4.1 Validitas Instrumen ………………………………………. 51Tabel 4.2 Reliabilitas Instrumen ……………………………………. 52Tabel 4.3 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia ................ 53Tabel 4.4 Gambaran Umum Responden Berdasarkan JenisKelamin …………………………………………………... 53
Tabel 4.5 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pendidikan ..... 54Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Produk(X
1 ) ……………………………………………………….. 54
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Harga(X
2 ) ……………………………………………………….. 55
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan VariabelPromosi (X
3 ) ……………………………………………… 57
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan VariabelTempat (X ) ………………………………………………..58
4 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel
Keputusan Pembelian (Y) ………………………………… 59
Tabel 4.11 One Sample Kolmogorov-Smirnov Test ............................. 63Tabel 4.12 Hasil Uji Glejser ………………………………………….. 65Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinieritas ………………………………... 662 Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi(R ) …………………….. 67
Tabel 4.15 Hubungan Antara Variabel ……………………………….. 67Tabel 4.16 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ……………………..69Tabel 4.17 Uji Parsial (Uji-t) …………………………………………. 71
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman