Pengaruh Faktor Konsumen dan Provider terhadap Pemanfaatan Ulang Poli Bedah di RSUP Haji Adam Malik Medan
95
Lampiran : 1. Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH FAKTOR KONSUMEN DAN PROVIDER TERHADAP
PEMANFAATAN ULANG POLI BEDAH DI RSUP HAJI
ADAM MALIK MEDAN
I. Identitas Responden
1. Umur
:.......Tahun
2. Jenis Kelamin
: 1. Laki-laki
2. Perempuan
3. Pendidikan
: 1. SD
2.SLTP
3. SLTA
4. Pekerjaan
5. Penghasilan
6. Sumber biaya
4. D3/S.1
5. S.2/S.3
: 1. Tidak bekerja
2. Petani/Buruh/Tukang
3. PNS/TNI/Polri/Pegawai swasta/Pensiunan
4. Wiraswasta/Pedagang
5. Ibu rumah tangga
: ≥ UMK Kota Medan (Rp. 1.650.000)
< UMK Kota Medan (Rp. 1.650.000)
: a. Pribadi
b. Askes c. Lainnya…. sebutkan
II. Faktor Konsumen
Mohon memilih salah satu jawaban sesuai dengan pilihan jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda ”X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan:
Ket: Ya
=2
Tidak = 1
a. Persepsi tentang penyakit
Jawaban
No
PERTANYAAN
Ya Tidak
1 Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga berkunjung
ke Poli Bedah? Alasan………….............................................
2 Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh Dokter
sehingga berkunjung ke ke Poli Bedah?
Alasan………….............................................
3 Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh,
sehingga berkunjung ke Poli Bedah?
Alasan………….............................................
4 Apakah rasa sakit yang dikeluhkan mengganggu aktivitas sehari-hari?
Alasan………….............................................
5 Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan
teknologi medis sehingga berkunjung ke Poli Bedah ?
Alasan………….............................................
96
b. Persepsi tentang pelayanan
Jawaban
N
PERTANYAAN
o
Ya Tidak
1 Apakah Dokter menanyakan keluhan pasien dalam memberikan
pelayanan di Poli Bedah?
Alasan………….............................................
2 Apakah Dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah?.
Alasan………….............................................
3 Apakah jadwal Dokter,perawat,konselor tepat waktu dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah ?
Alasan………….............................................
4 Apakah Dokter,perawat terampil dalam memberikan pelayanan di Poli
Bedah?.
Alasan………….............................................
5 Apakah Dokter,perawat,konselor memberikan informasi dengan
mudah dipahami dalam memberikan pelayanan ?.
Alasan………….............................................
6 Apakah Dokter memiliki waktu untuk berkonsultasi ?.
Alasan………….............................................
c. Keyakinan atas Diagnosa Klinis
No.
PERTANYAAN
1. Apakah Dokter terampil dalam menegakkan diagnosa penyakit yang
diderita?
Alasan………….............................................
2. Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa
penyakit yang diderita ?
Alasan………….............................................
3. Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh Dokter?
Alasan………….............................................
4. Apakah karena hasil penjelasan Dokter atas diagnosa klinis telah
meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli bedah?
Alasan………….............................................
5. Apakah hasil diagnosa klinis Dokter sudah tepat untuk mengatasi
keluhan, sehingga berkunjung ke Poli bedah?
Alasan………….............................................
Jawaban
Ya Tidak
97
III. Faktor Provider
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda “X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan
sebagai berikut :
Ket:
Setuju
Tidak setuju
=2
=1
a. Sikap Petugas Medis
No
Pernyataan
1 Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan
2 Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat
3 Dokter, perawat, konselor menerima dan menyapa dengan ramah
4 Dokter, perawat, konselor respon atas keluhan pasien
5 Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
6 Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan
7 Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan tindakan
bedah
8 Dokter, perawat, konselor tanggap, sehingga terasa nyaman
dalam berkomunikasi
9 Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang
hasil
pemeriksaan
10 Dokter memberikan penjelasan tentang persetujuan keluarga atas
tindakan yang dilakukan
11 Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang dilakukan
12 Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang diberikan
13 Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan
untuk menjalani pengobatan
Setuju
Tidak
setuju
98
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda silang pada kolom yang tersedia dengan ketentuan
sebagai berikut :
Ket:
Ya
=2
Tidak = 1
Jawaban
Ya Tidak
No
PERTANYAAN
1
2
Apakah Dokter menjelaskan tata cara penggunaan obat yang diresepkan ?.
Apakah Dokter memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang
diresepkan ?.
Apakah obat yang diresepkan tersedia baik jumlah dan jenisnya?.
Apakah Dokter menjelaskan efek samping obat yang diresepkan
Apakah Dokter memberikan penjelasan ketersediaan peralatan medis yang
akan digunakan sesuai dengan diagnosa penyakit yang diderita di poli
bedah?.
Apakah Dokter menjelaskan bahwa peralatan medis yang digunakan
didukung oleh ketersediaan alat operasi bedah yang canggih dan lengkap
seiring dengan perkembangan teknologi terbaru?
3
4
5
6
c. Fasilitas
No
1
2
3
4
5
6
7
PERTANYAAN
Jawaban
Setuju Tidak Setuju
Ruang pendaftaran nyaman
Ruang tunggu dokter bersih
Ruang periksa bersih
Suasana Gedung/Bangunan nyaman
Kondisi lingkungan sekitar bersih
Rumah sakit memiliki fasilitas kamar mandi yang bersih
Rumah sakit memiliki petugas informasi apabila dibutuhkan
IV. Pemanfaatan Ulang
1. Pada saat melakukan kunjungan pertama ke Poli Bedah RSUP.H. Adam Malik
Medan, apakah petugas kesehatan memberitahu untuk melakukan kunjungan
kembali?
a. Ya
b. Tidak
2. Jika Ya, dalam 1 tahun, berapa kali memanfaatkan Poli bedah RSUP.H.Adam
Malik Medan?
................ Kali
3. Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan ke Poli Bedah
RSUP.H.Adam Malik Medan?
Sebutkan..........................................................................................................................
99
Lampiran : 2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Faktor Konsumen
Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Penyakit
R E L I A B I L I T Y
A N A L Y S I S
-
S C A L E
(A L P H A)
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah akibat rasa sakit
yang dirasakan serius,
sehingga berkunjung ke
Poli Bedah
6,10
2,438
,539
,782
Apakah karena rasa sakit
yang dirasakan perlu
diperiksa oleh dokter
Sehingga
berkunjung ke ke Poli
Bedah
6,07
2,271
,680
,738
Apakah merasa yakin
bahwa keluhan yang
dirasakan dapat sembuh,
sehingga berkunjung ke
Poli Bedah
6,07
2,409
,571
,772
Apakah rasa sakit yang
dikeluhkan mengganggu
aktivitas sehari-hari
6,23
2,392
,574
,771
6,20
2,372
,582
,769
Apakah karena keluhan
yang dirasakan dapat
ditangani dengan
teknologi medis sehingga
berkunjung ke Poli Bedah
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,804
N of Items
5
100
Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Pelayanan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah
Dokter menanyakan
keluhan pasien dalam
memberikan pelayanan di
Poli Bedah
7,10
3,128
,540
,752
Apakah
dokter menanyakan
riwayat penyakit yang
diderita dalam
memberikan pelayanan di
Poli Bedah
7,13
3,085
,582
,742
Apakah jadwal dokter,pera
Wat,konselor tepat waktu
dalam memberikan
pelayanan di Poli Bedah
7,13
3,154
,536
,753
Apakah dokter,perawat
terampil
dalam memberikan
pelayanan di Poli Bedah
7,10
3,059
,586
,741
Apakah dokter,perawat,
konselor memberikan
informasi dengan mudah
dipahami dalam
memberikan pelayanan
7,00
3,172
,495
,764
7,03
3,206
,476
,768
Apakah dokter
memiliki waktu
untuk berkonsultasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,786
N of Items
6
101
Validitas dan Reliabilitas Diagnosa Klinis
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah dokter
terampil
melakukan diagnosa
penyakit yang dideri
5,47
2,533
,469
,830
Apakah peralatan medis
yang digunakan
meyakinkan
mendiagnosa penyakit
yang diderita
5,57
2,392
,591
,794
Apakah merasa yakin
atas hasil diagnosa klinis
oleh dokter
5,57
2,461
,538
,810
Apakah karena hasil
penjelasan
Dokter atas diagnosa
klinis telah meyakinkan,
sehingga berkunjung ke
Poli bedah
5,63
2,102
,876
,709
Apakah hasil diagnosa
klinis dokter
sudah tepat untuk
mengatasi keluhan,
sehingga berkunjung ke
Poli bedah
5,63
2,378
,637
,781
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,822
N of Items
5
102
Faktor Provider
b. Sikap Petugas Medis
Item-Total Statistics
Corrected
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan
18,70
15,183
,474
pelayanan
Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat 18,83
Dokter, perawat, konselor menerima
18,63
dan menyapa dengan ramah
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,877
15,385
,452
,878
14,999
,524
,875
Dokter, perawat, konselor respon atas
keluhan pasien
18,70
15,321
,438
,879
Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
18,53
15,085
,523
,875
Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan 18,60
14,524
,661
,867
Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan
18,53
tindakan bedah
14,809
,601
,871
Dokter, perawat, konselor tanggap,
sehingga terasa nyaman dalam berkomunikasi
18,53
15,499
,409
,880
Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang hasil
18,63
pemeriksaan
14,309
,716
,864
Dokter, konselor memberikan
penjelasan tentang persetujuan keluarga atas tindakan yang
18,53
dilakukan
15,154
,504
,876
Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang
18,57
dilakukan
14,116
,788
,860
Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang
18,60
diberikan
14,179
,759
,862
Konselor memberikan penguatan dalam mengambil
keputusan untuk menjalani pengobatan
15,145
,489
,876
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,881
N of Items
13
18,60
103
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah dokter menjelaskan tata
cara penggunaan obat yang
diresepkan ?.
7,47
2,947
,734
,708
Apakah dokter memberikan
penjelasan tentang kegunaan
obat yang diresepkan ?.
7,47
3,016
,686
,720
Apakah obat yang diresepkan
tersedia baik jumlah dan
jenisnya?.
7,60
3,559
,360
,798
Apakah dokter menjelaskan
efek samping obat yang
diresepkan
7,53
3,430
,423
,784
Apakah dokter kesehatan
memberikan penjelasan
ketersediaan peralatan medis
yang akan digunakan sesuai
dengan diagnosa penyakit yang
diderita di poli bedah?.
7,47
3,016
,686
,720
Apakah dokter
menjelaskan bahwa peralatan
medis yang digunakan didukung
oleh ketersediaan alat operasi
bedah yang canggih dan lengkap
seiring dengan perkembangan
teknologi terbaru?
7,47
3,499
,383
,793
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,789
N of Items
6
104
c. Fasilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
9,40
6,593
,965
,928
9,40
6,593
,965
,928
9,40
6,593
,965
,928
9,57
7,909
,405
,974
9,37
7,275
,679
,952
9,47
6,740
,878
,935
9,40
6,593
,965
,928
Ruang pendaftaran
nyaman
Ruang tunggu dokter
bersih
Ruang periksa bersih
Suasana
Gedung/Bangunan
nyaman
Kondisi lingkungan
sekitar bersih
Rumah sakit memiliki
fasilitas kamar mandi
yang bersih
Rumah sakit memiliki
petugas informasi
apabila dibutuhkan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,948
N of Items
7
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
105
Lampiran : 3. Uji Univariat dan Bivariat
Analisis Univariat
umur
Valid
24-42 Tahun
43-61 Tahun
62-80 Tahun
Total
Frequency
6
67
29
102
Percent
5,9
65,7
28,4
100,0
Valid Percent
5,9
65,7
28,4
100,0
Cumulative
Percent
5,9
71,6
100,0
Jenis Kelamin
Valid
Perempuan
Laki-laki
Total
Frequency
64
38
102
Percent
62,7
37,3
100,0
Valid Percent
62,7
37,3
100,0
Cumulative
Percent
62,7
100,0
Pendidikan
Valid
SLTP
SLTA
Akademi/S1
Total
Frequency
8
79
15
102
Percent
7,8
77,5
14,7
100,0
Valid Percent
7,8
77,5
14,7
100,0
Cumulative
Percent
7,8
85,3
100,0
Pekerjaan
Valid
Petani/Buruh/Tukang
PNS/TNI/Polri/Peg.
Pensiunan
Wiraswasta/Pedagang
IRT
Mahasiswa
Total
Frequency
8
Percent
7,8
Valid Percent
7,8
Cumulative
Percent
7,8
30
29,4
29,4
37,3
25
35
4
102
24,5
34,3
3,9
100,0
24,5
34,3
3,9
100,0
61,8
96,1
100,0
Percent
33,3
66,7
100,0
Valid Percent
33,3
66,7
100,0
Penghasilan
Valid
< UMK (Rp.1.650.000)
>= UMK (Rp. 1.650.000)
Total
Frequency
34
68
102
Cumulative
Percent
33,3
100,0
106
Sumber biaya
Valid
Pribadi
BPJS
Total
Frequency
11
91
102
Percent
10,8
89,2
100,0
Valid Percent
10,8
89,2
100,0
Cumulative
Percent
10,8
100,0
Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga berkunjung
ke Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh dokter
sehingga berkunjung ke ke Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh,
sehingga berkunjung ke Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah rasa sakit yang dikeluhkan mengganggu aktivitas sehari-hari
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
46
56
102
Percent
45,1
54,9
100,0
Valid Percent
45,1
54,9
100,0
Cumulative
Percent
45,1
100,0
Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan
teknologi medis sehingga berkunjung ke Poli Bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
40
62
102
Percent
39,2
60,8
100,0
Valid Percent
39,2
60,8
100,0
Cumulative
Percent
39,2
100,0
107
Persepsi tentang penyakit
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
52
50
102
Percent
51,0
49,0
100,0
Cumulative
Percent
51,0
100,0
Valid Percent
51,0
49,0
100,0
Apakah dokter menanyakan keluhan pasien dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita
dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah jadwal dokter,perawat,konselor tepat waktu dalam memberik
Kan pelayanan di Poli Bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
Apakah dokter,perawat terampil dalam memberikan pelayanan di
Poli Bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
108
Apakah dokter,perawat,konselor memberikan informasi dengan mudah
dipahami dalam memberikan pelayanan
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
Apakah dokter memiliki waktu untuk berkonsultasi
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
Persepsi tentang pelayanan
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
55
47
102
Percent
53,9
46,1
100,0
Cumulative
Percent
53,9
100,0
Valid Percent
53,9
46,1
100,0
Apakah dokter terampil melakukan diagnosa penyakit
yang diberi
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa
penyakit yang diderita
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh dokter
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
100,0
50
49,0
49,0
102
100,0
100,0
109
Apakah karena hasil penjelasan dokter atas diagnose klinis telah
meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Apakah hasil diagnosa klinis dokter sudah tepat untuk mengatasi
keluhan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Diagnosa klinis
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
63
39
102
Percent
61,8
38,2
100,0
Valid Percent
61,8
38,2
100,0
Cumulative
Percent
61,8
100,0
Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Dokter, perawat, konselor menerima dan menyapa
dengan ramah
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
45
Percent
44,1
Valid Percent
44,1
Cumulative
Percent
44,1
57
55,9
55,9
100,0
102
100,0
100,0
110
Dokter, perawat, konselor respon atas keluhan pasien
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
41
61
102
Percent
40,2
59,8
100,0
Valid Percent
40,2
59,8
100,0
Cumulative
Percent
40,2
100,0
Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
12
90
102
Percent
11,8
88,2
100,0
Valid Percent
11,8
88,2
100,0
Cumulative
Percent
11,8
100,0
Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan tindakan bedah
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
30
72
102
Percent
29,4
70,6
100,0
Valid Percent
29,4
70,6
100,0
Cumulative
Percent
29,4
100,0
Dokter, perawat, konselor tanggap, sehingga terasa
nyaman dalam berkomunikasi
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
45
Percent
44,1
Valid Percent
44,1
Cumulative
Percent
44,1
57
55,9
55,9
100,0
102
100,0
100,0
111
Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang hasil pemeriksaan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
38
64
102
Percent
37,3
62,7
100,0
Valid Percent
37,3
62,7
100,0
Cumulative
Percent
37,3
100,0
Dokter, konselor memberikan penjelasan tentang
persetujuan keluarga atas tindakan yang dilakukan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
45
Percent
44,1
Valid Percent
44,1
Cumulative
Percent
44,1
57
55,9
55,9
100,0
102
100,0
100,0
Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang dilakukan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
46
56
102
Percent
45,1
54,9
100,0
Valid Percent
45,1
54,9
100,0
Cumulative
Percent
45,1
100,0
Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang diberikan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
10
92
102
Percent
9,8
90,2
100,0
Valid Percent
9,8
90,2
100,0
Cumulative
Percent
9,8
100,0
Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan untuk
menjalani pengobatan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
60
42
102
Percent
58,8
41,2
100,0
Valid Percent
58,8
41,2
100,0
Cumulative
Percent
58,8
100,0
112
Sikap Petugas Medis
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
48
54
102
Percent
47,1
52,9
100,0
Valid Percent
47,1
52,9
100,0
Cumulative
Percent
47,1
100,0
Apakah dokter menjelaskan tata cara penggunaan obat yang
diresepkan ?.
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Apakah dokter memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang
diresepkan ?.
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Apakah obat yang diresepkan tersedia baik jumlah dan jenisnya?.
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
50
102
Percent
51,0
49,0
100,0
Valid Percent
51,0
49,0
100,0
Cumulative
Percent
51,0
100,0
Apakah dokter menjelaskan efek samping obat yang diresepkan
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
113
Apakah dokter memberikan penjelasan ketersediaan
peralatan medis yang akan digunakan sesuai dengan diagnosa
penyakit yang diderita di poli bedah?.
Valid
Tidak
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Ya
Total
Apakah dokter menjelaskan bahwa peralatan medis yang
digunakan didukung oleh ketersediaan alat operasi bedah yang canggih
dan lengkap seiring dengan perkembangan teknologi terbaru?
Valid
Tidak
Frequency
44
Ya
Total
Percent
43,1
Valid Percent
43,1
Cumulative
Percent
43,1
100,0
58
56,9
56,9
102
100,0
100,0
Ketersediaan obat
Valid
Frequency
46
56
102
Tidak baik
Baik
Total
Percent
45,1
54,9
100,0
Valid Percent
45,1
54,9
100,0
Cumulative
Percent
45,1
100,0
Ruang pendaftaran nyaman
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
18
84
102
Percent
17,6
82,4
100,0
Valid Percent
17,6
82,4
100,0
Cumulative
Percent
17,6
100,0
Ruang tunggu dokter bersih
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Ruang periksa bersih
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
114
Suasana Gedung/Bangunan nyaman
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
17
85
102
Percent
16,7
83,3
100,0
Valid Percent
16,7
83,3
100,0
Cumulative
Percent
16,7
100,0
Kondisi lingkungan sekitar bersih
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
13
89
102
Percent
12,7
87,3
100,0
Valid Percent
12,7
87,3
100,0
Cumulative
Percent
12,7
100,0
Rumah sakit memiliki fasilitas kamar mandi yang bersih
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
56
46
102
Percent
54,9
45,1
100,0
Valid Percent
54,9
45,1
100,0
Cumulative
Percent
54,9
100,0
Rumah sakit memiliki petugas informasi apabila dibutuhkan
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Fasilitas
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
56
46
102
Percent
54,9
45,1
100,0
Valid Percent
54,9
45,1
100,0
Cumulative
Percent
54,9
100,0
Apakah petugas kesehatan memberitahu untuk melakukan kunjungan
kembali
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
115
Jika Ya, berapa kali sudah memanfaatkan Poli bedah RSUP HAM
Valid
1 Kali
2 Kali
> 2 kali
Total
Frequency
52
46
4
102
Percent
51,0
45,1
3,9
100,0
Valid Percent
51,0
45,1
3,9
100,0
Cumulative
Percent
51,0
96,1
100,0
Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan kembali
Frequency
Valid
Perbaikan keadaan
umum pasien
Mencari alternatif lain
Tidak ada keluarga
yang mendampingi
Gejala penyakit
sudah mengganggu
Gejala penyakit tidak
mengganggu
Total
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
4,9
4,9
4,9
26
25,5
25,5
30,4
10
9,8
9,8
40,2
50
49,0
49,0
89,2
11
10,8
10,8
100,0
102
100,0
100,0
Pemanfaatan ulang
Frequency
Valid
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Total
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
52
51,0
51,0
51,0
50
102
49,0
100,0
49,0
100,0
100,0
116
Uji Bivariat
Persepsi tentang penyakit * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Persepsi tentang
penyakit
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang penyakit
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang penyakit
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang penyakit
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
42
10
26,5
25,5
Total
52
52,0
80,8%
19,2%
100,0%
41,2%
10
25,5
9,8%
40
24,5
51,0%
50
50,0
20,0%
80,0%
100,0%
9,8%
52
52,0
39,2%
50
50,0
49,0%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
37,668b
35,275
40,409
37,298
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
24,51.
117
Persepsi tentang pelayanan * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Persepsi tentang
pelayanan
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang pelayanan
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang pelayanan
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang pelayanan
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
39
16
28,0
27,0
Total
55
55,0
70,9%
29,1%
100,0%
38,2%
13
24,0
15,7%
34
23,0
53,9%
47
47,0
27,7%
72,3%
100,0%
12,7%
52
52,0
33,3%
50
50,0
46,1%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
18,969b
17,278
19,604
18,783
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
23,04.
118
Diagnosa klinis * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Diagnosa
klinis
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis
% of Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis
% of Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
42
21
32,1
30,9
66,7%
33,3%
41,2%
20,6%
10
29
19,9
19,1
25,6%
74,4%
9,8%
28,4%
52
50
52,0
50,0
51,0%
49,0%
51,0%
49,0%
Total
63
63,0
100,0%
61,8%
39
39,0
100,0%
38,2%
102
102,0
100,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
16,223b
14,623
16,759
16,064
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
19,12.
119
Sikap Petugas Medis * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Sikap Petugas
Medis
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Sikap
Petugas Medis
% of Total
Count
Expected Count
% within Sikap
Petugas Medis
% of Total
Count
Expected Count
% within Sikap
Petugas Medis
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
43
5
24,5
23,5
Total
48
48,0
89,6%
10,4%
100,0%
42,2%
9
27,5
4,9%
45
26,5
47,1%
54
54,0
16,7%
83,3%
100,0%
8,8%
52
52,0
44,1%
50
50,0
52,9%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
54,065b
51,186
60,624
53,535
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
23,53.
120
Ketersediaan obat * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Ketersediaan
obat
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within
Ketersediaan obat
% of Total
Count
Expected Count
% within
Ketersediaan obat
% of Total
Count
Expected Count
% within
Ketersediaan obat
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
33
13
23,5
22,5
Total
46
46,0
71,7%
28,3%
100,0%
32,4%
19
28,5
12,7%
37
27,5
45,1%
56
56,0
33,9%
66,1%
100,0%
18,6%
52
52,0
36,3%
50
50,0
54,9%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
14,448b
12,974
14,843
14,306
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
22,55.
121
Fasilitas * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Fasilitas
Tidak baik
Baik
Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
44
12
28,5
27,5
78,6%
21,4%
43,1%
11,8%
8
38
23,5
22,5
17,4%
82,6%
7,8%
37,3%
52
50
52,0
50,0
51,0%
49,0%
51,0%
49,0%
Count
Expected Count
% within Fasilitas
% of Total
Count
Expected Count
% within Fasilitas
% of Total
Count
Expected Count
% within Fasilitas
% of Total
Total
56
56,0
100,0%
54,9%
46
46,0
100,0%
45,1%
102
102,0
100,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
37,826b
35,418
40,662
37,455
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
22,55.
122
Lampiran : 4. Hasil Uji Regresi
Logistic Regression
Case Processing Summary
Unweighted Cases
Selected Cases
a
N
Included in Analysis
Missing Cases
Total
Unselected Cases
Total
102
0
102
0
102
Percent
100,0
,0
100,0
,0
100,0
a. If weight is in effect, see classification table for the total
number of cases.
Dependent Variable Encoding
Original Value
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Internal Value
0
1
Block 0: Beginning Block
Iteration Historya,b,c
Iteration
Step
1
0
2
-2 Log
likelihood
141,363
141,363
Coefficients
Constant
-,039
-,039
a. Constant is included in the model.
b. Initial -2 Log Likelihood: 141,363
c. Estimation terminated at iteration number 2 because
parameter estimates changed by less than ,001.
Classification Tablea,b
Predicted
Step 0
Observed
Pemanfaatan
ulang
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Overall Percentage
a. Constant is included in the model.
b. The cut value is ,500
Percentage
Correct
52
0
100,0
50
0
,0
51,0
123
Variables in the Equation
Step 0
B
-,039
Constant
S.E.
,198
Wald
,039
df
Sig.
,843
1
Exp(B)
,962
Variables not in the Equation
Step
0
Variables
Score
37,668
18,969
16,223
54,065
14,448
37,826
76,059
perpen
perpel
diag
sikap
obat
Fasilitas
Overall Statistics
df
1
1
1
1
1
1
6
Sig.
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
Block 1: Method = Enter
Iteration Historya,b,c,d
-2 Log
likelihood
54,427
39,101
34,325
33,306
33,222
33,221
33,221
Iteration
Step
1
1
2
3
4
5
6
7
Constant
-2,657
-4,357
-5,850
-6,877
-7,262
-7,305
-7,306
perpen
1,019
1,725
2,366
2,808
2,971
2,989
2,990
perpel
,711
1,348
1,930
2,317
2,451
2,464
2,464
Coefficients
diag
,700
1,364
2,060
2,613
2,846
2,875
2,875
sikap
1,328
1,809
2,196
2,461
2,563
2,576
2,576
obat
,773
1,407
1,969
2,356
2,506
2,523
2,523
a. Method: Enter
b. Constant is included in the model.
c. Initial -2 Log Likelihood: 141,363
d. Estimation terminated at iteration number 7 because parameter estimates changed by less than ,001.
Omnibus Tests of Model Coefficients
Step 1
Step
Block
Model
Chi-square
108,142
108,142
108,142
df
6
6
6
Sig.
,000
,000
,000
Model Summary
Step
1
-2 Log
Cox & Snell
likelihood
R Square
33,221 a
,654
Nagelkerke
R Square
,872
a. Estimation terminated at iteration number 7 because
parameter estimates changed by less than ,001.
Fasilitas
,877
1,411
1,869
2,196
2,329
2,346
2,346
124
Hosmer and Lemeshow Test
Step
1
Chi-square
3,966
df
8
Sig.
,860
Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test
Step
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Pemanfaatan ulang =
Tidak memanfaatkan
ulang
Observed
Expected
10
9,973
10
9,917
8
7,912
9
9,616
10
8,864
4
4,968
1
,432
0
,265
0
,032
0
,021
Pemanfaatan ulang =
memanfaatkan ulang
Observed
Expected
0
,027
0
,083
0
,088
1
,384
0
1,136
7
6,032
8
8,568
9
8,735
10
9,968
15
14,979
Total
10
10
8
10
10
11
9
9
10
15
Classification Tablea
Predicted
Step 1
Observed
Pemanfaatan
ulang
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Percentage
Correct
48
4
92,3
1
49
98,0
95,1
Overall Percentage
a. The cut value is ,500
Variables in the Equation
Step
a
1
perpen
perpel
diag
sikap
obat
Fasilitas
Constant
B
2,990
2,464
2,875
2,576
2,523
2,346
-7,306
S.E.
1,083
1,254
1,294
1,033
1,033
1,042
1,721
Wald
7,620
3,862
4,936
6,224
5,965
5,067
18,031
df
1
1
1
1
1
1
1
Sig.
,006
,049
,026
,013
,015
,024
,000
a. Variable(s) entered on step 1: perpen, perpel, diag, sikap, obat, Fasilitas.
Exp(B)
19,878
11,750
17,723
13,145
12,467
10,444
,001
95,0% C.I.for EXP(B)
Lower
Upper
2,380
166,054
1,007
137,131
1,403
223,860
1,737
99,469
1,646
94,435
1,354
80,547
Lampiran : 1. Kuesioner
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH FAKTOR KONSUMEN DAN PROVIDER TERHADAP
PEMANFAATAN ULANG POLI BEDAH DI RSUP HAJI
ADAM MALIK MEDAN
I. Identitas Responden
1. Umur
:.......Tahun
2. Jenis Kelamin
: 1. Laki-laki
2. Perempuan
3. Pendidikan
: 1. SD
2.SLTP
3. SLTA
4. Pekerjaan
5. Penghasilan
6. Sumber biaya
4. D3/S.1
5. S.2/S.3
: 1. Tidak bekerja
2. Petani/Buruh/Tukang
3. PNS/TNI/Polri/Pegawai swasta/Pensiunan
4. Wiraswasta/Pedagang
5. Ibu rumah tangga
: ≥ UMK Kota Medan (Rp. 1.650.000)
< UMK Kota Medan (Rp. 1.650.000)
: a. Pribadi
b. Askes c. Lainnya…. sebutkan
II. Faktor Konsumen
Mohon memilih salah satu jawaban sesuai dengan pilihan jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda ”X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan:
Ket: Ya
=2
Tidak = 1
a. Persepsi tentang penyakit
Jawaban
No
PERTANYAAN
Ya Tidak
1 Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga berkunjung
ke Poli Bedah? Alasan………….............................................
2 Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh Dokter
sehingga berkunjung ke ke Poli Bedah?
Alasan………….............................................
3 Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh,
sehingga berkunjung ke Poli Bedah?
Alasan………….............................................
4 Apakah rasa sakit yang dikeluhkan mengganggu aktivitas sehari-hari?
Alasan………….............................................
5 Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan
teknologi medis sehingga berkunjung ke Poli Bedah ?
Alasan………….............................................
96
b. Persepsi tentang pelayanan
Jawaban
N
PERTANYAAN
o
Ya Tidak
1 Apakah Dokter menanyakan keluhan pasien dalam memberikan
pelayanan di Poli Bedah?
Alasan………….............................................
2 Apakah Dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah?.
Alasan………….............................................
3 Apakah jadwal Dokter,perawat,konselor tepat waktu dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah ?
Alasan………….............................................
4 Apakah Dokter,perawat terampil dalam memberikan pelayanan di Poli
Bedah?.
Alasan………….............................................
5 Apakah Dokter,perawat,konselor memberikan informasi dengan
mudah dipahami dalam memberikan pelayanan ?.
Alasan………….............................................
6 Apakah Dokter memiliki waktu untuk berkonsultasi ?.
Alasan………….............................................
c. Keyakinan atas Diagnosa Klinis
No.
PERTANYAAN
1. Apakah Dokter terampil dalam menegakkan diagnosa penyakit yang
diderita?
Alasan………….............................................
2. Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa
penyakit yang diderita ?
Alasan………….............................................
3. Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh Dokter?
Alasan………….............................................
4. Apakah karena hasil penjelasan Dokter atas diagnosa klinis telah
meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli bedah?
Alasan………….............................................
5. Apakah hasil diagnosa klinis Dokter sudah tepat untuk mengatasi
keluhan, sehingga berkunjung ke Poli bedah?
Alasan………….............................................
Jawaban
Ya Tidak
97
III. Faktor Provider
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda “X” pada kolom yang tersedia dengan ketentuan
sebagai berikut :
Ket:
Setuju
Tidak setuju
=2
=1
a. Sikap Petugas Medis
No
Pernyataan
1 Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan
2 Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat
3 Dokter, perawat, konselor menerima dan menyapa dengan ramah
4 Dokter, perawat, konselor respon atas keluhan pasien
5 Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
6 Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan
7 Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan tindakan
bedah
8 Dokter, perawat, konselor tanggap, sehingga terasa nyaman
dalam berkomunikasi
9 Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang
hasil
pemeriksaan
10 Dokter memberikan penjelasan tentang persetujuan keluarga atas
tindakan yang dilakukan
11 Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang dilakukan
12 Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang diberikan
13 Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan
untuk menjalani pengobatan
Setuju
Tidak
setuju
98
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Mohon memilih salah satu jawaban yang sesuai dari jawaban yang telah
disediakan dengan memberi tanda silang pada kolom yang tersedia dengan ketentuan
sebagai berikut :
Ket:
Ya
=2
Tidak = 1
Jawaban
Ya Tidak
No
PERTANYAAN
1
2
Apakah Dokter menjelaskan tata cara penggunaan obat yang diresepkan ?.
Apakah Dokter memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang
diresepkan ?.
Apakah obat yang diresepkan tersedia baik jumlah dan jenisnya?.
Apakah Dokter menjelaskan efek samping obat yang diresepkan
Apakah Dokter memberikan penjelasan ketersediaan peralatan medis yang
akan digunakan sesuai dengan diagnosa penyakit yang diderita di poli
bedah?.
Apakah Dokter menjelaskan bahwa peralatan medis yang digunakan
didukung oleh ketersediaan alat operasi bedah yang canggih dan lengkap
seiring dengan perkembangan teknologi terbaru?
3
4
5
6
c. Fasilitas
No
1
2
3
4
5
6
7
PERTANYAAN
Jawaban
Setuju Tidak Setuju
Ruang pendaftaran nyaman
Ruang tunggu dokter bersih
Ruang periksa bersih
Suasana Gedung/Bangunan nyaman
Kondisi lingkungan sekitar bersih
Rumah sakit memiliki fasilitas kamar mandi yang bersih
Rumah sakit memiliki petugas informasi apabila dibutuhkan
IV. Pemanfaatan Ulang
1. Pada saat melakukan kunjungan pertama ke Poli Bedah RSUP.H. Adam Malik
Medan, apakah petugas kesehatan memberitahu untuk melakukan kunjungan
kembali?
a. Ya
b. Tidak
2. Jika Ya, dalam 1 tahun, berapa kali memanfaatkan Poli bedah RSUP.H.Adam
Malik Medan?
................ Kali
3. Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan ke Poli Bedah
RSUP.H.Adam Malik Medan?
Sebutkan..........................................................................................................................
99
Lampiran : 2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Faktor Konsumen
Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Penyakit
R E L I A B I L I T Y
A N A L Y S I S
-
S C A L E
(A L P H A)
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah akibat rasa sakit
yang dirasakan serius,
sehingga berkunjung ke
Poli Bedah
6,10
2,438
,539
,782
Apakah karena rasa sakit
yang dirasakan perlu
diperiksa oleh dokter
Sehingga
berkunjung ke ke Poli
Bedah
6,07
2,271
,680
,738
Apakah merasa yakin
bahwa keluhan yang
dirasakan dapat sembuh,
sehingga berkunjung ke
Poli Bedah
6,07
2,409
,571
,772
Apakah rasa sakit yang
dikeluhkan mengganggu
aktivitas sehari-hari
6,23
2,392
,574
,771
6,20
2,372
,582
,769
Apakah karena keluhan
yang dirasakan dapat
ditangani dengan
teknologi medis sehingga
berkunjung ke Poli Bedah
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,804
N of Items
5
100
Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Pelayanan
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah
Dokter menanyakan
keluhan pasien dalam
memberikan pelayanan di
Poli Bedah
7,10
3,128
,540
,752
Apakah
dokter menanyakan
riwayat penyakit yang
diderita dalam
memberikan pelayanan di
Poli Bedah
7,13
3,085
,582
,742
Apakah jadwal dokter,pera
Wat,konselor tepat waktu
dalam memberikan
pelayanan di Poli Bedah
7,13
3,154
,536
,753
Apakah dokter,perawat
terampil
dalam memberikan
pelayanan di Poli Bedah
7,10
3,059
,586
,741
Apakah dokter,perawat,
konselor memberikan
informasi dengan mudah
dipahami dalam
memberikan pelayanan
7,00
3,172
,495
,764
7,03
3,206
,476
,768
Apakah dokter
memiliki waktu
untuk berkonsultasi
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,786
N of Items
6
101
Validitas dan Reliabilitas Diagnosa Klinis
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah dokter
terampil
melakukan diagnosa
penyakit yang dideri
5,47
2,533
,469
,830
Apakah peralatan medis
yang digunakan
meyakinkan
mendiagnosa penyakit
yang diderita
5,57
2,392
,591
,794
Apakah merasa yakin
atas hasil diagnosa klinis
oleh dokter
5,57
2,461
,538
,810
Apakah karena hasil
penjelasan
Dokter atas diagnosa
klinis telah meyakinkan,
sehingga berkunjung ke
Poli bedah
5,63
2,102
,876
,709
Apakah hasil diagnosa
klinis dokter
sudah tepat untuk
mengatasi keluhan,
sehingga berkunjung ke
Poli bedah
5,63
2,378
,637
,781
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,822
N of Items
5
102
Faktor Provider
b. Sikap Petugas Medis
Item-Total Statistics
Corrected
Scale Mean if Item
Scale Variance if Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan
18,70
15,183
,474
pelayanan
Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat 18,83
Dokter, perawat, konselor menerima
18,63
dan menyapa dengan ramah
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
,877
15,385
,452
,878
14,999
,524
,875
Dokter, perawat, konselor respon atas
keluhan pasien
18,70
15,321
,438
,879
Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
18,53
15,085
,523
,875
Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan 18,60
14,524
,661
,867
Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan
18,53
tindakan bedah
14,809
,601
,871
Dokter, perawat, konselor tanggap,
sehingga terasa nyaman dalam berkomunikasi
18,53
15,499
,409
,880
Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang hasil
18,63
pemeriksaan
14,309
,716
,864
Dokter, konselor memberikan
penjelasan tentang persetujuan keluarga atas tindakan yang
18,53
dilakukan
15,154
,504
,876
Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang
18,57
dilakukan
14,116
,788
,860
Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang
18,60
diberikan
14,179
,759
,862
Konselor memberikan penguatan dalam mengambil
keputusan untuk menjalani pengobatan
15,145
,489
,876
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,881
N of Items
13
18,60
103
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Apakah dokter menjelaskan tata
cara penggunaan obat yang
diresepkan ?.
7,47
2,947
,734
,708
Apakah dokter memberikan
penjelasan tentang kegunaan
obat yang diresepkan ?.
7,47
3,016
,686
,720
Apakah obat yang diresepkan
tersedia baik jumlah dan
jenisnya?.
7,60
3,559
,360
,798
Apakah dokter menjelaskan
efek samping obat yang
diresepkan
7,53
3,430
,423
,784
Apakah dokter kesehatan
memberikan penjelasan
ketersediaan peralatan medis
yang akan digunakan sesuai
dengan diagnosa penyakit yang
diderita di poli bedah?.
7,47
3,016
,686
,720
Apakah dokter
menjelaskan bahwa peralatan
medis yang digunakan didukung
oleh ketersediaan alat operasi
bedah yang canggih dan lengkap
seiring dengan perkembangan
teknologi terbaru?
7,47
3,499
,383
,793
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,789
N of Items
6
104
c. Fasilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale
Variance if
Item Deleted
9,40
6,593
,965
,928
9,40
6,593
,965
,928
9,40
6,593
,965
,928
9,57
7,909
,405
,974
9,37
7,275
,679
,952
9,47
6,740
,878
,935
9,40
6,593
,965
,928
Ruang pendaftaran
nyaman
Ruang tunggu dokter
bersih
Ruang periksa bersih
Suasana
Gedung/Bangunan
nyaman
Kondisi lingkungan
sekitar bersih
Rumah sakit memiliki
fasilitas kamar mandi
yang bersih
Rumah sakit memiliki
petugas informasi
apabila dibutuhkan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
,948
N of Items
7
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
105
Lampiran : 3. Uji Univariat dan Bivariat
Analisis Univariat
umur
Valid
24-42 Tahun
43-61 Tahun
62-80 Tahun
Total
Frequency
6
67
29
102
Percent
5,9
65,7
28,4
100,0
Valid Percent
5,9
65,7
28,4
100,0
Cumulative
Percent
5,9
71,6
100,0
Jenis Kelamin
Valid
Perempuan
Laki-laki
Total
Frequency
64
38
102
Percent
62,7
37,3
100,0
Valid Percent
62,7
37,3
100,0
Cumulative
Percent
62,7
100,0
Pendidikan
Valid
SLTP
SLTA
Akademi/S1
Total
Frequency
8
79
15
102
Percent
7,8
77,5
14,7
100,0
Valid Percent
7,8
77,5
14,7
100,0
Cumulative
Percent
7,8
85,3
100,0
Pekerjaan
Valid
Petani/Buruh/Tukang
PNS/TNI/Polri/Peg.
Pensiunan
Wiraswasta/Pedagang
IRT
Mahasiswa
Total
Frequency
8
Percent
7,8
Valid Percent
7,8
Cumulative
Percent
7,8
30
29,4
29,4
37,3
25
35
4
102
24,5
34,3
3,9
100,0
24,5
34,3
3,9
100,0
61,8
96,1
100,0
Percent
33,3
66,7
100,0
Valid Percent
33,3
66,7
100,0
Penghasilan
Valid
< UMK (Rp.1.650.000)
>= UMK (Rp. 1.650.000)
Total
Frequency
34
68
102
Cumulative
Percent
33,3
100,0
106
Sumber biaya
Valid
Pribadi
BPJS
Total
Frequency
11
91
102
Percent
10,8
89,2
100,0
Valid Percent
10,8
89,2
100,0
Cumulative
Percent
10,8
100,0
Apakah akibat rasa sakit yang dirasakan serius, sehingga berkunjung
ke Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah karena rasa sakit yang dirasakan perlu diperiksa oleh dokter
sehingga berkunjung ke ke Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah merasa yakin bahwa keluhan yang dirasakan dapat sembuh,
sehingga berkunjung ke Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah rasa sakit yang dikeluhkan mengganggu aktivitas sehari-hari
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
46
56
102
Percent
45,1
54,9
100,0
Valid Percent
45,1
54,9
100,0
Cumulative
Percent
45,1
100,0
Apakah karena keluhan yang dirasakan dapat ditangani dengan
teknologi medis sehingga berkunjung ke Poli Bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
40
62
102
Percent
39,2
60,8
100,0
Valid Percent
39,2
60,8
100,0
Cumulative
Percent
39,2
100,0
107
Persepsi tentang penyakit
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
52
50
102
Percent
51,0
49,0
100,0
Cumulative
Percent
51,0
100,0
Valid Percent
51,0
49,0
100,0
Apakah dokter menanyakan keluhan pasien dalam
memberikan pelayanan di Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah dokter menanyakan riwayat penyakit yang diderita
dalam memberikan pelayanan di Poli Bedah
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah jadwal dokter,perawat,konselor tepat waktu dalam memberik
Kan pelayanan di Poli Bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
Apakah dokter,perawat terampil dalam memberikan pelayanan di
Poli Bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
108
Apakah dokter,perawat,konselor memberikan informasi dengan mudah
dipahami dalam memberikan pelayanan
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
Apakah dokter memiliki waktu untuk berkonsultasi
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
55
Percent
53,9
Valid Percent
53,9
Cumulative
Percent
53,9
47
46,1
46,1
100,0
102
100,0
100,0
Persepsi tentang pelayanan
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
55
47
102
Percent
53,9
46,1
100,0
Cumulative
Percent
53,9
100,0
Valid Percent
53,9
46,1
100,0
Apakah dokter terampil melakukan diagnosa penyakit
yang diberi
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah peralatan medis yang digunakan meyakinkan mendiagnosa
penyakit yang diderita
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Apakah merasa yakin atas hasil diagnosa klinis oleh dokter
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
100,0
50
49,0
49,0
102
100,0
100,0
109
Apakah karena hasil penjelasan dokter atas diagnose klinis telah
meyakinkan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Apakah hasil diagnosa klinis dokter sudah tepat untuk mengatasi
keluhan, sehingga berkunjung ke Poli bedah
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Diagnosa klinis
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
63
39
102
Percent
61,8
38,2
100,0
Valid Percent
61,8
38,2
100,0
Cumulative
Percent
61,8
100,0
Perawat menjelaskan prosedur untuk mendapatkan pelayanan
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Perawat melakukan proses pendaftaran dengan cepat
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Dokter, perawat, konselor menerima dan menyapa
dengan ramah
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
45
Percent
44,1
Valid Percent
44,1
Cumulative
Percent
44,1
57
55,9
55,9
100,0
102
100,0
100,0
110
Dokter, perawat, konselor respon atas keluhan pasien
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Dokter melakukan pemeriksaan dengan teliti
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
41
61
102
Percent
40,2
59,8
100,0
Valid Percent
40,2
59,8
100,0
Cumulative
Percent
40,2
100,0
Dokter menjelaskan efek samping obat yang digunakan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
12
90
102
Percent
11,8
88,2
100,0
Valid Percent
11,8
88,2
100,0
Cumulative
Percent
11,8
100,0
Perawat menghubungi pasien 2 hari sebelum dilakukan tindakan bedah
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
30
72
102
Percent
29,4
70,6
100,0
Valid Percent
29,4
70,6
100,0
Cumulative
Percent
29,4
100,0
Dokter, perawat, konselor tanggap, sehingga terasa
nyaman dalam berkomunikasi
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
45
Percent
44,1
Valid Percent
44,1
Cumulative
Percent
44,1
57
55,9
55,9
100,0
102
100,0
100,0
111
Dokter memberikan informasi dengan jelas tentang hasil pemeriksaan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
38
64
102
Percent
37,3
62,7
100,0
Valid Percent
37,3
62,7
100,0
Cumulative
Percent
37,3
100,0
Dokter, konselor memberikan penjelasan tentang
persetujuan keluarga atas tindakan yang dilakukan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
45
Percent
44,1
Valid Percent
44,1
Cumulative
Percent
44,1
57
55,9
55,9
100,0
102
100,0
100,0
Dokter memberikan penjelasan tentang tindakan yang dilakukan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
46
56
102
Percent
45,1
54,9
100,0
Valid Percent
45,1
54,9
100,0
Cumulative
Percent
45,1
100,0
Dokter memberikan penjelasan tentang resep obat yang diberikan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
10
92
102
Percent
9,8
90,2
100,0
Valid Percent
9,8
90,2
100,0
Cumulative
Percent
9,8
100,0
Konselor memberikan penguatan dalam mengambil keputusan untuk
menjalani pengobatan
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
60
42
102
Percent
58,8
41,2
100,0
Valid Percent
58,8
41,2
100,0
Cumulative
Percent
58,8
100,0
112
Sikap Petugas Medis
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
48
54
102
Percent
47,1
52,9
100,0
Valid Percent
47,1
52,9
100,0
Cumulative
Percent
47,1
100,0
Apakah dokter menjelaskan tata cara penggunaan obat yang
diresepkan ?.
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Apakah dokter memberikan penjelasan tentang kegunaan obat yang
diresepkan ?.
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Apakah obat yang diresepkan tersedia baik jumlah dan jenisnya?.
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
50
102
Percent
51,0
49,0
100,0
Valid Percent
51,0
49,0
100,0
Cumulative
Percent
51,0
100,0
Apakah dokter menjelaskan efek samping obat yang diresepkan
Valid
Tidak
Ya
Total
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
113
Apakah dokter memberikan penjelasan ketersediaan
peralatan medis yang akan digunakan sesuai dengan diagnosa
penyakit yang diderita di poli bedah?.
Valid
Tidak
Frequency
52
Percent
51,0
Valid Percent
51,0
Cumulative
Percent
51,0
50
49,0
49,0
100,0
102
100,0
100,0
Ya
Total
Apakah dokter menjelaskan bahwa peralatan medis yang
digunakan didukung oleh ketersediaan alat operasi bedah yang canggih
dan lengkap seiring dengan perkembangan teknologi terbaru?
Valid
Tidak
Frequency
44
Ya
Total
Percent
43,1
Valid Percent
43,1
Cumulative
Percent
43,1
100,0
58
56,9
56,9
102
100,0
100,0
Ketersediaan obat
Valid
Frequency
46
56
102
Tidak baik
Baik
Total
Percent
45,1
54,9
100,0
Valid Percent
45,1
54,9
100,0
Cumulative
Percent
45,1
100,0
Ruang pendaftaran nyaman
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
18
84
102
Percent
17,6
82,4
100,0
Valid Percent
17,6
82,4
100,0
Cumulative
Percent
17,6
100,0
Ruang tunggu dokter bersih
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Ruang periksa bersih
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
114
Suasana Gedung/Bangunan nyaman
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
17
85
102
Percent
16,7
83,3
100,0
Valid Percent
16,7
83,3
100,0
Cumulative
Percent
16,7
100,0
Kondisi lingkungan sekitar bersih
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
13
89
102
Percent
12,7
87,3
100,0
Valid Percent
12,7
87,3
100,0
Cumulative
Percent
12,7
100,0
Rumah sakit memiliki fasilitas kamar mandi yang bersih
Valid
Tidak Setuju
Setuju
Total
Frequency
56
46
102
Percent
54,9
45,1
100,0
Valid Percent
54,9
45,1
100,0
Cumulative
Percent
54,9
100,0
Rumah sakit memiliki petugas informasi apabila dibutuhkan
Valid
Setuju
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
Fasilitas
Valid
Tidak baik
Baik
Total
Frequency
56
46
102
Percent
54,9
45,1
100,0
Valid Percent
54,9
45,1
100,0
Cumulative
Percent
54,9
100,0
Apakah petugas kesehatan memberitahu untuk melakukan kunjungan
kembali
Valid
Ya
Frequency
102
Percent
100,0
Valid Percent
100,0
Cumulative
Percent
100,0
115
Jika Ya, berapa kali sudah memanfaatkan Poli bedah RSUP HAM
Valid
1 Kali
2 Kali
> 2 kali
Total
Frequency
52
46
4
102
Percent
51,0
45,1
3,9
100,0
Valid Percent
51,0
45,1
3,9
100,0
Cumulative
Percent
51,0
96,1
100,0
Jika tidak, apa alasan Bapak/Ibu menunda kunjungan kembali
Frequency
Valid
Perbaikan keadaan
umum pasien
Mencari alternatif lain
Tidak ada keluarga
yang mendampingi
Gejala penyakit
sudah mengganggu
Gejala penyakit tidak
mengganggu
Total
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
4,9
4,9
4,9
26
25,5
25,5
30,4
10
9,8
9,8
40,2
50
49,0
49,0
89,2
11
10,8
10,8
100,0
102
100,0
100,0
Pemanfaatan ulang
Frequency
Valid
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Total
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
52
51,0
51,0
51,0
50
102
49,0
100,0
49,0
100,0
100,0
116
Uji Bivariat
Persepsi tentang penyakit * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Persepsi tentang
penyakit
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang penyakit
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang penyakit
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang penyakit
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
42
10
26,5
25,5
Total
52
52,0
80,8%
19,2%
100,0%
41,2%
10
25,5
9,8%
40
24,5
51,0%
50
50,0
20,0%
80,0%
100,0%
9,8%
52
52,0
39,2%
50
50,0
49,0%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
37,668b
35,275
40,409
37,298
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
24,51.
117
Persepsi tentang pelayanan * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Persepsi tentang
pelayanan
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang pelayanan
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang pelayanan
% of Total
Count
Expected Count
% within Persepsi
tentang pelayanan
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
39
16
28,0
27,0
Total
55
55,0
70,9%
29,1%
100,0%
38,2%
13
24,0
15,7%
34
23,0
53,9%
47
47,0
27,7%
72,3%
100,0%
12,7%
52
52,0
33,3%
50
50,0
46,1%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
18,969b
17,278
19,604
18,783
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
23,04.
118
Diagnosa klinis * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Diagnosa
klinis
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis
% of Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis
% of Total
Count
Expected Count
% within Diagnosa klinis
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
42
21
32,1
30,9
66,7%
33,3%
41,2%
20,6%
10
29
19,9
19,1
25,6%
74,4%
9,8%
28,4%
52
50
52,0
50,0
51,0%
49,0%
51,0%
49,0%
Total
63
63,0
100,0%
61,8%
39
39,0
100,0%
38,2%
102
102,0
100,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
16,223b
14,623
16,759
16,064
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
19,12.
119
Sikap Petugas Medis * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Sikap Petugas
Medis
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within Sikap
Petugas Medis
% of Total
Count
Expected Count
% within Sikap
Petugas Medis
% of Total
Count
Expected Count
% within Sikap
Petugas Medis
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
43
5
24,5
23,5
Total
48
48,0
89,6%
10,4%
100,0%
42,2%
9
27,5
4,9%
45
26,5
47,1%
54
54,0
16,7%
83,3%
100,0%
8,8%
52
52,0
44,1%
50
50,0
52,9%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
54,065b
51,186
60,624
53,535
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
23,53.
120
Ketersediaan obat * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Ketersediaan
obat
Tidak baik
Baik
Total
Count
Expected Count
% within
Ketersediaan obat
% of Total
Count
Expected Count
% within
Ketersediaan obat
% of Total
Count
Expected Count
% within
Ketersediaan obat
% of Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
33
13
23,5
22,5
Total
46
46,0
71,7%
28,3%
100,0%
32,4%
19
28,5
12,7%
37
27,5
45,1%
56
56,0
33,9%
66,1%
100,0%
18,6%
52
52,0
36,3%
50
50,0
54,9%
102
102,0
51,0%
49,0%
100,0%
51,0%
49,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
14,448b
12,974
14,843
14,306
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
22,55.
121
Fasilitas * Pemanfaatan ulang
Crosstab
Fasilitas
Tidak baik
Baik
Total
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
44
12
28,5
27,5
78,6%
21,4%
43,1%
11,8%
8
38
23,5
22,5
17,4%
82,6%
7,8%
37,3%
52
50
52,0
50,0
51,0%
49,0%
51,0%
49,0%
Count
Expected Count
% within Fasilitas
% of Total
Count
Expected Count
% within Fasilitas
% of Total
Count
Expected Count
% within Fasilitas
% of Total
Total
56
56,0
100,0%
54,9%
46
46,0
100,0%
45,1%
102
102,0
100,0%
100,0%
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
37,826b
35,418
40,662
37,455
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
,000
,000
,000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
,000
,000
,000
102
a. Computed only for a 2x2 table
b. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is
22,55.
122
Lampiran : 4. Hasil Uji Regresi
Logistic Regression
Case Processing Summary
Unweighted Cases
Selected Cases
a
N
Included in Analysis
Missing Cases
Total
Unselected Cases
Total
102
0
102
0
102
Percent
100,0
,0
100,0
,0
100,0
a. If weight is in effect, see classification table for the total
number of cases.
Dependent Variable Encoding
Original Value
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Internal Value
0
1
Block 0: Beginning Block
Iteration Historya,b,c
Iteration
Step
1
0
2
-2 Log
likelihood
141,363
141,363
Coefficients
Constant
-,039
-,039
a. Constant is included in the model.
b. Initial -2 Log Likelihood: 141,363
c. Estimation terminated at iteration number 2 because
parameter estimates changed by less than ,001.
Classification Tablea,b
Predicted
Step 0
Observed
Pemanfaatan
ulang
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Overall Percentage
a. Constant is included in the model.
b. The cut value is ,500
Percentage
Correct
52
0
100,0
50
0
,0
51,0
123
Variables in the Equation
Step 0
B
-,039
Constant
S.E.
,198
Wald
,039
df
Sig.
,843
1
Exp(B)
,962
Variables not in the Equation
Step
0
Variables
Score
37,668
18,969
16,223
54,065
14,448
37,826
76,059
perpen
perpel
diag
sikap
obat
Fasilitas
Overall Statistics
df
1
1
1
1
1
1
6
Sig.
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
Block 1: Method = Enter
Iteration Historya,b,c,d
-2 Log
likelihood
54,427
39,101
34,325
33,306
33,222
33,221
33,221
Iteration
Step
1
1
2
3
4
5
6
7
Constant
-2,657
-4,357
-5,850
-6,877
-7,262
-7,305
-7,306
perpen
1,019
1,725
2,366
2,808
2,971
2,989
2,990
perpel
,711
1,348
1,930
2,317
2,451
2,464
2,464
Coefficients
diag
,700
1,364
2,060
2,613
2,846
2,875
2,875
sikap
1,328
1,809
2,196
2,461
2,563
2,576
2,576
obat
,773
1,407
1,969
2,356
2,506
2,523
2,523
a. Method: Enter
b. Constant is included in the model.
c. Initial -2 Log Likelihood: 141,363
d. Estimation terminated at iteration number 7 because parameter estimates changed by less than ,001.
Omnibus Tests of Model Coefficients
Step 1
Step
Block
Model
Chi-square
108,142
108,142
108,142
df
6
6
6
Sig.
,000
,000
,000
Model Summary
Step
1
-2 Log
Cox & Snell
likelihood
R Square
33,221 a
,654
Nagelkerke
R Square
,872
a. Estimation terminated at iteration number 7 because
parameter estimates changed by less than ,001.
Fasilitas
,877
1,411
1,869
2,196
2,329
2,346
2,346
124
Hosmer and Lemeshow Test
Step
1
Chi-square
3,966
df
8
Sig.
,860
Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test
Step
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Pemanfaatan ulang =
Tidak memanfaatkan
ulang
Observed
Expected
10
9,973
10
9,917
8
7,912
9
9,616
10
8,864
4
4,968
1
,432
0
,265
0
,032
0
,021
Pemanfaatan ulang =
memanfaatkan ulang
Observed
Expected
0
,027
0
,083
0
,088
1
,384
0
1,136
7
6,032
8
8,568
9
8,735
10
9,968
15
14,979
Total
10
10
8
10
10
11
9
9
10
15
Classification Tablea
Predicted
Step 1
Observed
Pemanfaatan
ulang
Pemanfaatan ulang
Tidak
memanfaat
memanfaat
kan ulang
kan ulang
Tidak memanfaatkan
ulang
memanfaatkan ulang
Percentage
Correct
48
4
92,3
1
49
98,0
95,1
Overall Percentage
a. The cut value is ,500
Variables in the Equation
Step
a
1
perpen
perpel
diag
sikap
obat
Fasilitas
Constant
B
2,990
2,464
2,875
2,576
2,523
2,346
-7,306
S.E.
1,083
1,254
1,294
1,033
1,033
1,042
1,721
Wald
7,620
3,862
4,936
6,224
5,965
5,067
18,031
df
1
1
1
1
1
1
1
Sig.
,006
,049
,026
,013
,015
,024
,000
a. Variable(s) entered on step 1: perpen, perpel, diag, sikap, obat, Fasilitas.
Exp(B)
19,878
11,750
17,723
13,145
12,467
10,444
,001
95,0% C.I.for EXP(B)
Lower
Upper
2,380
166,054
1,007
137,131
1,403
223,860
1,737
99,469
1,646
94,435
1,354
80,547