Pengaruh bauran komunikasi pemasaran terhadap proses keputusan pembelian konsumen provider Tri di Kota Denpasar.
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
1 of 1
http://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/index
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
OPEN JOURNAL SYSTEMS
HOME
ABO UT
U SER H OME
SEARCH
Hom e
CURRENT
>
ARCHI VES
Journal Help
Vol 3 , N o 7 ( 2 0 1 4 )
U SER
E-Jurnal Manaj emen Universitas Udayana
You are logged i n as.. .
m adepurnam i
E- Ju rn al Manaj em en Univ ersit as Udayana t erbi t onli ne sebul an sekali d en gan t uj u an m em pu bl ikasik an kaj ian em piri s m aupu n
My Journals
k on sep t u al d alam b idang m anaj em en pem asaran , keuang an, su m b er d ay a m an usi a, p rod uk si, ser t a k ew irausahaan y an g b elu m
My Profile
d ipu bl ikasik an di m edia lain.
Log Out
N O TI FI CATI O N S
View ( 233 new )
Manage
LAN GU AGE
English
JO U RN AL CO N T EN T
Se a r ch
Al l
Search
Br o w s e
By I ssue
By Aut hor
Vol 3, No 7 (2014)
By Tit le
Ot her Journals
Tabl e of Contents
Art icles
Peran Bran d Equ it y dalam Mem ediasi Pen garuh Coun t r y of Orig in I m age Terh ad ap Cu st om er
FO N T SI Z E
18 11 - 18 29 PDF
Loyal t y Handp hone Sam sun g
Agu ng Wi rah ad i Kusu m a, Kom ang Ag us Sat ri a Pram ud an a
Peng aru h Kualit as Pel ayanan Ter had ap Kepu asan Dan Loy alit as Nasabah Pada LPD Desa Ad at
I N FO RMATI O N
18 30 - 18 49 PDF
For Readers
Kedong anan
For Aut hors
I Made Ad it y a Jay a Perm an a, I Ket ut Nu rcahy a
Ef ek Mediasi Kep uasan Kerj a Kar yaw a Pada Hu bu ngan Kepem im pi nan Tran sform asion al
18 50 - 18 69 PDF
For Librarians
Deng an Kom i t m en Or gan isasi Ar m a Museum and Resor t
Agu ng An j a Wi lan da
Peng aru h Kredib ilit as Celeb rit y End orser, Daya Tarik I k lan Dan Kepuasan Pelang gan
18 70 - 18 85 PDF
Terhadap Eku it as Mer ek ( Br an d Equ it y ) Dari Pr od uk Sam p o L'or eal Pada Konsum en Wan it a
( St ud i Kasus Di Kot a Denpasar)
Ni Mun i Pracist a, Ged e Bay u Rah an at h a
Peng aru h Ser vice Qualit y Dan Servi ce Value Terhadap Cust om er Sat i sfact i on Bali Tan gi Spa
18 86 - 18 93 PDF
Denp asar
Dew a Ayu Sr i Ast i t i, I Mad e Jat r a
Peng aru h Pem berd ayaan , Self Ef ficacy , Peng em bang an Karier Terh ad ap Kepu asan Kerj a
18 94 - 19 10 PDF
Karyawan
Ni Mad e Eka Sr inadi, I Gust i Sal it Ket ut Net ra
Peng aru h Mot ivasi, Lin gk un gan Kerj a Fisi k d an Kepem i m p inan Ter hadap Kepu asan Kerj a
19 11 - 19 26 PDF
Karyawan
Ni Put u I n t an Rat n asari , Anak Agu ng Sagu ng Kart ik a Dew i
Peng aru h Per put aran Modal Kerj a Terh ad ap Profit abi lit as Peru sahaan
19 27 - 19 42 PDF
I Made Di an Sat riy a, Pu t u Viv i Lest ari
Peng aru h Kom p ensasi, Ling ku ng an Kerj a Non Fisi k, dan Mot i vasi Ker j a Ter had ap Kepu asan
19 43 - 19 62 PDF
kerj a Karyawan
Ni Nyom an Param it a I sw ar i Put r i Pand e, I Way an Mudi art ha Ut am a
Perilaku Rem aj a Pu t ri dalam Pem belian Prod uk Hi j au "The Body Sh op " d i Kot a Den pasar
19 63 - 19 82 PDF
Ariet a Sar a Trik risna, I Ket ut Rahy uda
Peng aru h Kep em im pi nan Tran sform asion al, Kom p en sasi Finansial dan Kom un ikasi Terhadap
19 83 - 19 98 PDF
Kepu asan Ker j a Karyawan Pad a Leg ian Vi llage Hot el Bali
Anak Agu ng Mi rah Perm at a Sari , Anak Agu ng Ay u Sriat h i
Penerap an Konsep Tri Hi t a Kar an a d alam Hu bu ng ann ya deng an Bu daya Or ganisasi di
19 99 - 20 14 PDF
Rekt orat UNUD
I Dewa Gede Wah yud i Put era, Way an Gede Su part h a
Hu bu ng an Fakt or Dem og rafi Dan St im ulu s Ling ku ng an I n t er nal Toko Deng an Pem b eli an
20 15 - 20 34 PDF
I m pu lsi f
Ni Nyom an Suw an t ar i, I Gust i Agu ng Ket ut Sr i Ardani
Peng aru h Prest asi Ker j a Dan Pen gal am an Kerj a Terh adap Prom osi Jab at an
20 35 - 20 49 PDF
I d a Ayu Nit h ya Medh ian t ar i, Mad e Yun iari
Peng aru h Per t um bu han Pen j u alan, Profit abil it as, St r ukt ur Ak t iv a d an Uk uran Per usahaan
20 50 - 20 65 PDF
Terhadap St ru kt ur Modal Pada Peru sah aan Pari wisat a d an Perhot el an di BEI
Nad ia Puspawardh an i Ryiadi
Peng aru h Pen em pat an d an Kom p en sasi Terh ad ap Kepu asan Kerj a dan Kin erj a Kary aw an
20 66 - 20 85 PDF
I Pu t u Sat ria Wira Ku su m a, Kom an g Ard an a
Peng aru h Bau ran Kom un ikasi Pem asar an Terhadap Proses Kepu t u san Pem bel ian Konsum en
20 86 - 21 00 PDF
Pr ovi der Tr i d i Kot a Denp asar
I d a Ayu Chandr a Sur ya Novit a Dev i, I Gu st i Ayu Ket ut Gi an t ar i
Peng aru h Disipli n Ker j a, Mot iv asi Kerj a dan Kom p en sasi Terh ad ap Kin er j a Kar yawan Respat i
21 01 - 21 15 PDF
Sanu r Beach Hot el
Nyom an Ang ga Kr isn an da, Gede Adny an a Sud ib ya
Peng aru h Deskri psi Pekerj aan Dan Gay a Kep em im pi nan Terh ad ap Mot iv asi Kerj a Pegawai
21 16 - 21 32 PDF
Bapp ed a Kab upat en Tab anan
Put u Tr isn a Desy Ast iar i, I Ny om an Su darm a
Peng aru h Pen at aan Pr od uk, Jenis Kelam in , d an Daft ar Bel anj a Terh ad ap Kepu t u san
21 33 - 21 49 PDF
Pem b eli an Tid ak Teren cana ( St ud i Kasus pada Konsu m en Rit el di Kot a Den pasar)
Boy Wi nawan, Ni Nyom an Kert i Yasa
I SSN: 23 02 - 89 12
8/10/2014 8:42 PM
Vol 3, No 7 (2014)
1 of 1
http://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/issue/view/1193
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
OPEN JOURNAL SYSTEMS
HOME
ABOUT
USER HO ME
SEARCH
Hom e
>
CURRENT
Ar chiv es
>
ARCHI VES
Journal Hel p
Vol 3 , No 7 ( 2 0 1 4 )
U SER
Vol 3, No 7 (2014)
You are logged in as.. .
m a de pur na m i
Table of Contents
My Journal s
My Profil e
Articles
Peran Brand Eq u it y d alam Mem ed iasi Pen garuh Cou n t ry of Orig in I m ag e Terh adap Cu st om er
Log Out
1811 - 182 9 PDF
Loyalt y Han d p hon e Sam sun g
N O TI FI CAT I O N S
Ag u ng Wirah adi Ku su m a, Kom an g Ag us Sat ria Pram u d an a
Pen garuh Kualit as Pel ay an an Terh adap Kepu asan Dan Loy al it as Nasab ah Pad a LPD Desa Ad at
View ( 233 new)
1830 - 184 9 PDF
Manage
Ked ong anan
I Mad e Ad it ya Jaya Perm an a, I Ket ut Nu rcah ya
Efek Medi asi Kepu asan Kerj a Karyawa Pad a Hu b un g an Kep em im p in an Tran sf orm asion al
1850 - 186 9 PDF
Deng an Kom it m en Organ isasi Arm a Mu seum and Resort
LA N GU AGE
Engli sh
Ag u ng Anj a Wil an d a
Pen garuh Kred ib ilit as Celebrit y En dorser, Daya Tarik I k lan Dan Kep u asan Pel an g gan
1870 - 188 5 PDF
Terhad ap Ek ui t as Merek ( Bran d Eq ui t y ) Dari Prod u k Sam po L'oreal Pad a Kon su m en Wani t a
JO U RN A L CO NT EN T
Se a r c h
( St ud i Kasus Di Kot a Den p asar)
Ni Mun i Pracist a, Ged e Bayu Rah an at h a
Al l
Pen garuh Servi ce Qu al it y Dan Servi ce Val ue Terh ad ap Cu st om er Sat i sfact ion Bal i Tan g i Spa
1886 - 189 3 PDF
Search
Denp asar
Dewa Ay u Sri Ast it i, I Mad e Jat ra
Pen garuh Pem b erd ay aan, Self Eff icacy , Peng em b an g an Karier Terh adap Kepu asan Kerj a
Brow se
1894 - 191 0 PDF
By I ssue
Kary aw an
By Aut hor
Ni Mad e Eka Srin ad i, I Gu st i Salit Ket u t Net ra
Pen garuh Mot i vasi, Li ng k un g an Kerj a Fisi k dan Kepem im pi nan Terh ad ap Kep u asan Kerj a
By Tit le
1911 - 192 6 PDF
Ot her Journal s
Kary aw an
Ni Put u I n t an Rat nasari , Anak Ag un g Sag un g Kart i ka Dewi
Pen garuh Perp u t aran Modal Kerj a Terh ad ap Profit abi lit as Peru sah aan
1927 - 194 2 PDF
FO N T SI Z E
I Mad e Di an Sat ri ya, Pu t u Viv i Lest ari
Pen garuh Kom p ensasi , Lin g ku n gan Kerj a Non Fi sik , dan Mot iv asi Kerj a Terhad ap Kep uasan
1943 - 196 2 PDF
kerj a Kary aw an
I N FO RMAT I O N
Ni Ny om an Param it a I swari Pu t ri Pan de, I Wayan Mud iart h a Ut am a
Perilaku Rem aj a Put ri dalam Pem belian Prod uk Hij au " The Bod y Shop " d i Kot a Denp asar
For Readers
1963 - 198 2 PDF
Ariet a Sara Trik ri sn a, I Ket ut Rah yu d a
Pen garuh Kep em im p in an Tran sf orm asion al, Kom p en sasi Fi nan sial d an Kom un ik asi Terh ad ap
For Aut hors
For Librari ans
1983 - 199 8 PDF
Kep u asan Kerj a Kary aw an Pada Leg ian Vill ag e Hot el Bali
An ak Ag u n g Mi rah Perm at a Sari, An ak Ag u ng Ayu Sriat hi
Pen erap an Kon sep Tri Hi t a Karan a d alam Hu bu n g an n ya d en g an Bud aya Org an isasi d i
1999 - 201 4 PDF
Rek t orat UNUD
I Dew a Ged e Wah yu d i Pu t era, Wayan Ged e Sup art h a
Hu b un g an Fakt or Dem og raf i Dan St im ul us Li ng k un g an I nt ern al Tok o Deng an Pem b el ian
2015 - 203 4 PDF
I m p u lsif
Ni Ny om an Su w an t ari, I Gust i Ag u ng Ket u t Sri Ard an i
Pen garuh Prest asi Kerj a Dan Peng alam an Kerj a Terh ad ap Prom osi Jabat an
2035 - 204 9 PDF
I d a Ayu Nit hy a Med hi an t ari, Mad e Yu n iari
Pen garuh Pert u m b u han Pen j u alan , Profi t ab ilit as, St ru k t u r Ak t iva d an Uku ran Peru sah aan
2050 - 206 5 PDF
Terhad ap St ru kt u r Mod al Pad a Peru sah aan Pariwi sat a d an Perh ot elan d i BEI
Nad ia Pu sp award h an i Ryi ad i
Pen garuh Penem p at an d an Kom p en sasi Terhad ap Kep uasan Kerj a dan Kin erj a Kary aw an
2066 - 208 5 PDF
I Pu t u Sat ria Wira Ku su m a, Kom an g Ardan a
Pen garuh Bau ran Kom u n ikasi Pem asaran Terhad ap Proses Kep u t u san Pem b elian Kon su m en
2086 - 210 0 PDF
Provid er Tri d i Kot a Den p asar
I d a Ayu Ch and ra Su ry a Novit a Devi , I Gu st i Ayu Ket ut Giant ari
Pen garuh Disi pl in Kerj a, Mot iv asi Kerj a d an Kom p ensasi Terh ad ap Kin erj a Karyawan Respat i
2101 - 211 5 PDF
San u r Beach Hot el
Ny om an An g g a Kri sn an d a, Ged e Adn y an a Su di by a
Pen garuh Deskrip si Pekerj aan Dan Gay a Kep em im p in an Terh adap Mot iv asi Kerj a Peg aw ai
2116 - 213 2 PDF
Bap p ed a Kabu p at en Tab an an
Put u Trisn a Desy Ast iari , I Ny om an Su d arm a
Pen garuh Penat aan Produ k , Jen is Kel am i n, d an Daft ar Belan j a Terh ad ap Kep u t u san
2133 - 214 9 PDF
Pem b el ian Tid ak Teren can a ( St u di Kasu s p ada Kon su m en Rit el d i Kot a Den p asar)
Boy Win aw an , Ni Ny om an Kert i Yasa
I SSN: 23 0 2 - 89 1 2
8/10/2014 8:41 PM
2086
PENGARUH BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PROVIDER TRI DI
KOTA DENPASAR
I.A.Chandra Surya Novita Devi1
I.Gusti Ayu Ketut Giantari2
1
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Bali, Indonesia
e-mail: chandrakrisma@gmail.com/ telp: +628983151333
2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Bali, Indonesia
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan agar mengetahui pengaruh bauran komunikasi pemasaran
terhadap proses keputusan pembelian konsumen provider Tri di kota Denpasar. Analisis data yang
digunakan dengan menggunakan teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis
deskriptif, teknik analisis regresi linier berganda dengan analisis faktor. Hasil analisis koefisien
determinasi (R2) diketahui besarnya 0,648. Ini menunjukkan bahwa 64,8% variasi perubahan naik
turunya variabel proses keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh variabel bauran
komunikasi pemasaran, sedangkan 39,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan
dalam model. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan secara simultan dan
parsial antara bauran komunikasi pemasaran terhadap proses keputusan pembelian konsumen
provider Tri di kota Denpasar.
Kata kunci: Bauran Komunikasi Pemasaran, Proses Keputusan Pembelian
ABSTRAC
This research aims to determine the effect of the marketing communications mix to
consumer buying decision process tri provider in the city of Denpasar. Analysis of the data used is
a descriptive analysis, multiple linear regression analysis with factor analysis. The results analysis
coefficient of determination (R2) unknown amount of 0.648. It shows that 64,8% of variation
changes the variable rise and fallvariables change consumer buying decision process is influenced
by the marketing communication mix variables, while the remaining 39,2% is influenced by other
variables not included in the model. The results of this study showed a significant effect
simultaneously and partially between the marketing communications mix to consumer buying
decision process Tri provider in the city of Denpasar..
Keyword: Marketing Communications, Consumer Buying Descision Process
PENDAHULUAN
Komunikasi adalah hal yang sangat penting dilakukan oleh setiap orang.
Hal ini sangat dimanfaatkan oleh para pemasar. Persaingan antara competitor
dibidang telekomunikasi yang semakin ketat, kondisi ini mengharuskan setiap
perusahaan memiliki strategi yang tepat dalam menjual produknya.
PT Hutchison 3 indonesia merupakan salah satu penyedia layanan jaringan
seluler di Indonesia. Tri merupakan perusahaan terbesar kelima di Indonesia
dalam bidang operator seluler. Sebelumnya jaringan Tri dioperasikan PT.
2087
Hutchison Charoen Pokphand Telecom (HCPT), namun semenjak tahun 2013 PT.
Hutchison Charoen Pokohand Telecom (HCPT) berganti nama menjadi PT.
Hutchison 3 Indonesia (H3I). Hutchison Whampoa memiliki 60 persen sahamnya
dan sisanya sebesar 40 persen olehCharoen Pokphand.
Tabel 1
Jumlah pelanggan provider Tri di Indonesia.
NO.
Tahun
Jumlah Pengguna (orang)
Pertumbuhan (%)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2.000.000
4.500.000
8.000.000
16.000.000
14.000.000
21.000.000
125
77,78
100
12,5
50
Sumber: data dari berbagai sumber. http://tri.co.id/pressrelease/2009/press_18-032009.php
Dilihat dari
Tabel 1 pada tahun 2007 jumlah penggunanya sebesar
2.000.000 orang, tahun 2008 sebesar 4.500.000 orang. Jumlah pengguna provider
Tri meningkat sebesar 125 persen. Tahun 2009 sebesar 8.000.000 orang,
mengalami peningkatan sebesar 77,78 persen dari tahun 2008. Pada tahun 2010
jumlah pengguna provider Tri sebesar 16.000.000 orang. Pada tahun 2011
penggunanya sebesar 14.000.000 orang. Jumlah ini mengalami penurunan sebesar
12,5 persen dari tahun 2010. Pada tahun 2012 mengalami peningkatan kembali
sebesar 50 persen. Tri Store Denpasar diharapkan mampu melakukan perbaikan
dan perubahan pada proses keputusan konsumen. Ini dilakukan agar konsumen
termotivasi untuk melakukan proses pembelian. Komunikasi pemasaran
memberikan peluang yang amat besar terhadap kepentingan kedua belah pihak
yaitu perusahaan dan
konsumen. Menurut Yonaldi (2011) perusahaan
2088
berkepentingan terhadap apa yang dijualnya diketahui oleh khalayak ramai
melalui komunikasi pemasaran yang dilakukan dengan komunikatif sedangkan
konsumen membutuhkan informasi tentang produk jasa yang mereka cari melalui
komunikasi pemasaran yang dilakukan perusahaan lewat promosi.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran komunikasi
pemasaran terhadap proses keputusan konsumen dalam menggunakan provider
Tri dan untuk mengidentifikasi variabel bauran komunikasi pemasaran mana
yang mempunyai pengaruh dominan terhadap proses keputusan konsumen dalam
menggunakan provider Tri.
KAJIAN PUSTAKA
Iklan secara komprehensif adalah semua bentuk aktivitas untuk
menghadirkan dan mempromosikan ide, barang atau jasa secara nonpersonal yang
dibayar oleh sponsor tertentu (Durianto et al, 2003 : 2).
Promosi penjualan yaitu insentif jangka pendek untuk mendorong
keinginan mencoba atau pembelian produk dan jasa. Promosi penjualan terdiri
dari semua kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya aksi
pembelian suatu produk yang cepat atau terjadinya pembelian dalam waktu yang
singkat (Lovelock, 2007).
Menurut Duncan (2005 : 8) publisitas merupakan pemberitaan perusahaan
dan produknya oleh media massa tanpa perusahaan harus membayar biaya
pemberitaan tersebut. Publisitas biasanya digunakan oleh perusahaan untuk
meningkatkan brand awareness.
2089
Menurut Duncan (2005, 122) penjualan langsung adalah bentuk
komunikasi interaktif yang tujuannya untuk memotivasi respon pembelian kepada
pelanggan dan calon pelanggan.Rancangan pesan tersebut dijelaskan oleh
beberapa para ahli dalam mengklarifikasikan teori AIDA, sebagai berikut:
Menurut Kotler (2008 : 62) teori AIDA (attention, interest, desire, and action)
merupakan suatu pesan yang harus mendapatkan perhatian, menjadi ketertarikan,
menjadi minat, dan mengambil tindakan. Teori ini menyampaikan akan kualitas
dari pesan yang baik.
Pendekatan atau metode penelitian ini adalah pendekatan atau metode
kuantitatif (positivism) yang berbentuk asosiatif. Dalam penelitian ini kerangka
pemikirannya dapat dirumuskan pada Gambar 1 sebagai berikut:
Periklanan
Promosi
Penjualan
Proses
Keputusan
Pembelian
Publisitas
Promosi
Penjualan
Gambar 1
Kerangka Konsep Penelitian
Sumber : data diolah 2013
Langsung
Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar, kepada para konsumen yang
menggunakan
provider Tri. Objek penelitian ini adalah mengenai pengaruh
2090
bauran komunikasi pemasaran terhadap proses keputusan pembelian pada
konsumen provider Tri di Kota Denpasar.
Hipotesis yang di peroleh dari penelitian ini adalah HI : Bauran
komunikasi pemasaran yang terdiri dan periklanan, promosi penjualan, publisitas,
serta penjualan langsung berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan
pembelian pada provider Tri di Kota Denpasar secara simultan maupun parsial.
H2: Bauran komunikasi pemasaran yang terdiri dari periklanan, promosi
penjualan, publisitas, serta penjualan langsung. Yang berpengaruh dominan
terhadap proses keputusan pembelian adalah periklanan.
METODE PENELITIAN
Jenis Data
1.
Data kuantitatif berupa data jumlah pengguna provider Tri di Denpasar.
2.
Data kualitatif berupa sejarah berdirinya perusahaan, struktur organisasi, serta
hasil jawaban yang diberikan konsumen atas kuesioner yang diajukan.
Sumber Data
1) Data Hasil jawaban responden melalui penyebaran kuisioner dan hasil
wawancara dengan konsumen yang menggunakan provider Tri.
2) Data ini diolah lebih lanjut dan disajikan dalam bentuk tabel maupun diagram
yang diperoleh dari buku dan pihak yang terkait dengan penelitian ini.
Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah seluruh konsumen yang
menggunakan provider Tri di Kota Denpasar yang minimal sedang mengikuti
2091
pendidikan SMA dengan umur ≥ 15 tahun yang jumlahnya tidak bisa ditentukan
(infinit).
Pada penelitian ini terdapat 20 indikator, jadi banyaknya responden yang
diambil sebagai sampel adalah 10 x 20 = 200 orang.
Teknik Analisis Data
Penelitian ini menggunakan beberapa metode analisis, yaitustatistik
deskriptif, regresi dengan analisis faktor, yaitu mengkombinasikan antara analisis
faktor dengan analisis regresi.
Karakteristik Responden
Karakteristik responden penelitian pada Tri Store dilihat dari beberapa
kriteria, yaitu: jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan dan jenis pekerjaan.
Berdasarkan hasil dari penelitian, diperoleh gambaran tentang jenis kelamin
responden yang ditunjukkan pada Tabel 2 berikut :
2092
Tabel 2
Karakteristik Responden
No.
1.
Keterangan
Jenis kelamin
Laki-laki
Perempuan
Jumlah
2
3
Umur
15– 25
>25 – 35
>35 – 45
>45
Jumlah
Pendidikan
SMA
Diploma
Sarjana
Lainnya
Jumlah
4
Pekerjaan
Pelajar / Mahasiswa
Wiraswasta
PNS
Pegawai swasta
Lainnya
Jumlah
Jumlah
responden
(orang)
Persentase
110
90
55,00
45,00
200
100
60
58
56
26
30,00
29,00
28,00
13,00
200
100
63
52
77
8
31,50
26,00
38,50
4,00
200
100
61
50
42
39
8
30,50
25,00
21,00
19,50
4,00
200
100
Sumber : data primer diolah, 2013
Tabel 1 menunjukkan bahwa berdasarkan jenis kelamin jumlah responden
laki – laki sebanyak 110 orang atau 55 persen, sedangkan jumlah responden
perempuan 90 orang atau sebanyak 45 persen. Dapat disimpulkan bahwa
konsumen laki – laki yang menjadi responden pengguna provider Tri lebih
banyak di Kota Denpasar.
2093
Responden berdasarkan umur dalam penelitian ini sebagian besar memiliki
umur berkisar umur 15-25 tahun dengan jumlah 60 orang dengan persentase 30
persen dan yang terkecil berkisar umur diatas 45 tahun sebanyak 26 orang dengan
persentase 13 persen.
Responden
berdasarkantingkat
pendidikanterbesar
adalah
Sarjana
sebanyak 77 orang dengan persentase 38,50 persen dan tingkat pendidikan lainnya
menunjukkan jumlah terendah yaitu sebanyak 8 orang dengan persentase 4
persen.
Jumlah responden berdasarkan pekerjaaan sebagai pelajar atau mahasiswa
merupakan jumlah responden terbanyak yaitu sebanyak 61 orang atau 30,50
persen, sedangkan pekerjaan lainya adalah responden terendah yaitu sebanyak 8
orang atau 4 persen.
PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Analisis regresi linear berganda
Tabel 3
Rekapitulasi Hasil Olahan SPSS
Nama Variabel
Koefisien
Regresi
t-test
Sig. T
Periklanan
0,519
2,114
0,037
Promosi
0,219
3,849
0,000
Publisitas
0,101
3,824
0,000
Penjualan langsung
0,117
5,017
0,000
Konstanta
R
R square
0,161
0,805
0,648
F hitung
F sig
89,703
0,000
Sumber: Data diolah, 2013
2094
Pada Tabel 3dapat dilihat bahwa besarnya nilai R square adalah sebesar
0,648 ini berarti pengaruh variabel periklanan, promosi penjualan, publisitas dan
penjualan langsung terhadap proses keputusan pembelian konsumen untuk
menggunakan provider Tri sebesar 64,8 persen dan sisanya 39,2 persen
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
Analisis Variabel Yang Berpengaruh Dominan Terhadap Proses Keputusan
Pembelian Provider Tri
Hasil analisis Standardized Coefficients Beta yang dapat diketahui bahwa
variabel periklanan sebesar 0,519, variabel promosi penjualan sebesar 0,219,
variabel publisitas sebesar 0,101, dan variabel pejualan langsung sebesar 0,117.
Kesimpulannya, periklanan merupakan variabel yang berpengaruh paling
dominan yaitu sebesar 0,519, ini berarti pengguna kartu Tri mempercepat proses
keputusan pembelian karena melihat dan membaca iklan produk kartu Tri.
Pengaruh Periklanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kartu Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa periklanan berpengaruh signifikan
secara parsial terhadap variabel proses keputusan pembelian. Artinya, semakin
tinggi periklanan maka akan mempercepat proses keputusan pembelian provider
Tri.Penelitian ini didukung dengan temuan hasil penelitian dari Saputri (2009) ,
Temuan ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Saputri (2009) yang menyimpulkan variabel iklan media TV berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan menggunakan analisis
regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelian lainnya yang dilakukan oleh
Imasari (2010). Hasil penelitiannya menyatakan periklanan berpengaruh
2095
signifikan terhadap proses keputusan siswa SMU, dengan menggunakan teknik
analisis regresi linear berganda. Pengukuran variabel periklanan penelitian ini
adalah media koran / surat kabar, televisi, brosur, dan spanduk. Hasilnya siswa
SMU di Bandung banyak membaca atau melihat iklan Universitas Kristen
Maranatha melalui media surat kabar / koran sehingga mempengaruhi keputusan
dalam memilih.
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Sumarman (2002). Hasil penelitian menyatakan iklan berpengaruh
signifikan terhadap proses keputusan konsumen menabung di Britama dengan
menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Pengukuran responden
terhadap variabel periklanan penelitian ini adalah dengan menggunakan iklan
tayangan tv / radio, pesan iklan, billboard, dan frekuensi iklan.
Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kartu
Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap variabel proses keputusan pembelian. Artinya,
semakin tinggi promosi penjualan maka akan mempercepat proses keputusan
pembelian provider Tri.Hasil penelitian ini sesuai Saladin (2000) yang
menyatakan bahwa promosi adalah suatu komunikasi antara penjual dan pembeli
yang bertujuan untuk merubah setiap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya
tidak mengenal menjadi mengenal sehingga pembeli dan tetap mengingat produk
tersebut.
Temuan ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Sumarman (2002). Hasil penelitian menyatakan promosi penjualan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dengan menggunakan
2096
teknik analisis regresi linier berganda. Pengukuran variabel promosi penjualan
penelitian ini adalah pelaksanaan undian berhadiah, pameran / pemajangan,
banyaknya hadiah undian, pemberian kupon / point undian, dan acara hiburan
dalam undian. Hasilnya, banyaknya hadiah undian merupakan indikator yang
memiliki skor tertinggi dari variabel promosi penjualan.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian Maisya (2013). Hasil penelitian
menyatakan promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
konsumen dengan menggunakan teknik analisis logistik. Penilaian responden
terhadap variabel promosi penjualan yang tertinggi adalah pengadaan undian
produk tabungan.
Pengaruh Publisitas Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kartu Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa publisitas berpengaruh berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Artinya, semakin tinggi
publisitas maka akan mempercepat proses keputusan pembelian provider Tri.
Mahakami
(2008).Hasil
penelitian
yang
menyatakan
bahwa
publisitas
berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan
teknik analisis regresi linier berganda. Pengukuran variabel publisitas penelitian
ini adalah menjadi sponsor di berbagai acara, berkonstribusi bagi pengembangan
daerah, dan citra / image. Penilaian responden terhadap variabel publisitas yang
tertinggi adalah berkonstribusi bagi pengembangan daerah di sekitarnya.
Pengaruh Penjualan Langsung Terhadap Proses Keputusan Pembelian
Kartu Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penjualan langsung berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap variabel keputusan pembelian. Artinya, semakin
2097
tinggi penjualan langsung maka akan mempercepat proses keputusan pembelian
provider Tri. Temuan ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Yonaldi (2011). Teknik yang digunakan adalah analisis path. Pengukuran
variabel penjualan langsung penelitian ini adalah keramahan petugas yang
melayani, kejelasan informasi yang diberikan, dan kemampuan mengatasi
keluhan. Penilaian responden terhadap indikator variabel penjualan langsung yang
tertinggi adalah keramahan petugas yang melayani.
Penelitian yang dilakukan oleh Sumarman (2002). Hasil penelitian
menyatakan bahwa penjualan langsung berpengaruh signifikan terhadap
keputusan konsumen, yang dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi
linear berganda. Pengukuran variabel penjualan langsung penelitian ini adalah
keramahan petugas, penampilan petugas, pengetahuan petugas, dan pelayanan
petugas. Penilaian responden terhadap variabel penjualan langsung yang tertinggi
adalah keramahan petugas.
SIMPULAN DAN SARAN
1. Periklanan, promosi penjualan, publisitas dan penjualan langsung
berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap proses
keputusan pembelian provider Tri, dimana variabel periklanan, promosi
penjualan, publisitas, dan penjualan langsung secara bersama-sama
mempengaruhi proses keputusan pembelian provider Tri di Kota
Denpasar.
2. Periklanan, promosi penjualan, publisitas, dan penjualan langsung
berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap proses
keputusan pembelian provider Tri.
2098
3. Variabel periklanan merupakan variabel yang berpengaruh dominan, ini
berarti pengguna kartu Tri mempunyai keputusan pembelian karena
melihat dan membaca iklan produk kartu Tri.
Berdasarkan simpulan dan keterbatasan tersebut maka dapat diajukan saran
berikut:
1. Saran untuk praktisi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel periklanan, promosi
penjualan, publisitas, dan penjualan langsung mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Namum dilihat dari hasil
olahan data, publisitas memiliki nilai terkecil daripada periklanan, promosi
penjualan, dan penjualan langsung. Baikya manajemen memperhatikan
keempat variabel tersebut, dan lebih meningkatkan publisitas agar dapat
menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian provider Tri.
2. Saran untuk penelitian yang akan datang :
a. Penelitian ini dapat dilakukan tidak hanya pada provider Tri saja,
tetapi masih banyak operator lain seperti Telkomsel, Xl, Indosat,
dan
sebagainya
untuk
mendapatan
gambaran
yang
lebih
menyeluruh.
b. Penelitian ini hanya dilakukan di Kota Denpasar. Sehingga tidak
bisa digenalisir untuk wilayah yang lebih luas. Untuk itu perlu
dilakukan kajian untuk populasi yang lebih luas seperti provinsi
Bali.
2099
c. Pada penelitian dimasa yang akan datang, selain bauran komunikasi
pemasaran, bisa menggunakan marketing mix yang mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian dimasa akan datang.
REFERENSI
Anonim, 2009. Operator GSM ‘3' raih peningkatan jumlah pelanggan hingga
120%"Dalam waktu kurang dari 2 tahun, kini terdapat 4.5 juta
pelanggan
menikmati
sinyal
kencang
‘3’,
:
http://tri.co.id/pressrelease/2009/press_18-03-2009.phpDiunduh
6,
November, 2013.
________, 2010. Tiga Tahun, Pelanggan Tri Capai 8,5 Juta Orang
http://techno.okezone.com/read/2010/04/13/54/322279/large. Diunduh
11, November, 2013.
________, 2011. Akuisisi Pelanggan Telekomunikasi dengan Strategi
Bundling,http://www.suarapembaruan.com/ekonomidanbisnis/akuisisipelanggan-telekomunikasi-dengan-strategi-bundling/5145. Diunduh 14,
November, 2013.
________, 2012. Tri Targetkan Pertumbuhan Pelanggan Data Double Digit Tahun
Depan,
http://www.indonesiafinancetoday.com/read/38093/TriTargetkan-Pertumbuhan-Pelanggan-Data-Double-Digit-Tahun-Depan.
20, November, 2013.
Duncan, Tom, 2005. Principles of Advertising and IMC 2nd Edition, New York :
Mc Graw Hill.
Durianto, Sugiarto, Widjaya dan Supraktino., 2003. Invasi Pasar dengan Klan
yang Efektif. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Imasari. Kartika. 2010. Pengaruh Media Periklanan terhadap Pengambilan
Keputusan Siswa SMU untuk mendaftar di Universitas Kristen
Maranatha: sikap Konsumen sebagai variabel moderasi (studi kasus
siswa SMU diBandung). Skripsi.
Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 edisi 13, Penerbit Indeks
Kelompok Gramedia, Jakarta.
Lovelock, C., Wright, L., (2007) Manajemen Pemasaran Jasa Cetakan. 2, Jakarta
PT.INDEKS Kelompok Gramedia.
2100
Maisya, Fitri. 2012. Pengaruh periklanan, promosi penjualan dan hubungan
masyarakat terhadap keputusan menabung di pt. Bank negara indonesia,
tbk. Cabang Bukittinggi. Skripsi.
Mahakami, E, T. 2008. Pengaruh Faktor Komunikasi Pemasaran Perusahaan
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada
Wisatawan Domestik di Taman Safari Indonesia, Cisarua, Bogor).
Skripsi.
Saladin, H. Djaslim. Intisari Pemasaran & Unsur-Unsur Pemasaran. Ringkasan
Praktis Teori & Tanya Jawab, Linda Karya Bandung, 2000
Saputri. Aprilyana. 2009. Analisis pengaruh iklan media televisi terhadap keputusan
pembelian pada provider simpati pede. Skripsi.
Sumarman, 2002. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Konsumen
Menabung Britama di Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia Muara
Bungo. Tesis.
Utama, Suyana., 2013. Metode Kuantitatif. Modul pada Program Magister Ilmu
Ekonomi. Program Pasca Sarjana, Universitas Udayana, Denpasar
Yonaldi, Sepris., (2011). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Program
Untung Beliung Britama Terhadap Keputusan Nasabah Memilih
Tabungan Britama (Penelitian Pada BRI Cabang Simpang Empat).
Skripsi.
1 of 1
http://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/index
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
OPEN JOURNAL SYSTEMS
HOME
ABO UT
U SER H OME
SEARCH
Hom e
CURRENT
>
ARCHI VES
Journal Help
Vol 3 , N o 7 ( 2 0 1 4 )
U SER
E-Jurnal Manaj emen Universitas Udayana
You are logged i n as.. .
m adepurnam i
E- Ju rn al Manaj em en Univ ersit as Udayana t erbi t onli ne sebul an sekali d en gan t uj u an m em pu bl ikasik an kaj ian em piri s m aupu n
My Journals
k on sep t u al d alam b idang m anaj em en pem asaran , keuang an, su m b er d ay a m an usi a, p rod uk si, ser t a k ew irausahaan y an g b elu m
My Profile
d ipu bl ikasik an di m edia lain.
Log Out
N O TI FI CATI O N S
View ( 233 new )
Manage
LAN GU AGE
English
JO U RN AL CO N T EN T
Se a r ch
Al l
Search
Br o w s e
By I ssue
By Aut hor
Vol 3, No 7 (2014)
By Tit le
Ot her Journals
Tabl e of Contents
Art icles
Peran Bran d Equ it y dalam Mem ediasi Pen garuh Coun t r y of Orig in I m age Terh ad ap Cu st om er
FO N T SI Z E
18 11 - 18 29 PDF
Loyal t y Handp hone Sam sun g
Agu ng Wi rah ad i Kusu m a, Kom ang Ag us Sat ri a Pram ud an a
Peng aru h Kualit as Pel ayanan Ter had ap Kepu asan Dan Loy alit as Nasabah Pada LPD Desa Ad at
I N FO RMATI O N
18 30 - 18 49 PDF
For Readers
Kedong anan
For Aut hors
I Made Ad it y a Jay a Perm an a, I Ket ut Nu rcahy a
Ef ek Mediasi Kep uasan Kerj a Kar yaw a Pada Hu bu ngan Kepem im pi nan Tran sform asion al
18 50 - 18 69 PDF
For Librarians
Deng an Kom i t m en Or gan isasi Ar m a Museum and Resor t
Agu ng An j a Wi lan da
Peng aru h Kredib ilit as Celeb rit y End orser, Daya Tarik I k lan Dan Kepuasan Pelang gan
18 70 - 18 85 PDF
Terhadap Eku it as Mer ek ( Br an d Equ it y ) Dari Pr od uk Sam p o L'or eal Pada Konsum en Wan it a
( St ud i Kasus Di Kot a Denpasar)
Ni Mun i Pracist a, Ged e Bay u Rah an at h a
Peng aru h Ser vice Qualit y Dan Servi ce Value Terhadap Cust om er Sat i sfact i on Bali Tan gi Spa
18 86 - 18 93 PDF
Denp asar
Dew a Ayu Sr i Ast i t i, I Mad e Jat r a
Peng aru h Pem berd ayaan , Self Ef ficacy , Peng em bang an Karier Terh ad ap Kepu asan Kerj a
18 94 - 19 10 PDF
Karyawan
Ni Mad e Eka Sr inadi, I Gust i Sal it Ket ut Net ra
Peng aru h Mot ivasi, Lin gk un gan Kerj a Fisi k d an Kepem i m p inan Ter hadap Kepu asan Kerj a
19 11 - 19 26 PDF
Karyawan
Ni Put u I n t an Rat n asari , Anak Agu ng Sagu ng Kart ik a Dew i
Peng aru h Per put aran Modal Kerj a Terh ad ap Profit abi lit as Peru sahaan
19 27 - 19 42 PDF
I Made Di an Sat riy a, Pu t u Viv i Lest ari
Peng aru h Kom p ensasi, Ling ku ng an Kerj a Non Fisi k, dan Mot i vasi Ker j a Ter had ap Kepu asan
19 43 - 19 62 PDF
kerj a Karyawan
Ni Nyom an Param it a I sw ar i Put r i Pand e, I Way an Mudi art ha Ut am a
Perilaku Rem aj a Pu t ri dalam Pem belian Prod uk Hi j au "The Body Sh op " d i Kot a Den pasar
19 63 - 19 82 PDF
Ariet a Sar a Trik risna, I Ket ut Rahy uda
Peng aru h Kep em im pi nan Tran sform asion al, Kom p en sasi Finansial dan Kom un ikasi Terhadap
19 83 - 19 98 PDF
Kepu asan Ker j a Karyawan Pad a Leg ian Vi llage Hot el Bali
Anak Agu ng Mi rah Perm at a Sari , Anak Agu ng Ay u Sriat h i
Penerap an Konsep Tri Hi t a Kar an a d alam Hu bu ng ann ya deng an Bu daya Or ganisasi di
19 99 - 20 14 PDF
Rekt orat UNUD
I Dewa Gede Wah yud i Put era, Way an Gede Su part h a
Hu bu ng an Fakt or Dem og rafi Dan St im ulu s Ling ku ng an I n t er nal Toko Deng an Pem b eli an
20 15 - 20 34 PDF
I m pu lsi f
Ni Nyom an Suw an t ar i, I Gust i Agu ng Ket ut Sr i Ardani
Peng aru h Prest asi Ker j a Dan Pen gal am an Kerj a Terh adap Prom osi Jab at an
20 35 - 20 49 PDF
I d a Ayu Nit h ya Medh ian t ar i, Mad e Yun iari
Peng aru h Per t um bu han Pen j u alan, Profit abil it as, St r ukt ur Ak t iv a d an Uk uran Per usahaan
20 50 - 20 65 PDF
Terhadap St ru kt ur Modal Pada Peru sah aan Pari wisat a d an Perhot el an di BEI
Nad ia Puspawardh an i Ryiadi
Peng aru h Pen em pat an d an Kom p en sasi Terh ad ap Kepu asan Kerj a dan Kin erj a Kary aw an
20 66 - 20 85 PDF
I Pu t u Sat ria Wira Ku su m a, Kom an g Ard an a
Peng aru h Bau ran Kom un ikasi Pem asar an Terhadap Proses Kepu t u san Pem bel ian Konsum en
20 86 - 21 00 PDF
Pr ovi der Tr i d i Kot a Denp asar
I d a Ayu Chandr a Sur ya Novit a Dev i, I Gu st i Ayu Ket ut Gi an t ar i
Peng aru h Disipli n Ker j a, Mot iv asi Kerj a dan Kom p en sasi Terh ad ap Kin er j a Kar yawan Respat i
21 01 - 21 15 PDF
Sanu r Beach Hot el
Nyom an Ang ga Kr isn an da, Gede Adny an a Sud ib ya
Peng aru h Deskri psi Pekerj aan Dan Gay a Kep em im pi nan Terh ad ap Mot iv asi Kerj a Pegawai
21 16 - 21 32 PDF
Bapp ed a Kab upat en Tab anan
Put u Tr isn a Desy Ast iar i, I Ny om an Su darm a
Peng aru h Pen at aan Pr od uk, Jenis Kelam in , d an Daft ar Bel anj a Terh ad ap Kepu t u san
21 33 - 21 49 PDF
Pem b eli an Tid ak Teren cana ( St ud i Kasus pada Konsu m en Rit el di Kot a Den pasar)
Boy Wi nawan, Ni Nyom an Kert i Yasa
I SSN: 23 02 - 89 12
8/10/2014 8:42 PM
Vol 3, No 7 (2014)
1 of 1
http://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/issue/view/1193
E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
OPEN JOURNAL SYSTEMS
HOME
ABOUT
USER HO ME
SEARCH
Hom e
>
CURRENT
Ar chiv es
>
ARCHI VES
Journal Hel p
Vol 3 , No 7 ( 2 0 1 4 )
U SER
Vol 3, No 7 (2014)
You are logged in as.. .
m a de pur na m i
Table of Contents
My Journal s
My Profil e
Articles
Peran Brand Eq u it y d alam Mem ed iasi Pen garuh Cou n t ry of Orig in I m ag e Terh adap Cu st om er
Log Out
1811 - 182 9 PDF
Loyalt y Han d p hon e Sam sun g
N O TI FI CAT I O N S
Ag u ng Wirah adi Ku su m a, Kom an g Ag us Sat ria Pram u d an a
Pen garuh Kualit as Pel ay an an Terh adap Kepu asan Dan Loy al it as Nasab ah Pad a LPD Desa Ad at
View ( 233 new)
1830 - 184 9 PDF
Manage
Ked ong anan
I Mad e Ad it ya Jaya Perm an a, I Ket ut Nu rcah ya
Efek Medi asi Kepu asan Kerj a Karyawa Pad a Hu b un g an Kep em im p in an Tran sf orm asion al
1850 - 186 9 PDF
Deng an Kom it m en Organ isasi Arm a Mu seum and Resort
LA N GU AGE
Engli sh
Ag u ng Anj a Wil an d a
Pen garuh Kred ib ilit as Celebrit y En dorser, Daya Tarik I k lan Dan Kep u asan Pel an g gan
1870 - 188 5 PDF
Terhad ap Ek ui t as Merek ( Bran d Eq ui t y ) Dari Prod u k Sam po L'oreal Pad a Kon su m en Wani t a
JO U RN A L CO NT EN T
Se a r c h
( St ud i Kasus Di Kot a Den p asar)
Ni Mun i Pracist a, Ged e Bayu Rah an at h a
Al l
Pen garuh Servi ce Qu al it y Dan Servi ce Val ue Terh ad ap Cu st om er Sat i sfact ion Bal i Tan g i Spa
1886 - 189 3 PDF
Search
Denp asar
Dewa Ay u Sri Ast it i, I Mad e Jat ra
Pen garuh Pem b erd ay aan, Self Eff icacy , Peng em b an g an Karier Terh adap Kepu asan Kerj a
Brow se
1894 - 191 0 PDF
By I ssue
Kary aw an
By Aut hor
Ni Mad e Eka Srin ad i, I Gu st i Salit Ket u t Net ra
Pen garuh Mot i vasi, Li ng k un g an Kerj a Fisi k dan Kepem im pi nan Terh ad ap Kep u asan Kerj a
By Tit le
1911 - 192 6 PDF
Ot her Journal s
Kary aw an
Ni Put u I n t an Rat nasari , Anak Ag un g Sag un g Kart i ka Dewi
Pen garuh Perp u t aran Modal Kerj a Terh ad ap Profit abi lit as Peru sah aan
1927 - 194 2 PDF
FO N T SI Z E
I Mad e Di an Sat ri ya, Pu t u Viv i Lest ari
Pen garuh Kom p ensasi , Lin g ku n gan Kerj a Non Fi sik , dan Mot iv asi Kerj a Terhad ap Kep uasan
1943 - 196 2 PDF
kerj a Kary aw an
I N FO RMAT I O N
Ni Ny om an Param it a I swari Pu t ri Pan de, I Wayan Mud iart h a Ut am a
Perilaku Rem aj a Put ri dalam Pem belian Prod uk Hij au " The Bod y Shop " d i Kot a Denp asar
For Readers
1963 - 198 2 PDF
Ariet a Sara Trik ri sn a, I Ket ut Rah yu d a
Pen garuh Kep em im p in an Tran sf orm asion al, Kom p en sasi Fi nan sial d an Kom un ik asi Terh ad ap
For Aut hors
For Librari ans
1983 - 199 8 PDF
Kep u asan Kerj a Kary aw an Pada Leg ian Vill ag e Hot el Bali
An ak Ag u n g Mi rah Perm at a Sari, An ak Ag u ng Ayu Sriat hi
Pen erap an Kon sep Tri Hi t a Karan a d alam Hu bu n g an n ya d en g an Bud aya Org an isasi d i
1999 - 201 4 PDF
Rek t orat UNUD
I Dew a Ged e Wah yu d i Pu t era, Wayan Ged e Sup art h a
Hu b un g an Fakt or Dem og raf i Dan St im ul us Li ng k un g an I nt ern al Tok o Deng an Pem b el ian
2015 - 203 4 PDF
I m p u lsif
Ni Ny om an Su w an t ari, I Gust i Ag u ng Ket u t Sri Ard an i
Pen garuh Prest asi Kerj a Dan Peng alam an Kerj a Terh ad ap Prom osi Jabat an
2035 - 204 9 PDF
I d a Ayu Nit hy a Med hi an t ari, Mad e Yu n iari
Pen garuh Pert u m b u han Pen j u alan , Profi t ab ilit as, St ru k t u r Ak t iva d an Uku ran Peru sah aan
2050 - 206 5 PDF
Terhad ap St ru kt u r Mod al Pad a Peru sah aan Pariwi sat a d an Perh ot elan d i BEI
Nad ia Pu sp award h an i Ryi ad i
Pen garuh Penem p at an d an Kom p en sasi Terhad ap Kep uasan Kerj a dan Kin erj a Kary aw an
2066 - 208 5 PDF
I Pu t u Sat ria Wira Ku su m a, Kom an g Ardan a
Pen garuh Bau ran Kom u n ikasi Pem asaran Terhad ap Proses Kep u t u san Pem b elian Kon su m en
2086 - 210 0 PDF
Provid er Tri d i Kot a Den p asar
I d a Ayu Ch and ra Su ry a Novit a Devi , I Gu st i Ayu Ket ut Giant ari
Pen garuh Disi pl in Kerj a, Mot iv asi Kerj a d an Kom p ensasi Terh ad ap Kin erj a Karyawan Respat i
2101 - 211 5 PDF
San u r Beach Hot el
Ny om an An g g a Kri sn an d a, Ged e Adn y an a Su di by a
Pen garuh Deskrip si Pekerj aan Dan Gay a Kep em im p in an Terh adap Mot iv asi Kerj a Peg aw ai
2116 - 213 2 PDF
Bap p ed a Kabu p at en Tab an an
Put u Trisn a Desy Ast iari , I Ny om an Su d arm a
Pen garuh Penat aan Produ k , Jen is Kel am i n, d an Daft ar Belan j a Terh ad ap Kep u t u san
2133 - 214 9 PDF
Pem b el ian Tid ak Teren can a ( St u di Kasu s p ada Kon su m en Rit el d i Kot a Den p asar)
Boy Win aw an , Ni Ny om an Kert i Yasa
I SSN: 23 0 2 - 89 1 2
8/10/2014 8:41 PM
2086
PENGARUH BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PROVIDER TRI DI
KOTA DENPASAR
I.A.Chandra Surya Novita Devi1
I.Gusti Ayu Ketut Giantari2
1
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Bali, Indonesia
e-mail: chandrakrisma@gmail.com/ telp: +628983151333
2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Bali, Indonesia
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan agar mengetahui pengaruh bauran komunikasi pemasaran
terhadap proses keputusan pembelian konsumen provider Tri di kota Denpasar. Analisis data yang
digunakan dengan menggunakan teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis
deskriptif, teknik analisis regresi linier berganda dengan analisis faktor. Hasil analisis koefisien
determinasi (R2) diketahui besarnya 0,648. Ini menunjukkan bahwa 64,8% variasi perubahan naik
turunya variabel proses keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh variabel bauran
komunikasi pemasaran, sedangkan 39,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan
dalam model. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan secara simultan dan
parsial antara bauran komunikasi pemasaran terhadap proses keputusan pembelian konsumen
provider Tri di kota Denpasar.
Kata kunci: Bauran Komunikasi Pemasaran, Proses Keputusan Pembelian
ABSTRAC
This research aims to determine the effect of the marketing communications mix to
consumer buying decision process tri provider in the city of Denpasar. Analysis of the data used is
a descriptive analysis, multiple linear regression analysis with factor analysis. The results analysis
coefficient of determination (R2) unknown amount of 0.648. It shows that 64,8% of variation
changes the variable rise and fallvariables change consumer buying decision process is influenced
by the marketing communication mix variables, while the remaining 39,2% is influenced by other
variables not included in the model. The results of this study showed a significant effect
simultaneously and partially between the marketing communications mix to consumer buying
decision process Tri provider in the city of Denpasar..
Keyword: Marketing Communications, Consumer Buying Descision Process
PENDAHULUAN
Komunikasi adalah hal yang sangat penting dilakukan oleh setiap orang.
Hal ini sangat dimanfaatkan oleh para pemasar. Persaingan antara competitor
dibidang telekomunikasi yang semakin ketat, kondisi ini mengharuskan setiap
perusahaan memiliki strategi yang tepat dalam menjual produknya.
PT Hutchison 3 indonesia merupakan salah satu penyedia layanan jaringan
seluler di Indonesia. Tri merupakan perusahaan terbesar kelima di Indonesia
dalam bidang operator seluler. Sebelumnya jaringan Tri dioperasikan PT.
2087
Hutchison Charoen Pokphand Telecom (HCPT), namun semenjak tahun 2013 PT.
Hutchison Charoen Pokohand Telecom (HCPT) berganti nama menjadi PT.
Hutchison 3 Indonesia (H3I). Hutchison Whampoa memiliki 60 persen sahamnya
dan sisanya sebesar 40 persen olehCharoen Pokphand.
Tabel 1
Jumlah pelanggan provider Tri di Indonesia.
NO.
Tahun
Jumlah Pengguna (orang)
Pertumbuhan (%)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2.000.000
4.500.000
8.000.000
16.000.000
14.000.000
21.000.000
125
77,78
100
12,5
50
Sumber: data dari berbagai sumber. http://tri.co.id/pressrelease/2009/press_18-032009.php
Dilihat dari
Tabel 1 pada tahun 2007 jumlah penggunanya sebesar
2.000.000 orang, tahun 2008 sebesar 4.500.000 orang. Jumlah pengguna provider
Tri meningkat sebesar 125 persen. Tahun 2009 sebesar 8.000.000 orang,
mengalami peningkatan sebesar 77,78 persen dari tahun 2008. Pada tahun 2010
jumlah pengguna provider Tri sebesar 16.000.000 orang. Pada tahun 2011
penggunanya sebesar 14.000.000 orang. Jumlah ini mengalami penurunan sebesar
12,5 persen dari tahun 2010. Pada tahun 2012 mengalami peningkatan kembali
sebesar 50 persen. Tri Store Denpasar diharapkan mampu melakukan perbaikan
dan perubahan pada proses keputusan konsumen. Ini dilakukan agar konsumen
termotivasi untuk melakukan proses pembelian. Komunikasi pemasaran
memberikan peluang yang amat besar terhadap kepentingan kedua belah pihak
yaitu perusahaan dan
konsumen. Menurut Yonaldi (2011) perusahaan
2088
berkepentingan terhadap apa yang dijualnya diketahui oleh khalayak ramai
melalui komunikasi pemasaran yang dilakukan dengan komunikatif sedangkan
konsumen membutuhkan informasi tentang produk jasa yang mereka cari melalui
komunikasi pemasaran yang dilakukan perusahaan lewat promosi.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran komunikasi
pemasaran terhadap proses keputusan konsumen dalam menggunakan provider
Tri dan untuk mengidentifikasi variabel bauran komunikasi pemasaran mana
yang mempunyai pengaruh dominan terhadap proses keputusan konsumen dalam
menggunakan provider Tri.
KAJIAN PUSTAKA
Iklan secara komprehensif adalah semua bentuk aktivitas untuk
menghadirkan dan mempromosikan ide, barang atau jasa secara nonpersonal yang
dibayar oleh sponsor tertentu (Durianto et al, 2003 : 2).
Promosi penjualan yaitu insentif jangka pendek untuk mendorong
keinginan mencoba atau pembelian produk dan jasa. Promosi penjualan terdiri
dari semua kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya aksi
pembelian suatu produk yang cepat atau terjadinya pembelian dalam waktu yang
singkat (Lovelock, 2007).
Menurut Duncan (2005 : 8) publisitas merupakan pemberitaan perusahaan
dan produknya oleh media massa tanpa perusahaan harus membayar biaya
pemberitaan tersebut. Publisitas biasanya digunakan oleh perusahaan untuk
meningkatkan brand awareness.
2089
Menurut Duncan (2005, 122) penjualan langsung adalah bentuk
komunikasi interaktif yang tujuannya untuk memotivasi respon pembelian kepada
pelanggan dan calon pelanggan.Rancangan pesan tersebut dijelaskan oleh
beberapa para ahli dalam mengklarifikasikan teori AIDA, sebagai berikut:
Menurut Kotler (2008 : 62) teori AIDA (attention, interest, desire, and action)
merupakan suatu pesan yang harus mendapatkan perhatian, menjadi ketertarikan,
menjadi minat, dan mengambil tindakan. Teori ini menyampaikan akan kualitas
dari pesan yang baik.
Pendekatan atau metode penelitian ini adalah pendekatan atau metode
kuantitatif (positivism) yang berbentuk asosiatif. Dalam penelitian ini kerangka
pemikirannya dapat dirumuskan pada Gambar 1 sebagai berikut:
Periklanan
Promosi
Penjualan
Proses
Keputusan
Pembelian
Publisitas
Promosi
Penjualan
Gambar 1
Kerangka Konsep Penelitian
Sumber : data diolah 2013
Langsung
Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar, kepada para konsumen yang
menggunakan
provider Tri. Objek penelitian ini adalah mengenai pengaruh
2090
bauran komunikasi pemasaran terhadap proses keputusan pembelian pada
konsumen provider Tri di Kota Denpasar.
Hipotesis yang di peroleh dari penelitian ini adalah HI : Bauran
komunikasi pemasaran yang terdiri dan periklanan, promosi penjualan, publisitas,
serta penjualan langsung berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan
pembelian pada provider Tri di Kota Denpasar secara simultan maupun parsial.
H2: Bauran komunikasi pemasaran yang terdiri dari periklanan, promosi
penjualan, publisitas, serta penjualan langsung. Yang berpengaruh dominan
terhadap proses keputusan pembelian adalah periklanan.
METODE PENELITIAN
Jenis Data
1.
Data kuantitatif berupa data jumlah pengguna provider Tri di Denpasar.
2.
Data kualitatif berupa sejarah berdirinya perusahaan, struktur organisasi, serta
hasil jawaban yang diberikan konsumen atas kuesioner yang diajukan.
Sumber Data
1) Data Hasil jawaban responden melalui penyebaran kuisioner dan hasil
wawancara dengan konsumen yang menggunakan provider Tri.
2) Data ini diolah lebih lanjut dan disajikan dalam bentuk tabel maupun diagram
yang diperoleh dari buku dan pihak yang terkait dengan penelitian ini.
Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah seluruh konsumen yang
menggunakan provider Tri di Kota Denpasar yang minimal sedang mengikuti
2091
pendidikan SMA dengan umur ≥ 15 tahun yang jumlahnya tidak bisa ditentukan
(infinit).
Pada penelitian ini terdapat 20 indikator, jadi banyaknya responden yang
diambil sebagai sampel adalah 10 x 20 = 200 orang.
Teknik Analisis Data
Penelitian ini menggunakan beberapa metode analisis, yaitustatistik
deskriptif, regresi dengan analisis faktor, yaitu mengkombinasikan antara analisis
faktor dengan analisis regresi.
Karakteristik Responden
Karakteristik responden penelitian pada Tri Store dilihat dari beberapa
kriteria, yaitu: jenis kelamin, umur, tingkat pendidikan dan jenis pekerjaan.
Berdasarkan hasil dari penelitian, diperoleh gambaran tentang jenis kelamin
responden yang ditunjukkan pada Tabel 2 berikut :
2092
Tabel 2
Karakteristik Responden
No.
1.
Keterangan
Jenis kelamin
Laki-laki
Perempuan
Jumlah
2
3
Umur
15– 25
>25 – 35
>35 – 45
>45
Jumlah
Pendidikan
SMA
Diploma
Sarjana
Lainnya
Jumlah
4
Pekerjaan
Pelajar / Mahasiswa
Wiraswasta
PNS
Pegawai swasta
Lainnya
Jumlah
Jumlah
responden
(orang)
Persentase
110
90
55,00
45,00
200
100
60
58
56
26
30,00
29,00
28,00
13,00
200
100
63
52
77
8
31,50
26,00
38,50
4,00
200
100
61
50
42
39
8
30,50
25,00
21,00
19,50
4,00
200
100
Sumber : data primer diolah, 2013
Tabel 1 menunjukkan bahwa berdasarkan jenis kelamin jumlah responden
laki – laki sebanyak 110 orang atau 55 persen, sedangkan jumlah responden
perempuan 90 orang atau sebanyak 45 persen. Dapat disimpulkan bahwa
konsumen laki – laki yang menjadi responden pengguna provider Tri lebih
banyak di Kota Denpasar.
2093
Responden berdasarkan umur dalam penelitian ini sebagian besar memiliki
umur berkisar umur 15-25 tahun dengan jumlah 60 orang dengan persentase 30
persen dan yang terkecil berkisar umur diatas 45 tahun sebanyak 26 orang dengan
persentase 13 persen.
Responden
berdasarkantingkat
pendidikanterbesar
adalah
Sarjana
sebanyak 77 orang dengan persentase 38,50 persen dan tingkat pendidikan lainnya
menunjukkan jumlah terendah yaitu sebanyak 8 orang dengan persentase 4
persen.
Jumlah responden berdasarkan pekerjaaan sebagai pelajar atau mahasiswa
merupakan jumlah responden terbanyak yaitu sebanyak 61 orang atau 30,50
persen, sedangkan pekerjaan lainya adalah responden terendah yaitu sebanyak 8
orang atau 4 persen.
PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Analisis regresi linear berganda
Tabel 3
Rekapitulasi Hasil Olahan SPSS
Nama Variabel
Koefisien
Regresi
t-test
Sig. T
Periklanan
0,519
2,114
0,037
Promosi
0,219
3,849
0,000
Publisitas
0,101
3,824
0,000
Penjualan langsung
0,117
5,017
0,000
Konstanta
R
R square
0,161
0,805
0,648
F hitung
F sig
89,703
0,000
Sumber: Data diolah, 2013
2094
Pada Tabel 3dapat dilihat bahwa besarnya nilai R square adalah sebesar
0,648 ini berarti pengaruh variabel periklanan, promosi penjualan, publisitas dan
penjualan langsung terhadap proses keputusan pembelian konsumen untuk
menggunakan provider Tri sebesar 64,8 persen dan sisanya 39,2 persen
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
Analisis Variabel Yang Berpengaruh Dominan Terhadap Proses Keputusan
Pembelian Provider Tri
Hasil analisis Standardized Coefficients Beta yang dapat diketahui bahwa
variabel periklanan sebesar 0,519, variabel promosi penjualan sebesar 0,219,
variabel publisitas sebesar 0,101, dan variabel pejualan langsung sebesar 0,117.
Kesimpulannya, periklanan merupakan variabel yang berpengaruh paling
dominan yaitu sebesar 0,519, ini berarti pengguna kartu Tri mempercepat proses
keputusan pembelian karena melihat dan membaca iklan produk kartu Tri.
Pengaruh Periklanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kartu Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa periklanan berpengaruh signifikan
secara parsial terhadap variabel proses keputusan pembelian. Artinya, semakin
tinggi periklanan maka akan mempercepat proses keputusan pembelian provider
Tri.Penelitian ini didukung dengan temuan hasil penelitian dari Saputri (2009) ,
Temuan ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Saputri (2009) yang menyimpulkan variabel iklan media TV berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan menggunakan analisis
regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelian lainnya yang dilakukan oleh
Imasari (2010). Hasil penelitiannya menyatakan periklanan berpengaruh
2095
signifikan terhadap proses keputusan siswa SMU, dengan menggunakan teknik
analisis regresi linear berganda. Pengukuran variabel periklanan penelitian ini
adalah media koran / surat kabar, televisi, brosur, dan spanduk. Hasilnya siswa
SMU di Bandung banyak membaca atau melihat iklan Universitas Kristen
Maranatha melalui media surat kabar / koran sehingga mempengaruhi keputusan
dalam memilih.
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Sumarman (2002). Hasil penelitian menyatakan iklan berpengaruh
signifikan terhadap proses keputusan konsumen menabung di Britama dengan
menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Pengukuran responden
terhadap variabel periklanan penelitian ini adalah dengan menggunakan iklan
tayangan tv / radio, pesan iklan, billboard, dan frekuensi iklan.
Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kartu
Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap variabel proses keputusan pembelian. Artinya,
semakin tinggi promosi penjualan maka akan mempercepat proses keputusan
pembelian provider Tri.Hasil penelitian ini sesuai Saladin (2000) yang
menyatakan bahwa promosi adalah suatu komunikasi antara penjual dan pembeli
yang bertujuan untuk merubah setiap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya
tidak mengenal menjadi mengenal sehingga pembeli dan tetap mengingat produk
tersebut.
Temuan ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Sumarman (2002). Hasil penelitian menyatakan promosi penjualan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dengan menggunakan
2096
teknik analisis regresi linier berganda. Pengukuran variabel promosi penjualan
penelitian ini adalah pelaksanaan undian berhadiah, pameran / pemajangan,
banyaknya hadiah undian, pemberian kupon / point undian, dan acara hiburan
dalam undian. Hasilnya, banyaknya hadiah undian merupakan indikator yang
memiliki skor tertinggi dari variabel promosi penjualan.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian Maisya (2013). Hasil penelitian
menyatakan promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
konsumen dengan menggunakan teknik analisis logistik. Penilaian responden
terhadap variabel promosi penjualan yang tertinggi adalah pengadaan undian
produk tabungan.
Pengaruh Publisitas Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kartu Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa publisitas berpengaruh berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian. Artinya, semakin tinggi
publisitas maka akan mempercepat proses keputusan pembelian provider Tri.
Mahakami
(2008).Hasil
penelitian
yang
menyatakan
bahwa
publisitas
berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan
teknik analisis regresi linier berganda. Pengukuran variabel publisitas penelitian
ini adalah menjadi sponsor di berbagai acara, berkonstribusi bagi pengembangan
daerah, dan citra / image. Penilaian responden terhadap variabel publisitas yang
tertinggi adalah berkonstribusi bagi pengembangan daerah di sekitarnya.
Pengaruh Penjualan Langsung Terhadap Proses Keputusan Pembelian
Kartu Tri
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penjualan langsung berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap variabel keputusan pembelian. Artinya, semakin
2097
tinggi penjualan langsung maka akan mempercepat proses keputusan pembelian
provider Tri. Temuan ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Yonaldi (2011). Teknik yang digunakan adalah analisis path. Pengukuran
variabel penjualan langsung penelitian ini adalah keramahan petugas yang
melayani, kejelasan informasi yang diberikan, dan kemampuan mengatasi
keluhan. Penilaian responden terhadap indikator variabel penjualan langsung yang
tertinggi adalah keramahan petugas yang melayani.
Penelitian yang dilakukan oleh Sumarman (2002). Hasil penelitian
menyatakan bahwa penjualan langsung berpengaruh signifikan terhadap
keputusan konsumen, yang dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi
linear berganda. Pengukuran variabel penjualan langsung penelitian ini adalah
keramahan petugas, penampilan petugas, pengetahuan petugas, dan pelayanan
petugas. Penilaian responden terhadap variabel penjualan langsung yang tertinggi
adalah keramahan petugas.
SIMPULAN DAN SARAN
1. Periklanan, promosi penjualan, publisitas dan penjualan langsung
berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap proses
keputusan pembelian provider Tri, dimana variabel periklanan, promosi
penjualan, publisitas, dan penjualan langsung secara bersama-sama
mempengaruhi proses keputusan pembelian provider Tri di Kota
Denpasar.
2. Periklanan, promosi penjualan, publisitas, dan penjualan langsung
berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap proses
keputusan pembelian provider Tri.
2098
3. Variabel periklanan merupakan variabel yang berpengaruh dominan, ini
berarti pengguna kartu Tri mempunyai keputusan pembelian karena
melihat dan membaca iklan produk kartu Tri.
Berdasarkan simpulan dan keterbatasan tersebut maka dapat diajukan saran
berikut:
1. Saran untuk praktisi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel periklanan, promosi
penjualan, publisitas, dan penjualan langsung mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Namum dilihat dari hasil
olahan data, publisitas memiliki nilai terkecil daripada periklanan, promosi
penjualan, dan penjualan langsung. Baikya manajemen memperhatikan
keempat variabel tersebut, dan lebih meningkatkan publisitas agar dapat
menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian provider Tri.
2. Saran untuk penelitian yang akan datang :
a. Penelitian ini dapat dilakukan tidak hanya pada provider Tri saja,
tetapi masih banyak operator lain seperti Telkomsel, Xl, Indosat,
dan
sebagainya
untuk
mendapatan
gambaran
yang
lebih
menyeluruh.
b. Penelitian ini hanya dilakukan di Kota Denpasar. Sehingga tidak
bisa digenalisir untuk wilayah yang lebih luas. Untuk itu perlu
dilakukan kajian untuk populasi yang lebih luas seperti provinsi
Bali.
2099
c. Pada penelitian dimasa yang akan datang, selain bauran komunikasi
pemasaran, bisa menggunakan marketing mix yang mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian dimasa akan datang.
REFERENSI
Anonim, 2009. Operator GSM ‘3' raih peningkatan jumlah pelanggan hingga
120%"Dalam waktu kurang dari 2 tahun, kini terdapat 4.5 juta
pelanggan
menikmati
sinyal
kencang
‘3’,
:
http://tri.co.id/pressrelease/2009/press_18-03-2009.phpDiunduh
6,
November, 2013.
________, 2010. Tiga Tahun, Pelanggan Tri Capai 8,5 Juta Orang
http://techno.okezone.com/read/2010/04/13/54/322279/large. Diunduh
11, November, 2013.
________, 2011. Akuisisi Pelanggan Telekomunikasi dengan Strategi
Bundling,http://www.suarapembaruan.com/ekonomidanbisnis/akuisisipelanggan-telekomunikasi-dengan-strategi-bundling/5145. Diunduh 14,
November, 2013.
________, 2012. Tri Targetkan Pertumbuhan Pelanggan Data Double Digit Tahun
Depan,
http://www.indonesiafinancetoday.com/read/38093/TriTargetkan-Pertumbuhan-Pelanggan-Data-Double-Digit-Tahun-Depan.
20, November, 2013.
Duncan, Tom, 2005. Principles of Advertising and IMC 2nd Edition, New York :
Mc Graw Hill.
Durianto, Sugiarto, Widjaya dan Supraktino., 2003. Invasi Pasar dengan Klan
yang Efektif. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Imasari. Kartika. 2010. Pengaruh Media Periklanan terhadap Pengambilan
Keputusan Siswa SMU untuk mendaftar di Universitas Kristen
Maranatha: sikap Konsumen sebagai variabel moderasi (studi kasus
siswa SMU diBandung). Skripsi.
Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 edisi 13, Penerbit Indeks
Kelompok Gramedia, Jakarta.
Lovelock, C., Wright, L., (2007) Manajemen Pemasaran Jasa Cetakan. 2, Jakarta
PT.INDEKS Kelompok Gramedia.
2100
Maisya, Fitri. 2012. Pengaruh periklanan, promosi penjualan dan hubungan
masyarakat terhadap keputusan menabung di pt. Bank negara indonesia,
tbk. Cabang Bukittinggi. Skripsi.
Mahakami, E, T. 2008. Pengaruh Faktor Komunikasi Pemasaran Perusahaan
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada
Wisatawan Domestik di Taman Safari Indonesia, Cisarua, Bogor).
Skripsi.
Saladin, H. Djaslim. Intisari Pemasaran & Unsur-Unsur Pemasaran. Ringkasan
Praktis Teori & Tanya Jawab, Linda Karya Bandung, 2000
Saputri. Aprilyana. 2009. Analisis pengaruh iklan media televisi terhadap keputusan
pembelian pada provider simpati pede. Skripsi.
Sumarman, 2002. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Konsumen
Menabung Britama di Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia Muara
Bungo. Tesis.
Utama, Suyana., 2013. Metode Kuantitatif. Modul pada Program Magister Ilmu
Ekonomi. Program Pasca Sarjana, Universitas Udayana, Denpasar
Yonaldi, Sepris., (2011). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Program
Untung Beliung Britama Terhadap Keputusan Nasabah Memilih
Tabungan Britama (Penelitian Pada BRI Cabang Simpang Empat).
Skripsi.