Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepribadian Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Bank Sumut (Persero) Cabang Utama Medan
SKRIPSI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN
TRANSFORMASIONAL DAN KEPRIBADIAN TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) PADA
PT. BANK SUMUT (PERSERO)CABANG UTAMAMEDAN
OLEH
FITRI TIOMA LUMBANTOBING
120502102
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN
TRANSFORMASIONAL, DAN KEPRIBADIAN TERHADAP
RGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT
BANK SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, gaya
kepemimpinan
citizenship
transformasional
behavior
pada
dan
karyawan
kepribadian
PT
Bank
terhadap
Sumut
organizational
Cabang
Utama
Medan.Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Sumut Cabang
Utama Medan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling. Metode
analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kuantitatif dan
analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel budaya organisasi, gaya
kepemimpinan transformasional dan kepribadian secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan
PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. Hasil koefisien determinasi Adjusted R
Square sebesar 46% variabel organizational citizenship behavior dapat dijelaskan
oleh budaya organisasi, gaya kepemimpinan transformasional dan kepribadian,
sedangkan sisanya 54% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti
dalam penelitian ini.
Kata kunci : Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional,
Kepribadian dan Organizational Citizenship Behavior
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE,
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP STYLE, AND PERSONALITY
TOWARDS ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR AT PT BANK
SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
The purpose of this research is to know the influence of organizational
culture, transformational leadership style, and personality towards organizational
citizenship behavior at PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. The population in
this study were all employee at PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. The
sample in this researchis 96 respondent, using Simple Random Sampling method.
Data analysis method that used in this researchis quantitative descriptive analysis
and multiple linear regression analysis.
The result shows that organizational culture, transformational leadership
style,and personality simultaneously have a positive and significant influence
towards organizational citizenship behavior at PT Bank Sumut Cabang Utama
Medan. Results determinant coefficient Adjusted R Square is 46% increase in
employee performace can be explained by the variable of job description,
employee placement, and discipline, while the remaining 54% can be explained by
another variable which are not examined in this study.
Keywords : Organizational Culture, Transformational Leadership Style,
Personality, and Organizational Citizenship Behavior
Universitas Sumatera Utara
KATAPENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena atas
pertolongan, dan perkenananNya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional
dan Kepribadian Terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan
PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi
salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Program Studi
Strata 1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak menerima
dukungan, semangat, nasehat, doa, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena
itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada Ayah tercinta
S.M. Lumbantobing, Ibu tersayang D. Simanjuntak, Abang Shony F.
Lumbantobing,
Abang
Samjoel
Lumbantobing
dan
Kakak
Ervina
R.
Lumbantobing, yang telah memberikan cinta, kasih sayang, semangat dan doa
yang tidak henti- hentinya selama ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima
kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac.,Ak.,CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayani, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas SumateraUtara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara.
4.
Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak member masukan, kesempatan waktu
dan tenaga untuk
penyelesaian skripsi ini.
5.
Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim M.Sc selaku Dosen Pembaca Penguji atas
saran dan masukan yang telah diberikan.
6.
Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah banyak
Universitas Sumatera Utara
membantu penulis dalam menyelesaikan studi Strata 1 Manajemen.
7.
Pimpinan dan karyawan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan yang telah
memberikan kesempatan untuk riset dan membantu penulis dalam
mengumpulkan data untuk penulisan skripsi ini.
8.
Seluruh rekan-rekan mahasiswa/ i Program Studi Manajemen Stambuk 2012
program reguler terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini
dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih.
Medan,
April 2016
Penulis,
Fitri T. Lumbantobing
NIM : 120502102
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................................................... i
ABSTRACT ........................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi
DAFTAR GRAFIK ........................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................... 1
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 11
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 12
2.1 Kerangka Teoritis .......................................................................... 12
2.1.1 Budaya Organisasi ............................................................... 12
2.1.1.1 Pengertian Budaya Organisasi.................................. 12
2.1.1.2 Pembentukan Budaya Organisasi ............................. 13
2.1.1.3 Fungsi Budaya Organisasi ........................................ 14
2.1.1.4 Dimensi Budaya Organisasi ..................................... 15
2.1.1.5 Tipe Budaya Organisasi ........................................... 15
2.1.1.6 Level Budaya Organisasi.......................................... 16
2.1.1.7 Karakteristik Budaya Organisasi .............................. 18
2.1.2 Kepemimpinan Transformasional........................................ 20
2.1.2.1 Pengertian Kepemimpinan ....................................... 20
Universitas Sumatera Utara
2.1.2.2 Pengertian Kepemimpinan Transformasiona ........... 22
2.1.2.3 Komponen Kepemimpinan Transformasional ......... 25
2.1.2.4 Ciri Kepemimpinan Transformasional ..................... 26
2.1.3 Kepribadian ......................................................................... 29
2.1.3.1 Pengertian Kepribadian ............................................ 28
2.1.3.2 DimensiKepribadian ................................................. 30
2.1.3.3 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepribadian . 33
2.1.3.4 Tipe-tipe Kepribadian............................................... 35
2.1.4 Organizational Citizenship Behaviour (OCB) ..................... 37
2.1.4.1 Pengertian OCB ........................................................ 37
2.1.4.2 Dimensi OCB ........................................................... 40
2.1.4.3 Faktor–faktor yang Mempengaruhi OCB................. 42
2.1.4.4 Kontribusi OCB dalam Perusahaan .......................... 47
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 51
2.3 Kerangka Konseptual ..................................................................... 49
2.3.1 PengaruhBudaya OrganisasiTerhadapOCB .......................... 53
2.3.2 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap OCB 55
2.3.3 Pengaruh Kepribadian Terhadap OCB ................................. 56
2.4 Hipotesis ......................................................................................... 59
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ....................................................... 60
3.1 Jenis Penelitian............................................................................... 60
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................ 60
3.3 Batasan Operasional....................................................................... 61
3.4 DefinisiOperasional ....................................................................... 61
3.5 Skala Pengukuran Variabel ............................................................ 65
3.6 Populasi dan Sampel ...................................................................... 66
3.6.1 Populasi ................................................................................. 66
3.6.2 Sampel ................................................................................. 67
3.7 Jenis Data ....................................................................................... 67
3.8 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 68
Universitas Sumatera Utara
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 68
3.9.1 Uji Validitas .......................................................................... 68
3.9.2 Uji Reliabilitas ...................................................................... 72
3.10 Teknik Analisis Data..................................................................... 73
3.10.1 Analisis Deskriptif Kuantitatif ............................................ 73
3.10.2Skala Diferensial Semantik ................................................. 73
3. 10.3 Analisis Statistik Inferensial .............................................. 74
3.11 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 75
3.11.1 Uji Normalitas..................................................................... 75
3.11.2 Uji Multikolonieritas........................................................... 76
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 76
3.12 Uji Hipotesis ................................................................................. 77
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) .......................................... 77
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)............................................... 78
3.12.3 Koefisien Determinasi (R2) ................................................. 79
4.1 Deskripsi LokasiPenelitian .................................................................... 80
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................... 80
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan............................................................. 83
4.1.2.1 Visi Perusahaan ............................................................... 83
4.1.2.2 Misi Perusahaan............................................................... 83
4.1.3 Statement Budaya Perusahaan pada PT. Bank Sumut ................. 84
4.1.4 Struktur Organisasi pada PT. Bank Sumut
Cabang Utama .............................................................................. 85
4.1.5 Tugas dan Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama................ 86
4.1.5.1 Tugas Utama Pimpinan Cabang Utama ......................... 86
4.1.5.2 Tanggung jawab Pimpinan Cabang Utama .................... 86
4.1.6 Tugas dan Tanggung Jawab Wakil Pimpinan Cabang Utama
Bidang Pemasaran ........................................................................ 87
4.1.6.1 Tugas Wakil Pimpinan Cabang Utama Bidang
Pemasaran ................................................. ...................... 87
4.1.6.2 Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama Bidang
Universitas Sumatera Utara
Pemasaran ........................................................................ 88
4.1.7 Tugas dan Tanggung Jawab Wakil Pimpinan Cabang Utama
Bidang Operasional ...................................................................... 89
4.1.7.1 Tugas Wakli Pimpinan Cabang Utama Bidang
Operasional .................................................................... 89
4.1.7.2 Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama Bidang
Operasional ...................................................................... 90
4.2 Hasil Penelitian ..................................................................................... 91
4.2.1 Metode Analisis Statistik Deskriptif .......................................................... 91
4.2.2 Analisis Deskriptif Responden ......................................................... 91
4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......... 91
4.2.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................ 92
4.2.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............. 93
4.2.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........ 94
4.2.3 Deskriptif Variabel .......................................................................... 94
4.3 Deskripsi Jawaban .................................................................................... 95
4.4 Uji Asumsi Klasik ....................................................................................115
4.4.1 Uji Normalitas ................................................................................115
4.4.2 Uji Heteroskedastisitas. ..................................................................118
4.4.3 Uji Multikolinearitas ......................................................................120
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda.............................................................123
4.6 Uji Hipotesis .............................................................................................123
4.6.1 Uji SignifikansiSimultan (Uji-F) ....................................................126
4.6.2Uji SignifikanParsial(Uji-t) .............................................................126
4.6.3 Uji koefisien determinasi (R2) ........................................................128
4.7 Pembahasan ..............................................................................................130
4.7.1 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Organizational
Citizenship Behavior .....................................................................131
4.7.2 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ......................................................132
4.7.3 Pengaruh Kepribadian terhadap Organizational Citizenship
Universitas Sumatera Utara
Behavior ........................................................................................133
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...........................................................135
5.1 Kesimpulan .....................................................................................135
5.2 Saran ........................................................................................136
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................141
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1 Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan Tahun 2014 ...................................................................................
6
1.2 Jumlah Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan yang
bermasalah tahun 2014 .............................................................................
7
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................
47
3.1 Operasionalisasi Variabel ..........................................................................
63
3.2 Uji Validitas ...............................................................................................
69
3.3 Hasil Uji Validitas ......................................................................................
71
3.4 Uji Reliabiltas ............................................................................................
72
3.5 Interpretasi Rata-rata Jawaban Responden ................................................
74
4.5 Interpretasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden Mengenai Variabel Y
(Organizational Citizenship Behavior) ............................................................
95
4.6 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Budaya Organisasi .....
96
4.7 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Gaya
Kepemimpinan Transformasional ..............................................................
99
4.8 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Kepribadian ............... 105
4.9 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel
(Organizational Citizenship Behavior) ............................................................ 110
4.10 Uji Normalitas .......................................................................................... 115
4.11 Uji Heteroskedastisitas ............................................................................. 118
4.12 Uji Multikolinearitas ................................................................................ 120
4.13 Metode Enter ............................................................................................ 121
4.14 Regresi Linier Berganda .......................................................................... 122
4.15 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)............................................................. 125
4.16 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) .................................................................... 126
4.17 Pengujian Determinasi ............................................................................. 128
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
2.1
Kerangka Konseptual ........................................................................... 57
3.1
Instrumen Skala Interval ...................................................................... 65
4.1
Logo Perusahaan .................................................................................. 82
4.2
Struktur Organisasi ............................................................................... 85
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GRAFIK
No. Grafik
Judul
Halaman
4.1
Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin.............................
91
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...........................................
92
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................
93
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja............................
94
4.5
Histogram Uji Normalitas ...................................................................... 115
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Halaman
1. Kuesioner Penelitian.............................................................................. 145
2. Tabulasi Jawaban Responden ................................................................ 150
3. Uji Validitas .......................................................................................... 159
4. Uji Reliabilitas ....................................................................................... 161
5. Uji Normalitas ....................................................................................... 161
6. Uji Heteroskedasttisitas ......................................................................... 163
7. Uji Multikolinearitas ............................................................................. 165
8. Metode Enter ......................................................................................... 165
9. Regresi Linier Berganda ........................................................................ 166
10. Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ............................................................ 166
11. Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ................................................................. 167
12. Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2)....................................................... 167
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN
TRANSFORMASIONAL DAN KEPRIBADIAN TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) PADA
PT. BANK SUMUT (PERSERO)CABANG UTAMAMEDAN
OLEH
FITRI TIOMA LUMBANTOBING
120502102
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN
TRANSFORMASIONAL, DAN KEPRIBADIAN TERHADAP
RGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT
BANK SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, gaya
kepemimpinan
citizenship
transformasional
behavior
pada
dan
karyawan
kepribadian
PT
Bank
terhadap
Sumut
organizational
Cabang
Utama
Medan.Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Sumut Cabang
Utama Medan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden. Teknik
pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling. Metode
analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kuantitatif dan
analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel budaya organisasi, gaya
kepemimpinan transformasional dan kepribadian secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan
PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. Hasil koefisien determinasi Adjusted R
Square sebesar 46% variabel organizational citizenship behavior dapat dijelaskan
oleh budaya organisasi, gaya kepemimpinan transformasional dan kepribadian,
sedangkan sisanya 54% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti
dalam penelitian ini.
Kata kunci : Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional,
Kepribadian dan Organizational Citizenship Behavior
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE,
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP STYLE, AND PERSONALITY
TOWARDS ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR AT PT BANK
SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
The purpose of this research is to know the influence of organizational
culture, transformational leadership style, and personality towards organizational
citizenship behavior at PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. The population in
this study were all employee at PT Bank Sumut Cabang Utama Medan. The
sample in this researchis 96 respondent, using Simple Random Sampling method.
Data analysis method that used in this researchis quantitative descriptive analysis
and multiple linear regression analysis.
The result shows that organizational culture, transformational leadership
style,and personality simultaneously have a positive and significant influence
towards organizational citizenship behavior at PT Bank Sumut Cabang Utama
Medan. Results determinant coefficient Adjusted R Square is 46% increase in
employee performace can be explained by the variable of job description,
employee placement, and discipline, while the remaining 54% can be explained by
another variable which are not examined in this study.
Keywords : Organizational Culture, Transformational Leadership Style,
Personality, and Organizational Citizenship Behavior
Universitas Sumatera Utara
KATAPENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena atas
pertolongan, dan perkenananNya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional
dan Kepribadian Terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan
PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi
salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Program Studi
Strata 1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak menerima
dukungan, semangat, nasehat, doa, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena
itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada Ayah tercinta
S.M. Lumbantobing, Ibu tersayang D. Simanjuntak, Abang Shony F.
Lumbantobing,
Abang
Samjoel
Lumbantobing
dan
Kakak
Ervina
R.
Lumbantobing, yang telah memberikan cinta, kasih sayang, semangat dan doa
yang tidak henti- hentinya selama ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima
kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac.,Ak.,CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara.
2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayani, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas SumateraUtara.
3.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas SumateraUtara.
4.
Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak member masukan, kesempatan waktu
dan tenaga untuk
penyelesaian skripsi ini.
5.
Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim M.Sc selaku Dosen Pembaca Penguji atas
saran dan masukan yang telah diberikan.
6.
Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah banyak
Universitas Sumatera Utara
membantu penulis dalam menyelesaikan studi Strata 1 Manajemen.
7.
Pimpinan dan karyawan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan yang telah
memberikan kesempatan untuk riset dan membantu penulis dalam
mengumpulkan data untuk penulisan skripsi ini.
8.
Seluruh rekan-rekan mahasiswa/ i Program Studi Manajemen Stambuk 2012
program reguler terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini
dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih.
Medan,
April 2016
Penulis,
Fitri T. Lumbantobing
NIM : 120502102
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................................................... i
ABSTRACT ........................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi
DAFTAR GRAFIK ........................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................... 1
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 11
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 12
2.1 Kerangka Teoritis .......................................................................... 12
2.1.1 Budaya Organisasi ............................................................... 12
2.1.1.1 Pengertian Budaya Organisasi.................................. 12
2.1.1.2 Pembentukan Budaya Organisasi ............................. 13
2.1.1.3 Fungsi Budaya Organisasi ........................................ 14
2.1.1.4 Dimensi Budaya Organisasi ..................................... 15
2.1.1.5 Tipe Budaya Organisasi ........................................... 15
2.1.1.6 Level Budaya Organisasi.......................................... 16
2.1.1.7 Karakteristik Budaya Organisasi .............................. 18
2.1.2 Kepemimpinan Transformasional........................................ 20
2.1.2.1 Pengertian Kepemimpinan ....................................... 20
Universitas Sumatera Utara
2.1.2.2 Pengertian Kepemimpinan Transformasiona ........... 22
2.1.2.3 Komponen Kepemimpinan Transformasional ......... 25
2.1.2.4 Ciri Kepemimpinan Transformasional ..................... 26
2.1.3 Kepribadian ......................................................................... 29
2.1.3.1 Pengertian Kepribadian ............................................ 28
2.1.3.2 DimensiKepribadian ................................................. 30
2.1.3.3 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepribadian . 33
2.1.3.4 Tipe-tipe Kepribadian............................................... 35
2.1.4 Organizational Citizenship Behaviour (OCB) ..................... 37
2.1.4.1 Pengertian OCB ........................................................ 37
2.1.4.2 Dimensi OCB ........................................................... 40
2.1.4.3 Faktor–faktor yang Mempengaruhi OCB................. 42
2.1.4.4 Kontribusi OCB dalam Perusahaan .......................... 47
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 51
2.3 Kerangka Konseptual ..................................................................... 49
2.3.1 PengaruhBudaya OrganisasiTerhadapOCB .......................... 53
2.3.2 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap OCB 55
2.3.3 Pengaruh Kepribadian Terhadap OCB ................................. 56
2.4 Hipotesis ......................................................................................... 59
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ....................................................... 60
3.1 Jenis Penelitian............................................................................... 60
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................ 60
3.3 Batasan Operasional....................................................................... 61
3.4 DefinisiOperasional ....................................................................... 61
3.5 Skala Pengukuran Variabel ............................................................ 65
3.6 Populasi dan Sampel ...................................................................... 66
3.6.1 Populasi ................................................................................. 66
3.6.2 Sampel ................................................................................. 67
3.7 Jenis Data ....................................................................................... 67
3.8 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 68
Universitas Sumatera Utara
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 68
3.9.1 Uji Validitas .......................................................................... 68
3.9.2 Uji Reliabilitas ...................................................................... 72
3.10 Teknik Analisis Data..................................................................... 73
3.10.1 Analisis Deskriptif Kuantitatif ............................................ 73
3.10.2Skala Diferensial Semantik ................................................. 73
3. 10.3 Analisis Statistik Inferensial .............................................. 74
3.11 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 75
3.11.1 Uji Normalitas..................................................................... 75
3.11.2 Uji Multikolonieritas........................................................... 76
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 76
3.12 Uji Hipotesis ................................................................................. 77
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) .......................................... 77
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)............................................... 78
3.12.3 Koefisien Determinasi (R2) ................................................. 79
4.1 Deskripsi LokasiPenelitian .................................................................... 80
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................... 80
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan............................................................. 83
4.1.2.1 Visi Perusahaan ............................................................... 83
4.1.2.2 Misi Perusahaan............................................................... 83
4.1.3 Statement Budaya Perusahaan pada PT. Bank Sumut ................. 84
4.1.4 Struktur Organisasi pada PT. Bank Sumut
Cabang Utama .............................................................................. 85
4.1.5 Tugas dan Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama................ 86
4.1.5.1 Tugas Utama Pimpinan Cabang Utama ......................... 86
4.1.5.2 Tanggung jawab Pimpinan Cabang Utama .................... 86
4.1.6 Tugas dan Tanggung Jawab Wakil Pimpinan Cabang Utama
Bidang Pemasaran ........................................................................ 87
4.1.6.1 Tugas Wakil Pimpinan Cabang Utama Bidang
Pemasaran ................................................. ...................... 87
4.1.6.2 Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama Bidang
Universitas Sumatera Utara
Pemasaran ........................................................................ 88
4.1.7 Tugas dan Tanggung Jawab Wakil Pimpinan Cabang Utama
Bidang Operasional ...................................................................... 89
4.1.7.1 Tugas Wakli Pimpinan Cabang Utama Bidang
Operasional .................................................................... 89
4.1.7.2 Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama Bidang
Operasional ...................................................................... 90
4.2 Hasil Penelitian ..................................................................................... 91
4.2.1 Metode Analisis Statistik Deskriptif .......................................................... 91
4.2.2 Analisis Deskriptif Responden ......................................................... 91
4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......... 91
4.2.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................ 92
4.2.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............. 93
4.2.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........ 94
4.2.3 Deskriptif Variabel .......................................................................... 94
4.3 Deskripsi Jawaban .................................................................................... 95
4.4 Uji Asumsi Klasik ....................................................................................115
4.4.1 Uji Normalitas ................................................................................115
4.4.2 Uji Heteroskedastisitas. ..................................................................118
4.4.3 Uji Multikolinearitas ......................................................................120
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda.............................................................123
4.6 Uji Hipotesis .............................................................................................123
4.6.1 Uji SignifikansiSimultan (Uji-F) ....................................................126
4.6.2Uji SignifikanParsial(Uji-t) .............................................................126
4.6.3 Uji koefisien determinasi (R2) ........................................................128
4.7 Pembahasan ..............................................................................................130
4.7.1 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Organizational
Citizenship Behavior .....................................................................131
4.7.2 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ......................................................132
4.7.3 Pengaruh Kepribadian terhadap Organizational Citizenship
Universitas Sumatera Utara
Behavior ........................................................................................133
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...........................................................135
5.1 Kesimpulan .....................................................................................135
5.2 Saran ........................................................................................136
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................141
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1 Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan Tahun 2014 ...................................................................................
6
1.2 Jumlah Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan yang
bermasalah tahun 2014 .............................................................................
7
2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................
47
3.1 Operasionalisasi Variabel ..........................................................................
63
3.2 Uji Validitas ...............................................................................................
69
3.3 Hasil Uji Validitas ......................................................................................
71
3.4 Uji Reliabiltas ............................................................................................
72
3.5 Interpretasi Rata-rata Jawaban Responden ................................................
74
4.5 Interpretasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden Mengenai Variabel Y
(Organizational Citizenship Behavior) ............................................................
95
4.6 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Budaya Organisasi .....
96
4.7 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Gaya
Kepemimpinan Transformasional ..............................................................
99
4.8 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Kepribadian ............... 105
4.9 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel
(Organizational Citizenship Behavior) ............................................................ 110
4.10 Uji Normalitas .......................................................................................... 115
4.11 Uji Heteroskedastisitas ............................................................................. 118
4.12 Uji Multikolinearitas ................................................................................ 120
4.13 Metode Enter ............................................................................................ 121
4.14 Regresi Linier Berganda .......................................................................... 122
4.15 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)............................................................. 125
4.16 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) .................................................................... 126
4.17 Pengujian Determinasi ............................................................................. 128
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
2.1
Kerangka Konseptual ........................................................................... 57
3.1
Instrumen Skala Interval ...................................................................... 65
4.1
Logo Perusahaan .................................................................................. 82
4.2
Struktur Organisasi ............................................................................... 85
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GRAFIK
No. Grafik
Judul
Halaman
4.1
Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin.............................
91
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...........................................
92
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................
93
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja............................
94
4.5
Histogram Uji Normalitas ...................................................................... 115
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Halaman
1. Kuesioner Penelitian.............................................................................. 145
2. Tabulasi Jawaban Responden ................................................................ 150
3. Uji Validitas .......................................................................................... 159
4. Uji Reliabilitas ....................................................................................... 161
5. Uji Normalitas ....................................................................................... 161
6. Uji Heteroskedasttisitas ......................................................................... 163
7. Uji Multikolinearitas ............................................................................. 165
8. Metode Enter ......................................................................................... 165
9. Regresi Linier Berganda ........................................................................ 166
10. Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ............................................................ 166
11. Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ................................................................. 167
12. Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2)....................................................... 167
Universitas Sumatera Utara