Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepribadian Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Bank Sumut (Persero) Cabang Utama Medan

Lampiran 1 No. Kuesioner Penelitian

Pengaruh Budaya Organisasi, KepemimpinanTransformasional, dan Kepribadian terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Sayasalahsatumahasiswa FakultasEkonomi dan BisnisUniversitas SumateraUtara bermaksudmelakukan penelitiandengan menggunakan kuesioner ini. Kuesioner inidimaksudkan untukmengetahui apakahada“Pengaruh Budaya Organisasi, KepemimpinanTransformasional, dan Kepribadian terhadap

Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan PT. Bank SUMUT

Cabang Utama Medan”.

JawabanyangBapak/Ibu/Saudara(i)berikan tidakakan berkaitan denganpenilaian kinerja,citradiri,atau kedudukan anda,karena kuisioner iniditujukan untukkeperluan ilmiahdan penyelesaian tugasakhirstudi serta jawaban anda akan dijaga kerahasiaannya.

Ataskesediaan dan kerjasama Bapak/Ibu/Saudara(i),saya ucapkan terima kasih.

Identitas Responden a. Jenis kelamin:

a.Laki– laki b. Perempuan b. Usia :

฀ 20-25 tahun

฀ 26-30 tahun

฀ 31-35 tahun

฀ Lebih dari 35 tahun c. Pendidikan :

฀ SLTA / sederajat

฀ Diploma

฀ Sarjana d. Lama bekerja :

฀ 1-2 tahun

฀ 3-5 tahun

฀ Lebih dari 6 tahun

Berikan jawaban anda sesuai dengan keriteriadibawah ini:

Sangat Tidak Sangat

Setuju Sekali Netral Setuju Sekali

I. Budaya Organisasi Terpercaya

No Pernyataan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

1 Saya selalu berusaha membuktikan kepada rekan kerja dan atasan bahwa diri saya dapat dipercaya Energik

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

2 Saya selalu memiliki semangat kerja yang tinggi Ramah

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

3 Saya selalu berperilaku sopan dalam melayani nasabah, rekan dan atasan

Bersahabat

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

4 Saya selalu berusaha menjaga hubungan yang baik dengan nasabah

Aman

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

5 Saya selalu menjaga rahasia perusahaan dan nasabah sesuai ketentuan

Integritas Tinggi

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

6 Saya selalu mampu menerapkan ajaran agama sewaktu saya bekerja

Komitmen

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

7 Saya selalu berusaha menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab

II. GayaKepemimpinanTransformasional PengaruhIdeal (sifat)

No Pernyataan SkalaPengukuran

1 2 3 4 5

8 Pimpinan sayamerupakan teladan bagi saya 9 Pimpinan saya menerapkan perilaku yang baik

kepada saya

10 Pimpinan saya rela berkorban untuk mencapai visi perusahaan

Stimulus Intelektual

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

11 Pimpinan menuntutsayauntuk bersikap inovatif 12 Pimpinan meyakinkan saya akan kemampuan

yang saya miliki

13 Pimpinan saya menyediakan fasilitas untuk belajar serta menambah wawasan saya

Motivasi yang inspirasional

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

14 Pimpinan selalu memberikan inspirasi agar saya dapat bekerja dengan optimal

15 Pimpinan membantu saya untuk mewujudkan harapan saya

16 Pimpinan memotivasi saya baik di dalam bekerja maupun dalam pengembangan diri saya

Kepedulian secara perorangan

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

17 Pimpinan selalumemperhatikan kebutuhan saya 18 Pimpinan mengapresiasi kinerja saya yang baik 19 Pimpinan membantu saya mencari solusi atas

masalah yang saya hadapi

III. Kepribadian Extraversion

No. Pernyataan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

20 Saya mudah beradaptasi dengan kebijakan yang baru

21 saya ramah di dalam melayani nasabah

Neuroticism

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

22 Saya selalu berusaha menjaga stabilitas emosi saya dengan baik

Openness to experience

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

24 Saya memiliki rasa ingin tahu yang tinggi akan hal-hal yang baru

25 Saya selalu berusaha mencari cara baru dalam menyelesaikan pekerjaan saya

Agreeableness

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

26 Saya selalu peduli kepada karyawan atau nasabah yang memiliki masalah

27 Saya mudah bersepakat dengan orang lain

Conscientiousness

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

28 Saya selalu taat dengan peraturan

29 Saya selalu berusaha memberikan yang terbaik dalam bekerja agar saya dapat diandalkan

IV.Organizational Citizenship Behavior (OCB) Altruism

No. Pernyataan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

30 Saya selalu berusaha membantu menyelesaikan pekerjaan rekan saya yang overload

31 Saya tidak pernah menuntut balasan dari rekan yang pernah saya bantu

Conscientiousness

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

32 Sayamengutamakan untukmengikutiacara perusahaan diluarjamkerjadaripadaacara pribadi 33 Saya sering memberikan ide serta gagasan bagi

perusahaan

Sportmanship

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

34 Saya tidak pernah mengeluh karena hal-hal yang tidak sesuai dengan keinginan saya

35 Saya selalu mengutamakan kepentingan perusahaan

Courtessy

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

36 Saya berani berterus terang apabila saya melakukan kesalahan

37 Saya menerima dengan baik siapapun yang ingin bekerjasama dengan saya

Civic Virtue

No Pertanyaan Skala Pengukuran

1 2 3 4 5

38 Sayamenerimaperubahan-perubahan kebijakan yang terjadi didalamperusahaan

39 Saya selalu berinisiatif menyelesaikan pekerjaan tambahan yang diberikan perusahaan

LAMPIRAN 2

TABULASI JAWABANRESPONDEN

Responden Budaya Organisasi(X1)

Total

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

1 1 3 2 4 1 2 3 16

2 2 1 3 1 1 2 1 11

3 2 1 2 2 1 3 2 13

4 3 2 2 3 1 2 1 14

5 2 2 2 2 2 4 1 15

6 1 2 1 1 3 1 2 11

7 3 1 2 3 1 3 2 15

8 1 3 3 1 3 1 3 15

9 2 3 1 2 3 3 2 16

10 1 1 2 1 1 1 1 8

11 2 1 1 2 3 2 2 13

12 2 3 2 1 2 2 4 16

13 3 2 3 1 2 1 2 14

14 2 2 1 3 1 1 3 13

15 3 1 2 2 1 2 1 12

16 5 3 3 2 5 4 2 24

17 2 2 2 2 2 2 1 13

18 1 1 1 3 1 3 2 12

19 2 3 2 2 1 1 3 14

20 2 2 1 1 2 2 1 11

21 1 1 3 3 1 3 1 13

22 2 2 2 5 2 2 5 20

23 4 4 1 4 4 4 3 24

24 2 3 5 2 2 2 3 19

25 3 3 4 1 1 1 2 15

26 2 4 2 2 3 2 4 19

27 2 3 1 2 1 1 2 12

28 1 2 3 1 3 3 1 14

29 2 1 1 3 2 3 2 14

30 2 3 2 2 2 1 3 15

31 3 2 1 3 1 3 1 14

32 1 3 3 2 2 3 2 16

33 2 1 3 1 1 1 3 12

34 2 1 2 1 1 3 2 12

35 3 2 1 3 2 3 1 15

36 2 2 2 2 1 4 4 17

37 1 2 1 1 3 1 2 11

38 3 1 2 3 2 3 2 16

39 1 3 3 1 1 4 1 14

41 1 1 2 1 1 1 1 8

42 4 3 5 2 3 2 2 21

43 2 2 3 1 1 2 1 12

44 3 3 2 1 2 1 2 14

45 1 3 1 3 3 1 3 15

46 3 1 1 2 1 2 1 11

47 2 2 4 3 5 3 2 21

48 2 3 2 3 2 2 1 15

49 2 2 2 2 2 1 2 13

50 1 1 3 1 1 2 3 12

51 2 3 2 3 2 3 2 17

52 3 1 3 1 1 1 3 13

53 1 2 3 3 2 3 1 15

54 2 1 1 1 2 3 4 14

55 5 2 3 2 5 5 5 27

56 2 1 2 2 1 1 1 10

57 3 1 2 1 2 4 2 15

59 1 3 3 1 1 1 1 11

60 2 2 1 2 2 2 2 13

61 3 2 5 3 5 6 4 28

62 2 2 2 2 4 2 1 15

63 4 3 2 2 5 5 6 27

64 1 2 1 2 1 2 2 11

65 2 3 2 3 4 1 1 16

66 4 2 5 3 2 4 2 22

67 4 3 1 4 3 2 2 19

68 2 4 2 3 5 4 3 23

69 3 1 2 1 2 1 2 12

70 1 2 1 3 3 2 3 15

71 2 2 3 3 4 4 1 19

72 3 2 1 1 2 1 2 12

73 2 1 3 2 3 3 3 17

74 3 3 2 3 1 1 2 15

75 3 2 2 2 4 4 4 21

76 1 1 2 2 3 4 5 18

77 2 4 1 2 5 6 4 24

78 1 1 2 3 2 2 2 13

79 3 2 3 2 2 1 3 16

80 3 1 2 1 3 3 1 14

81 2 2 3 2 1 2 4 16

82 3 3 1 2 4 4 5 22

83 4 1 1 1 2 1 2 12

84 2 2 2 3 2 2 1 14

85 2 2 3 1 2 2 1 13

86 3 3 2 3 4 4 3 22

87 2 1 1 2 2 2 2 12

88 2 3 2 1 2 1 1 12

89 3 2 3 3 1 3 2 17

91 3 4 4 2 3 4 3 23

92 2 3 2 1 2 3 1 14

93 3 1 3 3 1 1 2 14

94 2 3 2 2 3 3 1 16

95 2 2 2 2 2 3 2 15

96 4 1 2 1 1 2 3 14

Responden

Gaya Kepemimpinan Transformasional (X2) _Total

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12

1 3 1 3 2 3 1 3 1 1 1 2 3 24

2 2 2 2 4 2 2 4 2 3 2 3 2 30

3 2 2 2 2 2 3 1 3 1 3 3 1 25

4 1 1 1 2 1 2 3 1 3 2 1 2 20

5 4 2 2 2 3 1 2 2 2 4 2 4 30

6 2 3 2 3 3 4 3 2 3 2 3 2 32

7 2 3 3 1 3 2 3 1 3 1 2 1 25

8 1 2 3 2 1 3 3 1 1 3 3 2 25

9 2 1 1 3 2 1 1 2 3 2 3 1 22

10 1 2 3 2 2 3 2 3 2 1 2 2 25

11 3 2 3 3 3 1 3 2 1 3 3 3 30

12 2 3 2 1 1 3 2 1 2 2 1 3 23

13 1 1 1 3 2 2 1 2 3 2 3 1 22

14 3 4 3 4 2 4 1 3 1 3 1 3 32

15 2 3 2 3 1 3 3 2 3 2 3 2 29

16 2 3 1 3 3 2 3 2 3 1 2 1 26

17 1 2 3 2 1 3 1 1 1 3 3 2 23

18 2 1 1 1 2 1 1 2 3 2 1 1 18

19 1 2 3 2 2 3 2 3 2 1 2 2 25

20 2 3 3 3 1 2 1 3 1 2 3 2 26

21 2 1 1 3 2 1 3 1 3 2 3 2 24

22 4 2 2 2 3 2 2 2 2 4 2 4 31

23 1 3 3 1 3 1 1 1 1 3 1 3 22

24 2 5 3 5 2 2 5 3 5 2 5 2 41

25 4 4 4 4 1 3 4 4 4 4 4 4 44

26 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 23

27 2 3 3 1 3 2 3 2 3 1 2 1 26

28 1 2 3 2 1 3 3 1 1 3 3 2 25

29 2 1 1 3 2 1 1 2 3 2 3 1 22

30 1 2 3 2 2 3 2 3 2 1 2 2 25

31 3 2 3 3 3 1 3 2 1 3 3 1 28

32 1 3 2 1 1 3 2 1 2 2 1 3 22

33 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 2 19

34 3 1 1 1 3 3 1 1 1 3 1 3 22

35 1 3 1 3 1 1 1 3 3 2 3 1 23

37 3 3 3 5 3 2 5 3 4 3 2 3 39

38 2 1 3 3 2 2 3 1 3 2 1 2 25

39 3 2 1 1 3 3 1 3 3 1 2 1 24

40 1 3 2 2 1 1 3 2 2 2 3 1 23

41 1 1 1 3 1 1 2 1 1 3 2 2 19

42 4 4 4 4 3 5 3 5 2 5 2 3 44

43 3 2 2 3 4 2 3 3 3 2 1 3 31

44 3 2 1 1 3 3 1 1 3 1 3 1 23

45 2 3 2 2 1 1 3 2 2 2 2 2 24

46 2 3 1 1 1 1 2 1 1 3 4 1 21

47 1 4 1 3 3 2 3 1 2 1 2 2 25

48 3 1 2 3 1 1 1 3 3 2 1 3 24

49 2 4 3 2 2 5 3 2 5 4 2 3 37

50 2 2 3 1 1 3 2 2 3 2 3 2 26

51 3 4 2 3 3 1 3 3 1 3 1 1 28

52 1 1 2 2 2 2 1 3 3 2 2 2 23

53 3 1 1 1 1 3 2 2 2 2 2 3 23

54 4 4 3 4 3 1 3 4 3 3 3 3 38

55 4 6 6 7 5 6 5 4 4 4 5 4 60

56 2 1 2 3 1 1 1 2 3 2 2 2 22

57 2 3 4 4 2 2 2 2 2 1 1 2 27

59 1 2 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 16

60 2 3 1 3 2 1 3 1 3 2 2 2 25

61 4 4 4 3 4 5 4 4 3 5 3 4 47

62 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 4 3 32

63 5 6 4 3 6 6 7 3 6 5 7 7 65

64 2 3 4 5 4 4 4 2 4 4 2 5 43

65 3 1 3 2 2 2 3 2 3 2 2 3 28

66 3 2 2 3 2 3 1 1 1 1 3 4 26

67 2 2 1 4 4 2 1 2 5 3 2 3 31

68 4 4 5 3 4 5 3 4 3 3 4 5 47

69 2 3 4 4 1 1 4 1 2 2 2 3 29

70 3 4 1 1 3 2 3 4 4 1 3 4 33

71 4 2 2 2 3 2 2 2 2 1 3 1 26

72 2 3 2 3 4 4 1 2 3 4 4 2 34

73 2 1 2 3 3 3 3 1 1 3 3 2 27

74 1 2 3 2 1 2 2 3 2 1 1 1 21

75 3 4 4 4 2 4 4 4 4 2 2 3 40

76 4 5 5 5 3 5 5 3 5 3 3 4 50

77 3 2 1 3 3 3 1 3 3 4 3 5 34

78 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 26

79 3 1 1 3 2 3 2 1 1 3 4 1 25

80 2 3 1 1 3 2 3 1 2 1 2 2 23

81 3 2 2 3 2 2 2 3 1 2 1 3 26

82 2 3 3 2 2 5 3 2 3 4 2 3 34

83 2 1 1 1 1 3 2 2 3 2 3 2 23

84 1 2 1 3 3 3 3 1 1 3 1 1 23

85 2 3 2 2 2 2 1 3 3 2 2 2 26

87 2 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 1 29

88 3 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 4 22

89 1 3 2 1 1 3 1 2 3 1 1 2 21

90 5 2 5 4 3 3 4 3 3 2 3 3 40

91 2 3 2 1 1 1 3 2 2 2 2 2 23

92 3 1 1 3 1 1 2 1 1 3 4 1 22

93 2 3 3 1 3 2 3 2 3 1 2 1 26

94 1 2 3 2 1 3 3 1 1 3 3 2 25

95 2 1 1 3 2 1 1 2 3 2 3 1 22

96 2 1 3 1 1 3 2 2 3 2 3 2 25

Responden

Kepribadian (X3) _Total

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10

1 3 3 4 3 4 2 2 5 6 3 35

2 2 1 2 2 3 1 3 3 2 3 22

3 1 3 3 3 2 1 2 2 3 4 24

4 2 2 1 3 1 3 3 2 3 3 23

5 1 2 3 1 1 2 1 1 1 1 14

6 2 1 2 2 1 3 2 3 2 2 20

7 3 2 1 3 2 3 1 2 1 3 21

8 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 20

9 1 2 1 1 3 1 2 1 2 1 15

10 3 1 2 3 2 3 2 3 1 3 23

11 1 3 3 1 3 1 3 2 3 2 22

12 2 3 1 2 3 3 2 1 3 3 23

13 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 12

14 2 1 1 2 3 2 2 2 2 1 18

15 2 3 2 1 2 2 3 1 3 2 21

16 1 2 3 1 2 1 2 2 2 3 19

17 3 2 1 3 3 1 3 2 3 2 23

18 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 13

19 5 3 3 1 5 1 2 3 2 3 28

20 2 2 2 2 2 2 1 3 2 2 20

21 1 2 3 1 2 1 2 1 1 1 15

22 1 3 1 2 1 2 3 2 2 2 19

23 3 2 2 3 2 3 2 3 4 4 28

24 6 5 4 2 5 3 3 5 2 3 38

25 2 1 1 3 1 4 3 4 3 3 25

26 2 2 2 3 2 3 2 2 2 4 24

27 1 3 3 1 2 1 1 2 2 3 19

28 2 1 1 2 1 3 3 2 1 2 18

29 2 3 2 2 3 3 2 1 2 1 21

30 3 1 3 2 1 1 2 3 2 3 21

31 2 1 2 1 3 2 3 2 3 2 21

32 1 3 3 3 1 3 1 1 1 3 20

34 2 1 1 1 1 2 1 1 2 4 16

35 1 2 1 1 3 1 2 2 2 1 16

36 2 3 1 1 2 3 2 3 1 2 20

37 3 2 3 2 3 2 3 5 2 1 26

38 2 1 3 3 1 1 2 3 2 3 21

39 1 3 1 2 3 2 2 2 1 2 19

40 1 3 3 1 2 1 3 1 3 1 19

41 2 2 1 2 3 2 1 2 2 2 19

42 3 6 2 2 2 6 2 3 5 2 33

43 3 3 2 2 3 1 4 2 2 3 25

44 1 3 3 1 2 1 2 2 1 3 19

45 1 1 2 1 1 2 3 2 3 1 17

46 3 2 2 3 2 3 2 1 2 2 22

47 3 3 3 1 3 3 1 3 3 1 24

48 2 1 1 3 2 1 2 2 2 3 19

49 3 3 3 4 4 2 3 2 3 2 29

50 3 2 2 3 2 3 2 3 1 1 22

51 3 3 1 1 3 1 1 3 3 3 22

52 2 1 2 3 2 2 2 1 1 2 18

53 3 1 2 2 2 2 3 2 2 1 20

54 1 2 4 1 2 1 2 1 2 1 17

55 4 4 5 5 6 4 5 6 2 4 45

56 2 3 2 3 1 1 3 3 1 4 23

57 1 1 1 1 2 3 1 2 3 2 17

59 2 4 3 1 2 2 1 1 1 1 18

60 3 3 2 2 4 4 1 3 4 2 28

61 5 6 4 2 5 5 4 5 6 6 48

62 4 4 1 2 1 1 4 3 3 2 25

63 5 6 6 7 7 7 6 7 4 5 60

64 4 2 2 3 4 2 1 2 5 2 27

65 3 2 2 2 1 1 2 1 4 2 20

66 2 1 4 1 1 3 2 3 3 3 23

67 1 1 2 3 2 1 4 3 3 1 21

68 3 3 4 4 5 2 3 5 6 3 38

69 4 3 3 2 2 2 3 3 2 2 26

70 1 4 2 4 3 3 2 1 3 2 25

71 2 2 3 2 1 1 1 1 1 1 15

72 3 1 4 2 2 2 3 3 2 2 24

73 1 3 3 2 3 3 1 1 3 3 23

74 2 2 1 1 2 2 2 1 2 2 17

75 4 4 2 2 4 2 3 3 4 4 32

76 5 2 3 2 1 4 5 2 1 5 30

77 2 3 3 3 2 3 2 2 5 4 29

78 1 1 2 1 1 2 3 2 2 2 17

79 3 2 2 3 2 1 2 1 2 1 19

80 3 3 1 2 3 3 1 2 2 1 21

81 2 1 1 3 2 2 2 2 1 3 19

82 4 3 3 4 3 2 3 2 3 4 31

84 3 3 3 1 3 1 1 3 3 1 22

85 2 1 2 3 1 2 2 1 1 3 18

86 3 2 2 2 2 2 3 2 3 5 26

87 1 3 3 3 1 3 3 3 3 1 24

88 2 2 1 1 2 2 1 1 2 3 17

89 3 3 1 4 4 4 2 2 1 2 26

90 4 3 3 3 2 3 2 3 4 3 30

91 1 1 2 1 1 2 3 1 3 1 16

92 3 2 2 3 2 3 1 3 1 2 22

93 3 3 3 1 2 1 2 2 2 3 22

94 2 1 1 2 1 3 3 2 3 2 20

95 2 3 2 2 3 3 2 1 2 1 21

96 1 2 2 3 2 4 2 3 1 1 21

Responden

Organizational Citizenship Behavior (Y)

Total

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10

1 5 3 4 2 3 4 4 3 2 4 34

2 3 3 1 2 4 2 3 2 3 2 25

3 3 2 4 3 4 1 2 3 2 4 28

4 2 3 3 2 3 3 1 3 3 1 24

5 1 4 4 4 1 4 3 4 4 1 30

6 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21

7 2 2 1 1 2 2 1 2 1 2 16

8 3 3 3 3 1 3 3 1 2 1 23

9 1 3 2 3 2 2 1 1 3 2 20

10 2 2 2 1 3 3 2 3 1 1 20

11 1 3 1 3 1 2 3 2 3 1 20

12 3 2 2 3 2 1 2 3 2 2 22

13 1 3 3 1 3 3 1 3 3 3 24

14 2 4 4 4 1 3 1 2 1 2 24

15 3 2 2 2 3 1 2 1 2 3 21

16 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 17

17 3 1 3 3 1 3 3 3 2 1 23

18 1 3 1 3 2 2 1 2 3 2 20

19 2 2 2 1 3 3 2 3 1 1 20

20 1 2 2 2 3 1 1 2 3 1 18

21 3 3 1 3 1 3 3 1 1 2 21

22 2 1 2 2 5 2 2 2 2 3 23

23 3 4 4 4 3 3 3 2 3 1 30

24 5 2 2 2 2 1 1 3 2 2 22

25 4 1 1 1 3 1 2 1 1 3 18

26 2 2 2 2 4 2 1 2 2 4 23

27 1 2 1 1 2 2 1 2 2 2 16

29 1 3 2 3 2 2 1 2 3 2 21

30 2 2 2 1 3 3 2 3 1 1 20

31 1 3 1 3 1 2 3 2 3 1 20

32 3 2 2 3 2 1 2 3 2 2 22

33 3 1 1 1 3 1 2 1 1 3 17

34 1 2 2 2 4 2 1 2 2 4 22

35 1 3 3 1 3 3 1 3 3 3 24

36 2 1 1 3 2 2 2 2 1 3 19

37 3 3 2 2 3 3 3 4 2 4 29

38 1 3 1 1 1 2 3 2 3 1 18

39 2 2 2 3 2 3 2 3 2 2 23

40 3 3 3 1 3 3 1 1 3 3 24

41 2 1 1 3 2 2 2 2 1 3 19

42 3 2 4 2 3 5 3 4 2 2 30

43 2 3 2 3 4 2 4 2 3 2 27

44 2 1 2 1 3 2 2 4 1 1 19

45 1 2 2 3 2 1 1 2 3 2 19

46 2 3 1 1 1 2 3 2 3 1 19

47 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 24

48 3 3 4 3 3 3 4 1 3 3 30

49 2 5 3 4 2 2 2 2 4 3 29

50 3 1 4 2 1 1 3 1 2 1 19

51 2 3 2 3 1 2 3 2 3 2 23

52 3 1 1 1 3 3 5 3 5 3 28

53 1 2 2 3 1 2 4 2 4 2 23

54 2 2 2 3 4 1 3 4 4 1 26

55 5 4 5 4 5 6 5 4 5 5 48

56 1 1 1 1 1 3 2 1 3 3 17

57 4 4 2 4 2 2 3 3 1 2 27

59 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 12

60 3 2 2 2 2 2 4 2 2 2 23

61 7 6 5 6 4 4 5 5 4 6 52

62 1 2 4 2 1 2 3 1 2 1 19

63 4 4 5 5 6 4 5 5 6 4 48

64 5 3 4 2 2 4 2 2 4 3 31

65 3 4 4 3 3 3 1 3 1 2 27

66 4 2 2 1 2 2 2 3 1 1 20

67 3 1 3 2 2 1 2 1 4 2 21

68 5 3 1 4 3 4 5 3 5 4 37

69 2 1 2 1 2 1 2 2 3 4 20

70 3 3 3 2 3 2 1 1 2 1 21

71 1 4 4 4 1 4 3 4 6 6 37

72 3 2 2 2 2 2 2 4 6 6 31

73 1 3 3 3 3 3 1 2 2 3 24

74 2 1 1 1 2 1 3 1 2 1 15

75 3 4 4 4 4 4 3 4 6 3 39

76 5 4 3 4 5 4 4 4 3 6 42

77 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 48

79 4 2 2 1 3 2 2 2 2 2 22

80 2 4 4 4 1 4 3 4 3 4 33

81 3 2 2 2 4 2 4 2 6 6 33

82 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 43

83 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 47

84 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21

85 4 2 2 2 1 2 2 1 1 3 20

86 2 4 4 4 3 4 3 4 2 4 34

87 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21

88 2 1 2 2 1 3 2 3 1 3 20

89 3 2 2 3 2 3 1 2 2 1 21

90 2 2 2 2 2 2 5 3 2 4 26

91 1 2 1 1 3 1 2 4 4 3 22

92 3 1 2 3 2 3 2 4 4 6 30

93 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 17

94 3 3 3 3 1 3 3 3 2 1 25

95 1 3 2 3 2 2 1 2 3 2 21

LAMPIRAN UJI VALIDITAS

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001 100.37 668.447 .598 .957

VAR00002 100.53 674.395 .454 .958

VAR00003 100.37 668.447 .598 .957

VAR00004 100.50 671.017 .586 .957

VAR00005 100.30 666.769 .625 .957

VAR00006 100.50 671.017 .586 .957

VAR00007 100.07 677.995 .404 .958

VAR00008 100.07 679.995 .428 .958

VAR00009 99.93 649.857 .790 .956

VAR00010 100.30 666.769 .625 .957

VAR00011 99.93 649.857 .790 .956

VAR00012 100.50 671.017 .586 .957

VAR00013 100.07 677.995 .404 .958

VAR00014 99.93 649.857 .790 .956

VAR00015 100.30 666.769 .625 .957

VAR00016

99.93 649.857 .790 .956

VAR00017

100.07 679.995 .428 .958

VAR00018 99.93 649.857 .790 .956

VAR00019 100.07 679.995 .428 .958

VAR00020 99.93 649.857 .790 .956

VAR00021 99.93 649.857 .790 .956

VAR00022 100 664.345 .561 .957

VAR00023 100.37 668.447 .598 .957

VAR00025 100 670.207 .597 .957

VAR00026 100 664.345 .561 .957

VAR00027 100 664.345 .561 .957

VAR00028 100 670.207 .597 .957

VAR00029 99.90 671.403 .569 .957

VAR00030 100 664.345 .561 .957

VAR00031 100 668.966 .543 .958

VAR00032 100 668.966 .543 .958

VAR00033 100 668.966 .543 .958

VAR00034 99.90 671.403 .569 .957

VAR00035 100 668.966 .543 .958

VAR00036 100.27 665.857 .621 .957

VAR00037 100 668.966 .543 .958

VAR00038 100 668.966 .543 .958

LAMPIRAN

UJI RELIABILITAS

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.958 39

LAMPIRAN

UJI NORMALITAS

c. PendekatanKolmogorovSmirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 96

Normal Parametersa Mean 00000

Std. Deviation 5.80739734

Most Extreme Differences Absolute .121

Positive .121

Negative -.065

Kolmogorov-Smirnov Z 1.183

Asymp. Sig. (2-tailed) .121

a. Test distribution is Normal.

UJI HETEROKEDASTISITAS

a. Metode Glejser

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) .653 1.649 .396 .693

Budaya Organisasi .216 .116 .232 1.858 .066

Gaya Kepemimpinan

Transformasional 1 .074 3 .016 .987

Kepribadian .010 .090 .018 .110 .912

LAMPIRAN

UJI MULTIKOLINEARITAS

LAMPIRAN METODE ENTER

Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered

Variables

Removed Method

1 Kepribadian, Budaya Organisasi, Gaya

Kepemimpinan Transformasionala

. Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta

Toleranc

e VIF

1 (Constant) 3.261 2.529 1.289 .200

Budaya Organisasi _{.477 .178 .250 2.680 9 .655 1.526}

Gaya

Kepemimpinan Transformasional

.269 .113 .286 2.388 .019 .395 2.529

Kepribadian .291 .138 .260 2.103 .038 .371 2.695

a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior

LAMPIRAN

REGRESI LINIERBERGANDA

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.261 2.529 1.289 .200

Budaya Organisasi .477 .178 .250 2.680 9

Gaya Kepemimpinan

Transformasional .269 .113 .286 2.388 .019

Kepribadian .291 .138 .260 2.103 .038

a. Dependent Variable: Organizational Citizenship Behavior

LAMPIRAN

UJI SIGNIFIKANSI SIMULTAN (Uji-F)

ANOVAb

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 2918.949 3 972.983 27.939 0a

Residual 3203.957 92 34.826

LAMPIRAN

UJI SIGNIFIKANPARSIAL(Uji-t)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 3.261 2.529 1.289 .200

Budaya Organisasi .477 .178 .250 2.680 9

Gaya Kepemimpinan

Transformasional .269 .113 .286 2.388 .019

Kepribadian .291 .138 .260 2.103 .038

LAMPIRAN 13

UJI KOEFISIEN DETERMINASI (Uji-R2)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .690a .477 .460 5.901

a. Predictors: (Constant), Kepribadian, Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Alma, Buchari. 2011. Kewirausahaan. Cetakan 17. Penerbit Alfabeta, Bandung. Djamaluddin, 2012. Psikologi Kepemimpinan dan Inovasi, Penerbit Erlangga,

Jakarta.

Kusdi, 2011. Budaya Organisasi, Salemba Empat, Jakarta. Lawrence, et al., 2010. Psikologi Kepribadian, Kencana, Jakarta.

Northouse, Peter G. 2013. Kepemimpinan Teori dan Praktik, Indeks, Jakarta Barat.

Getol, Gunadi,2012, Management Miracle Series, Accepted Leader,PT Gramedia, Jakarta.

Rivai, V., dan Mulyadi, D. 2012. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Rajawali Pers, Jakarta

Sutrisno, Edy, 2011. Budaya Organisasi, Kencana, Jakarta. Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.

Suryana, 2006. Kewirausahaan Pedoman Praktis: Kiat dan Proses Menuju Sukses, Edisi Ketiga, Penerbit Salemba, Jakarta.

Sedarmayanti, 2011. Metodologi Penelitian, Cetakan Kedua, CV. Mandar Maju, Bandung.

Syofian, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kencana, Jakarta. Sinulingga, Sukaria, 2011. Metodologi Penelitian, USU Press, Medan.

Setiawan A.B, Muhith Abd, 2013. Transformasional Leadership, Ilustrasi

dibidang Organisasi Pendidikan, PT RajaGrafindo, Jakarta

Suharsimi Arikunto. 2010. Prosedur Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta.

Saefullah, K. dan Ernie T. Sule. 2006. Pengantar Manajemen. Edisi Pertama, Prenada Media, Jakarta.

Tikno Lensufie. 2010. Leadership untuk profesional dan mahasiswa, Esensi Erlangga Group, Surabaya.

Tika, Moch, Pabundu, 2010. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja

Winardi, 2012. Manajemen Perilaku Organisasi, Cetakan keempat, Kencana, Jakarta.

Waluya, Bagja. 2007. Sosiologi: Menyelami Fenomena Sosial Di Masyarakat, PT Setia Purna Inves, Bandung.

SKRIPSI

Adi Putrantoro S, 2014. “Pengaruh Kepemimpinan, Komitmen Organisasi, dan Komunikasi Interpersonal terhadap Organizational Citizenship Behavior anggota Rotaract Club Semarang”, Semarang: Skripsi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.

Ivan Aput A, 2015. “Analisis Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Depok Sports Center”, Yogyakarta: Fakultas Ilmu Keolahragaan Universitas Negeri Yogyakarta.

Eka Fitri, S, 2014. “Hubungan antara Budaya Organisasi dengan Organizational Citizenship Behaviour (OCB) pada Dinas Pendidikan kota Cilegon”, Cilegon: Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Fitriyani Windri, 2013. “Pengaruh Kepribadian dan Job Embeddeness terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) pada Karyawan PT. Hadjikalla Makassar”, Makassar: Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar.

Pratiwi, Indhira, 2013. “Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Keadilan Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) dengan Komitmen Organisasional sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan Kantor PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Divisi Regional IV Wilayah Jateng dan DIY)”, Semarang: Skripsi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.

Wulandari, Rini, 2012. “Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) pada Pegawai Negeri Sipil di BPPOM Medan”, Medan: Skripsi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

TESIS

Maptuhah, R, 2013. “Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Organizational Citizenship Behaviour dan Komitmen Organisasional dengan Mediasi Kepuasan Kerja (Studi pada Guru Tetap SMA Negeri di Kabupaten Lombok Timur”, Denpasar: Tesis Program Studi Manajemen Pascasarjana Universitas.

JURNAL

Anzum Z. (2014). “Influence of Personality on Organizational Citizenship Behavior”, International Journal of Education and Research, Vol. 2 No. 11, pp 225-239.

Chamariyah, et.al, 2015. “The Effect of Transformational Leadership to

Organizational Citizenship Behaviour (OCB) and Employees’ Performance (Study Case to PT. PLN (Persero) Pamekasan Area”, International Journal

of Business and Behavioral Sciences, Vol 5 No 4, Hal 01-07.

Darto M, et.al, 2015. “TheEffect of Tranformational Leadership, Religiosity, Job

Satisfaction, and Organizational Culture on Organizational Citizenship Behaviour and Employee Performance in the Regional Offices of National Institute of Public Administration, Republic of Indonesia”, European

Journal of Business and Management, Vol 7 No 23, pp 205-215.

Huang, C.C., You, C.S., and Tsai, M.T. 2012. “A Multidimensional Analysis of

Ethical Climate, Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Organizational Citizenship Behaviors”, Nursing Ethic

Mohanty, J. dan Rath, B., (2012). “Influence of Organizational Culture on

Organizational Citizenship Behavior”,

s, Vol 19, No 4, pp. 513–529.

a Three Sector Study Global Journal of Business Research

Naeimi A, et al, 2015. “Analysis of Organizational Culture Effects on

Organizational Citizenship Behavior in Ministry of Agriculture Jihad”,

, Vol 6, No 1, 65-76.

Iran Agricultural Extension and Education Journal

Oemar, Yohanas, 2013. “Pengaruh Budaya Organisasi, Kemampuan Kerja dan

Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenshp Behaviour (OCB) Pegawai pada BAPPEDA kota Pekanbaru”,

, Vol 11 No 1, Hal 87-108

Jurnal Aplikasi Manajemen,Vol 11 No 1, Hal 01-10.

Sardjono S, et al, 2014. “The Effect of Transformational Leadership,

Superior-Subordinate, Relationship, Job Satisfaction and Willing Cooperation towards Organizational Citizenship Behaviour and Employees

Performance”,European Journal of Business and Management, Vol 6 No 25, pp 95-105.

Sargo S., et al, 2015. “The Effect of Transformational Leadership, Personality

and Group Decision Making to Organizational Citizenship Behavior”,

Sjahruddin Herman, et al, 2013. “Personality Effect on Organizational Citizenship

Behaviour (OCB):Trust in Manager and Organizational Commitment Mediator of Organizational Justice in Makassar City Hospitals (Indonesia)”,

International Journal of Managerial Studies and Research (IJMSR), Vol 3, Issue 9, pp 177-184

European Journal of Business and Management,

Shweta, J., and Srirang, J. 2010. “Determinants of Organizational Citizenship

Behavior”,

Vol 5 No 9, Hal 135-156.

A Review of Literature, Journal of Management and Public Policy, Vol 1 No 2, pp. 27-36.

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian inimenggunakanpendekatandeskriptif kuantitatif.Pendekatankuantitatif dalam penulisannyamenggunakanaspek pengukuran, perhitungan,rumusdankepastiandatanumerik.Penelitiandeskriptif bertujuanmembuatdeskripsi mengenaifakta-faktadan sifat-sifatsuatupopulasi ataudaerah tertentu secarasistematik,faktualdanteliti(Situmorang,2008:55).

Dengan demikian penelitian ini akan menjelaskan Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Tranformasional dan Kepribadian Terhadap

Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Bank SUMUT

Cabang Utama Medan.

3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Bank SUMUT Cabang Utama Medan yang berlokasi di Jl. Imam Bonjol No.18. Waktu penelitian akan dilaksanakan pada bulan Maret 2016 sampai akhir Maret 2016.

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan. Batasan operasional dalam penelitian ini adalah:

a. Variabel Independen: Budaya Organisasi(X1)dan Gaya Kepemimpinan

Transformasioal(X2), Kepribadian (X3).

b. Variabel Dependen: Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan (Y)

3.4 Defenisi Operasional

Operasional variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Budaya Organisasi (X1)

Budaya organisasimerupakan seperangkat sistem nilai-nilai, keyakinan-keyakinan, asumsi-asumsi, atau norma-normayang telahlamaberlaku, disepakati dan diikuti oleh karyawan Bank Sumut sebagai pedoman perilaku dan pemecahan masalah-masalah organisasinya.

2. Gaya Kepemimpinan Transformasional (X2)

Gaya Kepemimpinan Trabsformasional adalah kemampuan untuk memberikan inspirasi dan memotivasi para karyawan PT Bank Sumut untuk mencapai hasil-hasil yang lebih besar daripada yang direncanakan secara orisinil dan untuk imbalan internal.

3. Kepribadian (X3)

Kepribadian adalahsifat dan tingkahlaku khas seorang karyawan Bank Sumut yang membedakannya dengan oranglain.

4. Organizational Citizenship Behaviour (OCB)

lebihdaribiasanyadiluar rutinitaswaktuyang telahditetapkan dalamjobdesk karyawan PT Bank Sumut.

Definisi Operasional

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel Penelitian

Variabel Definisi Dimensi Indikator Skala

Pengukur an

Budaya Organisasi

(X1)

Budaya organisasimerup akan seperangkat sistem nilai-nilai, keyakinan-keyakinan, asumsi-asumsi, atau norma-normayang telahlamaberlak u, disepakati dan diikuti oleh karyawan Bank Sumut sebagai pedoman perilaku dan pemecahan masalah-masalah organisasinya.

Terpercaya Dapat dipercaya

Interval Energik Semangat tinggi

Ramah Sopan santun Bersahabat Hubungan yang baik

dengan rekan dan nasabah

Aman Menjaga rahasia perusahaan dan nasabah Integritas Taqwa kepada Tuhan Komitmen Tepat janji

Gaya Kepemimpin

an Transformas ional (X2)

Gaya Kepemimpinan Trabsformasion al adalah kemampuan untuk memberikan inspirasi dan memotivasi para karyawan PT Bank Sumut untuk mencapai hasil-hasil yang lebih besar daripada yang direncanakan secara orisinil Pengaruh Ideal (Idealizedinfluence) Sebagai teladan Interval Memilikistandar perilaku. Rela berkorban Stimulus Intelektual (Intellectual stimulation) Merangsang untuk bersikapkreatif Merangsang pengikut meyakinikemampuan yang dimiliki Merangsang karyawan untuk memikirkan gagasan yang lebih baik Motivasi yang

inspirasional

dan untuk imbalan internal.

(Inspirational motivation)

Membantu

mewujudkankeinginan pengikut.

Memberikan motivasi Kepedulian

secaraperorangan ndividualizedattentio

n)

Memperhatikan kebutuhanpengikut Mengapresiasi kinerja baik

Mencari solusi permasalahan pengikut

Lanjutan Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian

Sumber: PT Bank Sumut, Modiani (2012), Lawrence (2010), Bateman dan Organ (dalam Fitri 2014:3)

Variabel Definisi Dimensi Indikator Skala

Pengukur an Kepribadian(

X₃)

Kepribadian adalahsifat dan tingkahlaku khas seorang

karyawan di PT Bank Sumut Cabang Utama Medan yang membedakannya dengan oranglain. TingkatKeluwesan (Extraversion) Mudah beradaptasi Interval b. Ramah Stabilitasemosi(Neu roticism) a.Tenang Pendirian teguh TingkatKeterbukaan( Opennes to experience) a.Ingin tahu b. Kreatif TingkatPersetujuan( Agreeableness) Peduli b.mudah bersepakat TingkatKeseriusan( Conscientious-ness) Disiplin tinggi b.Dapat diandalkan Organizationa l Citizenship Behavior (OCB) (Y) Organizational citizenship behavior (OCB) adalah perilaku ekstrayang lebihdaribiasany adiluar rutinitaswaktuya ng telahditetapkan dalamjobdesk karyawan PT Bank Sumut,. Perilaku membantu (Alturism) Membantu

Pekerjaan rekan yang

overload Interval

Membantu pekerjaan rekan secara sukarela Kesadaran ( Conscien-tiousness) Mengikuti kegiatan perusahaan Memberi ideserta gagasan Sikap sportif (Sportmanship) Tidak mengeluh

Fokus kepada perusahaan 4.Keterbukaan (Courtesy) Berterus terang Tenggang rasa 5.Rasa memiliki (Civic Virtue) Toleransipada perubahan kebijakan Perusahaan Berinisiatif

3.5 Skala Pengukuran Variabel

Pengukuranmasing-masingvariabeldalam penelitianiniadalahdengan menggunakanskala interval.Penggunaanskalaintervaldikarenakanskalainterval

tidakhanya mengelompokkanindividumenurutkategoritertentudanmenentukan urutankelompok, namunjuga mengukurbesaran (magnitude) perbedaan preferensi antarindividu.Sekaran, (2006:18).

Sedangkanteknikpengukuranskala yangdigunakandalam penelitianini untukmengukurvariabeladalahskaladiferensial semantik(SemanticDifferential

Scale),yaitu metodepenilaiandenganmenggunakan7butir yangdibentukdalam satugaris kontinuyangmenyatakansecara verbal2 kutubpenilaianyang ekstrim. Alasandigunakannyaskalainidalam pengukurannyakarenaskalaini menggunakanlebihbanyakpilihan dibandingkand enganskalalainnyayakni7 butirpilihan.Artinyarespondenmemilikipilihanlebihbanyakdalam menentukan pendapatnyaatas butir pernyataan yang ada.

Denganskalainterval, makavariabelyangakandiukurdijabarkanmenjadi indikatorvariabel.Kemudianindikatortersebut dijadikansebagaititiktolakuntuk menyusunitem-item instrumenyangdapatberupapernyataanataupertanyaan Sugiyono, (2004:46).Skalainterval menggunakantingkatanjawaban sebagai berikut:

Gambar 3.1

Instrumen Skala Interval

Sangat Sangat

Tidak Setuju Netral Setuju Sekali

1 2 3 4 5 6 7

Sumber: Sugiyono (2004:46)

3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian

3.6.1 Populasi

Populasi adalah keseluruhan anggota atau kelompok yang membentuk objek yang dikenakan investigasi oleh peneliti Sukaria (2011:167). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Bank SUMUT (Persero) Tbk, Cabang Utama Medan yang berjumlah 125 orang.

3.6.2 Sampel

Sampel adalah elemen yang ditarik dari populasi untuk mempresentasikan karakteristik dari populasi Sukaria (2011:168). Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Probability Sampling. Salah satu jenisteknik Probability

Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Simple Random Sampling,

yang di dalamnya setiap elemen dari populasi mempunyai kesempatan yang sama atau peluang yang sama untuk terpilih menjadi anggota sampel. Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin (Umar, 2008) sebagai berikut:

N n =

1 + Ne2

Dimana:

n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi

e = Tingkat kesalahan dalam pengambilan sampel (error term) Dengan populasi (N) sebanyak 125 orang dan tingkat kesalahan (e) sebanyak 5% maka jumlah sampel adalah sebagai berikut:

125 n =

1 + 125 (0,05)2 125

n =

1,31

n = 95.4 (dibulatkan menjadi 96 orang)

3.7 Jenis Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

1. Data Primer (Primary Data), yaitu data yang diperoleh dari responden dengan memberikan kuesioner atau daftar pertanyaan dan wawancara langsung kepada karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan.

2. Data Sekunder (Secondary Data), yaitu data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen dan laporan-laporan tertulis perusahaan, seperti data ketidakhadiran karyawan selama tahun 2014 dan data jumlah karyawan yang bermasalah. 3.8 Metode Pengumpulan Data

Untuk memperoleh data dan keterangan dalam penelitian maka penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:

1. Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya Sedarmayanti, (2011:156).

2. Wawancara

Wawancara merupakan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data-data atau keterangan dengan mengadakan tanya jawab kepada pihak yang mempunyai wewenang untuk memberikan data-data yang berkaitan dengan penelitian.

3. Studi Dokumentasi

Pengumpulandatamelalui informasi-informasidariartikel,journal, majalah, internetdanbuku-bukuyangnantinyadatatersebutdigunakansebagaiacuan untuk mendapatkan datayang ada dilapangan.

a. Uji Validitas Dan Reliabilitas

Uji Validitas

Uji validitasdigunakanuntukmelihatsejauhmanaketepatandankecermatanalat ukur dalammelakukanfungsiukurnya. Suatudimensiatau indikator dikatakan validapabila indikatortersebutmampumencapaitujuanpengukurandarikonstruk amatan dengan tepat.

Denganskorr=0.361.jikakurang dari0.361maka pertanyaan dinyatakan tidak valid. PengujiandilakukandenganmengunakanaplikasiSPSSversi16.0dengan kriteriasebagai berikut :

1. Jika r-hitungpositifdan r-hitung>r-tabel pertanyaan dinyatakanvalid. 2. Jika r-hitungpositifdan r-hitung<r-tabel pertanyaan dinyatakantidak valid. 3. Dihitungdapat dilihat padakolom corrected item-total correlation.

Kuisionerdiberikankepada30respondenyang diacak secara randomuntukmengujivalidatautidaknyaseluruhpertanyaanyangdigunakan dalam kuisioneryaitu variabelBudayaOrganisasi, Kepemimpinan Transformasional, Kepribadian dan Organizationl Citizenship Behavior

Tabel 3.2 Uji Validitas Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001 100.37 668.447 .598 .957

VAR00002 100.53 674.395 .454 .958

VAR00003 100.37 668.447 .598 .957

VAR00004 100.50 671.017 .586 .957

VAR00005 100.30 666.769 .625 .957

VAR00006 100.50 671.017 .586 .957

VAR00007 VAR00008 100.07 100.07 677.995 679.995 .404 .428 .958 .958

VAR00009 99.93 649.857 .790 .956

VAR00010 100.30 666.769 .625 .957

VAR00011 99.93 649.857 .790 .956

VAR00012 100.50 671.017 .586 .957

VAR00013 VAR00014 100.07 99.93 100.30 677.995 649.857 666.769 .404 .790 .625 .958 .956 .957 VAR00015

VAR00016 99.93 649.857 .790 .956

VAR00017 100.07 679.995 .428 .958

VAR00018 99.93 649.857 .790 .956

VAR00019 100.07 679.995 .428 .958

VAR00020 99.93 649.857 .790 .956

VAR00021 99.93 649.857 .790 .956

VAR00022 VAR00023 VAR00024 100.00 100.37 100.00 664.345 668.447 670.207 .561 .598 .597 .957 .957 .957 VAR00025 VAR00026 100.00 100.00 670.207 664.345 .597 .561 .957 .957

Interpretasiitem total statistic yaitu:

1. Scalemeanifitemdeletedmenerangkannilairata-ratajikavariabeltersebut

dihapus, misalnya jika butir (item) satu dihapus maka rata-rata variabel sebesar 100,37.

2. Scalevarianceifitemdeletedmenerangkanbesarnyavariancetotaljikabutir(item)

satu dihapus maka besarnyavariance adalah sebesar 668.447.

3. Correcteditemtotalcorrelationmerupakankorelasiantarskoritemdengan

skortotalitem yangdapatdigunakanuntukmengujivaliditasinstrumen.Nilai padakolomcorrecteditemtotalcorrelationmerupakannilairhitung yangakan

dibandingkandenganrtabel untukmengetahuivaliditaspadasetiapbutir

instrument.Nilairtabelpadaα0,05denganderajatbebasdf=n-2=28pada uji dua

arahadalah 0,361.

VAR00028 100.00 670.207 .597 .957

VAR00029 99.90 671.403 .569 .957

VAR00030 100.00 664.345 .561 .957

VAR00031 100.00 668.966 .543 .958

VAR00032 100.00 668.966 .543 .958

VAR00033 100.00 668.966 .543 .958

VAR00034 99.90 671.403 .569 .957

VAR00035 100.00 668.966 .543 .958

VAR00036 100.27 665.857 .621 .957

VAR00037 VAR00038 VAR00039

100.00 100.00 99.90

668.966 668.966 671.403

.543 .543 .569

.958 .958 .957

Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas

No Butir Instrumen Nilai r Tabel Corrected Item- Total Correlation

Keterangan

1 _VAR00001 0,361 _0.598 Valid

2 _VAR00002 0,361 _0.454 Valid

3 _VAR00003 0,361 _0.598 Valid

4 _VAR00004 0,361 _0.586 Valid

5 _VAR00005 0,361 _0.625 Valid

6 _VAR00006 0,361 _0.586 Valid

7 _VAR00007 0,361 _0.404 Valid

8 _VAR00009 0,361 _0.428 Valid

9 _VAR00010 0,361 _0.790 Valid

10 _VAR00011 0,361 _0.625 Valid

11 _VAR00012 0,361 _0.790 Valid

12 _VAR00013 0,361 _0.586 Valid

13 _VAR00014 0,361 _0.404 Valid

14 _VAR00015 0,361 _0.790 Valid

15 _VAR00016 0,361 _0.625 Valid

16 _VAR00017 0,361 _0.790 Valid

17 _VAR00018 0,361 _0.428 Valid

18 _VAR00019 0,361 _0.790 Valid

19 _VAR00020 0,361 _0.428 Valid

20 _VAR00021 0,361 _0.790 Valid

21 _VAR00022 0,361 _0.790 Valid

22 _VAR00024 0,361 _0.561 Valid

23 _VAR00025 0,361 _0.598 Valid

24 _VAR00027 0,361 _0.597 Valid

25 _VAR00028 0,361 _0.597 Valid

26 _VAR00029 0,361 _0.561 Valid

27 _VAR00030 0,361 _0.561 Valid

28 _VAR00031 0,361 _0.597 Valid

29 _VAR00032 0,361 _0.569 Valid

30 _VAR00033 0,361 _0.561 Valid

31 _VAR00034 0,361 _0.543 Valid

32 _VAR00035 0,361 _0.543 Valid

33 _VAR00036 0,361 _0.543 Valid

34 _VAR00037 0,361 _0.569 Valid

35 _VAR00001 0,361 _0.543 Valid

36 _VAR00002 0,361 _0.621 Valid

37 _VAR00003 0,361 _0.543 Valid

38 _VAR00004 0,361 _0.543 Valid

Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yamg merupakan indikator dari variabel atau konstruk Sedarmayanti, (2011:169). Uji reliabilitas dilakukan dengan menguji butir pernyataan yang telah dinyatakan valid dalam uji validitas dan akan ditentukan reliabilitasnya dengan bantuan program SPSS.

Tabel 3.4 Uji Reliabilitas

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.958 39

Pengujiandilakukan dengan menggunakan SPSS 16. Butir pertanyaanyang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reabilitasnyadengan kriteriasebagai berikut :

1) Nilai cronbachalpha>0,60 atau nilai cronbach alpha>0,80 makadinyatakan reliabel.

2) Nilai cronbachalpha<0,60 atau nilai cronbach alpha<0,80 makadinyatakan tidak reliabel.

3.10 Teknik Analisis Data

3.10.1 Analisis Deskriptif Kuantitatif

Analisis deskriptif kuantitatif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas persepsi mengenai Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan

Kepribadian yang dilakukan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan serta pengaruhnya terhadap Organizational Citizenship Behavior yang dinyatakan dalam bentuk angka-angka dan perhitungannya menggunakan metode standart yang didukung program SPSS.

3.10.2 Skala DiferensialSemantik

Data penelitianinimenggunakanskala diferensialsemantik,dimana skala tersebutakanmenghasilkanskorbernilai1hingga 5,darikategori 1 sangatrendah sampai kategori 5sangattinggi.Kemudianuntukmengkategorikan rata-rata jawaban respodendibuatskalaintervalyangdihitungdariskortertinggiyangdikurangi

skorterendahdibagilima,diperolehintervaluntukkategorisebesar 0,80 dengan demikian kategorijawaban respodenditentukan berdasarkan skala diferensial semantik dengan kategori sangat rendah, rendah, sedang, tinggi, sangattinggi Sudjana (2000:79), seperti nampak padaTabel 3.5 sebagai berikut :

Tabel 3.5

Interpretasi Rata-rata Jawaban Responden

No SkalaKategori

Jawaban Skor

KategoriSkor (contoh)

1 2 3 4 5

1,00 – 1,79 1,80 -2,59 2,60 -3,39 3,40 -4,19 4,20 -5,00

1 2 3 4 5

SangatRendah Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi Sumber:Sudjana(2000:79)

3.10.3 Analisis Statistik Inferensial

Analisis statistik inferensial adalah jenis analisis yang mengharuskan adanya pengujian hipotesis yang bertujuan untuk melihat apakah ukuran statistik yang digunakan dapat ditarik menjadi kesimpulan yang lebih luas dalam populasinya. Metode yang digunakan dalam statistik ini adalah analisis regresi linier berganda.

Analisis Regresi Linier Berganda

Metode analisis regresi linier berfungsi untuk mengetahui pengaruh/hubungan antara variabel independent (budaya organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepribadian) dan variabel dependent (Organizational Citizenship Behavior) akan digunakan analisis regresi linear berganda (multiple regression analysis).

Peneliti menggunakan bantuan program software SPSS untuk memperoleh hasil yang lebih terarah. Rumus perhitungan persamaan regresi berganda adalah sebagai berikut:

Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + e

Dimana:

Y = Organizational Citizenship Behavior X1 = Budaya Organisasi

X3 = Kepribadian

a = konstanta

b1,2,3 = koefisien regresi

e = error

3.11 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsiklasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisaregresilinierbergandayangberbasis OrdinaryLeastSquare (OLS)

(SitumorangdanLutfi,2014:114). Tujuan pengujian asumsi klasik ini adalah untuk memberikan kepastian bahwa persamaan regresi yang didapatkan memiliki ketepatan dalam estimasi, tidak bias dan konsisten.Untuk mengetahui apakah model regresi benar-benar menunjukkan hubungan yang signifikan dan representatif, maka model tersebut harus memenuhi asumsi klasik regresi. Uji asumsi klasik terbagiatas tigaujimodelyaituujinormalitas,ujiheteroskedastisitas,danuji multikolinieritas.

3.11.1 Uji Normalitas

Ujinormalitasbertujuanuntukmengujiapakahdalam modelregresi, variabelpengganguatauresidualmemilikidistribusinormalatautidak.Ujitdan uji F mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal.

Ada dua cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik (Ghozali,2011:160). “Dikatakan normalapabilapadagrafikhistogram variabeltersebut berdistribusi

normalditunjukkanolehdistribusi data tersebuttidakmelencengke kiridanke kanan.Dikatakannormalapabilapadascatterplotterlihattitikyang mengikuti data di sepanjang garis diagonal.

Untukpendekatankolmogrov-smirnovdikatakanvariabelresidural

berdistribusinormalapabilanilaiAsymp.sig.(2-tailed)diatas nilaisignifikan (0,05). Nilaikolmogrov-smirnov< 1,97 berarti dikatakan normal”, Situmorang dan Lutfi, (2014:117-12).

3.11.2 Uji Multikolinieritas

Uji ini diperlukan untuk mengetahui ada tidaknya variabel independen yang memiliki kemiripan antar variabel independen dalam suatu variabel, Sedarmayanti (2011:158). Modelregresiyang baikseharusnyatidakterjadikorelasidiantaravariabelindependen,Ghozali

(2011:105).Jikavariabelindependensalingberkorelasi,makavariabel-variabelini tidakortogonal.Variabelortogonaladalahvariabelindependenyangnilai korelasi antar sesamavariabel independensamadengannol.

AdanyamultikolinearitasdapatdilihatdariTolerancevalueatau nilai Variance

Inflation Factor (VIF). Batas Tolerance value adalah 0,1 dan batas VIF adalah 5.

Apabila Tolerance value < 0,1atau VIF > 5maka terjadi multikolinieritas.TetapijikaTolerancevalue>0,1atauVIF<5makatidak terjadi multikolinearitas.

3.11.3 Uji Heteroskedastisitas

Uji ini bertujuan untuk menguji terjadinya perbedaan variance residual suatu periode pengamatan ke periode pengamatan lain, Sedarmayanti (2011:159). Jika varians dari residual suatu pengamatan kepengamatan yang lain tetap, maka disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Pengujian masalah heterokedastisitas dalam model regresi dilakukan dengan menggunakan uji statistic berupa Uji Glejser.

3.12 Uji Hipotesis

3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)

Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara simultan (serempak) terhadap variabel terikat.

Bentuk pengujiannya adalah sebagai berikut:

a) Ho: b1, b2,b3 = 0, artinya secara serempak tidak terdapat pengaruh yang

positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

b) Ha: b1, b2, b3 ≠ 0, artinya secara serempak terdapat pengaruh yang positif dan

signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

Kriteria pengambilan keputusan adalah sebagai berikut :

1) Jika F hitung< F tabelpada α = 5% , maka Ho diterima dan Ha ditolak.

2) Jika F hitung > F tabelpada α = 5% , maka Ho ditolak dan Ha diterima.

Pengujianinidilakukanuntukmengetahuisignifikansipengaruh variabel bebas secaraindividual (parsial) terhadap variabelterikat.

Bentuk pengujiannyaadalah sebagai berikut :

a)Ho:b1,b2, b3=0,artinyasecara parsialtidakterdapatpengaruhyang positifdan

signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

b)Ha:b1,b2, b3 ≠0,artinyasecaraparsialterdapatpengaruhyangpositifdan signifikan

dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Kriteriapengambilan keputusan adalah sebagai berikut:

1) Jika thitung<t tabelpadaα=5% ,makaHoditerimadan Haditolak.

2) Jika thitung>t tabelpadaα=5% ,makaHo ditolak dan Haditerima. 3.12.3 Koefisien Determinasi (R2)

Koefisiendeterminasi (R2) pada intinyamengukurseberapajauh kemampuanmodeldalam menerangkanvariasivariabel dependen. Nilai koefisiendeterminasiadalahantara noldansatu.NilaiR2yangkecilberarti kemampuanvariabel-variabelindependen dalam menjelaskanvariasi variabeldependenamat terbatas.Nilai yangmendekatisatuberartivariabel-variabel

independenmamberikanhampirsemuainformasiyang dibutuhkan untukmemprediksi variasivariabeldependen.Kelemahan penggunaan

koefisiendeterminasiadalahbias terhadap jumlah

variabelindependenyangdimasukkankedalammodel,setiaptambahan

satuvariabelindependenmakaR2 pastimeningkat. Karena itubanyak penelitimenganjurkan menggunakannilai Adjusted R2saat mengevaluasi model regresi terbaik, Ghozali (2011:97).

BAB IV PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi LokasiPenelitian 4.1.1 Sejarah SingkatPerusahaan

Bank PembangunanDaerahSumateraUtaradidirikan padatanggal4 November1961dengandasarhukum pendirianberdasarkan AktaNotarisRusli No. 22dalam bentuk Perseroan Terbatas (PT)dengansebutan BPDSU. Pada1962,berdasarkanUU No.13tahun1962tentang Ketentuan PokokBank PembangunanDaerahdansesuai denganPeraturanDaerah Tingkat I SumateraUtaraNo.5 tahun1965bentuk usaha diubah menjadi Badan Usaha. Modaldasarpadasaatitusebesar Rp 100jutadansahamnya dimiliki oleh PemerintahDaerah Tingkat ISumatera Utaradan Pemerintah Daerah Tingkat IIse-Sumatera Utara.

Sejalandengan Program Rekapitalisasi,bentuk hukumBPDSUtersebutharusdiubah dari Perusahaan Daerah ( P D ) menjadi Perseroan Terbatas (PT) agarsaham PemerintahPusatdapatmasukuntukpengembangandan dikemudianhari sahampihakketigadimungkinkandapat masukatas persetujuan DPRD Tingkat ISumatera Utara, sehinggaberdasarkan haltersebut makapadatahun 1999,bentukhukumBPDSUdiubahkembalimenjadi Perseroan

TerbatasdengannamaPTBank Pembangunan Daerah

SUMUTyangberkedudukandanberkantorPusatdi Medan, Jl. Imam Bonjol No. 18 yangdidirikanberdasarkanAkta No. 38tanggal 16April1999dibuat dihadapanAlina Hanum, SH,NotarisdiMedan yangtelahmendapat pengesahan dariDepartemenKehakiman Republik Indonesia No. C-8224HT. 0.1.0.1. TH 99tanggal05 Mei 1999. Padasaatitu,modaldasarditetapkansebesar Rp 400 miliar.

Seiringdenganpertimbangan kebutuhan proyeksi pertumbuhanbank,maka padatanggal15Desember1999 melaluiAkta

No.31,modaldasar ditingkatkan menjadi Rp 500

miliar.SesuaidenganAktaNo.39tanggal10Juni 2008

yangdibuatdihadapanH.Marwansyah Nasution, SH,NotarisdiMedanberkaitan denganAktaPenegasan No.05tanggal10 November2008yangtelahmemperoleh persetujuandariMenteriHukumdanHakAsasiManusia

RepublikIndonesiasebagaimanadinyatakan dalam Surat Keputusan No.AHU-AH.01-87927.AH.01.02tahun 2008 tanggal 20 November2008yangdiumumkan dalam Tambahan Berita Negara Republik Indonesia No.10 tanggal03Februari2009,makamodaldasarditambahdari Rp 500miliarmenjadi Rp 1 triliun.AnggaranDasarterakhir,sesuaidenganAkta No.12, tanggal 18 Mei2011 dari Notaris Afrizal ArsadHakim, S.H.,mengenai PernyatanKeputusan Rapat P T . Bank PembangunanDaerah Sumatera Utara.

Perubahan anggarandasar initelah memperolehpersetujuandari MenteriHukumdan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia sebagaimanadinyatakan dalamSurat Keputusan No. AHU-33566.AHU.01.02 Tahun 2011tanggal5Juli 2011,dimanamodaldasarmengalamiperubahandari Rp 1

triliunmenjadi R p 2 triliun. Lajupertumbuhan BankSUMUTkianmenunjukkan perkembanganyang signifikan.Haliniterlihatmelalui kinerjadanprestasi yangdiperoleh daritahun ketahun.

JumlahasetBank Sumutmencapai Rp 10,75triliunpada 2009 danmenjadi Rp 12,76triliunpada2010.DidukungsemangatuntukmenjadiBankprofesionaldan tangguhmenghadapipersaingandengandigalakkannya programtobethebestyang sejalan denganRoadMap BPDRegionalChampion 2014,BankSUMUTkemudian memperkuatpermodalannya.

Strukturpermodalan tersebuttidak hanyamengandalkanperyertaansaham dariPemerintah Daerah,melainkanjugamembuka akses permodalanlainseperti penerbitanobligasi. Karenaitu, modaldasarBankSUMUTkembaliditingkatkandari Rp 1triliun pada 2008 menjadi R p 2 triliun pada 2011 denganjumlahasetyangmeningkat menjadi18,95triliun.Pada2014,jumlahaset Bank Sumut mencapai Rp 23,39 triliun.Hal inimerupakanpencapaianyangbaikmelihat tantangan danpeluangyangrelatifdinamisyangterjadi sepanjangtahunberjalan.

Logo dan Filosofi

Identitas Bank Sumut tercermin dari logo perusahaan yangjugamerupakan brand companydengansimbol-simbolbentuk,

Gambar 4.1 Logo perusahaan

Bentuk logomenggambarkanduaelemen dalambentuk huruf “U”yang salingberkaitbersinergimembentuk huruf “S” yangmerupakankataawal “SUMUT”.Sebuah penggambaran bentukkerjasamayangsangat erat antara Bank Sumutdenganmasyarakat Sumatera Utara sebagaimanavisiBank Sumut.Warna

Orangesebagai simbol suatuhasratuntukterusmajuyang

dilakukandenganenergikyangdipadudenganwarna biru yang sportifdanprofesionalsebagaimana misi Bank Sumut.

Warna Putihsebagaiungkapanketulusanhatiuntuk melayanisebagaimanastatement Bank Sumut.Jenishuruf “Platino Bold”sederhanadanmudah dibaca. Penulisan Bankdenganhurufkecildan S UM UT denganhurufkapital gunalebihmengedepankanSumateraUtara, sebagai gambarankeinginandan dukunganuntuk membangun danmembesarkanSumateraUtara.

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

4.1.2.1 Visi Perusahaan

Menjadi Bank andalan untuk membantu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah di segala bidang serta sebagai salah satu sumber pendapatan daerah dalam peningkatan taraf hidup rakyat.

4.1.2.2 Misi Perusahaan

Mengelola dana pemerintah dan masyarakat secara profesional yang didasarkan pada prinsip-prinsip compliance.

4.1.3 Statement Budaya Perusahaan pada PT. Bank SUMUT

StatementBudayaPerusahaanyang terdiri dari 7 nilai budayaPT.Bank SUMUT adalah “Memberikan PelayanTERBAIK”.

Maknadari TERBAIKyaitu: Berusahauntuk selaluTerpercaya

Energik didalam melakukan setiap kegiatan SenantiasabersikapRamah

MembinaHubungan secara Bersahabat Menciptakan suasanayangAman dan nyaman MemilikiIntegritas tinggi

Komitmen penuh untukmemberikanyangterbaik

4.1.5 Tugas dan Tanggung JawabPimpinan Cabang Utama 4.1.5.1 Tugas Utama Pimpinan Cabang Utama

mengawasi kegiatan penghimpunan dana, penyaluran kredit dan pemasaran jasa-jasabank danlayanan syariah dilingkungan kantor cabangdan unitdibawahnya. 4.1.5.2 Tanggung JawabPimpinan Cabang Utama

1. Seluruhpelaksanaantugasdikantorcabangdanunitkantordibawahnya kepadadireksi.

2. Operasional dan kinerja kantor cabang dan unit kantor di bawahnya dengan mengacu kepadaRKAT danstandard ratioyangsehat.

3. Terjaminnyalikuiditas Bankyangsesuai ketentuanyangberlaku. 4. Kelayakan dan kualitas kredityangdiberikan.

5. Semuabiaya-biayayangterjadidikantorcabangdanunitkantordi bawahnya. 6. Kebenarandanketepatanwaktulaporanyangberhubungandengankantor

cabangdan unitkantor di bawahnya.

7. Keamanan, penggunaan dan transaksi melalui aplikasi OLIB`s(Online

IntegratedBankingSystem).

8. PelaksanaanStandarOperasional Prosedurdilingkungan kantor cabang dan unitkantor dibawahnya.

9. Pelaksanaantatakelolaperusahaandilingkungankantorcabangdanunit kantor dibawahnya.

10.KeberhasilanpelaksanaanStandarPelayananBankSumutdilingkungan kantor cabangdan unitkantor di bawahnya.

11.Kerahasiaandankeselamatandokumen,arsip serta seluruh kekayaan perusahaanyang beradadilingkungankantorcabangdanunitkantor dibawahnya.

4.1.6TugasdanTanggungJawabWakilPimpinanCabangUtama Bidang Pemasaran

4.1.6.1 Tugas Wakil Pimpinan Cabang Utama Bidang Pemasaran

1. Menandatangani dan mensahkan surat-surat berharga dan dokumen lainnyasesuai ketentuanyangberlaku.

2. Membubuhkan paraf/menandatanganiberkasanalisa kreditdantaksasi barangagunan sertabankgaransi sesuai ketentuanyangberlaku.

3. Menilaimanajemenkinerjapejabatunitkerjadibawahkoordinasinyadan

memberikanpersetujuanatas penilaian manajemen kinerja pegawaiyang dinilai oleh pejabat unit kerja di bawah koordinasinya

4. Mengusulkankegiatanpromosidiwilayahkinerjakantorcabangdanatau

unitkantordibawahnyakepadaPemimpinCabang dalamrangka menunjangpemasaran produk dan jasabank.

5. Memberirekomendasiatasizinpermisi,izincuti,izinmenikah,istirahat

melahirkan dan izinmelanjutkan pendidikan bagipejabatdan pegawaiunit kerjadi bawah koordinasinyakepadaPemimpin Cabang.

6. Mengusulkanpelaksanaanpejabatunitkerjadibawahkoordinasinya kepada PemimpinCabang apabilapejabatyang bersangkutanberhalangan hadir.

7. Memberiteguranlisandanmengendalikansanksihukumanatas

pelanggarandisipinkepada pejabatdanpegawaiunitkerja dibawah koordinasinyakepadaPemimpin Cabang.

4.1.6.2 Tanggung JawabWakilPimpinan Cabang Utama Bidang Pemasaran 1. Bertanggungjawabatasseluruhkegiatanoperasionalmenyangkutbidang

tugasnyakepada pemimpin cabang.

2. Bertanggungjawabataskinerjaunitkerjadibawahkoordinasinyadengan mengacu padaRKAT dan standart rasioyangsehat.

3. Bertanggung jawabataskebenarandanketepatanwaktulaporanyang diterbitkan oleh unit kerja di bawah koordinasinya.

4. Bertanggung jawabatas Pemahamandan kepatuhan melaksanakan pekerjaan sesuaidenganstandart operasionalprosedur dilingkunganunit kerjadi bawah koordinasinya.

5. Bertanggungjawabataspenerapantatakelolaperusahaandilingkungan unitkerjadi bawahkoordinasinya.

6. Bertanggungjawabatas keamanan transaksi dan penggunaan aplikasi OLIB’s. 7. Bertanggung jawabataskerahasiaandankeselamatandokumen,arsipserta

seluruh kekayaan perusahaan yang berada di lingkungan unit kerja di bawah koordinasinya.

8. Memegangteguh rahasiajabatan dan rahasiaBank.

4.1.7Tugas dan Tanggung JawabWakil PemimpinCabangUtama Bidang Operasional

4.1.7.1Tugas Wakil PemimpinCabang Utama Bidang Operasional 1. Membantu Pemimpin Cabangdalam mengelolalikuiditas kantor cabang.

2. Membantupemimpincabangmenjalindanmeningkatkanhubungan dengan pemegangkas daerah.

3. Memeriksakebenaran seluruh transaksikeuangan di kantor cabang. 4. Mengajukanusulpengadaan/perbaikanaktivatetapdanatau

pengadaan/penggantianinventariskantorcabang danunitkantor dibawahnya sehubungandenganpenyusunanRencana Kerja Anggaran Tahunan (RKAT). 5. Menyusunprogramkerjaunitdibawahkoordinasinyasehubungandengan

upayapencapaiantargetrencana kerja danmelakukanpemantauanserta mengevaluasi pelaksanaannya.

6. Membuatevaluasikinerjakantorcabangdanunitkantordibawahnya secara rutin dan berkala.

7. Membuatlaporanhasilkinerjakantorcabangdanunitkantordibawahnya

serta merekomendasikan saran perbaikan atas kinerja unit kerja yang belummencapai target kepadaPemimpin Cabang.

8. Memeriksa,menyimpandanmengawasipenggunaanCek/BilyetGirodan atau Bilyet Deposito dansurat berhargalainnya.

9. Menciptakanhubungankerjayangbaikdanharmonisdenganunit- unit lainnya.

4.1.7.2 Tanggung JawabWakilPemimpinCabangUtamaBidangOperasional

1. Seluruh kegiatanoperasional menyangkutbidangtugasnya kepada Pemimpin Cabang.

2. KinerjaunitkerjadibawahkoordinasinyadenganmengacupadaRKAT dan standar rasioyangsehat.

3. Pengelolaan likuiditas Bank sesuai ketentuanyang berlaku. 4. Pengamanan fisik uangdalam khazanah (kluis).

5. Kebenarandanketepatanwaktulaporanyangditerbitkanolehunitkerjadi bawah koordinasinya.

6. Pemahamandankepatuhanmelaksanakanpekerjaansesuaidenganstandar operasional prosedur dilingkungan unitkerjadibawah koordinasinya.

7. Penerapantatakelolaperusahaandilingkunganunitkerjadibawah koordinasinya. 8. Keberhasilan pelaksanaan standarpelayanan BankSumutdilingkungan

unitkerjadibawah koordinasinya.

9. Disiplin kerjapejabat, staf dan pegawai unit kerjadibawah koordinasinya. Penggunaan biaya-biaya di bagian/unit yang disupervisinya dengan mengacu kepadastandarratioyangsehat.

10. Keamanan transaksi danpenggunaanaplikasi OLIB’s.

11. Kerahasiaan dan keselamatan dokumen, arsip serta seluruh kekayaan perusahaanyangberadadilingkungan unitkerjadi bawah koordinasinya.

4.2 Hasil Penelitian

4.2.1. MetodeAnalisis Statistik Deskriptif

Analisisdeskriptifdalampenelitianinimerupakanuraianataupenjelasan

darihasilpengumpulandataprimerberupakuisioneryang telahdiisiolehresponden penelitian.Kuesioneryang digunakandalampenelitianinidiukurdalamskalaInterval untuk menanyakan pengaruh BudayaOrganisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Kepribadian terhadap Organizational Citizenship

VariabelBudayaOrganisasi(X1)yangterdiridari7butirpernyataan,variabel

Kepemimpinan Transformasional(X2)yang

terdiridari12butirpernyataan,variabelKepribadian(X3)yang terdiridari10butir

pernyataan,danvariabelOrganizational CitizenshipBehavior(Y)yang

terdiridari10butirpernyataan.Kuesioner penelitianini disebarkan kepada96 orangresponden.

4.3 Analisis Deskriptif Responden

4.3.1Analisis DeskriptifRespondenBerdasarkanJenisKelamin Grafik4.1

KarakteristikRespondenBerdasarkanJenisKelamin

Sumber:HasilPenelitian,2016(DataDiolah)

Grafik4.1 menunjukkansebagian besar responden (66,67%) adalah berjenis kelamin laki-laki. Dengan demikian dapat diketahui bahwa PT. Bank Sumut masih menganggap karyawan laki-lakicenderunglebihsiapdan mampumenghadapi beban kerjayang lebih besardibandingkandengankaryawanperempuan, lebih rasional di dalam mengambil keputusan dan tidak sungkan apabila ditempatkan jauh dari tempat tinggalnya dibanding karyawan perempuan.Sedangkan

karyawanperempuancenderunglebihrapi,sabardanteliti dalammenyelesaikan

64

32

96

0 20 40 60 80 100 120

Laki-laki Perempuan Total

Ju

m

lah

K

ar

yaw

an

pekerjaandibandingkandengan karyawanlaki-laki.

4.3.2KarakteristikRespondenBerdasarkanUsia

Grafik4.2

KarakteristikRespondenBerdasarkanUsia

Sumber:HasilPenelitian,2016(DataDiolah)

Grafik4.2 menunjukkanbahwa sebagian besar responden (51,04%) berusia lebih dari 35 tahun. Hal ini disebabkan loyalitas karyawan tinggi bekerja di Bank Sumut. Loyalitas yang tinggi membuat tingkat perputaran karyawan rendah, sehingga banyak karyawan yang berusia lebih dari 35 tahun yang bekerja di Bank Sumut. Selain itu juga, karyawan dengan usia lebih tua atau senior memiliki pengalaman yang lebih matang mengenai pekerjaan dan perusahaan, sehingga perusahaan juga berusaha mempertahankan karyawan senior.

14 16 17

49

96

0 20 40 60 80 100 120

20-25 Tahun 26-30 Tahun 31-35 Tahun >35 Tahun Total

Ju

m

lah

K

ar

yaw

an

4.3.1.3KarakteristikRespondenBerdasarkanPendidikan Grafik4.3

KarakteristikRespondenBerdasarkanTingkatPendidikan

Sumber:HasilPenelitian,2016(DataDiolah)

Grafik 4.3menunjukkan sebagian besar responden (76,04%) berpendidikanSarjana. Hal ini disebabkan karena Bank Sumut membutuhkan karyawan dengan kemampuan berpikir logis, analitis, sistematis, kritis, kreatif dan inteligensi yang kuat, serta memiliki intuisi. Karyawan dengan tingkat pendidikan lebih tinggi yang tidak hanya bisa bekerja tetapi juga memiliki ide-ide cemerlang demi kemajuan perusahaan. Penerimaan karyawan di PT Bank Sumut ditentukan berdasarkan pendidikan terakhirnya dan sesuai keahlian dan posisi yang diperlukan di perusahaan.

23

73

96

0 20 40 60 80 100 120

Diploma Sarjana Total

Ju

m

lah

K

ar

yaw

an

4.3.4KarakteristikRespondenBerdasarkanLamaBekerja

Grafik4.4

KarakteristikRespondenBerdasarkanLamaBekerja

Sumber:HasilPenelitian,2016(DataDiolah)

Grafik4.4 menunjukkan sebagian besar karyawan (58,33%) sudah bekerja lebih dari 5 tahun. Hal ini disebabkan Bank Sumut telah lama berdiri, sehingga banyak karyawan yang masih setia bertahan hingga saat ini. Hal ini juga disebabkan karena tingkat perputaran karyawan (turnover) yang rendah di Bank Sumut.

4.4 DeskriptifVariabel

Penelitianinimenjelaskansecara deskriptif hasildaripenelitianpengaruhBudaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan Transformasional dan KepribadianterhadapOrganizational

CitizenshipBehaviorpadakaryawan PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan yang

diukur dengan menggunakan skala interval.

14

26

56

96

0 20 40 60 80 100 120

1-2 Tahun 3-5 Tahun >5 Tahun Total

Ju

m

lah

K

ar

yaw

an

4.3Deskripsi Jawaban

Panjang kelas Interval menurut Sudjana (2000:79) diperoleh dengan penghitungan sebagai berikut:

Rentang Nilai Panjang kelas Interval =

Banyak Kelas Interval Dimana:

Rentang Nilai = Nilai Tertinggi - Nilai Terendah Banyak Kelas Interval = 7

Berdasarkan rumus di atas, maka panjang kelas Interval adalah: 7-1

Panjang kelas Interval =

7 = 0,85

Maka interpretasi nilai rata-rata jawaban responden atas pernyataan-pernyataan setiap variabel adalah sebagai berikut

Tabel 4.5

Interpretasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden Mengenai Variabel Y (Organizational Citizenship Behavior)

No SkalaKategori

Jawaban Skor

KategoriSkor (contoh)

1 2 3 4 5 6 7

1,00 – 1,85 1,86 -2,71 2,72 -3,57 3,58 -4,43 4,44 -5,29 5,30 – 6,14 6,15 – 7,00

1 2 3 4 5 6 7

SangatTidak Baik Sekali Sangat Tidak Baik

Tidak Baik Sedang Baik SangatBaik Sangat Baik Sekali Sumber: Data diolah 2016

Hasilpengolahandata primeryangmerupakandeskriptifpenelitian berdasarkanpertanyaanyang terdapatdalamkuesionerdapatdijelaskan dalamtabel berikut.

Tabel 4.6

Distribusi PendapatResponden terhadap Variabel Budaya Organisasi

Sumber:HasilPenelitian(2016),datadiolah

BerdasarkanTabel4.6dapatdiketahuibahwa:

1. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 86 orang menyatakan mampu membuktikan bahwa mereka dapat dipercaya. Hal ini terbukti dengan kesesuaian sikap dan tutur kata karyawan dengan tindakan, tidak suka mencari-cari alasan, menepati janji, dan tidak suka berbohong. Sedangkan sebanyak 3 orang menyatakan tidak mampu membuktikan bahwa mereka dapat dipercaya.

No

Pernyataan

SSS 6 5 Netral 3 2 STSS Total

Rata-rata

Standar Deviasi F % F % F % F % F % F % F % F %

1

Berusaha

membuktikan bahwa karyawan dapat dipercaya

19 19,8 43 44,8 24 25,0 7 7,3 3 3,10 0 0,0 0 0,0 96 100 5,9 0,972

2

Selalu memiliki semangat kerja yang tinggi

28 29,2 34 35,4 29 30,2 5 5,2 0 0,0 0 0,0 0 0,0 96 100 5,8 0,893

3 Selalu berperilaku

sopan dalam melayani 26 27,1 40 41,7 22 22,9 4 4,2 4 4,2 0 0,0 0 0,0 96 100 5,8 1,012

4

selalu menjaga hubungan yang baik dengan nasabah

29 30,2 37 38,5 26 27,1 3 3,1 1 1,0 0 0,0 0 0,0 96 100 5,9 0,892

5

Selalu menjaga rahasia perusahaan dan nasabah

31 32,3 33 34,4 18 18,8 7 7,3 7 7,3 0 0,0 0 0,0 96 100 5,7 1,192

6

Mampu menerapkan ajaran agama sewaktu bekerja

26 27,1 27 28,1 24 25,0 15 15,6 2 2,1 2 2,1 0 0,0 96 100 4,9 1,221

7

Selalu berusaha menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab

28 29,2 35 36,5 18 18,8 9 9,4 5 5,2 1 1,0 0 0,0 96 100 5,7 1,194

2. Mayoritas responden yaitu sebanyak 91 orang menyatakan memiliki semangat kerja yang tinggi ditandai dengan seluruh jawaban responden yang berada pada kutub positif. Terlihat dari pekerjaan karyawan yang diselesaikan tepat waktu, karyawan senang melakukan pekerjaanya, dan senang bekerja secara tim.

3. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 88 orang menyatakan selalu berperilaku sopan dalam melayani nasabah, rekan dan atasan. Terlihat dari kehati-hatian karyawan dalam bertutur kata, tidak menyela atau memotong pembicaraan dan melayani tanpa memandang status atau latar belakang orang lain. Juga dengan sikap hormat tekun mendengarkan setiap pembicaraan. Sedangkan sebanyak 4 orang responden menyatakan tidak selalu berperilaku sopan dalam melayani nasabah, rekan dan atasan.

4. Mayoritasresponden yaitu sebanyak 92 orang menyatakan selalu berusaha menjaga hubungan yang baik dengan nasabah. Terlihat dari sikap akrab karyawan, dengan menyebut nama nasabah saat berbicara dan penuh senyum dengan raut muka yang menarik dengan tulus serta tidak dibuat-buat saat berhadapan dengan nasabah. Sedangkan 1 orang responden menyatakan tidak

selalu berusaha menjaga hubungan yang baik dengan nasabah.

5.Mayoritasresponden yaitu sebanyak82 orang menyatakan selalu menjaga rahasia perusahaan dan nasabah sesuai ketentuan. Terlihat dari kegiatan

Pemasaran ... 88

4.1.7 Tugas dan Tanggung Jawab Wakil Pimpinan Cabang Utama Bidang Operasional ... 89

4.1.7.1 Tugas Wakli Pimpinan Cabang Utama Bidang Operasional ... 89

4.1.7.2 Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Utama Bidang Operasional ... 90

4.2 Hasil Penelitian ... 91

4.2.1 Metode Analisis Statistik Deskriptif ... 91

4.2.2 Analisis Deskriptif Responden ... 91

4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 91

4.2.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 92

4.2.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 93

4.2.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 94

4.2.3 Deskriptif Variabel ... 94

4.3 Deskripsi Jawaban ... 95

4.4 Uji Asumsi Klasik ...115

4.4.1 Uji Normalitas ...115

4.4.2 Uji Heteroskedastisitas. ...118

4.4.3 Uji Multikolinearitas ...120

4.5 Analisis Regresi Linier Berganda ...123

4.6 Uji Hipotesis ...123

4.6.1 Uji SignifikansiSimultan (Uji-F) ...126

4.6.2Uji SignifikanParsial(Uji-t) ...126

4.6.3 Uji koefisien determinasi (R2) ...128

4.7 Pembahasan ...130

4.7.1 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior ...131

4.7.2 Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior ...132 4.7.3 Pengaruh Kepribadian terhadap Organizational Citizenship

Behavior ...133

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...135

5.1 Kesimpulan ...135

5.2 Saran ...136

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

1.1 Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama

Medan Tahun 2014 ... 6

1.2 Jumlah Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan yang bermasalah tahun 2014 ... 7

2.1 Penelitian Terdahulu ... 47

3.1 Operasionalisasi Variabel ... 63

3.2 Uji Validitas ... 69

3.3 Hasil Uji Validitas ... 71

3.4 Uji Reliabiltas ... 72

3.5 Interpretasi Rata-rata Jawaban Responden ... 74

4.5 Interpretasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden Mengenai Variabel Y (Organizational Citizenship Behavior) ... 95

4.6 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Budaya Organisasi ... 96

4.7 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional ... 99

4.8 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel Kepribadian ... 105

4.9 Distribusi Pendapat Responden terhadap Variabel (Organizational Citizenship Behavior) ... 110

4.10 Uji Normalitas ... 115

4.11 Uji Heteroskedastisitas ... 118

4.12 Uji Multikolinearitas ... 120

4.13 Metode Enter ... 121

4.14 Regresi Linier Berganda ... 122

4.15 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 125

4.16 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 126

4.17 Pengujian Determinasi ... 128

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

2.1 Kerangka Konseptual ... 57

3.1 Instrumen Skala Interval ... 65

4.1 Logo Perusahaan ... 82

DAFTAR GRAFIK

No. Grafik Judul Halaman

4.1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin... 91

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 92

4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 93

4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 94

4.5 Histogram Uji Normalitas ... 115

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

1. Kuesioner Penelitian ... 145

2. Tabulasi Jawaban Responden ... 150

3. Uji Validitas ... 159

4. Uji Reliabilitas ... 161

5. Uji Normalitas ... 161

6. Uji Heteroskedasttisitas ... 163

7. Uji Multikolinearitas ... 165

8. Metode Enter ... 165

9. Regresi Linier Berganda ... 166

10.Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 166

11.Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 167