Analisis Pengaruh Public Relation Perception terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Celebrity Fitness di Paris Van Java Bandung).
!
"
#
$
%
&
&
'((
)
$
!
* ** +(,((
( -(.
-( ./
$
((((
0. '/
( ((( 1( (-
*
2(
!
$
4
,
$
3
2'
,
:
,
,
!
"
!
#
#
,
2
(
-
/>>
,
5
#
!
,2
0>,>>
> 7>=
#
:
5
5
7> =?
#
,2
3>
6= /?
>,>>>
:
3/
;
!
>,>>> @ >,>7
:,
!
#
(
:
#
(
.
-
,
2
(
#
:
#
A
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
2 %
1 1BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
(
2 %
) !BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
C
2 %
A
)
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
2 %
!
1
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
6*)
)BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
)
#BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
/,/
!
)
/,0
1
:
/,4
/,6
#
0,/
#
(
/
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
<
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
<
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
<
/>
BBBBBBBBBBBBBBB,, />
0,/,0
0,/,4
C(
BBBBBBBBBBBBBBBBB,,
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
0,/,/
C
BBBBBBBBBB
!
/8
BBBBBBBBBBBBBBBBBB 0>
(
0,0
#
BBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,
0,4
BB,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 40
0,6
3
4,/
D
4,0
'
4,4
E
4,6
2 (
BBBBBBBBBBBBBBBBBBB 40
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,,
44
B,,,,,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
44
BBBBBBBBBBBBBBBBB
46
BBBBBBBBBBBBBBBB,
46
BBBBBBBB
4<
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
4<
!
D
&
4,7
4,7,/ 5
4,7,0
B,,,,,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,B
4,7,4
4,8
'
2
BBB,,BBBBBBBBBBBBBBBB
2
6>
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6>
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6/
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6/
3
64
&
4,=
2
#
6>
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
4,9,/
4,<
4<
BBBBBBBBBBBBBBB, 4<
4,9
4,/>
06
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
(
6,/
3
BBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6,/,/
#
)
'
6,/,0
#
)
5
6,/,4
#
)
#
,,,,,,,,,,,,,,
66
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
67
)
6,/,6
)
D
%
66
68
%
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6<
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6=
6,/,7
$
%
6,/,8
!
2 $
6,/,9
%
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
70
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
74
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
74
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
77
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
78
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
8/
5 &
6,/,9,/ 3
&
6,/,9,0 3
6,0
6,4
1
(
7,/
7,4
#
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
86
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
87
C(
C(
(
1
11
111
1&
&
&1
&11
:
D
#
#
#
#
$
3
%
A
# )
%
$
# )
)
BBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
&
BBBBBBBBBBBB,,,
)
'
#
,,,,,,,,,,,,,,,,,,
)
5 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
)
)
,,,,
)
%
%
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
4
6
47
66
68
69
6<
&111
1F
F
F1
F11
F111
F1&
F&
F&1
F&11
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
!
$
%
& ' ( BBBBBBBBBBBB
5 &
; ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,BBBBB
5 &
BBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,
5
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B,,
#
5
BBBBBBBBBBBBBBBB
!
#
BBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
BBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,
D& ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B
$ :
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,BBBBBBBBBBBBBBB,,
C
7>
74
74
76
77
77
78
79
7<
7<
/
0
#
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
47
BBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,
48
C
!
/
#
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
C(
!
0
3
#
BBBBBBBBBBBB,
C(
!
4
3
5 &
BBBBBBBBB,
CC
!
6
3
5
BBBBBBBBBBBBBBBBBB
CC
5
C
!
"
#
)
$%
& " ' (
#
*
#
#
"
+
,
Universitas Kristen Maranatha
!
+ "
-
#
#
"
"
"
+
!
#
.
,
&
(
(
+/(
,
0
1 2
.
#
#
!
3
Universitas Kristen Maranatha
4
!
,
&
&
,
!
56
#
%
&
7
&
!
!
+
8
.
,
"
(
(
44
#
%
!
+
.
!
!
9
7
!
,
"
+/(
0
2
1 :8#
6;4 6
#
%
,
7
!
!
8
+
.
,
"
2
,
4
?
,
&
(
4
+/(
2
>
4
,
>6
(
0
1
!
!
!
" #$
#$ #
6;
66>
,
,
)@
@
+
0
Universitas Kristen Maranatha
6
"
A
0
%
& BB+
B
!
2
>=*,
3
,
6
5
)
#
,
:
/
,
#
#
;
1
,"0>/>*,
'
!
)
"
G #
#
-A ; 3
, "0>>6*,
#
#
,
,
!
#
!
1
#
3
A
,
8
'
"0>>/*,
'
C
,
,
;
! (
G !
, "0>>9*, 5
.'
3
)
,
,
5
)
,$
,
( ,A
,
5
'
D::
,
::
#
"0>>6*,
;'
6
.
-3
5
E
',
, "0>>8*,
%
'
'
"0>>7*
)
1 ,
4
9
6
1
'
$, "0>>0*,
,
*
*
, '
:
/-=,
$, "0>>0*,
)
5
:
*
*
E
6
2(
,
D
A
,
)
*
;
,
/ /
D
,
,
, "/==4*, 4
',
6
4
'
.
,
*
I
;
,
)
*
"0>>7*,
5
;
6
G
"0>>7*, 5
3
:
5
'
%
.
6
"0>>8*,
-5
1
,
"0>/>*, 5
'
#
,
"0>>/*, *
5
#
,
, , "0>>6*, 5
)
3
8
'
'
,
C
4
,
4
/,
6
1
,
0,
#
#
.
,), "0>>6*, )
I
&
, )
!
)
I
;;;,
, "0>>7*, 5
K
;;;,
' , "0>>8*, *
!
0
3
,
4
,
-
$
5
A ;3
,
,
C(
,
'
,
,%
$
#
,
;;;,;
;;;,
J
1 ,
.
,
"
#
$
%
&
&
'((
)
$
!
* ** +(,((
( -(.
-( ./
$
((((
0. '/
( ((( 1( (-
*
2(
!
$
4
,
$
3
2'
,
:
,
,
!
"
!
#
#
,
2
(
-
/>>
,
5
#
!
,2
0>,>>
> 7>=
#
:
5
5
7> =?
#
,2
3>
6= /?
>,>>>
:
3/
;
!
>,>>> @ >,>7
:,
!
#
(
:
#
(
.
-
,
2
(
#
:
#
A
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
2 %
1 1BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
(
2 %
) !BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
C
2 %
A
)
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
2 %
!
1
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
6*)
)BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
)
#BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
/,/
!
)
/,0
1
:
/,4
/,6
#
0,/
#
(
/
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
<
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
<
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
<
/>
BBBBBBBBBBBBBBB,, />
0,/,0
0,/,4
C(
BBBBBBBBBBBBBBBBB,,
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
0,/,/
C
BBBBBBBBBB
!
/8
BBBBBBBBBBBBBBBBBB 0>
(
0,0
#
BBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,
0,4
BB,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 40
0,6
3
4,/
D
4,0
'
4,4
E
4,6
2 (
BBBBBBBBBBBBBBBBBBB 40
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,,
44
B,,,,,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
44
BBBBBBBBBBBBBBBBB
46
BBBBBBBBBBBBBBBB,
46
BBBBBBBB
4<
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
4<
!
D
&
4,7
4,7,/ 5
4,7,0
B,,,,,BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,B
4,7,4
4,8
'
2
BBB,,BBBBBBBBBBBBBBBB
2
6>
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6>
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6/
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6/
3
64
&
4,=
2
#
6>
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
4,9,/
4,<
4<
BBBBBBBBBBBBBBB, 4<
4,9
4,/>
06
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
(
6,/
3
BBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6,/,/
#
)
'
6,/,0
#
)
5
6,/,4
#
)
#
,,,,,,,,,,,,,,
66
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
67
)
6,/,6
)
D
%
66
68
%
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6<
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
6=
6,/,7
$
%
6,/,8
!
2 $
6,/,9
%
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
70
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
74
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
74
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
77
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
78
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
8/
5 &
6,/,9,/ 3
&
6,/,9,0 3
6,0
6,4
1
(
7,/
7,4
#
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
86
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
87
C(
C(
(
1
11
111
1&
&
&1
&11
:
D
#
#
#
#
$
3
%
A
# )
%
$
# )
)
BBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
&
BBBBBBBBBBBB,,,
)
'
#
,,,,,,,,,,,,,,,,,,
)
5 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
)
)
,,,,
)
%
%
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
4
6
47
66
68
69
6<
&111
1F
F
F1
F11
F111
F1&
F&
F&1
F&11
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
!
$
%
& ' ( BBBBBBBBBBBB
5 &
; ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,BBBBB
5 &
BBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,
5
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B,,
#
5
BBBBBBBBBBBBBBBB
!
#
BBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
BBBBBBBBBBBBBB,,,,,,,,,,,,,,,,,
D& ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,B
$ :
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,BBBBBBBBBBBBBBB,,
C
7>
74
74
76
77
77
78
79
7<
7<
/
0
#
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
47
BBBBBBBBBBBBBBBBBBB,,
48
C
!
/
#
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB,
C(
!
0
3
#
BBBBBBBBBBBB,
C(
!
4
3
5 &
BBBBBBBBB,
CC
!
6
3
5
BBBBBBBBBBBBBBBBBB
CC
5
C
!
"
#
)
$%
& " ' (
#
*
#
#
"
+
,
Universitas Kristen Maranatha
!
+ "
-
#
#
"
"
"
+
!
#
.
,
&
(
(
+/(
,
0
1 2
.
#
#
!
3
Universitas Kristen Maranatha
4
!
,
&
&
,
!
56
#
%
&
7
&
!
!
+
8
.
,
"
(
(
44
#
%
!
+
.
!
!
9
7
!
,
"
+/(
0
2
1 :8#
6;4 6
#
%
,
7
!
!
8
+
.
,
"
2
,
4
?
,
&
(
4
+/(
2
>
4
,
>6
(
0
1
!
!
!
" #$
#$ #
6;
66>
,
,
)@
@
+
0
Universitas Kristen Maranatha
6
"
A
0
%
& BB+
B
!
2
>=*,
3
,
6
5
)
#
,
:
/
,
#
#
;
1
,"0>/>*,
'
!
)
"
G #
#
-A ; 3
, "0>>6*,
#
#
,
,
!
#
!
1
#
3
A
,
8
'
"0>>/*,
'
C
,
,
;
! (
G !
, "0>>9*, 5
.'
3
)
,
,
5
)
,$
,
( ,A
,
5
'
D::
,
::
#
"0>>6*,
;'
6
.
-3
5
E
',
, "0>>8*,
%
'
'
"0>>7*
)
1 ,
4
9
6
1
'
$, "0>>0*,
,
*
*
, '
:
/-=,
$, "0>>0*,
)
5
:
*
*
E
6
2(
,
D
A
,
)
*
;
,
/ /
D
,
,
, "/==4*, 4
',
6
4
'
.
,
*
I
;
,
)
*
"0>>7*,
5
;
6
G
"0>>7*, 5
3
:
5
'
%
.
6
"0>>8*,
-5
1
,
"0>/>*, 5
'
#
,
"0>>/*, *
5
#
,
, , "0>>6*, 5
)
3
8
'
'
,
C
4
,
4
/,
6
1
,
0,
#
#
.
,), "0>>6*, )
I
&
, )
!
)
I
;;;,
, "0>>7*, 5
K
;;;,
' , "0>>8*, *
!
0
3
,
4
,
-
$
5
A ;3
,
,
C(
,
'
,
,%
$
#
,
;;;,;
;;;,
J
1 ,
.
,