Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Komunikasi Pengiklan Barang Bekas di OLX.co.id dalam Membangun Kepercayaan Pembeli
STRATEGI KOMUNIKASI PENGIKLAN BARANG BEKAS DI OLX.co.id
DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PEMBELI
Oleh
GRACIA CHRIS MARETI
362012026
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan IlmuKomunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2016
i
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur dipanjatkan penulis untuk Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa
memberikan kekuatan kepada penulis hingga skripsi ini dapat selesai. Penulis
mengakui bahwa skripsi ini tidak dapat selesai tanpa dukungan dari beberapa pihak
yang selalu memberikan support dan motivasi. Dan penulis ingin memberikan
terimakasih kepada :
1. Bapak Prihanto Wahyudi dan Ibu Endang Sri Mandayati yang senantiasa
mendoakan dan mendukung melalui materi dan moral. Sehingga pada
akhirnya penulis mampu menyelesaikan skripsi ini.
2. Kakak Yoshua, Shalomita dan Yosias yang selalu memberikan motivasi dan
selalu menghibur penulis dalam mengerjakan skripsi.
3. Bapak Pamerdi Giri Wiloso dan Ibu Wilsa yang selalu sabar dalam
membimbing penulis dalam mengerjakan skripsi dan merupakan teman
diskusi terbaik. Terimakasih Pak Pam dan Mbak Wilsa.
4. Dosen penguji yang telah memberikan masukan agar skripsi ini dapat lebih
baik dari sebelumnya.
5. Seluruh dosen dan staf Fiskom UKSW pak Budi, Mas Deppi, Mbak Martha,
Mbak Yeni yang selalu bersedia membantu dan memfasilitasi keperluan
skripsi penulis.
6. Terimakasih yang begitu luar biasa untuk Rumahsalatiga.com Mas Ody, Mas
Yosua, Berkah Motor Salatiga, , Mas Adib, Bapak Adi Wibowo, Bapak
Wijaya Budi Santosa yang telah berkenan untuk menjadi narasumber dalam
penulisan skripsi ini. Terimakasih banyak untuk semua waktunya
7. Terimakasih untuk seluruh penghuni RuDiVi Bapak dan Ibu Kos serta, Nindi,
Ria,Vita, Velent, Vanny, Ditya, Ira, Ana, kak Fosa, Novi, Mbak Lia, Tata
Venta dan Adel yang selalu menemani dan menghibur penulis.
v
8. Terimakasih yang begitu besar untuk sahabat penulis, Nikky, Vega, Mentari ,
Othy yang selalu setia memberikan dukungan, semangat yang luar biasa
sehingga skripsi ini mampu selesai tepat pada waktunya.
9. Terimakasih kepada Yosua Denni Pradipta yang selalu menghibur,
mendukung dan memberikan semangat kepada penulis selama mengerjakan
skripsi sehingga skripsi ini mampu selesai.
10. Seluruh Cah Fiskom 2012 yang tidak dapat disebutkan oleh penulis satu
persatu atas semua kebahagiaan, suka duka yang pernah dilalui bersama.
Penulis bangga menjadi salah satu bagian dari kalian Cah.
Akhir kata, penulis berharap semoga Tuhan Yesus berkenan untuk membalas
semua kebaikan
yang telah dilakukan oleh
seluruh pihak yang terlibat dalam
penulisan skripsi ini. Dan semoga skripsi ini dapat menjadi berkat bagi kajian
komunikasi maupun bagi masyarakat luas.
Salatiga,
Peneliti,
(Gracia Chris Mareti)
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan untuk Tuhan Yesus Kristus,
FISKOM UKSW, dan Keluarga penulis.
MOTTO
“Janganlah hendaknya kamu kuatir tentang apapun juga, tetapi nyatakanlah
keinginanmu kepada Allah dalam doa dan permohonan dengan ucapan syukur.”
(FILIPI 6:7)
vii
SARIPATI
Komunikasi merupakan sebuah proses penyampaian pesan dari komunikator kepada
komunikan yang dalam hal ini menggunakan unsur media sebagai channel, dan
memiliki tujuan tertentu. Agar pesan yang dituju mampu tersampaikan dengan baik
maka semua unsur yang terlibat dalam komunikasi harus saling berhubungan agar
komunikasi dapat berjalan dengan efektif, salah satu cara yang dapat digunakan
adalah dengan strategi komunikasi.
Begitu juga dalam proses komunikasi E commerce yang dalam penelitian ini adalah
situs jual beli OLX.co.id dimana terdapat strategi pengiklan barang bekas yang
mengiklankan barang secara Continue dan Tidak Continue.
Dalam strategi komunikasi pengiklan barang bekas ditemukan bahwa terdapat
jaringan yang menggambarkan bagaimana proses strategi komunikasi di dalamnya,
jaringan tersebuat adalah ANT (Actor Network Theory) yang didalamnya terdapat
unsur Human dan Non Human. Jaringan ini juga terlihat lebih kompleks pada strategi
komunikasi pengiklan barang bekas secara Continue.
Kata Kunci : Strategi komunikasi, Pengiklan barang bekas, ANT (Actor Network
Theory)
viii
ABSTRACT
Communication is a process of delivering a message from the communicator to the
communicant, in this case to use the element as a media channel, and has a specific
purpose. So that the intended message is able to be well then all the elements
involved in the communication should be interconnected so that communication can
be carried out effectively one of the ways that can be used is the communication
strategy.
So also in the process of communication E commerce in this study is a site selling
OLX.co.id where there are strategies used goods advertisers who advertise goods
Continue and Not Continue.
The communication strategy used goods advertisers found that there is a network that
illustrates how your communication strategy process in it, the network is ANT (Actor
Network Theory) in which there are elements of Human and Non-Human. This
network also looks more complex the communication strategies used goods
advertisers are Continue
Keyword : The communication strategy, SecondhandAdvertiser thrift, ANT (Actor
Network Theory)
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………………………
i
LEMBAR PENGESAHAN ………………………………………………….
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ………..………………….
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ………………………….
iv
KATA PENGANTAR ………………………………………………………
v
PERSEMBAHAN …………………………………………………………..
vii
SARIPATI…………………………………………………………………..
viii
ABSTRAK……………………………………………………………………
ix
DAFTAR ISI…………………………………………………………………
x
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang………………………………………..………….
1.2. Rumusan Masalah………………………………………………...
1.3. Tujuan Penelitian ………………………………………………….
1.4. Manfaat Penelitian…………………………………………………
1.5. Batasan Penelitian…………………………………………………
1
5
5
6
6
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. Komunikasi…………………………………………………………
2.2. Strategi Komunikasi ………………………………….....................
2.3. Komunikasi Pemasaran…………………………………………….
2.4.New Media……………………………………………..……………
2.5.Teori Jejaring Aktor (Actor Network Theory)………………………
2.5.Penelitian Terdahulu……………………………………..............
2.6.Kerangka Pikir………………………………………………….
x
8
10
11
12
12
15
16
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian………………………………………… 17
3.2. Lokasi Penelitian…………………………………………………………. 17
3.3. Unit Amatan Dan Analisis……………………………………………….. 18
3.4. Teknik Pengumpulan Data………………………………………………. 18
3.5.Metode Pengumpulan Data………………………………………………. 18
3.5.1. Jenis Data…………………………………………………………….. 18
3.5.2 Sumber Data…………………………………………………………… 19
3.6.Teknik Analisis Data…………………………………………………........ 19
3.6.1.Reduksi Data……………………………………………………..
19
3.6.2.Penyajian Data………………………………………………...….
19
3.6.3.Penarikan Kesimpulan…………………………………………..
20
BAB 4 GAMBARAN KARAKTERISTIK PENGIKLAN BARANG BEKAS DI
OLX.CO.ID
4.1. Karakteristik Pengiklan barang bekas di OLX.co.id…………………
4.1.1.Pengiklan Barang Bekas yang Tidak Mengiklankan Barang
secara Continue…………….………………………………..
4.1.1.1 Penjual Properti area Salatiga ……………………
4.1.1.2 Penjual Handphone area Salatiga ………………
4.1.2.Pengiklan Barang Bekas Secara Continue…………………
4.1.2.1 Penjual Mobil Bekas area Salatiga……………….
4.1.2.2. Agen Property Rumahsalatiga.com……………….
21
23
23
24
25
25
27
BAB 5 STRATEGI PENGIKLAN BARANG BEKAS DI OLX.co.id DALAM
MEMBANGUN KEPERCAYAAN PEMBELI
5.1. Jaringan yang terbentuk antara pengiklan barang bekas
(Pengiklan Tidak Continue dan Pengiklan Continue) dan pembeli………..
5.2. Penjual Barang Bekas Secara tidak Continue…………………………
5.2.1. Awal Mula strategi komunikasi pengiklan barang
bekas tidak Continue….…………………………….…….
5.2.2. Strategi Actor dalam OLX.co.id………………………………
5.3. Penjual Barang Bekas Secara Continue……………………………..
5.3.1 Awal Mula Strategi Komunikasi Pengiklan Barang
Bekas SecaraContinue………………….……………………………
5.3.2 Strategi Actor dalam OLX.co.id…………………………….
xi
29
31
31
33
35
35
38
BAB 6 KESIMPULAN
6.1. Kesimpulan……………………………………………………….
6.2. Saran………………………………………………………………
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN- LAMPIRAN
xii
47
48
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.PenelitianTerdahulu……………….................................................
15
Tabel 4.1 Perspektif dalam E Commerce…………………………………….
22
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Pengguna Internet di Indonesia…………………………………..
3
Gambar 2. Kerangka Pikir…………………………………………………
16
Gambar 3. Jaringan yang terbentuk dari proses strategi komunikasi
antara penjual dan pembeli melalui situs jual beliOLX.co.id…..
30
Gambar 4. Jaringan awal strategi komunikasi antara agen properti
Rumahsalatiga.com dengan penjual………………………..….
41
Gambar 5.Jaringan yang terbentuk dari iklan hingga pada proses
pembayaran……………………………………………………
43
Gambar 6. Jaringan yang terbentuk pada proses pembayaran cash
hingga property terjual………………………………………..
44
Gambar 7 jaringan yang terbentuk pada proses pembayaran kredit
hingga properti terjual…………………………………………..
xiv
45
DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PEMBELI
Oleh
GRACIA CHRIS MARETI
362012026
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan IlmuKomunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2016
i
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur dipanjatkan penulis untuk Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa
memberikan kekuatan kepada penulis hingga skripsi ini dapat selesai. Penulis
mengakui bahwa skripsi ini tidak dapat selesai tanpa dukungan dari beberapa pihak
yang selalu memberikan support dan motivasi. Dan penulis ingin memberikan
terimakasih kepada :
1. Bapak Prihanto Wahyudi dan Ibu Endang Sri Mandayati yang senantiasa
mendoakan dan mendukung melalui materi dan moral. Sehingga pada
akhirnya penulis mampu menyelesaikan skripsi ini.
2. Kakak Yoshua, Shalomita dan Yosias yang selalu memberikan motivasi dan
selalu menghibur penulis dalam mengerjakan skripsi.
3. Bapak Pamerdi Giri Wiloso dan Ibu Wilsa yang selalu sabar dalam
membimbing penulis dalam mengerjakan skripsi dan merupakan teman
diskusi terbaik. Terimakasih Pak Pam dan Mbak Wilsa.
4. Dosen penguji yang telah memberikan masukan agar skripsi ini dapat lebih
baik dari sebelumnya.
5. Seluruh dosen dan staf Fiskom UKSW pak Budi, Mas Deppi, Mbak Martha,
Mbak Yeni yang selalu bersedia membantu dan memfasilitasi keperluan
skripsi penulis.
6. Terimakasih yang begitu luar biasa untuk Rumahsalatiga.com Mas Ody, Mas
Yosua, Berkah Motor Salatiga, , Mas Adib, Bapak Adi Wibowo, Bapak
Wijaya Budi Santosa yang telah berkenan untuk menjadi narasumber dalam
penulisan skripsi ini. Terimakasih banyak untuk semua waktunya
7. Terimakasih untuk seluruh penghuni RuDiVi Bapak dan Ibu Kos serta, Nindi,
Ria,Vita, Velent, Vanny, Ditya, Ira, Ana, kak Fosa, Novi, Mbak Lia, Tata
Venta dan Adel yang selalu menemani dan menghibur penulis.
v
8. Terimakasih yang begitu besar untuk sahabat penulis, Nikky, Vega, Mentari ,
Othy yang selalu setia memberikan dukungan, semangat yang luar biasa
sehingga skripsi ini mampu selesai tepat pada waktunya.
9. Terimakasih kepada Yosua Denni Pradipta yang selalu menghibur,
mendukung dan memberikan semangat kepada penulis selama mengerjakan
skripsi sehingga skripsi ini mampu selesai.
10. Seluruh Cah Fiskom 2012 yang tidak dapat disebutkan oleh penulis satu
persatu atas semua kebahagiaan, suka duka yang pernah dilalui bersama.
Penulis bangga menjadi salah satu bagian dari kalian Cah.
Akhir kata, penulis berharap semoga Tuhan Yesus berkenan untuk membalas
semua kebaikan
yang telah dilakukan oleh
seluruh pihak yang terlibat dalam
penulisan skripsi ini. Dan semoga skripsi ini dapat menjadi berkat bagi kajian
komunikasi maupun bagi masyarakat luas.
Salatiga,
Peneliti,
(Gracia Chris Mareti)
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan untuk Tuhan Yesus Kristus,
FISKOM UKSW, dan Keluarga penulis.
MOTTO
“Janganlah hendaknya kamu kuatir tentang apapun juga, tetapi nyatakanlah
keinginanmu kepada Allah dalam doa dan permohonan dengan ucapan syukur.”
(FILIPI 6:7)
vii
SARIPATI
Komunikasi merupakan sebuah proses penyampaian pesan dari komunikator kepada
komunikan yang dalam hal ini menggunakan unsur media sebagai channel, dan
memiliki tujuan tertentu. Agar pesan yang dituju mampu tersampaikan dengan baik
maka semua unsur yang terlibat dalam komunikasi harus saling berhubungan agar
komunikasi dapat berjalan dengan efektif, salah satu cara yang dapat digunakan
adalah dengan strategi komunikasi.
Begitu juga dalam proses komunikasi E commerce yang dalam penelitian ini adalah
situs jual beli OLX.co.id dimana terdapat strategi pengiklan barang bekas yang
mengiklankan barang secara Continue dan Tidak Continue.
Dalam strategi komunikasi pengiklan barang bekas ditemukan bahwa terdapat
jaringan yang menggambarkan bagaimana proses strategi komunikasi di dalamnya,
jaringan tersebuat adalah ANT (Actor Network Theory) yang didalamnya terdapat
unsur Human dan Non Human. Jaringan ini juga terlihat lebih kompleks pada strategi
komunikasi pengiklan barang bekas secara Continue.
Kata Kunci : Strategi komunikasi, Pengiklan barang bekas, ANT (Actor Network
Theory)
viii
ABSTRACT
Communication is a process of delivering a message from the communicator to the
communicant, in this case to use the element as a media channel, and has a specific
purpose. So that the intended message is able to be well then all the elements
involved in the communication should be interconnected so that communication can
be carried out effectively one of the ways that can be used is the communication
strategy.
So also in the process of communication E commerce in this study is a site selling
OLX.co.id where there are strategies used goods advertisers who advertise goods
Continue and Not Continue.
The communication strategy used goods advertisers found that there is a network that
illustrates how your communication strategy process in it, the network is ANT (Actor
Network Theory) in which there are elements of Human and Non-Human. This
network also looks more complex the communication strategies used goods
advertisers are Continue
Keyword : The communication strategy, SecondhandAdvertiser thrift, ANT (Actor
Network Theory)
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………………………
i
LEMBAR PENGESAHAN ………………………………………………….
ii
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ………..………………….
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ………………………….
iv
KATA PENGANTAR ………………………………………………………
v
PERSEMBAHAN …………………………………………………………..
vii
SARIPATI…………………………………………………………………..
viii
ABSTRAK……………………………………………………………………
ix
DAFTAR ISI…………………………………………………………………
x
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang………………………………………..………….
1.2. Rumusan Masalah………………………………………………...
1.3. Tujuan Penelitian ………………………………………………….
1.4. Manfaat Penelitian…………………………………………………
1.5. Batasan Penelitian…………………………………………………
1
5
5
6
6
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. Komunikasi…………………………………………………………
2.2. Strategi Komunikasi ………………………………….....................
2.3. Komunikasi Pemasaran…………………………………………….
2.4.New Media……………………………………………..……………
2.5.Teori Jejaring Aktor (Actor Network Theory)………………………
2.5.Penelitian Terdahulu……………………………………..............
2.6.Kerangka Pikir………………………………………………….
x
8
10
11
12
12
15
16
BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian………………………………………… 17
3.2. Lokasi Penelitian…………………………………………………………. 17
3.3. Unit Amatan Dan Analisis……………………………………………….. 18
3.4. Teknik Pengumpulan Data………………………………………………. 18
3.5.Metode Pengumpulan Data………………………………………………. 18
3.5.1. Jenis Data…………………………………………………………….. 18
3.5.2 Sumber Data…………………………………………………………… 19
3.6.Teknik Analisis Data…………………………………………………........ 19
3.6.1.Reduksi Data……………………………………………………..
19
3.6.2.Penyajian Data………………………………………………...….
19
3.6.3.Penarikan Kesimpulan…………………………………………..
20
BAB 4 GAMBARAN KARAKTERISTIK PENGIKLAN BARANG BEKAS DI
OLX.CO.ID
4.1. Karakteristik Pengiklan barang bekas di OLX.co.id…………………
4.1.1.Pengiklan Barang Bekas yang Tidak Mengiklankan Barang
secara Continue…………….………………………………..
4.1.1.1 Penjual Properti area Salatiga ……………………
4.1.1.2 Penjual Handphone area Salatiga ………………
4.1.2.Pengiklan Barang Bekas Secara Continue…………………
4.1.2.1 Penjual Mobil Bekas area Salatiga……………….
4.1.2.2. Agen Property Rumahsalatiga.com……………….
21
23
23
24
25
25
27
BAB 5 STRATEGI PENGIKLAN BARANG BEKAS DI OLX.co.id DALAM
MEMBANGUN KEPERCAYAAN PEMBELI
5.1. Jaringan yang terbentuk antara pengiklan barang bekas
(Pengiklan Tidak Continue dan Pengiklan Continue) dan pembeli………..
5.2. Penjual Barang Bekas Secara tidak Continue…………………………
5.2.1. Awal Mula strategi komunikasi pengiklan barang
bekas tidak Continue….…………………………….…….
5.2.2. Strategi Actor dalam OLX.co.id………………………………
5.3. Penjual Barang Bekas Secara Continue……………………………..
5.3.1 Awal Mula Strategi Komunikasi Pengiklan Barang
Bekas SecaraContinue………………….……………………………
5.3.2 Strategi Actor dalam OLX.co.id…………………………….
xi
29
31
31
33
35
35
38
BAB 6 KESIMPULAN
6.1. Kesimpulan……………………………………………………….
6.2. Saran………………………………………………………………
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN- LAMPIRAN
xii
47
48
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.PenelitianTerdahulu……………….................................................
15
Tabel 4.1 Perspektif dalam E Commerce…………………………………….
22
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Pengguna Internet di Indonesia…………………………………..
3
Gambar 2. Kerangka Pikir…………………………………………………
16
Gambar 3. Jaringan yang terbentuk dari proses strategi komunikasi
antara penjual dan pembeli melalui situs jual beliOLX.co.id…..
30
Gambar 4. Jaringan awal strategi komunikasi antara agen properti
Rumahsalatiga.com dengan penjual………………………..….
41
Gambar 5.Jaringan yang terbentuk dari iklan hingga pada proses
pembayaran……………………………………………………
43
Gambar 6. Jaringan yang terbentuk pada proses pembayaran cash
hingga property terjual………………………………………..
44
Gambar 7 jaringan yang terbentuk pada proses pembayaran kredit
hingga properti terjual…………………………………………..
xiv
45