Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Komunikasi Pengiklan Barang Bekas di OLX.co.id dalam Membangun Kepercayaan Pembeli T1 362012026 BAB V
29
BAB V
STRATEGI PENGIKLAN BARANG BEKAS DI OLX.co.id
DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PEMBELI
Dalam bab ini penulis akan menjelaskan bagaimana strategi komunikasi dari setiap penjual barang bekas yang terdapat di OLX yaitu penjual barang bekas yang berada di Salatiga yang memiliki karakteristik penjual barang bekas tidak Continue dan yang Continue. Pada bab ini penulis akan menjelaskan bagaimana strategi komunikasi dari kedua karakterisktik penjual ini muncul hingga barang yang diiklankan laku, tidak hanya itu pada 2 karakteristik pengiklan tidak Continue dan Continue ternyata ditemukan sebuah jaringan yang membentuk suatu proses komunikasi. Pada karakteristik penjual yang mengiklankan barang secara Continue penulis tidak hanya menjelaskan bagaimana strategi komunikasi didalamnya namun juga siapa saja aktor dan aktan dibalik proses jual beli situs OLX tersebut . Selain itu juga menjabarkan bagaimana jaringan tersebut dapat terbentuk dan mengapa keseluruhan jaringan ini mampu membantu proses jual beli barang bekas di e commerce. Strategi komunikasi ini yang nantinya akan menentukan keberhasilan dalam proses jual beli barang bekas.
5.1. Jaringan yang terbentuk antara pengiklan barang bekas (Pengiklan Tidak
Continue dan Pengiklan Continue) dan pembeli
Dalam penelitian ini penulis menemukan sebuah jaringan yang membentuk proses komunikasi antara pengiklan barang bekas dengan pembeli. Jaringan ini adalah jaringan ANT (Actor Network Theory) dalam jaringan ini dapat dilihat bahwa terdapat aktor yang dan aktan yang berperan dari setiap proses di dalamnya. Tidak hanya itu terdapat pula Human dan Non Human yang juga berperan di dalamnya.
(2)
30 Gambar.3
Jaringan yang terbentuk dari Proses Strategi Komunikasi antara Penjual dan Pembeli melalui situs jual beli OLX.co.id
Keterangan :
1. Setiap pengiklan pasti memiliki sebuah barang yang akan di jual
2. Barang yang akan di jual tersebut pasti memiliki sebuah spesifikasi tertentu 3. Spesifikasi ini kemudian akan di deskripsikan menjadi sebuah kata – kata 4. Penggunaan kata kata untuk mendeskripsikan barang tersebut kemudian akan
diolah ke dalam situs jual beli OLX.co.id
5. Kata kata yang diolah dalam OLX.co.id berupa sebuah iklan
6. Iklan dalam OLX.co.id tersebut kemudian dapat diakses melalui sebuah gadget
(3)
31 7. Gadget disini dapat diakses oleh pembeli
8. Gadget pula dapat diakses oleh pengiklan
9. Pengiklan dalam hal ini akan memposting iklan tersebut dan menjual barang bekasnya melalui OLX
10.Begitu pula dengan pembeli pembeli yang akan mencari barang akan menggunakan OLX.co.id untuk mencari barang yang diperlukan
11.Untuk dapat memasang iklan dalam OLX.co.id pengiklan harus masuk melalui akun yang telah dibuat sebelumnya
12.Begitu pula untuk pembeli, dalam OLX dalam hal ini biasanya terdapat pembeli yang juga membuat akun
13.Akun yang telah dibuat oleh pembeli maupun penjual digunakan untuk mempermudah dalam prses pencarian barang
14.Setelah melihat barang yang di iklankan pembeli kemudian akan masuk kedalam proses pertimbangan apakah pembeli deal akan masuk ke tahap pembelian
5.2. Penjual Barang Bekas Secara tidak Continue
5.2.1 Awal Mula strategi komunikasi pengiklan barang bekas tidak
Continue
Seperti diketahui angka penjualan handphone di OLX.co.id menduduki angka tertinggi kedua setelah mobil. Minat konsumen untuk membeli gadget dan mengganti gadget yang lama dengan yang baru membuat angka penjualan barang elektronik khususnya gadget di OLX.co.id terus menerus mengalami peningkatan. Berbagai macam bentuk gadget dengan beragam model dan bentuk tersedia pada situs jual beli ini. Berdasarkan data yang diperoleh penulis di lapangan penjual barang bekas di OLX.co.id adalah orang yang mengiklankan barang bekas dengan tujuan untuk mengganti barang yang lama dengan barang yang baru. Pada kesempatan yang lalu penulis berhasil melakukan wawancara dengan bapak Adi Wibowo yang mengiklankan gadget di Salatiga. Berdasarkan data dilapangan Bapak Adi Wibowo menjual gadgetnya dengan tujuan untuk mengganti gadget lamanya dengan yang baru, dan menggunakan media OLX sebagai tempat untuk mengiklankan gadgetnya.
(4)
32 Bapak Adi kemudian akan melakukan serangkaian proses mulai dari membuat akun, masuk sebagai akun pengiklan barang di OLX kemudian memfoto barang yang akan di jual dan mengisi beberapa kategori seperti lokasi, harga, serta keterangan dari barang yang akan dijual, setelah semua terisi dengan benar barulah dilakukan pengiklanan untuk barang yang akan di jual. Pada pengisian keterangan penjual akan memberikan nomor Handphone, Email, kontak Blackberry Messager (BBM) hingga Whatsapp yang dapat dihubungi jika pembeli tertarik dengan barang yang di iklankan. Pembeli yang tertarik dengan gadget yang diiklankan oleh pengiklan kemudian akan menghubungi 1 dari media yang diberikan oleh pengiklan. Kemudian pada tahap ini khususnya Bapak Adi akan mengajak pembeli untuk bertemu langsung dengan dirinya untuk menyatakan penawaran dan kesepakatan harga.
Tidak jauh berbeda dengan Bapak Adi penulis berkesempatan melakukan wawancara dengan Bapak Wijaya Budi Santosa yang mengiklankan beberapa properti rumah. Bapak Wijaya Budi Santosa juga menjual barang di OLX secara tidak Continue. Bapak Wijaya sendiri pekerjaan utamanya bukanlah mengiklankan barang bekas. Beliau mengatakan bahwa tujuannya mengiklankan barang di OLX karena ingin menjual barang bekas miliknya ataupun milik keluarganya dengan barang baru. Tidak jauh berbeda dengan Bapak Adi Wibowo Bapak Wijaya juga melakukan proses yang sama sebelum mengiklankan barangnya di OLX.co.id. Mulai dari membuat akun masuk sebagai akun pengiklan barang di OLX kemudian memfoto barang yang akan dijual dan mengisi beberapa kategori seperti lokasi, harga, serta keterangan dari barang yang akan di jual, setelah semua terisi dengan benar barulah dilakukan pengiklanan untuk barang yang akan di jual. Bapak Wijaya Budi Santosa juga meninggalkan nomor untuk memudahkan pembeli menghubungi dirinya jika tertarik dengan barang yang Beliau iklankan. Hingga tahap selanjutnya bertemu dengan calon pembeli barang dan melakukan proses penawaran hingga kesepakatan harga. Pada tahap ini juga pembeli akan melakukan pengecekan apakah barang yang di iklankan serupa dengan barang aslinya.
(5)
33 5.2.2 Strategi Actor dalam OLX.co.id
Dalam memasarkan barang yang dijual pada situs jual beli OLX.co.id baik Bapak Adi Wibowo maupun Bapak Wijaya Budi Santosa tidak melakukan kata kata khusus dalam memasarkan barangnya. Bapak Adi Wibowo mengatakan bahwa dirinya sama sekali tidak memakai kata-kata khusus untuk menarik ataupun mempersuasif pembeli menurutnya jika Beliau menggunakan kata-kata yang berlebihan dalam memasarkan produknya maka Beliau beranggapan bahwa bisa saja calon pembeli barangnya akan menganggap bahwa kata kata tersebut merupakan bualan, sehinggga bapak Adi Wibowo mengatakan kata kata yang sama dengan barang yang ia jual.
Pada Strategi Aktor yaitu pengiklan barang bekas disini dapat kita lihat bahwa terdapat sebuah unsur Komunikasi yang berperan dalam proses jual beli di OLX. Pada pengiklan barang barang bekas secara tidak Continue yaitu Bapak Adi Wibowo dapat dilihat bahwa Bapak Adi Wibowo merupakan aktor yang berperan dalam Source atau yang sering kita sebut sebagai komunikator, Bapak Adi Wibowo selaku komunikator membawa sebuah pesan atau Messages yaitu sebuah pesan bahwa Bapak Adi Wibowo akan menjual handphone pesan yang dalam hal ini adalah iklan di kemas oleh Bapak Adi Wibowo dengan cara penyampaian kata kata yang Real jika memang handphone yang dijual memiliki goresan maka ia akan menyampaikan dalam pesannya bahwa handphone tersebut gores Beliau tidak hanya menyampaikan kebaikan dari barangnya namun juga keburukannya kemudian pesan ini Bapak Adi Wibowo sebarkan melalui sebuah saluran atau sebuah Channel yaitu sebuah situs jual beli OLX.co.id, kemudian iklan yang telah di unggah dalam situs jual beli OLX.co.id ini akan dibaca dan ditelusuri oleh orang yang mencari produk di OLX.co.id yaitu calon pembeli, kemudian bagian terakhir dari proses ini adalah adanya sebuah effect yang ditimbulkan dari pesan yang disampaikan oleh Bapak Adi Wibowo yaitu calon
(6)
34 pembeli akan tertarik dan melakukan beberapa proses hingga sampai pada kesepakatan jual beli. Tetapi pada pembeli yang tidak tertarik pada iklan yang ditawarkan oleh Bapak Adi Wibowo maka proses yang terjadi hanya pada proses Source, Messages, dan Channel
Begitu juga dengan Bapak Wijaya Budi Santosa Ia mengatakan bahwa dirinya tidak pernah mengatakan kata kata yang berlebihan dalam mempersuasif calon pembeli barangnya. Beliau hanya menggunakan kata kata secara lengkap dan menyebutkan kelebihan dari barang yang Beliau jual serta tidak pernah menggunakan kata kata khusus dalam memasarkan barang yang akan dijual. Pada proses jual beli yang dilakukan oleh Bapak Wijaya Budi Santosa dapat kita lihat bahwa terdapat unsur komunikasi yang berperan Bapak Wijaya Budi Santosa selaku seorang Source atau komunikator membawa sebuah Messages atau pesan yaitu akan menjual sebuah properti bekas miliknya penyampaian pesan ini melalui sebuah kata kata yang real sesuai dengan kondisi dan rupa dari barang tersebut, pesan ini kemudian memerlukan sebuah Channel atau saluran untuk menyebarkan pesan tersebut dan Channel tersebut adalah situs jual beli OLX.co.id, pesan tersebut berbentuk iklan. Kemudian iklan yang sudah disebarkan melalui situs jual beli OLX tersebut dibaca dan ditelususri oleh penerima pesan atau Komunikan yang dalam hal ini adalah calon pembeli barang bekas, hingga pada proses ini terdapat sebuah Effect yang ditimbulkan dari pesan kepada komunikan. Effect inilah yang menentukan calon pembeli tertarik atau tidak tertarik terhadap barang yang ditawarkan oleh komunikator. Jika dalam hal ini pembeli dapat berupa calon pembeli tertarik maka pembeli akan menghubungi pengiklan barang bekas kemudian terjadilah proses tawar menawar hingga terjadi sebuah kesepakatan harga tetapi jika pembeli tidak tertarik untuk membeli barang bekas tersebut maka proses yang terjadi tidak sampai pada Effect yang di timbulkan dari pesan tersebut.
Seperti yang diungkapkan oleh Little John (dalam Teori Komunikasi ; 2009) bahwa pelaku komunikasi memilih strategi pesan untuk meraih tujuannya. Begitu
(7)
35 pula yang dilakukan oleh Bapak Wijaya Budi dan bapak Adi Wibowo mereka memilih menggunakan kata kata yang real dan bukan yang berlebihan sehingga pembeli percaya, berdasarkan keterangan dari kedua narasumber saat melakukan wawancara bahwa secara tidak langsung bahwa mereka memposisikan diri mereka juga sebagai pembeli, mereka beranggapan bahwa jika mereka menggunakan kata kata yang berlebihan mereka khawatir pembeli akan menganggap mereka menipu.
Dari data yang berhasil dikumpulkan oleh penulis dilapangan terlihat bahwa penggunaan kata kata dalam pesan yang digunakan oleh pengiklan barang bekas di OLX merupakan suatu bentuk strategi untuk meyakinkan pembeli. Ini karena pemilihan pengunaan kata kata dalam pesan online terbukti mampu meyakinkan pembeli, Jika diteliti secara kasat mata penggunaan kata kata yang real dalam pesan online memang bukanlah sesuatu yang menarik namun disinilah kekuatan yang mampu menjadi daya tarik bagi pembeli. Cara ini merupakan suatu teknik dimana bukan hanya mengemukakan hal hal yang baik namun juga mengemukakan hal hal yang kurang baik, aktor yang dalam hal ini adalah pengiklan barang bekas memberikan kesempatan bagi pembeli untuk berfikir apakah ada sebuah keuntungan yang jika mereka menerima informasi yang disampaikan oleh pengiklan.
5.3 Penjual Barang Bekas Secara Continue
5.3.1Awal Mula Strategi Komunikasi Pengiklan Barang Bekas Secara Continue
Seperti yang sudah dijelaskan secara singkat pada bab IV tentang bagaimana profil pengiklan barang bekas secara continue yang dalam hal ini adalah Mas Adib yaitu pemilik showroom mobil di Salatiga serta RumahSalatiga.com maka penulis ingin menjelaskan secara lebih rinci bagaimana awal mula strategi yang dilakukan oleh keduanya. Saat ditemui di Showroomnya Mas Adib menuturkan bahwa dirinya mendapatkan mobil dari penjual yang biasanya datang langsung ke showroomnya untuk menjual mobil, atau mendapatkan mobil dari para broker di Salatiga. Setelah itu dengan melalui tahapan pengecekan kendaraan hingga kelengkapan surat
(8)
36 menyurat Mas Adib kemudian akan memasang iklan mengenai mobil yang akan Ia jual melalui situs OLX, langkah yang dilakukan Mas Adib dalam memposting iklannya tidak jauh berbeda dengan pengiklan yang lain. Mulai dari masuk dalam akun OLX, memfoto barang yang akan Ia jual, mengisi kategori barang, memberikan gambaran harga, keterangan dan setelah itu Mas Adib memposting iklan tersebut di situs OLX Mas Adib kemudian akan mengisi kolom spesifikasi yang berkaitan dengan produk yang akan Ia iklankan, pada pengisian kolom spesifikasi ini Mas Adib menggunakan kata kata yang real artinya kata kata sebenarnya sesuai dengan produk yang akan ia iklankan, Tidak lupa juga Mas Adib menyertakan nomer yang dapat dihubungi oleh calon pembeli.
Setelah penggunaan kata kata yang real dalam strategi untuk mengiklankan barangnya, tahap selanjutnya kemudian adalah masuk ke dalam proses jual beli yang dalam hal ini biasanya Pembeli yang tertarik dengan iklan yang di posting oleh Mas Adib akan langsung menghubungi Mas Adib melalui nomer yang sebelumnya sudah tertera pada iklan. Yang menjadi penting dalam hal ini adalah jika Mas Adib mendapatkan suatu Feedback dari calon pembeli, Mas Adib akan langsung menyuruh calon pembeli untuk datang dan melihat bagaimana kondisi barang tersebut atau dengan kata lain terdapat tahapan face to face antara pembeli dan penjual. Setelah pembeli melihat sendiri barang, kemudian akan melakukan tahapan tawar menawar. Jika harga yang ditetapkan sesuai dengan tawar menawar maupun sebaliknya maka terjadilah kesepakatan dan deal. Penggunaan kata kata yang real dan tahapan face to face yang dilakukan Mas Adib merupakan suatu cara dirinya untuk mengatur strategi guna meyakinkan pembeli untuk percaya kepada produknya. Terbukti dengan strategi yang dilakukan oleh Mas Adib sejauh ini tidak pernah ada complain mengenai penjualan mobilnya. Penggunaan strategi komunikasi dengan cara face to face ini juga menghindarkan Mas Adib dari calon pembeli yang mungkin berniat kurang baik (kurang sungguh sungguh).Dengan adanya strategi komunikasi ini mampu menambah angka penjualan produknya dari dalam jangka waktu 1 bulan Mas Adib
(9)
37 mampu menjual 15 unit mobil, setidaknya 3 mobil mampu terjual. Mas Adib juga mengatakan bahwa pembelinya yang berasal dari luar kota melihat iklan yang diposting oleh Mas Adib melalui situs jual beli OLX.
Tidak jauh berbeda dari yang dilakukan oleh Mas Adib, Rumah Salatiga.com juga melakukan strategi komunikasi dalam memasarkan produk propertynya pada bagian ini penulis akan menjeaskan awal dari strategi komunikasi yang dilakukan oleh RumahSalatiga.com. Dalam jual beli property melalui agen RumahSalatiga.com ini terdapat beberapa proses yang melibatkan orang orang di dalamnya. Proses ini dimulai ketika penjual rumah datang ke kantor RumahSalatiga.com untuk menjual rumahnya, sebagai agen property Rumahsalatiga.com membantu untuk menjualkan barang tersebut, namun syarat yang pertama untuk menjual rumah bekas dalam hal ini penjual yang bersangkutan haruslah pemilik atau tangan pertama yang bertanggung jawab terhadap rumah yang akan di jual syarat ini ditetapkan karena berhubungan dengan keabsahan informasi yang akan diiklankan. Setelah itu penjual akan langsung berhubungan dengan Admin RumahSalatiga.com pada tahap ini penjual akan diminta untuk mengisi syarat yang diperlukan untuk tahapan selanjutnya syarat ini berhubungan dengan kelengkapan identitas, kemudian admin akan langsung menghubungi bagian marketing dan jika marketing setuju makan akan kembali ke Admin setelah itu akan masuk di bagian Marketing online untuk memasarkan produk tersebut melalui Web, OLX hingga melalui facebook. Setelah itu akan dilakukan analisa mengenai produk yang akan dijual, hingga menuju kepada sebuah kesepakatan kontrak yaitu kontrak open dan kontrak eksklusif kontrak ini berhubungan dengan seberapa sering iklan akan ditampilkan pada media online, kemudian menuju ke pembeli dan pengurusan surat menyurat.
Strategi komunikasi yang digunakan oleh RumahSalatiga.com berada pada titik calon pembeli. Seperti yang diungkapkan oleh Mas Ody1 berdasarkan
1
(10)
38 wawancara dengan penulis pada tanggal 31 Mei 2016 bahwa dalam menjual produknya pada pembeli, dirinya bukan hanya berlaku sebagai penjual biasa ataupun marketing biasa melainkan berlaku pula sebagai seorang konsultan yang memberikan seluruh ilmunya kepada calon pembeli. Ilmu yang dimaksudkan Rumahsalatiga.com bukan hanya berlaku sebagai agen dan berhubungan dengan persoalan marketing namun ilmu disini lebih mengarah pada ilmu perencanaan dan pembangunan yang ditawarkan dan diberikan kepada calon pembeli.Ilmu ini dirasa merupakan suatu point lebih yang dimiliki oleh RumahSalatiga.com dibandingkan dengan agen property lain. Seperti yang diungkapkan oleh Mas Ody bahwa ia meyakini penuh jika ia mampu memberikan sesuatu ilmu dalam hal ini dapat disebut sebagai (konsultasi) bagi pembeli maka pembeli akan datang kembali tanpa harus dikejar. Jika pembeli sudah puas dengan barang yang ditawarkan serta puas dengan pelayanan yang diberikan oleh dirinya maka pembeli tidak akan mencari agen lain.
5.3.2 Strategi Aktor dalam OLX.co.id
Dalam memasarkan barangnya melalui situs jual beli OLX mas Adib mengaku bahwa dirinya tidak pernah menggunakan kata kata khusus untuk mempersuasif calon pembelinya, dalam hal ini Ia hanya menggunakan kata kata yang real dan jelas sesuai dengan bentuk dan rupa barang yang akan Ia jual. Dalam hal ini kita dapat lihat bahwa dalam proses jual beli barang bekas terdapat unsur komunikasi di dalamnya Mas Adib merupakan seorang komunikator (source) yang dalam ini membawa sebuah pesan (messages) pesan ini berisi iklan penjualan mobil, dalam pesan ini Mas Adib menggunakan kata kata yang real sesuai dengan bentuk dan jenis barang, pesan ini kemudian dikemas melalui sebuah Channel yang dalam hal ini yang berperan adalah situs jual beli OLX. Kemudian pesan yang dibawa oleh komunikator melalui sebuah Channel ini akan disebarluaskan kepada calon pembeli (Receiver). Jika terdapat masyarakat yang berminat terhadap iklan mobil ini maka pembeli akan langsung menghubungi Mas Adib untuk menanyakan secara lebih jelas.
(11)
39 Begitu pula yang dilakukan oleh Rumahsalatiga.com, dalam hal memasarkan properti miliknya Mas selaku Owner dari Rumahsalatiga.com mengaku bahwa dirinya bayak belajar dari strategi yang dimiliki oleh Indomart, dapat dilihat jika kita masuk kemudian mencari barang di Indomart, maka kita mampu menemukan barang apasaja yang kita cari. Begitu juga yang diterapkan oleh Mas Ody dalam strategi Agen Rumahsalatiga.com ia mengatakan bahwa ia menyediakan semua yang dicari dan diperlukan oleh pembeli mengenai hal properti, mulai dari ukuran sebuah properti, letak tempat suatu properti, proses perencanaan sebuah rumah, konsultasi mengenai properti, hingga pengurusan surat menyurat. Menurutnya dirinya strategi tersebut merupakan suatu strategi yang efektif dalam memasarkan properti. Dalam hal pemasaran Rumahsalatiga.com melakukan 2 jenis pemasaran, pemasaran yang pertama adalah pemasaran barang langsung dan yang kedua adalah pemasaran brand. Rumahsalatiga.com memanfaatkan fitur fitur pada OLX yang komplit untuk melakukan pemsaran langsung, dibandingkan situs jual beli yang lain seperti tokopedia, ataupun Lazada, hanya OLX yang mampu menjual Properti itu sebabnya Rumahsalatiga.com menggunakan OLX sebagai salah satu jenis pemasarannya yang didalamnya terdapat strategi komunikasi. Namun pada pemasaran brand mereka menggunakan media social yang langsung mereka link.kan ke alamat kantor sehingga media social disini bertugas menjadi suatu bentuk pembawa informasi. Dari data yang diperoleh oleh penulis dilapangan Agen Rumahsalatiga.com mengatakan bahwa 50 % pembeli propertynya berasal dari OLX dan biasanya berasal dari luar kota hingga luar negeri, sisanya berasal dari facebook maupun orang yang tahu secara langsung.
Dalam hal jual beli ini kita bisa kaitkan dengan unsur komunikasi di dalamnya yaitu S M C R E. seperti kita ketahui yang berlaku sebagai komunikan (source) dalam hal ini adalah Rumahsalatiga.com, karena basic mereka adalah agen sehingga mereka melakukan jasa penjualan properti bekas berdasarkan permintaan penjual. Kemudian mereka membawa suatu pesan (messages) yang akan disampaikan, pesan
(12)
40 ini mereka kemas dalam bentuk iklan yang menggunakan kata kata yang sederhana. Rumahsalatiga.com mengatakan bahwa mereka tidak pernah menggunakan kata kata yang berlebihan dalam mempersuasif calon pembeli, menurut mereka cara menjual Properti sangat berbeda dengan cara menjual mobil, jika dalam proses jual beli mobil penjual dapat menggunakan kata kata seperti “mulus” namun dalam penjualan properti tidak bisa. Mereka mengaku bahwa mereka menggunakan kata kata yang mampu membuat calon pembeli berfikir akan kondisi sekitar suatu rumah, contohnya penggunaan kata – kata “hunian nuansa villa” dalam pesan ini pula Rumahsalatiga.com tidak lupa untuk menglink – kan pesan tersebut pada alamat dari Rumahsalatiga.com. Dari kata kata tersebut Rumahsalatiga.com mencoba untuk membuat calon pembeli penasaran dan membayangkan “nuansa” dari rumah tersebut. Penggunaan pesan ini tidak akan berjalan dengan efektif jika tidak melalui sebuah saluran (channel) mereka menggunakan OLX sebagai Channel dalam dalam memasarkan iklannya, seperti yang telah diungkapkan diatas bhawa Rumahsalatiga.com memanfaatkan fitur fitur yang dimiliki oleh OLX. Unsur selanjutnya adalah calon pembeli (receiver) dalam hal ini calon pembeli banyak berasal dari orang yang melihat iklan di OLX. Tahap selanjutnya adalah efek (effect) jika terdapat pembeli yang tertarik dengan iklan yang yang diposting oleh Rumahsalatiga.com maka pembeli akan menghubungi link yang sudah tertera pada iklan dan selanjutnya akan bertemu secara face to face.
Dalam proses penjualan property dari penjualan hingga proses pembelian melalui situs jual beli OLX ini ternyata di lapangan penulis menemukan banyak jaringan yang lebih kompleks di bandingkan jaringan awal yang terbentuk. Sehingga penulis kembali menggunakan teori ANT (actor theory network) untuk melihat bagaimana jaringan tersebut dapat mempengaruhi proses jual beli yang dilakukan oleh Rumahsalatiga.com dan siapa saja aktor yang berperan di dalamnya.
(13)
41 Gambar.4
Jaringan awal strategi komunikasi antara Agen RumahSalatiga.com dengan Penjual
(14)
42 Jaringan ANT pada proses pemasaran properti antara penjual dengan pihak RumahSalatiga.com
Keterangan :
1. Awalnya terdapat aset yang berupa rumah atau tanah yang akan dijual
2. Kemudian penjual menghubungi Rumahsalatiga.com untuk membantu dirinya memasarkan aset tersebut
(15)
43 4. Admin yang bersangkutan akan memproses kepada bagian marketing
5. Jika marketing setuju maka akan dilakukan survey
6. Survey ini merupakan suatu peristiwa yang melibatkan marketing dan admin 7. Marketing kemudian akan menuju pada proses mengumpulkan berkas dan
tandatangan kerjasama
8. Setelah melewati proses 7 maka tahapan selanjutnya adalah meminta persetujuan terhadap pimpinan
9. Kemudian pada tahap ini semua berkas yang telah melewati tahap persetujan terhadap pimpinan akan masuk ke dalam tahap input data base guna kepentingan arsip kantor
10.Setelah input data base selesai dilakukan tahapan selanjutnya adalah input data website.
11.Dalam hal ini channel yang digunakan untuk memasarkan adalah website Rumahsalatiga.com, situs jual beli OLX, serta sosial media Facebook
12.Setelah melalui tahap input data base tahapan selanjutnya adalah sharing internal, setelah semua internal kantor yang mengetahui bahwa terdapat suatu properti yang di iklankan maka semua orang yang terlibat dalam internal kantor memiliki kesempatan yang sama pula dengan yang lainnya untuk membantu menjualkan properti tersebut. Namun dalam hal ini jika internal kantor berhasil memasarkan properti tersebut maka keuntungan yang didapatkan akan di bagi rata bersama dengan marketing awal yang memprospek jalannya sebuah pemasaran properti.
13.Tahapan selanjutnya adalah rencana pemasaran dalam hal ini semua orang yang terlibat dalam dalam intenal Rumahsalatiga.com akan membahas bagaimana rencana pemasan dari properti tersebut.
14. Tahapan selanjutnya adalah semua orang yang terlibat dalam iternal Rumahsalatiga.com akan melakukan kegiatan memasarkan properti.
(16)
44 Jaringan yang terbentuk dari Iklan hingga pada Proses Pembayaran
Keterangan :
1. Dengan adanya iklan yang sebarluaskan melalui situs jual beli OLX terdapat calon pembeli yang tertarik.
2. Calon pembeli pun menghubungi nomer atau alamat yang tertera pada kolom keterangan dalam iklan
3. Nomor tersebut diarahkan kepada admin/marketing 4. Kemudian marketing akan memprospek calon pembeli 5. Setelah itu akan masuk pada proses dealing
6. Proses ini berada di bawah naungan marketing / admin 7. Proses dealing sendiri ada 2 yaitu cash dan kredit
Gambar.6
Jaringan yang Terbentuk Pada Proses Pembayaran Cash hingga Property Terjual
(17)
45 Keterangan :
1. Terdapat pembeli yang tertarik dengan iklan yang disebarkan melalui OLX
2. Setelah terdapat kesepakatan maka pembeli tersebut akan membeli properti melalui proses cash
3. Setelah itu akan masuk pada tahap pengumpulan berkas
4. Pada tahap pengumpulan berkas pembeli dan menerima uang tanda jadi
5. Tahapan selanjutnya marketing akan memilih notaris untuk dapat menentukan notaris dan menyerahkan berkas penjual dan pembeli untuk di proses akte jual beli dan balik nama
6. Proses selanjutnya masuk pada proses penandatanganan akte jual beli yang dalam hal ini melibatkan penjual dan pembeli
(18)
46 Jaringan yang Terbentuk pada Proses Pembayaran Kredit Hingga Property
Terjual
Keterangan :
1. Terdapat pembeli yang tertarik dengan properti yang di iklankan
2. Pembeli pun langsung melakukan pembayaran melalui proses kredit
(19)
47 3. Setelah sepakat untuk melakukan pembayaran melalui proses kredit tahap selanjutnya adalah pengumpulan berkas antara pembeli dan penjual
4. Setelah pada tahap pengumpulan berkas tahap selanjutnya adalah aplikasi kredit bank yang dituju
5. Semua proses ini diawasi langsung oleh marketing 6. Proses selanjutnya adalah proses penyerahan berkas
pada pihak bank
7. Nomer 7 sendiri merupakan Bank yang yang setuju akan permintaan kredit yang diajukan oleh pembeli
8. Kemudian semua berkas akan di proses oleh pihak bank hingga pada akhirnya akan mendapatkan persetujuan bank
9. Setelah mendapatkan persetujuan tahap selanjutnya adalah pembeli menyerahkan uang muka pembelian aset
10. Jika pembeli sudah menyerahkan uang muka maka akan dilakukan angkat kredit dan tanda tangan perjanjian kredit antara pembeli dan bank
11. Kemudian baik pihak pembeli bank dan penjual serta pihak agen Rumahsalatiga.com akan menuju pada bagian notaris
12. Setelah itu tahap terakhir dari proses ini adalah melakukan penandatanganan akte jual beli dan balik nama disertai berkas angkat kredit.
(1)
42 Jaringan ANT pada proses pemasaran properti antara penjual dengan pihak RumahSalatiga.com
Keterangan :
1. Awalnya terdapat aset yang berupa rumah atau tanah yang akan dijual
2. Kemudian penjual menghubungi Rumahsalatiga.com untuk membantu dirinya memasarkan aset tersebut
(2)
43 4. Admin yang bersangkutan akan memproses kepada bagian marketing
5. Jika marketing setuju maka akan dilakukan survey
6. Survey ini merupakan suatu peristiwa yang melibatkan marketing dan admin 7. Marketing kemudian akan menuju pada proses mengumpulkan berkas dan
tandatangan kerjasama
8. Setelah melewati proses 7 maka tahapan selanjutnya adalah meminta persetujuan terhadap pimpinan
9. Kemudian pada tahap ini semua berkas yang telah melewati tahap persetujan terhadap pimpinan akan masuk ke dalam tahap input data base guna kepentingan arsip kantor
10.Setelah input data base selesai dilakukan tahapan selanjutnya adalah input data website.
11.Dalam hal ini channel yang digunakan untuk memasarkan adalah website Rumahsalatiga.com, situs jual beli OLX, serta sosial media Facebook
12.Setelah melalui tahap input data base tahapan selanjutnya adalah sharing internal, setelah semua internal kantor yang mengetahui bahwa terdapat suatu properti yang di iklankan maka semua orang yang terlibat dalam internal kantor memiliki kesempatan yang sama pula dengan yang lainnya untuk membantu menjualkan properti tersebut. Namun dalam hal ini jika internal kantor berhasil memasarkan properti tersebut maka keuntungan yang didapatkan akan di bagi rata bersama dengan marketing awal yang memprospek jalannya sebuah pemasaran properti.
13.Tahapan selanjutnya adalah rencana pemasaran dalam hal ini semua orang yang terlibat dalam dalam intenal Rumahsalatiga.com akan membahas bagaimana rencana pemasan dari properti tersebut.
14. Tahapan selanjutnya adalah semua orang yang terlibat dalam iternal Rumahsalatiga.com akan melakukan kegiatan memasarkan properti.
(3)
44 Jaringan yang terbentuk dari Iklan hingga pada Proses Pembayaran
Keterangan :
1. Dengan adanya iklan yang sebarluaskan melalui situs jual beli OLX terdapat calon pembeli yang tertarik.
2. Calon pembeli pun menghubungi nomer atau alamat yang tertera pada kolom keterangan dalam iklan
3. Nomor tersebut diarahkan kepada admin/marketing 4. Kemudian marketing akan memprospek calon pembeli 5. Setelah itu akan masuk pada proses dealing
6. Proses ini berada di bawah naungan marketing / admin 7. Proses dealing sendiri ada 2 yaitu cash dan kredit
Gambar.6
Jaringan yang Terbentuk Pada Proses Pembayaran Cash hingga Property Terjual
(4)
45 Keterangan :
1. Terdapat pembeli yang tertarik dengan iklan yang disebarkan melalui OLX
2. Setelah terdapat kesepakatan maka pembeli tersebut akan membeli properti melalui proses cash
3. Setelah itu akan masuk pada tahap pengumpulan berkas
4. Pada tahap pengumpulan berkas pembeli dan menerima uang tanda jadi
5. Tahapan selanjutnya marketing akan memilih notaris untuk dapat menentukan notaris dan menyerahkan berkas penjual dan pembeli untuk di proses akte jual beli dan balik nama
6. Proses selanjutnya masuk pada proses penandatanganan akte jual beli yang dalam hal ini melibatkan penjual dan pembeli
(5)
46 Jaringan yang Terbentuk pada Proses Pembayaran Kredit Hingga Property
Terjual
Keterangan :
1. Terdapat pembeli yang tertarik dengan properti yang di iklankan
2. Pembeli pun langsung melakukan pembayaran melalui proses kredit
(6)
47 3. Setelah sepakat untuk melakukan pembayaran melalui proses kredit tahap selanjutnya adalah pengumpulan berkas antara pembeli dan penjual
4. Setelah pada tahap pengumpulan berkas tahap selanjutnya adalah aplikasi kredit bank yang dituju
5. Semua proses ini diawasi langsung oleh marketing 6. Proses selanjutnya adalah proses penyerahan berkas
pada pihak bank
7. Nomer 7 sendiri merupakan Bank yang yang setuju akan permintaan kredit yang diajukan oleh pembeli
8. Kemudian semua berkas akan di proses oleh pihak bank hingga pada akhirnya akan mendapatkan persetujuan bank
9. Setelah mendapatkan persetujuan tahap selanjutnya adalah pembeli menyerahkan uang muka pembelian aset
10. Jika pembeli sudah menyerahkan uang muka maka akan dilakukan angkat kredit dan tanda tangan perjanjian kredit antara pembeli dan bank
11. Kemudian baik pihak pembeli bank dan penjual serta pihak agen Rumahsalatiga.com akan menuju pada bagian notaris
12. Setelah itu tahap terakhir dari proses ini adalah melakukan penandatanganan akte jual beli dan balik nama disertai berkas angkat kredit.