Analisis Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Bengkel Langen Jaya Motor Bandung).

iv

ABSTRAK

Bengkel Langen Jaya Motor yang terletak di Jalan Jendral Sudirman No. 627 Bandung ini berdiri sejak awal tahun 2003, menyediakan berbagai macam pelayanan jasa seperti repair mobil, variasi mobil, cuci mobil, cuci motor, ketok magic, pengecatan mobil, pengelasan mobil. Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik bengkel bahwa dalam tiga tahun terakhir ini mengalami penurunan jumlah konsumen yang datang. Akibat permasalahan yang muncul menyebabkan terjadinya kerugian bagi perusahaan, yaitu pendapatan perusahaan semakin menurun karena jumlah konsumen yang datang-pun semakin menurun. Berdasarkan hasil wawancara kepada pelanggan yang datang diperoleh keluhan-keluhan antara lain : pelayanan terhadap konsumen memerlukan waktu yang cukup lama, pelanggan mengeluhkan adanya ketidakramahan dari karyawan, tidak adanya kedisiplinan waktu dari karyawan dalam bekerja, kurangnya kualitas yang diberikan melalui kinerja karyawan sehingga tidak dapat memuaskan pelanggan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja kerja karyawan, mengetahui pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kinerja kerja karyawan, dan mengetahui pengaruh kepemimpinan dan lingkungan kerja fisik secara simultan terhadap kinerja kerja karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor.

Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian asosiatif/hubungan. Penelitian ini dilakukan terhadap semua karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor yang berjumlah 31 orang. Teknik sampling yang digunakan menggunakan Nonprobability Sampling, yaitu Sampling Jenuh, sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Kuesioner penelitian terdiri dari 3 bagian variabel yang dibutuhkan, yaitu variable kepemimpinan, lingkungan kerja fisik, dan kinerja karyawan. Variabel-variabel ini digunakan untuk mengetahui permasalahan yang terjadi di perusahaan. Penyebaran kuesioner Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik ditujukan pada seluruh karyawan, sedangkan penyebaran kuesioner Kinerja Karyawan ditujukan pada Pimpinan bengkel Langen Jaya Motor Bandung serta seorang pelanggan.

Pengolahan data untuk kuesioner menggunakan analisa deskriptif. Variabel bebas dan variabel terikat dalam penelitian ini berskala likert. Variabel bebas terdiri dari kepemimpinan (X1) dan lingkungan kerja fisik (X2) dan variabel terikat terdiri dari kinerja karyawan (Y).

Analisis dengan menggunakan metode Path Analysis. Salah satu hasil berdasarkan pengolahan data yang diperoleh bahwa tidak terdapat hubungan linear antara kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dan besarnya pengaruh tersebut sebesar 36,9% dianggap tidak signifikan.

Adapun beberapa usulan yang diberikan dari penelitian ini adalah : pimpinan dapat memberikan motivasi langsung terhadap seluruh karyawan, baik itu berupa support; reward maupun penghargaan, menyediakan layanan kotak suara berisi saran dan kritik dari pelanggan. Usulan tersebut diberikan sebagai masukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan bengkel Langen Jaya Motor agar menjadi lebih baik lagi.

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK ...iv

KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH ... ...v

DAFTAR ISI...ix

DAFTAR TABEL ...xiii

DAFTAR GAMBAR ...xvii

DAFTAR LAMPIRAN...xix BAB 1 PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah ………...1-1 1.2. Identifikasi Masalah ………..1-2 1.3. Pembatasan Masalah dan Asumsi ………..……….1-3 1.4. Perumusan Masalah………..1-4 1.5. Tujuan Penelitian ...………..1-5 1.6. Sistematika Penulisan .………...………....1-5 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian MSDM ………...………...2-1 2.2. Konsep Kepemimpinan...2-4 2.2.1. Pengertian Kepemimpinan ...2-4 2.2.2. Gaya-Gaya Kepemimpinan...2-8 2.2.3. Kepemimpinan dan Kekuasaan...2-9 2.2.4. Pemimpin dan Kepala...2-11 2.2.5. Komponen Kepemimpinan ...………...………...2-16 2.3. Konsep Lingkungan Kerja Fisik………..2-18 2.3.1. Pengertian Lingkungan Kerja Fisik………2-18 2.3.2. Faktor-Faktor Lingkungan Kerja Fisik………..2-19 2.4. Konsep Kinerja...………...………...2-23 2.4.1. Pengertian Kinerja ...2-23 2.4.2. Penilaian Kinerja ...2-24

vi

2.4.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ...2-25 2.5. Hubungan Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik dengan

Kinerja Karyawan ...2-27 2.6. Path Analysis (Analisis Jalur) ...2-28 2.7. Pengumpulan Data ...2-29 2.8. Teknik Analisis Data………..2-29 2.9. Kerangka Pemikiran ...2-30 2.10.Hipotesis Penelitian………...2-31 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Bagan Sistematika Penelitian …………..……...………..3-1 3.2. Penelitian Pendahuluan………...………..3-4 3.3. Kajian Pustaka ...…………..…………..……….…..3-5 3.4. Identifikasi Masalah...………..….…..3-6 3.5. Pembatasan Masalah dan Asumsi …………..……….…..….…..3-6 3.5.1 Pembatasan Masalah ...3-6 3.5.2 Asumsi ...3-7 3.6. Perumusan Masalah...………..………....3-7 3.7. Penentuan Metode Pengumpulan Data....………...…..3-7 3.8. Jenis Penelitian...………..…….…..3-8 3.9. Penyusunan Kuesioner Penelitian...3-8 3.9.1 Identivikasi Variabel Penelitian...3-9 3.9.2 Penentuan Jumalh Sampel Penelitian...3-10 3.9.3 Penentuan Metode Sampling...3-11 3.10. Uji Validitas Kostruksi... 3-11 3.11. Penyebaran Kuesioner Penelitian...3-11 3.11.1 Penyebaran Kuesioner Tahap I...3-11 3.11.2 Penyebaran Kuesioner Tahap II...3-12 3.12. Uji Validitas dan Reliabilitas...3-12

3.12.1 Uji Validitas……….3-12 3.12.2 Uji Reliabilitas………..3-13

vii

3.13. Pengolahan Data...3-15 3.12.1 Langkah-Langkah Metode Path Analysis...3-15 3.14. Analisis Hasil Pengolahan Data...………..….…..3-22 3.15. Usulan...…………..……….…..….…..3-22 3.16. Kesimpulan dan Saran...………..…..3-22 BAB 4 PENGUMPULAN DATA

4.1. Data Umum Perusahaan ………...………..4-1 4.1.1. Bengkel Langen Jaya Motor Bandung (Pusat) ...…………4-1 4.1.2. Bengkel Langen Jaya Motor Purwakarta (Cabang)..…...4-4 4.1.3. Deskripsi Pekerjaan (Job Description) ...……….4-7 4.1.4. Spesifikasi Pekerjaan (Job Specification) ...…………...4-13 4.2. Permasalahan Yang Terjadi di Bengkel ...4-18 4.3. Fasilitas-Fasilitas Yang Ada Di Perusahaan ...4-20 4.4. Tabel Keluhan-Keluhan Karyawan ...4-21 4.5. Kuesioner Penelitian ...4-23 BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1. Pengolahan Data ...……….. 5-1 5.2 Uji Validitas Kuesioner Penelitian ...5-1

5.2.1. Uji Validitas Internal...5-1 5.2.2. Uji Validitas Eksternal...5-2

5.2.2.1 Uji Validitas Variabel Kepemimpinan...5-2 5.2.2.2 Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja Fisik...5-5 5.2.2.3 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan...5-9 5.2.3. Uji Validitas Variabel Kinerja karyawan ...5-9 5.3 Uji Reliabilitas ...5-10

5.3.1. Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan...5-10 5.3.2. Uji Reliabilitas Variabel Lingkungan Kerja Fisik ...5-12 5.3.3. Uji Reliabilitas Variabel Lingkungan Kerja Fisik ...5-14 5.4 Analisa Deskriptif ...5-15

viii

5.4.1. Analisa Deskriptif Kepemimpinan ...5-15 5.4.2. Analisa Deskriptif Lingkungan Kerja Fisik ...5-24 5.4.3. Analisa Deskriptif Kinerja (Hasil Pekerjaan) ...5-38 5.5 Pengolahan Data dengan Menggunakan Path Analysis...5-51

5.5.1. Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan

Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Parsial...5-51 5.5.2. Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan

Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Simultan...5-55 5.5.3. Korelasi antar Variabel Independent

(Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik)...5-60 5.5.4. Persamaan Sturktural Diagram Jalur ……….5-61 5.6 Analisis dengan Menggunakan Path Analysis dan Usulan...5-61 5.6.1. Analisis dengan Menggunakan Path Analysis ...5-63 5.6.2. Usulan……….5-71 BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan ...6-1 6.2. Saran ...6-2 DAFTAR PUSTAKA...xx LAMPIRAN

KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS

ix

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

4.1 Jumlah Karyawan di Bandung 4-1

4.2 Jumlah Karyawan di Purwakarta 4-5

4.3 Tabel Keluhan Karyawan di Bandung dan di Purwakarta 4-22 4.4 Tabel Kuesioner Penelitian Kepemimpinan (X1) 4-23

4.5 Tabel Hasil Kuesioner Penelitian Kepemimpinan (X1) 4-24

4.6 Tabel Kuesioner Penelitian Lingkungan

Kerja Fisik (X2) 4-25

4.7 Tabel Hasil Kuesioner Penelitian Lingkungan

Kerja Fisik (X2) 4-26

4.8 Tabel Kuesioner Penelitian Kinerja Karyawan (Y) 4-27 4.9 Tabel Hasil Kuesioner Penelitian Kinerja Karyawan (Y) 4-28 5.1 Tingkat Kemampuan Mengarahkan 5-3 5.2 Tingkat Dukungan (Support) atau Keterlibatan

Orang-Orang yang Dipimpin 5-3 5.3 Bekerja dengan Orang Lain 5-4 5.4 Tanggungjawab Dan Mempertanggung Jawabkan

(Akuntabilitas) 5-4 5.5 Penyeimbangan Pencapaian Tujuan Dan Prioritas 5-5

5.6 Penerangan 5-6

5.7 Suara Bising 5-6

5.8 Suhu Udara 5-7

5.9 Ruang Gerak 5-7

5.10 Keamanan 5-8

5.11 Kebersihan Dan Musik 5-8

5.12 Tingkat Kemampuan Mengarahkan 5-11 5.13 Tingkat Dukungan (Support) atau Keterlibatan

x

5.14 Bekerja Dengan Orang Lain 5-11

5.15 Tanggungjawab Dan Mempertanggung Jawabkan

(Akuntabilitas) 5-11

5.16 Penyeimbangan Pencapaian Tujuan Dan Prioritas 5-12

5.17 Penerangan 5-12

5.18 Suara Bising 5-12

5.19 Suhu Udara 5-13

5.20 Ruang Gerak 5-13

5.21 Keamanan 5-13

5.22 Kebersihan dan Musik 5-13

5.23 Distribusi Jawaban Responden untuk

Indikator Tingkat Kemampuan Mengarahkan 5-15 5.24 Distribusi Jawaban Responden untuk

Indikator Tingkat Dukungan (Support) atau

Keterlibatan Orang-orang yang Dipimpin 5-17 5.25 Distribusi Jawaban Responden untuk

Indikator Bekerja Dengan Orang Lain 5-19 5.26 Distribusi Jawaban Responden untuk

Indikator Tanggungjawab dan

Mempertanggungjawabkan (Akuntabilitas) 5-21 5.27 Distribusi Jawaban Responden untuk

Penyeimbangan Pencapaian Tujuan dan Prioritas 5-23 5.28 Distribusi Jawaban Responden untuk

Indikator Penerangan 5-25

5.29 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Suara Bising 5-27 5.30 Distribusi Jawaban Responden

xi

Tabel Judul Halaman 5.31 Distribusi Jawaban Responden umtuk Indikator

Ruang Gerak 5-31

5.32 Distribusi Jawaban Responden untuk

Indikator Keamanan 5-33

5.33 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Kebersihan 5-35

5.34 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator Musik 5-37 5.35 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Kebersihan 5-39

5.36 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Kerapihan 5-41

5.37 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Ketelitian 5-43

5.38 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Keterampilan 5-45

5.39 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Keahlian 5-47

5.40 Distribusi Jawaban Responden untuk Indikator

Kualitas 5-49

5.41 Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan

Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Parsial 5-51 5.42 Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan

Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Simultan 5-56

5.43 Uji ANOVA 5-57

5.44 Korelasi (Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik) 5-60 5.45 Kesimpulan Hasil Uji Statistik 5-62

xii

Tabel Judul Halaman 5.46 Kesimpulan Gabungan antara Path Analysis dan

Hasil Kuesioner Penelitian untuk Mengetahui Pengaruh antara Kepemimpinan terhadap

Kinerja Karyawan 5-63

5.47 Kesimpulan Gabungan antara Path Analysis dan Hasil Kuesioner Penelitian untuk Mengetahui Pengaruh antara Lingkungan Kerja Fisik terhadap

Kinerja Karyawan 5-66

5.48 Kesimpulan Gabungan antara Path Analysis dan Hasil Kuesioner Penelitian untuk Mengetahui Pengaruh antara Kepemimpinan dan Lingkungan

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian 2-31 3.1 Metodologi Penelitian 3-2 3.1 Metodologi Penelitian (Sambungan) 3-3 3.1 Metodologi Penelitian (Sambungan) 3-4 3.2 Wilayah Kritis Daerah Penolakan Ho dan

Penerimaan Ho Uji Statistik F 3-19

3.3 Daerah Penolakan Ho dan Penerimaan Ho Uji t (1) 3-20 3.4 Daerah Penolakan Ho dan Penerimaan Ho Uji t (2) 3-21 4.1 Struktur Organisasi Perusahaan Bengkel di Bandung 4-4 4.2 Struktur Organisasi Perusahaan Bengkel di Purwakarta 4-7 5.1 Tingkat Kemampuan Mengarahkan 5-16 5.2 Tingkat Dukungan (Support) atau

Keterlibatan Orang-orang yang Dipimpin 5-18

5.3 Bekerja Dengan Orang Lain 5-20

5.4 Tanggungjawab dan Mempertanggungjawabkan

(Akuntabilitas) 5-22

5.5 Penyeimbangan Pencapaian Tujuan dan Prioritas 5-24

5.6 Penerangan 5-26

5.7 Suara Bising 5-28

5.8 Suhu Udara 5-30

5.9 Ruang Gerak 5-32

5.10 Keamanan 5-34

5.11 Kebersihan 5-36

5.12 Musik 5-38

5.13 Kebersihan 5-40

xiv

Gambar Judul Halaman

5.15 Ketelitian 5-44

5.16 Keterampilan 5-46

5.17 Keahlian 5-48

5.18 Kualitas 5-50

5.19 Wilayah Kritis untuk Hasil T Hitung

Kepemimpinan dengan Kinerja 5-53

5.20 Wilayah Kritis untuk T Hitung Lingkungan Kerja

dengan Kinerja 5-55

5.21 Wilayah Kritis Hasil Uji F Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan

Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Simultan 5-59 5.22 Gambar Diagram Struktural Path Analysis 5-42

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

1 Permohonan Pengisian Kuesioner L1-1 1 Kuesioner Penelitian L1-2

1 Interview Guide L1-7 2 Validitas Konstruksi L2-1

3 SPSS Uji Validitas Kuesioner Penelitian L3-5 3 SPSS Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian L3-11 4 F Tabel L4-1 4 T Tabel L4-8

Lampiran 1

Lampiran 2

Lampiran 3

Lampiran 4

Lampiran 5

Lampiran 1 L1-1

PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER

Kepada Responden yang terhormat :

Bapak Karyawan Bengkel Langen Jaya Motor Di Tempat

Dengan hormat,

Terlampir saya sampaikan kuesioner mengenai kepemimpinan, lingkungan kerja fisik dan kinerja kerja untuk keperluan penyusunan skripsi. Karena kuesioner ini semata-mata untuk kepentingan akademis maka tidak akan berdampak apa pun pada kondisi atau performa Bapak/ sebagai Karyawan Bengkel Langen Jaya Motor. Untuk itu, mohon kepada Bapak dalam memberikan respon atas setiap item pertanyaan/pernyataan dengan leluasa dan tanpa beban, dalam arti benar-benar sesuai dengan kondisi (pendapat, perasaan, pengalaman) Bapak yang sebenarnya.

Respon Bapak benar-benar akan sangat bermanfaat bagi saya sebagai penulis, dalam rangka untuk menyelesaikan Tugas Akhir kuliah yang berjudul ‘Analisis Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bengkel Langen Jaya Motor’ dalam program sarjana S1.

Akhir kata, saya ucapkan Terima Kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaan Bapak dalam meluangkan waktu untuk membaca dan mengisi kuesioner ini.

Jawaban Bapak dijamin kerahasiaannya.

Hormat saya,

Lampiran 1 L1-2

Universitas Kristen Maranatha

Kuesioner Penelitian

Bagian I

PETUNJUK PENGISIAN

1. Mohon dengan hormat bantuan dan kesediaan Bapak untuk menjawab seluruh pertanyaan yang disediakan tanpa ada yang terlewatkan.

2. Berilah silang (X) pada kolom yang Bapak pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. 3. Kepada Bapak dalam diberikan tiga set kuesioner, dengan masing-masing memiliki sejumlah

pertanyaan dengan lima kategori respon sebagai berikut : SS : Sangat Setuju

S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju STS: Sangat Tidak Setuju

Kami sebagai Peneliti menjamin kerahasiaan identitas maupun jawaban Bapak berikan, dan tidak ada pengaruhnya terhadap pekerjaan.

Lampiran 1 L1-3

Universitas Kristen Maranatha

KUESIONER VARIABEL KEPEMIMPINAN

Sangat

Setuju Setuju Netral SetujuTidak Sangat

Tidak Setuju

(5) (4) (3) (2) (1)

Perkataan pemimpin bengkel mudah dipahami oleh saya sebagai karyawan di bengkel ini.

Petunjuk pemimpin bengkel mudah diikuti oleh saya sebagai karyawan di bengkel ini.

Pemimpin bengkel bersedia mendengar masukan dari saya.

Pemimpin bengkel sabar dalam menerima keluhan dari saya.

Pemimpin bengkel mampu mendamaikan konflik antara saya dan teman kerja saya.

Saya senang membicarakan masalah pekerjaan bersama pimpinan bengkel. Saya senang menerima tugas lembur yang diminta oleh pimpinan bengkel. Saya segera menjalankan perintah pimpinan bengkel.

Saya senang bergotong royong membereskan pekerjaan bengkel Pemimpin bengkel bersedia bekerjasama dengan orang lain. Pemimpin bengkel bersedia menerima saran orang lain.

Pemimpin bengkel

mempertanggungjawabkan setiap keputusannya kepada karyawan. Pemimpin bengkel mampu bertanggung jawab kepada setiap pelanggan yang datang.

Pemimpin bengkel mampu menerima apabila pencapaian pendapatan tidak sesuai dengan target.

Permimpin bengkel menyadari bahwa kecepatan kerja karyawan satu tidak sama dengan karyawan yang lain.

Tanggungjawab dan mempertanggung

jawabkan (akuntabilitas)

INDIKATOR BUTIR PERNYATAAN

Tingkat dukungan (support) atau

keterlibatan orang-orang yang dipimpin Bekerja dengan orang lain Penyeimbangan pencapaian tujuan dan prioritas Tingkat Kemampuan Mengarahkan Sumber: http://duniapsikologi.dagdigdug.com/files/2008/11/analis-kepemimpinan-dan-motivasi.pdf www.kmpk.ugm.ac.id/data/SPMKK/5a-KEPEMIMPINAN(revDes'02).doc

Lampiran 1 L1-4

Universitas Kristen Maranatha

KUESIONER VARIABEL LINGKUNGAN KERJA FISIK

Sangat

Setuju Setuju Netral SetujuTidak Sangat

Tidak Setuju

(5) (4) (3) (2) (1)

Bengkel ini cukup terang pada sore hari karena jumlah lampu yang disediakan memadai.

Bengkel ini cukup terang pada sore hari karena tersedianya ruang terbuka, sehingga dapat membantu pekerjaan bengkel.

Bengkel ini tidak terlalu bising meskipun terletak dekat jalan raya.

Bengkel ini tidak terlalu bising meskipun banyak peralatan bengkel digunakan secara bersamaan.

Bekerja di bengkel ini tidak membuat saya gerah karena udara bebas keluar masuk.

Tata letak perkakas bengkel tidak membuat suhu udara panas.

Suhu udara di bengkel ini membuat saya merasa nyaman bekerja.

Saya dapat dengan leluasa bergerak kesana-kemari di dalam bengkel. Saya dapat meletakkan perlengkapan kerja dengan leluasa di mana-pun tanpa mengganggu aktivitas bekerja.

Saya tidak waswas kejatuhan barang ketika bekerja di bengkel ini.

Saya tidak waswas tersandung kabel atau perkakas ketika bekerja di bengkel ini.

Saya dilarang untuk membuang sampah sembarangan di bengkel ini.

Karyawan dilarang membiarkan peralatan bengkel tergeletak tak terpakai.

Musik Karyawan diperbolehkan untuk menyetel/mendengarkan musik sambil bekerja.

Ruang gerak Suhu udara

Keamanan

INDIKATOR BUTIR PERNYATAAN

Suara bising Penerangan

Kebersihan

Lampiran 1 L1-5

Universitas Kristen Maranatha

DATA KARYAWAN BENGKEL LANGEN JAYA MOTOR

Bagian II

Petunjuk pengisian:

Isilah Identitas diri dibawah ini yang sesuai dengan keadaan/kondisi Bapak saat ini :

1. Nama :

2. Jabatan : 3. Lama Bekerja :

4. Bekerja di : Bandung / Purwakarta *

Kami sebagai Peneliti menjamin kerahasiaan identitas maupun jawaban yang Bapak berikan, dan tidak ada pengaruhnya terhadap pekerjaan.

Keterangan :

* Coret bagian yang tidak perlu

- T ERIMA KASIH atas kesediaan Bapak mengisi identitas diri yang sebenarnya ini –

PERMOHONAN PENGISIAN KUESIONER

Kepada Yth,

Terlampir saya sampaikan kuesioner mengenai kinerja karyawan untuk keperluan penyusunan skripsi. Karena kuesioner ini menilai mengenai kinerja karyawan di Bengkel Langen Jaya Motor dan semata-mata untuk kepentingan akademis. Untuk itu, mohon kepada Bapak/Ibu/Saudara/i dalam memberikan respon atas setiap item pertanyaan/pernyataan dengan leluasa dan tanpa beban, dalam arti benar-benar sesuai dengan kondisi (pendapat, perasaan, pengalaman) Bapak/Ibi/Saudara/i yang sebenarnya.

Respon Bapak/Ibi/Saudara/i benar-benar akan sangat bermanfaat bagi saya sebagai penulis, dalam rangka untuk menyelesaikan Tugas Akhir kuliah yang berjudul ‘Analisis Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bengkel Langen Jaya Motor’ dalam program sarjana S1.

Akhir kata, saya ucapkan Terima Kasih atas bantuan, kerjasama, dan kesediaan Bapak/Ibi/Saudara/i dalam meluangkan waktu untuk membaca dan mengisi kuesioner ini.

Hormat Saya, Luciana Wati Gunawan

Lampiran 1 L1-6

Universitas Kristen Maranatha

KUESIONER VARIABEL KINERJA KARYAWAN

Sangat

Setuju Setuju Netral SetujuTidak Sangat

Tidak Setuju (5) (4) (3) (2) (1)

Setiap hasil pekerjaan yang dilakukan dinilai mampu memuaskan pelanggan. Dengan cepat dapat memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Ketelitian Transaksi pembayaran dilakukan sesuai _{dengan pelayanan yang telah diberikan.} Tidak satupun kotoran terlihat pada mobil/motor yang dicuci.

Di tangan-nya pelanggan tidak perlu berlama-lama menunggu

mobil/motornya menjadi bersih. Berkali-kali menguji kondisi mesin untuk memastikan bahwa mesin kendaraan sudah baik sebelum menyerahkannya kepada pelanggan. Tidak satupun komponen kendaraan tertinggal tanpa terpasang kembali (baut, mur, kover, spareparts, dll)

Bagian kendaraan yang diperbaiki benar-benar dilakukan dengan rapih. Komponen kendaraan pada saat diperbaiki tidak berserakan dimana-mana, disimpan dengan baik, tidak ada komponen yang hilang.

Dengan teliti dapat memperbaiki setiap kerusakan yang ada sehingga pelanggan merasa puas.

Pekerjaan yang dilakukannya tidak perlu membuat pelanggan berlama-lama untuk menunggu

Dapat memastikan bahwa mobil yang direparasi ‘enak’ untuk ditunggangi. Menyerahkan kembali spareparts, komponen, kabel, yang diganti kepada pelanggan.

Dapat melakukan bongkar pasang variasi/aksesories mobil berkali-kali sampai pelanggan merasa ‘pas’ Mobil yang dipasangi variasi/aksesories membuat banyak orang terkesan. Keterampilan Bekerja Sub Indikator Kebersihan Kualitas Pekerjaan Ketelitian Keahlian dalam Bekerja Hasil pekerjaan, terdiri dari :

INDIKATOR BUTIR PERNYATAAN

Kerapihan Kualitas Pekerjaan

Sumber:

http://duniapsikologi.dagdigdug.com/files/2008/11/analis-kepemimpinan-dan-motivasi.pdf

Lampiran 1 L1-7

Universitas Kristen Maranatha

INTERVIEW GUIDE

1. Bengkel Langen Jaya Motor, Bandung:

a. Bagaimanakah sejarah Bengkel Langen Jaya Motor?

b. Bagaimanakah struktur organisasi Bengkel Langen Jaya Motor?

c. Berapa jumlah karyawan yang dimiliki oleh Bengkel Langen Jaya Motor, Bandung saat ini? Bagaimana pembagian tugas yang diberikan pimpinan kepada karyawan di Bengkel Langen Jaya Motor? Fasilitas apa saja yang ada di Bengkel Langen Jaya Motor?

d. Selain tempat tinggal, fasilitas apa lagi yang dimiliki Bengkel Langen Jaya Motor? 2. Karyawan yang bekerja di Bengkel Langen Jaya Motor :

a. Apa sajakah uraian tugas di Bengkel Langen Jaya Motor terhadap seluruh karyawan?

b. Berapa jumlah karyawan di Bengkel Langen Jaya Motor baik di bandung maupun di purwakarta?

c. Ada berapa shift kerja di Bengkel Langen Jaya Motor baik di bandung maupun di purwakarta? Kapan saja?

d. Karyawan bekerja berapa lama?Mulai masuk dari jam berapa dan tutup pada jam berapa?

e. Kapan terjadi pergantian karyawan untuk karyawan yang bekerja di Badung maupun yang bekerja di Purwakarta?

f. Berapa lama terjadi perpindahan karyawan untuk bekerja di Bandung? 3. Penilaian pimpinan oleh karyawan di Bengkel Langen Jaya Motor :

a. Berapa kali dalam sebulan, pimpinan Bengkel Langen Jaya Motor melakukan observasi terhadap seluruh karyawan yang bekerja? Kapan?

b. Apabila di lakukan observasi, apa sajakah tujuan dari observasi pimpinan terhadap karyawan di Bengkel Langen Jaya Motor?

c. Hasil observasi di Bengkel Langen Jaya Motor, digunakan untuk apa saja?Apakah telah disesuaikan dengan keadaan karyawan yang bekerja di Bengkel Langen Jaya Motor?

Lampiran 1 L1-8

Universitas Kristen Maranatha

d. Apakah pimpinan perusahaan sering memberikan pujian kepada karyawan yang bekerja di Bengkel Langen Jaya Motor?

e. Apakah pimpinan perusahaan sering memperhatikan karyawan saat bekerja?Apakah pimpinan perusahaan sering memberikan masukan kepada karyawan saat bekerja?

f. Apakah pemimpin perusahaan mampu memahami dan mengerti kondisi/keadaan karyawan apabila mengalami masalah?

g. Apakah pemimpin perusahaan sering melakukan komunikasi dengan karyawan baik dalam lingkungan pekerjaan maupun di luar lingkungan pekerjaan?

4. Penilaian lingkungan kerja fisik, seperti penerangan, pewarnaan, kebisingan, sirkulasi udara, kebersihan, yang dirasakan oleh karyawan di Bengkel Langen Jaya Motor : a. Apakah terdapat masalah penerangan di bengkel Langen Jaya Motor? apabila ya,

apakah hal tersebut mengganggu aktivitas pekerjaan karyawan?Apakah tindakan yang karyawan lakukan terhadap masalah ini?

b. Apakah terdapat masalah pewarnaan di bengkel Langen Jaya Motor? apabila ya, apakah hal tersebut mengganggu aktivitas pekerjaan karyawan?Apakah tindakan yang karyawan lakukan terhadap masalah ini?

c. Apakah terdapat masalah kebisingan di bengkel Langen Jaya Motor? apabila ya, apakah hal tersebut mengganggu aktivitas pekerjaan karyawan?Apakah tindakan yang karyawan lakukan terhadap masalah ini?

d. Apakah terdapat masalah sirkulasi udara di bengkel Langen Jaya Motor? apabila ya, apakah hal tersebut mengganggu aktivitas pekerjaan karyawan? Apakah tindakan yang karyawan lakukan terhadap masalah ini?

e. Apakah terdapat masalah kebersihan di bengkel Langen Jaya Motor? apabila ya, apakah hal tersebut mengganggu aktivitas pekerjaan karyawan? Apakah tindakan yang karyawan lakukan terhadap masalah ini?

f. Apakah terdapat masalah keamanan di bengkel Langen Jaya Motor? apabila ya, apakah hal tersebut mengganggu aktivitas pekerjaan karyawan? Apakah tindakan yang karyawan lakukan terhadap masalah ini?

Lampiran 1 L1-9

Universitas Kristen Maranatha

5. Kinerja karyawan dalam kelangsungan bengkel langen Jaya Motor :

a. Apakah setelah dilakukan perubahan sikap kepemimpinan dan perubahan lingkungan kerja fisik, karyawan dapat bekerja lebih baik?

b. Apakah karyawan diberikan reward/penghargaan oleh perusahaan sebagai bentuk perhatian yang diciptakan oleh pimpinan? Dalam bentuk apa reward yang diberikan perusahaan kepada karyawan?

c. Berapa kali pimpinan perusahaan mengecek kinerja dari karyawan?dan apakah pimpinan memberikan feedback kepada karyawan dalam rangka peningkatan kinerja karyawan?

d. Apakah perusahaan bengkel ini mengadakan semacam ‘rapat’ kepada seluruh karyawannya dalam rangka evaluasi kinerja bagi kemajuan perusahaan?

e. Dalam mengerjakan setiap pekerjaan bengkel, apakah antar karyawan sering terjadi persaingan? Apabila ya, bagaimana sikap pimpinan dalam mengatasi masalah tersebut?

f. Apakah antar karyawan saling mendominasi mengenai pekerjaan masing-masing? Apabila ya, apakah tindakan yang dilakukan oleh pimpinan perusahaan?

g. Apakah perusahaan memberikan prastise kepada karyawan yang memiliki prestasi lebih/prestasi baik sebagai bentuk motivasi kepada karyawan lainnya dan sebagai bentuk pengembangan dari perusahaan?

Lampiran 2 L2-1

VALIDITAS KONSTRUKSI

Nama : Luciana Wati Gunawan

NRP : 0623038

Judul Skripsi : “Analisis Pengaruh Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor”

Dosen Pembimbing : Ibu Elty Sarvia, ST., MT

Dosen : Ibu Melina Hermawan, ST., MT Keterangan :

 Perhatikan kosa kata agar dapat dimengerti oleh redponden yang berlatar belakang pendidikan SMP.

Lampiran 2 L2-2

Universitas Kristen Maranatha

VALIDITAS KONSTRUKSI

Nama : Luciana Wati Gunawan

NRP : 0623038

Judul Skripsi : “Analisis Pengaruh Kepemimpinan Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor”

Dosen Pembimbing : Ibu Elty Sarvia, ST., MT Dosen : Ibu Yulianty, ST., MT. Keterangan :

 Perhatikan susunan / pemiliha kata, pastikan responden mengerti pertanyaan yang diberikan.

Sebaiknya bentuk pernyataan sudah disesuaikan dengan lingkungan kerja, jangan terlalu teoritis, terutama bagian 4 dan 6.

Contoh : Siapa yang dimaksud pemimpin ?

 Indikator tidak perlu ditulis di kuesioner.

 Skala likert (SS-S-dan sebagainya) sebaiknya jangan disingkat, agar karyawan mudah mengisi.

 Apakah pada bagian 4 dan 6 karyawan diminta untuk menilai kondisi di bengkel saat ini? Tidak ada penjelasannya di keterangan dan bentuk pertanyaan tidak cukup jelas.

 Cek salah ketik.

 Data nama, diperlukan? (+) data pendidikan terakhir.

Lampiran 3 L3-1

Hasil Tabulasi Kuesioner Variabel Kepemimpinan (X

1

)

Jumlah Responden

1 2 2 2 2 2 3 3 1 1 1 1 1 2 2 2 27

2 4 4 2 2 2 2 1 2 2 2 2 3 1 4 4 37

3 4 3 2 3 3 1 3 1 1 3 1 1 3 4 3 36

4 3 5 2 2 2 2 2 1 4 3 1 3 2 3 5 40

5 2 3 3 2 2 3 2 2 2 4 2 1 1 2 3 34

6 4 4 4 4 4 4 3 2 2 3 3 3 2 4 4 50

7 1 2 3 3 3 3 2 1 1 2 2 2 2 1 2 30

8 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 2 1 1 2 22

9 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 32

10 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 2 3 4 3 3 46

11 4 3 3 4 4 4 3 2 2 2 2 4 3 4 3 47

12 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 35

13 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 4 3 1 1 33

14 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 31

15 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2 3 3 1 3 3 39

16 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 31

17 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17

18 1 2 2 2 3 1 1 1 2 2 1 1 2 1 2 24

19 2 2 2 3 2 3 3 2 3 2 2 3 3 2 2 36

20 2 3 3 3 3 1 2 3 3 3 2 2 2 2 3 37

21 1 2 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 1 2 24

22 2 2 2 2 3 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 27

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 16

24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15

25 2 3 2 3 3 1 1 2 3 3 3 1 1 2 3 33

26 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 35

27 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 32

28 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3 40

29 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 21

30 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 2 1 3 3 40

31 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 40

Jumlah Pernyataan

HASIL PERITUNGANGAN KUESIONER VARIABEL KEPEMIMPINAN _{Total Score}

Keterangan :

1. Untuk jawaban sangat setuju diberi skor 5; 2. Untuk jawaban setuju diberi skor 4;

3. Untuk jawaban kurang setuju diberi skor 3; 4. Untuk jawaban tidak setuju diberi skor 2; 5. Untuk jawaban sangat tidak setuju diberi skor 1.

Lampiran 3 L3-2

Universitas Kristen Maranatha

Hasil Tabulasi Kuesioner Variabel Lingkungan Kerja

Fisik (X

2

)

Jumlah Responden

1 2 1 3 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 20

2 3 2 3 2 2 1 3 3 2 3 2 2 3 2 33

3 2 1 4 3 4 3 2 3 2 3 4 2 5 2 40

4 2 1 3 3 4 3 2 1 3 2 1 1 2 2 30

5 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 5 2 36

6 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 5 3 50

7 1 3 2 4 3 3 2 3 2 3 1 2 3 2 34

8 3 4 3 2 2 2 1 1 1 2 2 1 2 1 27

9 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 39

10 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 3 52

11 2 2 5 5 2 4 2 2 2 2 3 3 5 4 43

12 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 36

13 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 31

14 1 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 24

15 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 35

16 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 34

17 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 2 3 1 20

18 3 3 3 2 2 3 3 2 2 1 1 1 2 1 29

19 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 34

20 2 2 3 3 2 3 3 3 2 2 2 3 5 4 39

21 1 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 3 2 23

22 4 2 1 3 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 33

23 1 1 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18

24 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16

25 2 2 3 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2 35

26 4 3 4 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2 40

27 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 30

28 3 2 3 3 3 3 1 1 2 2 2 3 3 2 33

29 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 2 26

30 3 3 1 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 41

31 2 3 2 2 4 2 2 3 2 3 2 2 2 5 36

Total Score HASIL PERITUNGANGAN KUESIONER VARIABEL LINGKUNGAN KERJA FISIK

Jumlah Pernyataan

Keterangan :

1. Untuk jawaban sangat setuju diberi skor 5; 2. Untuk jawaban setuju diberi skor 4;

3. Untuk jawaban kurang setuju diberi skor 3; 4. Untuk jawaban tidak setuju diberi skor 2; 5. Untuk jawaban sangat tidak setuju diberi skor 1.

Lampiran 3 L3-3

Universitas Kristen Maranatha

Hasil Rata-Rata Tabulasi Kuesioner Variabel Kinerja

Karyawan (Y)

Jumlah Responden

1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 2 1 2 2 21

2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 32

3 2 2 5 1 4 1 1 1 3 2 2 2 1 2 1 30

4 1 1 4 1 2 1 1 1 3 4 4 3 2 2 1 31

5 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1 3 3 2 1 1 30

6 3 3 4 3 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 4 53

7 3 3 3 3 2 2 3 3 3 1 3 3 1 1 1 35

8 3 3 1 2 4 2 1 2 2 1 2 2 2 1 1 29

9 2 2 4 3 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 2 37

10 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 49

11 2 2 3 2 4 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 36

12 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 43

13 4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 4 42

14 2 2 1 1 2 2 2 2 4 1 2 2 2 1 1 27

15 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 42

16 2 2 3 2 2 2 4 4 3 2 2 2 2 2 2 36

17 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18

18 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16

19 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 41

20 2 2 1 3 3 2 2 2 1 3 3 3 1 3 3 34

21 3 3 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 1 1 27

22 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 27

23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15

24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 17

25 3 3 2 2 3 2 2 2 3 3 1 1 3 2 2 34

26 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 38

27 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 4 4 2 2 2 35

28 2 2 3 2 2 2 3 3 2 1 2 2 1 1 1 29

29 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 20

30 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 40

31 2 2 3 2 2 1 2 2 2 1 3 3 2 2 2 31

HASIL PERITUNGANGAN KUESIONER VARIABEL KINERJA KARYAWAN _{Total Score} Jumlah Pernyataan

Keterangan :

1. Untuk jawaban sangat setuju diberi skor 5; 2. Untuk jawaban setuju diberi skor 4;

3. Untuk jawaban kurang setuju diberi skor 3; 4. Untuk jawaban tidak setuju diberi skor 2; 5. Untuk jawaban sangat tidak setuju diberi skor 1.

Lampiran 3 L3-4

Universitas Kristen Maranatha

Hasil yang diperoleh Melalui Total Score

Jumlah

Responden Kepemimpinan Lingkungan Kerja Fisik Kinerja Karyawan

1 27 20 21

2 37 33 32

3 36 40 30

4 40 30 31

5 34 36 30

6 50 50 53

7 30 34 35

8 22 27 29

9 32 39 37

10 46 52 49

11 47 43 36

12 35 36 43

13 33 31 42

14 31 24 27

15 39 35 42

16 31 34 36

17 17 20 18

18 24 29 16

19 36 34 41

20 37 39 34

21 24 23 27

22 27 33 27

23 16 18 15

24 15 16 17

25 33 35 34

26 35 40 38

27 32 30 35

28 40 33 29

29 21 26 20

30 40 41 40

31 40 36 31

Lampiran 3 L3-5

Universitas Kristen Maranatha

Hasil Uji Validitas Variabel Kepemimpinan

Tingkat Kemampuan Mengarahkan

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

VAR00001 9.43 6.668 .757 .817

VAR00002 9.17 7.247 .669 .840

VAR00003 9.33 8.713 .563 .863

VAR00004 9.30 7.459 .784 .811

VAR00005 9.17 7.937 .677 .837

Tingkat Dukungan (Support) atau Keterlibatan Orang-Orang yang Dipimpin

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

VAR00001 5.77 3.220 .528 .599

VAR00002 6.00 3.517 .497 .619

VAR00003 6.13 3.706 .544 .596

Lampiran 3 L3-6

Universitas Kristen Maranatha

Bekerja dengan Orang Lain

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001

1.87 .464 .456 .a

VAR00002

2.27 .616 .456 .a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Tanggungjawab Dan Mempertanggung Jawabkan (Akuntabilitas)

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001

1.83 .626 .451 .a

VAR00002

2.17 .902 .451 .a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Lampiran 3 L3-7

Universitas Kristen Maranatha

Penyeimbangan Pencapaian Tujuan Dan Prioritas

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001

2.40 .938 .791 .a

VAR00002

2.13 1.016 .791 .a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja Fisik

Penerangan

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001 _{2.17 .833 .624 .}a

VAR00002 _{2.23 .806 .624 .}a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Lampiran 3 L3-8

Universitas Kristen Maranatha

Suara Bising

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001

2.63 .723 .511 .a

VAR00002

2.57 .944 .511 .a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Suhu Udara

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001 4.63 1.964 .614 .590

VAR00002 4.70 1.941 .631 .568

Lampiran 3 L3-9

Universitas Kristen Maranatha

Ruang Gerak

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001 _{2.27 .754 .537 .}a

VAR00002 _{2.23 .806 .537 .}a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Keamanan

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001

2.17 .833 .669 .a

VAR00002

2.20 .717 .669 .a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Lampiran 3 L3-10

Universitas Kristen Maranatha

Kebersihan Dan Musik

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

VAR00001

4.93 3.857 .776 .796

VAR00002

4.23 2.599 .785 .831

VAR00003

Lampiran 3 L3-11

Universitas Kristen Maranatha

Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted VAR00001 29.9032 78.0903 .6835 .9221 VAR00002 29.8387 78.3398 .6833 .9222 VAR00003 29.6774 75.8258 .5101 .9301 VAR00004 30.0968 76.0237 .8147 .9185 VAR00005 29.7742 80.1806 .4711 .9279 VAR00006 30.2581 78.9978 .7213 .9218 VAR00007 29.9677 75.4323 .7501 .9198 VAR00008 29.9355 77.5957 .6933 .9218 VAR00009 29.6774 78.9591 .5428 .9260 VAR00010 30.2258 77.2473 .6292 .9235 VAR00011 29.8065 76.8946 .6394 .9232 VAR00012 29.8065 77.4280 .6654 .9224 VAR00013 30.1290 77.3828 .7345 .9208 VAR00014 30.0968 75.6903 .7243 .9206 VAR00015 30.1613 75.5398 .7056 .9212 Reliability Coefficients

N of Cases = 31.0 N of Items = 15 Alpha = .9276

Lampiran 3 L3-12

Universitas Kristen Maranatha

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan

Tingkat Kemampuan Mengarahkan

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.863 5

Tingkat Dukungan (Support) atau Keterlibatan Orang-Orang yang Dipimpin

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.695 4

Bekerja Dengan Orang Lain Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.622 2

Tanggungjawab Dan Mempertanggung Jawabkan (Akuntabilitas) Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

Lampiran 3 L3-13

Universitas Kristen Maranatha

Penyeimbangan Pencapaian Tujuan Dan Prioritas Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.883 2

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Lingkungan Kerja Fisik

Penerangan

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.769 2

Suara Bising Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.672 2

Suhu Udara Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

Lampiran 3 L3-14

Universitas Kristen Maranatha

Ruang Gerak Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.698 2

Keamanan Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.800 2

Kebersihan Dan Musik

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

Lampiran 3 L3-15

Universitas Kristen Maranatha

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Karyawan

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)

Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted

VAR00001 29.9032 78.0903 .6835 .9221

VAR00002 29.8387 78.3398 .6833 .9222

VAR00003 29.6774 75.8258 .5101 .9301

VAR00004 30.0968 76.0237 .8147 .9185

VAR00005 29.7742 80.1806 .4711 .9279

VAR00006 30.2581 78.9978 .7213 .9218

VAR00007 29.9677 75.4323 .7501 .9198

VAR00008 29.9355 77.5957 .6933 .9218

VAR00009 29.6774 78.9591 .5428 .9260

VAR00010 30.2258 77.2473 .6292 .9235

VAR00011 29.8065 76.8946 .6394 .9232

VAR00012 29.8065 77.4280 .6654 .9224

VAR00013 30.1290 77.3828 .7345 .9208

VAR00014 30.0968 75.6903 .7243 .9206

VAR00015 30.1613 75.5398 .7056 .9212

Reliability Coefficients N of Cases = 31.0 N of Items = 15 Alpha = .9276

Lampiran 3 L3-16

Universitas Kristen Maranatha

Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Parsial

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) .878 3.794 .231 .819

Kepemimpinan .394 .213 .369 1.853 .074

Lingkungan Kerja

Fisik .562 .220 .509 2.558 .016

a. Dependent Variable: Kinerja

Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Simultan

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 .849a _{.720 .700 5.145}

a. Predictors: (Constant), Lingkungan Kerja Fisik, Kepemimpinan

Lampiran 3 L3-17

Universitas Kristen Maranatha

Hasil Pengujian dari Uji ANOVA

ANOVAb

Model Squares Sum of df Mean Square F Sig.

1 Regression 1907.531 2 953.766 36.031 .000a

Residual 741.178 28 26.471

Total 2648.710 30

a. Predictors: (Constant), Lingkungan Kerja Fisik, Kepemimpinan b. Dependent Variable: Kinerja

Hasil Perhitungan Uji Korelasi (Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik)

Correlations

Kinerja Kepemimpinan Lingkungan Kerja Fisik Pearson

Correlation Kinerja _Kepemimpinan 1.000 _{.809 1.000} .809 _.865** .828 Lingkungan Kerja

Fisik .828 .865** 1.000

Sig. (1-tailed) Kinerja . .000 .000

Kepemimpinan .000 . .000

Lingkungan Kerja

Fisik .000 .000 .

N Kinerja 31 31 31

Kepemimpinan 31 31 31

Lingkungan Kerja

Lampiran 5 L5-1

GAMBAR-GAMBAR BENGKEL LANGEN JAYA

MOTOR

Gambar Tampak Depan dari Bengkel Langen Jaya Motor di Bandung

Lampiran 5 L5-2

Universitas Kristen Maranatha

Gambar Bagian Dalam Kantor

Lampiran 5 L5-3

Universitas Kristen Maranatha

Gambar Mobil yang sedang Diperbaiki

Lampiran 5 L5-4

Universitas Kristen Maranatha

Gambar Bagian dari Pengecatan Mobil

Lampiran 5 L5-5

Universitas Kristen Maranatha

Gambar Tempat Cuci Motor

1 - 1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Seiring dengan perkembangan industi bengkel di Indonesia, perbengkelan yang menyajikan pelayanan jasa yang cepat dan unik saat ini sangat dibutuhkan oleh masyarakat, baik itu perbengkelan mobil maupun motor. Industri bengkel timbul akibat keinginan masyarakat untuk memperbaiki dan mempercantik kendaraan yang dapat dilakukan dengan cepat, murah, praktis, dan berkualitas. Adanya ketertarikan konsumen yang sangat besar pada industri perbengkelan ini membuat banyak pengusaha berlomba-lomba untuk melakukan inovasi baru melalui pelayanan jasa yang ditawarkan. Salah satu tempat yang menyajikan pelayanan bengkel ini adalah bengkel Langen Jaya Motor yang menawarkan pelayanannya untuk setiap kendaraan baik mobil maupun motor. Salah satu keunikan dari bengkel ini adalah pelayanan cuci mobil/motor dengan menggunakan hidraulik dan busa salju.

Bengkel Langen Jaya Motor yang terletak di Jalan Jendral Sudirman No. 627 Bandung ini berdiri sejak awal tahun 2003, menyediakan berbagai macam pelayanan jasa seperti repair mobil, variasi mobil, cuci mobil, cuci motor, ketok magic, pengecatan mobil, pengelasan mobil. Berdasarkan hasil wawancara kepada pemilik bengkel, Langen Jaya Motor ini bahwa dalam tiga tahun terakhir mengalami penurunan jumlah konsumen yang datang, sehingga mengakibatkan penurunan penjualan perusahaan. Penurunan penjualan yang dirasakan oleh pimpinan setiap tahunnya menurun 20%. Selain itu selama satu tahun terakhir ini hari kerja menjadi permasalahan baru di bengkel Langen Jaya Motor, dimana hari kerja yang biasa dilakukan yaitu hari Senin-Minggu, tetapi karena jumlah karyawan yang bekerja pada hari minggu sangat sedikit maka khusus pada hari minggu bengkel tidak beroperasi (diliburkan). Sedangkan pada hari

BAB 1 Pendahuluan 1 - 2

Universitas Kristen Maranatha

sabtu dan minggu biasanya terjadi peningkatan kedatangan konsumen dibandingkan dengan hari-hari lainnya, karena hari minggu bengkel tidak beroperasi (diliburkan) maka kedatangan konsumen di bengkel Langen Jaya Motor ini semakin menurun. Sedangakan berdasarkan hasil wawancara kepada pelanggan yang datang diperoleh keluhan-keluhan antara lain : pelayanan terhadap konsumen memerlukan waktu yang cukup lama, pelanggan mengeluhkan adanya ketidakramahan dari karyawan, tidak adanya kedisiplinan waktu dari karyawan dalam bekerja, kurangnya kualitas yang diberikan melalui kinerja karyawan sehingga tidak dapat memuaskan pelanggan.

Akibat permasalahan yang muncul diatas menyebabkan terjadinya kerugian bagi perusahaan, yaitu pendapatan perusahaan semakin menurun karena jumlah konsumen yang datang-pun semakin menurun. Oleh sebab itu pihak dari bengkel Langen Jaya Motor perlu mengetahui dan memperhatikan faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja karyawan dalam bekerja serta upaya-upaya yang perlu dilakukan sehingga dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pimpinan terutama perusahaan agar kinerja karyawan dapat lebih ditingkatkan. Berdasarkan hal diatas, maka penulis merasa perlu untuk melakukan penelitian tentang “Analisis Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja Karyawan (studi kasus pada Bengkel Langen Jaya Motor Bandung)”.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan pertimbangan kondisi yang dialami oleh bengkel Langen Jaya Motor, dimana konsumen dihadapkan pada begitu banyaknya pilihan mengenai pelayanan jasa dalam bidang perbengkelan, maka pihak bengel Langen Jaya Motor perlu mempertimbangkan faktor-faktor yang ada agar dapat meningkatkan kinerja karyawan. Dari hasil observasi dan

wawancara langsung kepada Bapak Ferry Gunawan selaku owner dan juga

kepada seluruh karyawan bengkel Langen Jaya Motor, maka dapat diidentifikasikan hal-hal yang menyebabkan terjadinya ketidakpuasan

BAB 1 Pendahuluan 1 - 3

Universitas Kristen Maranatha

kinerja dari karyawan sehingga mengakibatkan penurunan jumlah konsumen yang datang dan kerugian bagi perusahaan, yaitu:

1. Masalah kepemimpinan yang dirasakan oleh karyawan dapat

menurunkan kinerja.

2. Lingkungan kerja fisik yang dirasakan oleh karyawan tidak memadai,

sehingga karyawan tidak dapat bekerja secara optimal.

3. Pembagian job description yang dirasakan oleh karyawan tidak sesuai dengan bidangnya masing-masing. Karyawan dalam bekerja dapat melakukan pekerjaan ganda (contohnya seorang montir dapat juga melakukan pekerjaan mencuci mobil).

4. Pembagian gaji yang tidak sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan. Oleh karena itu pihak bengkel Langen Jaya Motor perlu mempertimbangkan hal-hal diatas tersebut untuk dapat meningkatkan kinerja karyawan sehingga dapat menarik kembali konsumen agar datang ke bengkel Langen Jaya Motor ini. Dengan demikian pihak perusahaan bengkel dapat memperkecil dan memperbaiki kerugian yang dialami.

1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi

Akibat keterbatasan waktu, tenaga dan biaya, maka dalam penelitian ini penulis melakukan pembatasan masalah agar lebih jelas dan terarah. Pembatasan-pembatasan masalah yang dilakukan penulis antara lain :

1. Penyebaran kuesioner untuk seluruh karyawan yang seharusnya

dilakukan di dua lokasi yaitu Bandung dan Purwakarta, berdasarkan hasil pertimbangan adanya rotasi yang dilakukan oleh pimpinan bengkel, maka penyebaran kuesioner untuk seluruh karyawan yang berjumlah 31 orang dilakukan di Bandung.

2. Untuk data-data lingkungan kerja fisik tidak berdasarkan hasil pengukuran skala intensitas melainkan dari hasil wawancara kepada seluruh karyawan yang sering mengeluhkan ketidak-nyamanan lingkungan kerja fisik yang dialami pada saat bekerja.

BAB 1 Pendahuluan 1 - 4

Universitas Kristen Maranatha

3. Untuk masalah gaji karyawan tidak diperhitungkan dalam penelitian ini.

Asumsi

Asumsi yang digunakan untuk penelitian sebagai berikut:

1. Perusahaan bengkel Langen Jaya Motor ini memiliki dana yang cukup

dan mampu untuk berinvestasi memperbaiki kekurangan yang ada dalam pengembangan meningkatkan kinerja karyawan yang diusulkan.

1.4 Perumusan Masalah.

Adapun beberapa hal yang dirumuskan oleh penulis dalam penelitian yang dilakukan di perusahaan, yaitu:

1. Apakah kepemimpinan mempengaruhi kinerja karyawan pada Bengkel

Langen Jaya Motor?

2. Apakah lingkungan kerja fisik mempengaruhi kinerja karyawan pada

Bengkel Langen Jaya Motor?

3. Apakah kepemimpinan dan lingkungan kerja fisik secara bersama-sama mempengaruhi kinerja karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor?

4. Usulan apa yang harus dilakukan oleh bengkel Langen Jaya Motor untuk meningkatkan kinerja karyawan?

1.5 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui:

1. Pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Bengkel

Langen Jaya Motor.

2. Pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kinerja karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor.

3. Pengaruh kepemimpinan dan lingkungan kerja fisik secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan pada Bengkel Langen Jaya Motor.

BAB 1 Pendahuluan 1 - 5

Universitas Kristen Maranatha

4. Memberikan usulan kepada pihak bengkel Langen Jaya Motor agar dapat meningkatkan kinerja karyawannya.

1.6 Sistematika Penulisan

Laporan penulisan tugas akhir ini disusun sedemikian rupa, sehingga diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas. Laporan tugas akhir ini terdiri dari 6 bab yang diuraikan sebagai berikut:

BAB 1 PENDAHULUAN

Dalam bab 1 ini mengulas mengenai latar belakang masalah, identifikasia masalah, perumusan masalah, pembatasan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

Bab 2 ini berisi tentang pengertian manajemen, pengertian sumber daya manusia, pengertian manajemen sumber daya manusia, utamanya konsep kepemimpinan, konsep lingkungan kerja fisik, konsep kinerja karyawan, hubungan antara kepemimpinan dan lingkungan kerja fisik dengan kinerja karyawan, kerangka pemikiran, dan hipotesis penelitian. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

Bab 3 ini berisi jenis penelitian, metode pengumpulan data, sumber data, populasi dan sampel, teknik sampling, ukuran sampel, data berskala, tipe skala pengukuran, dan validitas dan reliabilitas instrumen, dan analisis data.

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

Bab 4 ini berisi tentang pengumpulan data lapangan yang diperoleh dari hasil pengamatan terhadap bengkel Langen Jaya Motor yang dilakukan oleh penulis.

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Bab 5 ini berisi tentang pengolahan data sesuai dari data-data yang sudah diperoleh serta analisis dari hasil pengolahan data tersebut.

BAB 1 Pendahuluan 1 - 6

Universitas Kristen Maranatha

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

Bab 6 ini berisi kesimpulan dari hasil analisis yang telah dilakukan dan memberi saran yang mungkin dapat dipergunakan oleh pihak-pihak berkepentingan.

6 - 1

BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan konsep yang ada, tujuan penelitian, serta hasil analisis interpretasi penelitian yang dilakukan pada bab-bab sebelumnya maka pada Bab 6 ini dipaparkan oleh peneliti suatu kesimpulan dan alternatif yang direkomendasikan sebagai saran untuk meningkatkan Kinerja Bengkel Langen Jaya Motor.

6.1 Kesimpulan

a. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja secara Parsial

Didasarkan hasil penghitungan diperoleh angka t hitung sebesar 1,853 > t tabel sebesar 2,045 maka H0 diterima dan H1 ditolak.

Artinya, tidak ada hubungan linier antara Kepemimpinan dengan Kinerja. Besarnya pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja sebesar 0,369 atau 36,9% dianggap tidak signifikan.

b. Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Parsial Didasarkan hasil penghitungan diperoleh angka t hitung sebesar 2,558

> t tabel sebesar 1,699; maka HO ditolak dan H1 diterima.

Artinya, ada hubungan linier antara Lingkungan Kerja Fisik dengan Kinerja. Besarnya pengaruh Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja sebesar 0,509 atau 50,9% dianggap cukup signifikan.

c. Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Simultan

Dari hasil perhitungan didapatkan angka F hitung sebesar 36,031 > F tabel sebesar 3,354. Dengan demikian, HO ditolak dan H1 diterima.

BAB 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 2

Universitas Kristen Maranatha

Artinya, ada hubungan linier antara Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja. Kesimpulannya, Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik secara simultan mempengaruhi Kinerja. Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik secara

simultan terhadap Kinerja adalah 72,0%, sedangkan sisanya sebesar 28,0% (100% - 72,0%) dipengaruhi oleh faktor lain.

Artinya, variabilitas Kinerja yang dapat diterangkan dengan menggunakan variabel Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik adalah sebesar 72,0%, sementara variabilitas Kinerja yang disebabkan oleh variabel-variabel lain di luar model ini adalah sebesar 28,0%.

6.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, dalam rangka meningkatkan Kinerja Bengkel Langen Jaya Motor melalui Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik, maka diajukan saran kepada pihak yang berkepentingan antara lain:

1. Untuk Perusahaan Bengkel Langen Jaya Motor

a. Agar dilaksanakan sosialisasi hasil penelitian ini kepada seluruh karyawan Bengkel Langen Jaya Motor.

b. Agar pimpinan Bengkel Langen Jaya Motor memahami pentingnya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik dalam meningkatkan Kinerja bengkel, dengan cara mengikuti training mengenai

leadership, mempraktekkan leadership dalam memimpin bengkel

Langen Jaya Motor ini.

c. Dapat menciptakan suatu visi maupun misi perusahaan. Visi :

 Mampu menciptakan perusahaan yang semakin lebih baik

 Mampu melahirkan tenaga-tenaga ahli yang profesional

 Mampu menjaga mutu dan kualitas yang diberikan kepada konsumen

BAB 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 3

Universitas Kristen Maranatha

Misi :

 Menciptakan sumber daya manusia yang memiliki daya saing positif, kreatif, inovatif, dan berdaya guna

 Mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen d. Menciptakan lingkungan kerja fisik yang nyaman agar seluruh

karyawan dapat bekerja secara maksimal, seperti membuat tempat khusus untuk menaruh setiap peralatan/alat-alat kerja sehingga akan terlihat lebih rapih dan tidak berantakan.

e. Pimpinan dapat memberikan motivasi langsung terhadap seluruh karyawan, baik itu berupa support, reward (menampilkan karyawan yang memiliki prestasi tinggi yang ditempelkan di

mading, sehingga konsumen dapat melihat secara langsung

perkembangan dan kemampuan dari masing-masing karyawan) maupun penghargaan, sehingga dapat menciptakan suatu persaingan yang sehat antar karyawan sehingga karyawan dapat lebih termotivasi dalam bekerja dan memberikan daya saing positif.

f. Menyediakan layanan kotak suara berisi saran-saran dan kritik dari pelanggan terhadap kinerja perusahaan bengkel ini.

g. Sebaiknya setiap karyawan memiliki bidang/tugasnya masing-masing, sehingga karyawan dapat lebih menguasai keahliannya, sesuai dengan job description yang lebih jelas,sehingga tujuan diinginkan oleh perusahaan dapat tercapai.

h. Dapat menerapkan prinsip disiplin untuk perusahaan (baik pimpinan sendiri maupun seluruh karyawan), yaitu dengan menggunakan mesin absensi atau memilih seorang karyawan yang berpotensi baik untuk meng-koordinasikan waktu, sehingga aturan yang diterapkan oleh perusahaan mampu dijalankan secara optimal.

BAB 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 4

Universitas Kristen Maranatha

i. Diadakannya/membuka breafing seminggu sekali untuk memantau dan memberikan feedback bagi kinerja karyawan yang sudah dilakukan, agar kedepan-nya lebih baik.

j. Men-sharring-kan target-target perusahaan, agar karyawan mampu

mencapai target tersebut dan bahkan dapat melebihi target yang telah ditetapkan. Salah satu contohnya setiap karyawan ditargetkan melayani 4-5 pelanggan setiap harinya, apabila target tercapai maka akan diberikan point, apabila target dapat melebihi standard

maka perusahaan akan memberikan upah bonus tambahan untuk lebih memotivasi karyawan dalam bekerja.

k. Memberikan penataan layout yang baik di bengkel Langen Jaya Motor.

2. Untuk Penelitian Selanjutnya

Agar penelitian ini dapat dijadikan sebagai referensi bagi peneliti lain bahwa Kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik perusahaan. Tetapi pada penelitian ini kepemimpinan tidak mempengaruhi secara langsung terhadap kinerja karyawan, untuk penelitian selanjutnya disarankan agar menambahkan variabel penengah yang dimunculkan agar kepemimpinan dapat secara langsung mempengaruhi kinerja karyawan. Salah satu contoh variabel penengah yang disarankan seperti motivasi kerja, semangat kerja, gaya kepemimpinan.

xx

DAFTAR PUSTAKA

1. Arep Ishak & Tanjung Hendri, (2003), Manajemen Sumberdaya Manusia, Cetakan kedua, Jakarta, Universitas Trisakti.

2. As’ad Moh., 1991. Psikologi Industri. Loiberty: Yogyakarta.

3. Atmodiwiryo, Soebagio (2005), Manajemen Pelatihan, Cetakan kedua,

Jakarta, Ardadizya Jaya.

4. Flippo, Edwin B. 1994. Manajemen Personalia, Erlangga. Jakarta.

5. Finzel, Hans, The top ten Mistakes Leaders Make; The Top Ten Mistakes Leaders Make; Edisi. Tempat Terbit, Jakarta, 2001.

6. Ghozali Imam, (2001), Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS,

Badan Penerbit: Universitas Diponegoro.

7. Gibson, James L., John M. Ivancevich dan James H. Donelly, Jr. 1998.

Organisa-si. Perilaku. Struktur. Proses. Jakarta: Erlangga.

8. Guilford, J.P., dan Fruchter, Benjamin, (1978), Fundmental statistics in psychology and education, Auckland ;Singapore :McGraw-Hill, c1981.

9. Hair, Joseph F. et al. 1998. Multivariate Data Analysis. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.

10.Hasibuan, Malayu S.P, (2006), Manajemen Sumber Daya Manusia- Kunci Dasar dan Kunci Keberhasilan, CV. Haji Mas Agung, Jakarta.

11.Hill, Tosi, Caroll, SJ, Organizational Theory and Management: A Macro Approach, John willey and Sons Inc, New York. 1997.

12.Kartono, Kartini, (1998), Pemimpin dan Kepemimpinan, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

13.Mangkunegara, Anwar Prabu (2001), Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, Bandung: PT Remaja Rosda Karya.

14.Mueller, Ralph, O., S. Fienberg, Ingram Olkin, 1995, Basic Principles Of Structural Equation Modeling: An Introduction To Lisrel And Eqs, Springer. 15.Nitisemito, Alex. S (2002), Manajemen Personalia, Jakarta, Ghalia Indonesia.

16.Nawawi, Hadari 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia, Gajah Mada

xxi

17.Pamudji, S. (1995), Kepemimpinan Pemerintahan di Indonesia, Jakarta, Bumi Aksara.

18.Purwadarminta, W. J. S, Kamus Bahasa Indonesia, Balai Pustaka, Jakarta. 1990.

19.Rasyid, Muhammad Ryaas, Makna Pemerintahan, Tinjauan dari Segi Etika dan Kepemimpinan, PT. Mutiara Sumber Widya, Jakarta, 1997.

20.Saidi, H.M., Prestasi dan Kemampuan, rajawali Press, Jakarta. 1992.

21.Sastrohadiwiryo Siswanto B, (2002), Manajemen Tenaga Kerja Indonesia Pendekatan Administratif dan Operasional, cetakan kedua, Jakarta, Bumi Aksara.

22.Saydam Gouzali, (2000), Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit: PT Toko Gunung Agung. Jakarta. Cetakan Kedua. Jilid 2.

23.Sedarmayanti (2007), Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi

Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil

24.Siagian, P. Sondang, (2002), Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja, Cetakan Pertama, Jakarta, Rineka Cipta.

25.Soebagio Sastrodiningrat, Prilaku Administrasi I, (Jakarta: Universitas Terbuka, 1999), Cet. Ke-2.

26.Soentoro, Ali Idris (2003). Cara Mudah Belajar Metodologi Penelitian Bisnis. Depok: CV Taramedia.

27.Steers, RM. Efektivitas Organisasi Seri Manajemen, Erlangga, Jakarta. 1985.

28.Stoner. James F., Management, 4th _{edition, Pearson Education India, 1989.} 29.Sugiyono, (2002), Metode Penelitian Administrasi, Penerbit: Alfabeta.

Bandung. Cetakan kedelapan.

30.Thoha, Miftah (2001), Kepemimpinan dalam Manajemen, Jakarta, PT Raja Grafindo Persada.

WEB-SITE :

http://duniapsikologi.dagdigdug.com/files/2008/11/analis-kepemimpinan-dan-motivasi.pdf

www.kmpk.ugm.ac.id/data/SPMKK/5a-KEPEMIMPINAN(revDes'02).doc http://duniapsikologi.dagdigdug.com/files/2008/11/analis-kepemimpinan-dan-motivasi.pdf

Berdasarkan konsep yang ada, tujuan penelitian, serta hasil analisis interpretasi penelitian yang dilakukan pada bab-bab sebelumnya maka pada Bab 6 ini dipaparkan oleh peneliti suatu kesimpulan dan alternatif yang direkomendasikan sebagai saran untuk meningkatkan Kinerja Bengkel Langen Jaya Motor.

6.1 Kesimpulan

a. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja secara Parsial

Didasarkan hasil penghitungan diperoleh angka t hitung sebesar 1,853 > t tabel sebesar 2,045 maka H0 diterima dan H1 ditolak.

Artinya, tidak ada hubungan linier antara Kepemimpinan dengan Kinerja. Besarnya pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja sebesar 0,369 atau 36,9% dianggap tidak signifikan.

b. Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Parsial Didasarkan hasil penghitungan diperoleh angka t hitung sebesar 2,558

> t tabel sebesar 1,699; maka HO ditolak dan H1 diterima.

Artinya, ada hubungan linier antara Lingkungan Kerja Fisik dengan Kinerja. Besarnya pengaruh Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja sebesar 0,509 atau 50,9% dianggap cukup signifikan.

c. Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja secara Simultan

Dari hasil perhitungan didapatkan angka F hitung sebesar 36,031 > F tabel sebesar 3,354. Dengan demikian, HO ditolak dan H1 diterima.

BAB 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 2

Universitas Kristen Maranatha

Artinya, ada hubungan linier antara Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kinerja. Kesimpulannya, Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik secara simultan mempengaruhi Kinerja. Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik secara

simultan terhadap Kinerja adalah 72,0%, sedangkan sisanya sebesar 28,0% (100% - 72,0%) dipengaruhi oleh faktor lain.

Artinya, variabilitas Kinerja yang dapat diterangkan dengan menggunakan variabel Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik adalah sebesar 72,0%, sementara variabilitas Kinerja yang disebabkan oleh variabel-variabel lain di luar model ini adalah sebesar 28,0%. 6.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, dalam rangka meningkatkan Kinerja Bengkel Langen Jaya Motor melalui Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik, maka diajukan saran kepada pihak yang berkepentingan antara lain:

1. Untuk Perusahaan Bengkel Langen Jaya Motor

a. Agar dilaksanakan sosialisasi hasil penelitian ini kepada seluruh karyawan Bengkel Langen Jaya Motor.

b. Agar pimpinan Bengkel Langen Jaya Motor memahami pentingnya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik dalam meningkatkan Kinerja bengkel, dengan cara mengikuti training mengenai leadership, mempraktekkan leadership dalam memimpin bengkel Langen Jaya Motor ini.

c. Dapat menciptakan suatu visi maupun misi perusahaan. Visi :

 Mampu menciptakan perusahaan yang semakin lebih baik

 Mampu melahirkan tenaga-tenaga ahli yang profesional

 Mampu menjaga mutu dan kualitas yang diberikan kepada konsumen

Misi :

 Menciptakan sumber daya manusia yang memiliki daya saing positif, kreatif, inovatif, dan berdaya guna

 Mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen d. Menciptakan lingkungan kerja fisik yang nyaman agar seluruh

karyawan dapat bekerja secara maksimal, seperti membuat tempat khusus untuk menaruh setiap peralatan/alat-alat kerja sehingga akan terlihat lebih rapih dan tidak berantakan.

e. Pimpinan dapat memberikan motivasi langsung terhadap seluruh karyawan, baik itu berupa support, reward (menampilkan karyawan yang memiliki prestasi tinggi yang ditempelkan di mading, sehingga konsumen dapat melihat secara langsung perkembangan dan kemampuan dari masing-masing karyawan) maupun penghargaan, sehingga dapat menciptakan suatu persaingan yang sehat antar karyawan sehingga karyawan dapat lebih termotivasi dalam bekerja dan memberikan daya saing positif.

f. Menyediakan layanan kotak suara berisi saran-saran dan kritik dari pelanggan terhadap kinerja perusahaan bengkel ini.

g. Sebaiknya setiap karyawan memiliki bidang/tugasnya masing-masing, sehingga karyawan dapat lebih menguasai keahliannya, sesuai dengan job description yang lebih jelas,sehingga tujuan diinginkan oleh perusahaan dapat tercapai.

h. Dapat menerapkan prinsip disiplin untuk perusahaan (baik pimpinan sendiri maupun seluruh karyawan), yaitu dengan menggunakan mesin absensi atau memilih seorang karyawan yang berpotensi baik untuk meng-koordinasikan waktu, sehingga aturan yang diterapkan oleh perusahaan mampu dijalankan secara optimal.

BAB 6 Kesimpulan dan Saran 6 - 4

Universitas Kristen Maranatha

i. Diadakannya/membuka breafing seminggu sekali untuk memantau dan memberikan feedback bagi kinerja karyawan yang sudah dilakukan, agar kedepan-nya lebih baik.

j. Men-sharring-kan target-target perusahaan, agar karyawan mampu mencapai target tersebut dan bahkan dapat melebihi target yang telah ditetapkan. Salah satu contohnya setiap karyawan ditargetkan melayani 4-5 pelanggan setiap harinya, apabila target tercapai maka akan diberikan point, apabila target dapat melebihi standard maka perusahaan akan memberikan upah bonus tambahan untuk lebih memotivasi karyawan dalam bekerja.

k. Memberikan penataan layout yang baik di bengkel Langen Jaya Motor.

2. Untuk Penelitian Selanjutnya

Agar penelitian ini dapat dijadikan sebagai referensi bagi peneliti lain bahwa Kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Fisik perusahaan. Tetapi pada penelitian ini kepemimpinan tidak mempengaruhi secara langsung terhadap kinerja karyawan, untuk penelitian selanjutnya disarankan agar menambahkan variabel penengah yang dimunculkan agar kepemimpinan dapat secara langsung mempengaruhi kinerja karyawan. Salah satu contoh variabel penengah yang disarankan seperti motivasi kerja, semangat kerja, gaya kepemimpinan.

DAFTAR PUSTAKA

1. Arep Ishak & Tanjung Hendri, (2003), Manajemen Sumberdaya Manusia, Cetakan kedua, Jakarta, Universitas Trisakti.

2. As’ad Moh., 1991. Psikologi Industri. Loiberty: Yogyakarta.

3. Atmodiwiryo, Soebagio (2005), Manajemen Pelatihan, Cetakan kedua, Jakarta, Ardadizya Jaya.

4. Flippo, Edwin B. 1994. Manajemen Personalia, Erlangga. Jakarta.

5. Finzel, Hans, The top ten Mistakes Leaders Make; The Top Ten Mistakes Leaders Make; Edisi. Tempat Terbit, Jakarta, 2001.

6. Ghozali Imam, (2001), Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS,

Badan Penerbit: Universitas Diponegoro.

7. Gibson, James L., John M. Ivancevich dan James H. Donelly, Jr. 1998.

Organisa-si. Perilaku. Struktur. Proses. Jakarta: Erlangga.

8. Guilford, J.P., dan Fruchter, Benjamin, (1978), Fundmental statistics in psychology and education, Auckland ;Singapore :McGraw-Hill, c1981.

9. Hair, Joseph F. et al. 1998. Multivariate Data Analysis. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.

10.Hasibuan, Malayu S.P, (2006), Manajemen Sumber Daya Manusia- Kunci Dasar dan Kunci Keberhasilan, CV. Haji Mas Agung, Jakarta.

11.Hill, Tosi, Caroll, SJ, Organizational Theory and Management: A Macro Approach, John willey and Sons Inc, New York. 1997.

12.Kartono, Kartini, (1998), Pemimpin dan Kepemimpinan, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

13.Mangkunegara, Anwar Prabu (2001), Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung: PT Remaja Rosda Karya.

14.Mueller, Ralph, O., S. Fienberg, Ingram Olkin, 1995, Basic Principles Of Structural Equation Modeling: An Introduction To Lisrel And Eqs, Springer. 15.Nitisemito, Alex. S (2002), Manajemen Personalia, Jakarta, Ghalia Indonesia. 16.Nawawi, Hadari 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia, Gajah Mada

xxi

17.Pamudji, S. (1995), Kepemimpinan Pemerintahan di Indonesia, Jakarta, Bumi Aksara.

18.Purwadarminta, W. J. S, Kamus Bahasa Indonesia, Balai Pustaka, Jakarta. 1990.

19.Rasyid, Muhammad Ryaas, Makna Pemerintahan, Tinjauan dari Segi Etika dan Kepemimpinan, PT. Mutiara Sumber Widya, Jakarta, 1997.

20.Saidi, H.M., Prestasi dan Kemampuan, rajawali Press, Jakarta. 1992.

21.Sastrohadiwiryo Siswanto B, (2002), Manajemen Tenaga Kerja Indonesia Pendekatan Administratif dan Operasional, cetakan kedua, Jakarta, Bumi Aksara.

22.Saydam Gouzali, (2000), Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit: PT Toko Gunung Agung. Jakarta. Cetakan Kedua. Jilid 2.

23.Sedarmayanti (2007), Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil

24.Siagian, P. Sondang, (2002), Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja, Cetakan Pertama, Jakarta, Rineka Cipta.

25.Soebagio Sastrodiningrat, Prilaku Administrasi I, (Jakarta: Universitas Terbuka, 1999), Cet. Ke-2.

26.Soentoro, Ali Idris (2003). Cara Mudah Belajar Metodologi Penelitian Bisnis. Depok: CV Taramedia.

27.Steers, RM. Efektivitas Organisasi Seri Manajemen, Erlangga, Jakarta. 1985.

28.Stoner. James F., Management, 4th _{edition, Pearson Education India, 1989.} 29.Sugiyono, (2002), Metode Penelitian Administrasi, Penerbit: Alfabeta.

Bandung. Cetakan kedelapan.

30.Thoha, Miftah (2001), Kepemimpinan dalam Manajemen, Jakarta, PT Raja Grafindo Persada.

WEB-SITE :

http://duniapsikologi.dagdigdug.com/files/2008/11/analis-kepemimpinan-dan-motivasi.pdf

www.kmpk.ugm.ac.id/data/SPMKK/5a-KEPEMIMPINAN(revDes'02).doc http://duniapsikologi.dagdigdug.com/files/2008/11/analis-kepemimpinan-dan-motivasi.pdf