Hubungan antara Psychological Capital dengan Organizational Citizenship Behavior pada Kkaryawan PT. TELKOM H.M Yamin Medan
1
HUBUNGAN ANTARA PSYCHOLOGICAL CAPITAL DENGAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN
PT.TELKOM H.M. YAMIN MEDAN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh
ARWIYANA DEWI SIAHAAN
101301095
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2014/2015
Universitas Sumatera Utara
2
Universitas Sumatera Utara
i
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang
bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul:
HUBUNGAN ANTARA PSYCHOLOGICAL CAPITAL DENGAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN
PT.TELKOM H.M. Yamin MEDAN
adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalan penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai
dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
Agustus 2015
ARWIYANA DEWI SIAHAAN
NIM : 101301095
Universitas Sumatera Utara
ii
Hubungan antara Psychological Capital dengan Organizational Citizenship
Behavior pada karyawan PT.TELKOM H.M Yamin Medan
Arwiyana Dewi Siahaan dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Keberhasilan organisasi sangat bergantung pada kinerja karyawan dalam
organisasi dan upaya yang melampaui peran dan harapan ini dianggap sebagai
perilaku extra-role atau organizational citizenship behavior. Perilaku
organizational citizenship behavior telah didefinisikan sebagai tindakan afirmatif
dari karyawan untuk meningkatkan efisiensi dan integritas di tempat kerja, di luar
atau melampaui tugas dan persyaratan pekerjaan dalam organisasi. Banyak
prediktor yang mempengaruhi organizational citizenship behavior, salah satunya
adalah psychological capital. Psychological Capital dapat didefinisikan sebagai
suatu kondisi psikologis positif yang meliputi empat komponen yaitu; keyakinan,
harapan, optimisme, dan ketahanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
hubungan antara psychological capital dan organizational citizenship behavior.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah
103 responden dari PT.TELKOM H.M Yamin Medan. Alat ukur yang digunakan
dalam penelitian ini adalah skala psychological capital dan skala organizational
citizenship behavior. Hasil analisis data penelitian menggunakan analisis regresi
sederhana menunjukkan hubungan antara psychological capital dan
organizational citizenship behavior. Telah ditunjukkan dengan nilai regresi yang
positif.
Kata Kunci : Psychological Capital, Organizational Citizenship Behavior, PT.
TELKOM H.M Yamin Medan
Universitas Sumatera Utara
iii
The Relationship Between Psychological Capital and Organizational
Citizenship Behavior Among PT. TELKOM H.M Yamin Medan
ArwiyanaDewiSiahaan dan Ferry Novliadi
ABSTRACT
Organization’s success largely depends on the performance of employees
and organization these efforts which go beyond the role and expectations are
considered as extra role behavior or organizational citizenship behavior.
Organizational citizenship behavior has been defined as affirmative actions ofpart
of employees to improve the efficiency and integrity in the workplace, beyond or
transcend the duties and requirements of the job and the organization. Many
predictors influence organizational citizenship behavior, such as psychological
capital.Psychological capital can be defined as positively oriented psychology
development situation, which includes four component such as; efficacy, hope,
optimism, and resiliency. This study aimed to determine the relationship between
psychological capital and organizational citizenship behavior. This study uses
quantitative methods. Subjects in this study were 103 respondenof PT. TELKOM
H.M Yamin Medan. Measuring instruments used in this study is the scale,they are
scale psychological capital and scale organizational citizenship behavior. Results
of analysis of research data using simple regression analysis showed a relationship
between psychological capital and organizational citizenship behavior. It has been
showed by positive regression values.
Keyword: Psychological Capital, Organizational Citizenship Behavior, PT.
TELKOM H.M Yamin Medan
Universitas Sumatera Utara
iv
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah dan Puji syukur peneliti ucapkan kehadirat Allah SWT,
karena berkat rahmat dan pertolongan-Nya peneliti dapat menyelesaikan tugas
skripsi ini yang berjudul “Hubungan antara Psychological Capital dengan
Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. TELKOM H.M Yamin
Medan” ini dengan baik. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan
kepada Nabi Muhammad SAW.
Skripsi ini peneliti persembahkan kepada ibunda tercinta yaitu Arlindawati
Harahap S.pd yang telah mencurahkan kasih sayangnya kepada peneliti sejak
kecil, mendidik dan membimbing serta selalu mendoakan peneliti dalam setiap
aktivitas.Skripsi ini juga peneliti persembahkan kepada saudara-saudara terbaikku
yaitu Afrizal Siahaan, Arbi Subian Siahaan dan Ayu Aulia Siska Siahaan.Terima
kasih atas dukungan dan pengertiannya selama ini.Semoga kita menjadi anak
terbaik untuk ibunda dan berguna bagi bangsa dan agama.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak ferry Novliadi, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi. Terima
kasih peneliti ucapkan atas bantuan dan bimbingan Bapak selama ini
sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Mohon
maaf atas kesalahan peneliti selama berinteraksi.
Universitas Sumatera Utara
v
3. Ibu Sri Supriyantini, M.Si, psikolog., Ibu Rhodiatul Hasanah, M.Si,
psikolog., dan Ibu Filia Dina Anggaraeni, M.Pd, selaku Pembantu Dekan
I, II dan III.
4. Ibu Sherry Hadiyani, M.Psi dan Bapak Fahmi Ananda, M.Psi yang telah
meluangkan waktu untuk menguji sidang skripsi saya. Terima kasih atas
masukan yang Ibu dan Bapak berikan sehingga skripsi ini menjadi lebih
baik.
5. Ibu Filia Dina Anggaraeni, M.pd selaku dosen pembimbing akademik.
Terima kasih atas bimbingan, motivasi, saran dan solusi selama saya
masih menjadi mahasiswi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak Nasrial selaku MGR HR and CDC PT.TELKOM, Bapak Eddy
Syahputra selaku HR WITEL SUMUT dan Ibu Elistati Sinaga selaku
personalia PT.TELKOM yang telah membantu dan mempermudah peneliti
dalam menyebarkan skala, terima kasih juga kepada para karyawan PT.
TELKOM H.M Yamin yang telah berpartisipasi dalam mengisi skala
penelitian sehingga sangat membantu peneliti dalam menyelesaikan
skripsi ini.
7. Keluarga besar P.Harahap yang selalu memberikan semangat, saran dan
solusi selama peneliti melakukan proses penyelesaian skripsi.
8. Rekan-rekan Pusaka Indonesia, khususnya bang mitra dan bg ucok yang
telah memberikan dukungan dan saran selama peneliti mengerjakan skripsi
ini.
Universitas Sumatera Utara
vi
9. Teman-teman terbaikku DADU, yaitu: Icha, Juju, Dhita dan Sastri yang
selama ini telah menghibur, memotivasi dan memberikan semangat
kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih pula kepada
Santri, Dealova, Laura, Rizka Aini dan koko Wong So yang juga selama
ini yang telah memotivasi peneliti untuk menyelesaikan skripsi .
10. Angkatan 2010 yang telah menemani saya selama 4 tahun. Terima kasih
atas kebersamaannya selama ini. Sukses untuk kita semua.
11. Adik-adik Angkatan 2011, 2012 dan 2013. Terima kasih atas kata
“semangat” dan motivasi yang selama ini diberikan kepada peneliti. Akhir
kata peneliti memohon maaf bila terdapat kesalahan dan kekurangan
dalam skripsi ini. Peneliti mengharapkan saran dan kritik yang menbangun
demi perbaikan di masa yang akan datang. Terima kasih
Medan, 31 Agustus 2015
Arwiyana Dewi Siahaan
Universitas Sumatera Utara
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN…………………...…..………………….
i
ABSTRAK INDONESIA…………………………..….………………..
ii
ABSTRAK INGGRIS……………………………..……………………..
iii
KATA PENGANTAR................................................................................
iv
DAFTAR ISI .............................................................................................
vii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................
1
I.A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
I.B. Rumusan Masalah ..........................................................................
10
I.C. Tujuan Penelitian ............................................................................
10
I.D. Manfaat Penelitian .........................................................................
11
I.E. Sistematika Penulisan ....................................................................
11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA………………………………………......
13
II.A Organizational Citizenship Behavior (OCB)…………………….
13
II.A.1 Definisi Organizational Citizenship Behavior …………….
13
II.A.2 Aspek-aspek Organizational Citizenship Behavior ……….
14
II.A.3 Faktor - faktor Organizational Citizenship Behavior………
17
II.A.4 Manfaat OCB terhadap Organisasi…………………………
21
II. B Psychological Capital……………………………………………
22
II.B.1 Definisi Psychological Capital……………………………. .
22
II.B.2 Aspek-aspek Psychological Capital………………………..
23
Universitas Sumatera Utara
viii
II.C Hubungan antara psychological capital denganOCB…………..
24
II.D Hipotesis………………...………..…………..…………….…… .
27
BAB III METODE PENELITIAN……………………………………....
28
III.AIdentifikasi Variabel…………………………….….….…………
28
III.B Defenisi Operasional……………………………………………..
28
III.B.1 Defenisi Organizational Citizenship Behavior …………….
28
III.B.2 Defenisi Psychological Capital……………………..………
29
III.C Populasi……………………….………………..………………....
30
III.D Metode Pengumpulan Data………………………………………
30
III.D.1 Skala Organization Citizenship Behavior (OCB)…...….......
31
III.D. 2 SkalaPsychological Capital …...………………………….
32
III.E Uji Coba Alat Ukur………………………………………………
33
III. E.1 Validitas Alat Ukur ………………..……………………….
33
III. E.2 Uji Daya Beda Aitem …………..…………..……………….
34
III. E.3 Reliabilitas Alat Ukur ………………..……………………..
35
III. E.4 Hasil Uji Coba Alat Ukur ………………..…………………
35
III. E.4.a Skala Organization Citizenship Behavior …................
36
III. E.4.b SkalaPsychological Capital …...……………………..
37
III.F Prosedur Penelitian……...………………………...………………
38
III.F.1 Tahap Persiapan Penelitian………………………………....
38
III.F.2 Tahap Pelaksanaan Penelitian………………………………
38
III.F.3 Tahap Pengolahan Data……………………………………..
39
III.G Metode Analisis Data…….……………………………………….
39
Universitas Sumatera Utara
ix
III.G.1 Uji Normalitas………………………………………………
39
III.G.2 Uji Linearitas……………………………………………….
40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN………………………
41
IV. A. Gambaran Umum Subjek Penelitian… …...……..……………….
41
IV.A.1 Gambaran Subjek Berdasarkan Usia ………………………
41
IV.A.2 Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin……….…….
42
IV.A.3 Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ……………..….
42
IV.A.4 Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan ..……..
43
IV. B. Hasil Penelitian..……..…………………………………………….
44
IV.B.1 Hasil Uji Asumsi…….............................................................
44
IV.B.1.a Uji Normalitas………….…………….……..……..….
44
IV.B.1.b Uji Linearitas………….………………………..……..
45
IV.B.2 Hasil Utama Penelitian………………………………….…..
46
IV.B.2.a Hasil Analisis Data………………………...…………..
46
IV.B.2.b Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik…………….
48
IV.B.2.c Kategorisasi Data Penelitian …….………….……..…..
50
IV. C. Pembahasan Hasil Penelitian……………………………………....
51
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN…………………………..………… 55
V.A Kesimpulan……… …...……..………………………………......…..
55
V.B Saran………………………………………………………….………
56
Daftar Pustaka…………………………………..…………….……………..
57
Universitas Sumatera Utara
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.2Blue Print Skala OCB Sebelum Uji Coba
32
Tabel 3.4Blue Print Skala Psychological capital Sebelum Uji Coba
33
Tabel 3.5Hasil Uji Coba Skala OCB
36
Tabel 3.6Hasil Uji Coba Skala Psychological capital
37
Tabel 4.1Gambaran Subjek Berdasarkan Usia
41
Tabel 4.2Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin
42
Tabel 4.3Gambaran Subjek BerdasarkanMasa Kerja
43
Tabel 4.4Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan
43
Tabel 4.5Hasil Uji Normalitas
45
Tabel 4.6Hasil Uji Linearitas
46
Tabel 4.7Hasil Perhitungan Analisis Regresi
46
Tabel 4.8Sumbangan Efektif VariabelPsychological capital
47
Tabel 4.9Koefisien Regresi
47
Tabel 4.10Nilai Empirik dan Hipotetik Psychological capital
49
Tabel 4.11 Nilai Empirik dan Hipotetik OCB
49
Tabel 4.12 Kategorisasi Skor Psychological capital
50
Tabel 4.13Kategorisasi Skor OCB
51
Universitas Sumatera Utara
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Skala Try Out
61
Lampiran B Reliabilitas dan Daya Beda Aitem
68
Lampiran C Skala Penelitian
77
Lampiran D Data Mentah Subjek Penelitian
84
Lampiran E Uji Asumsi dan Analisis
94
Lampiran F Data Demografik
97
Universitas Sumatera Utara
HUBUNGAN ANTARA PSYCHOLOGICAL CAPITAL DENGAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN
PT.TELKOM H.M. YAMIN MEDAN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh
ARWIYANA DEWI SIAHAAN
101301095
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2014/2015
Universitas Sumatera Utara
2
Universitas Sumatera Utara
i
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang
bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul:
HUBUNGAN ANTARA PSYCHOLOGICAL CAPITAL DENGAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN
PT.TELKOM H.M. Yamin MEDAN
adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalan penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai
dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
Agustus 2015
ARWIYANA DEWI SIAHAAN
NIM : 101301095
Universitas Sumatera Utara
ii
Hubungan antara Psychological Capital dengan Organizational Citizenship
Behavior pada karyawan PT.TELKOM H.M Yamin Medan
Arwiyana Dewi Siahaan dan Ferry Novliadi
ABSTRAK
Keberhasilan organisasi sangat bergantung pada kinerja karyawan dalam
organisasi dan upaya yang melampaui peran dan harapan ini dianggap sebagai
perilaku extra-role atau organizational citizenship behavior. Perilaku
organizational citizenship behavior telah didefinisikan sebagai tindakan afirmatif
dari karyawan untuk meningkatkan efisiensi dan integritas di tempat kerja, di luar
atau melampaui tugas dan persyaratan pekerjaan dalam organisasi. Banyak
prediktor yang mempengaruhi organizational citizenship behavior, salah satunya
adalah psychological capital. Psychological Capital dapat didefinisikan sebagai
suatu kondisi psikologis positif yang meliputi empat komponen yaitu; keyakinan,
harapan, optimisme, dan ketahanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
hubungan antara psychological capital dan organizational citizenship behavior.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah
103 responden dari PT.TELKOM H.M Yamin Medan. Alat ukur yang digunakan
dalam penelitian ini adalah skala psychological capital dan skala organizational
citizenship behavior. Hasil analisis data penelitian menggunakan analisis regresi
sederhana menunjukkan hubungan antara psychological capital dan
organizational citizenship behavior. Telah ditunjukkan dengan nilai regresi yang
positif.
Kata Kunci : Psychological Capital, Organizational Citizenship Behavior, PT.
TELKOM H.M Yamin Medan
Universitas Sumatera Utara
iii
The Relationship Between Psychological Capital and Organizational
Citizenship Behavior Among PT. TELKOM H.M Yamin Medan
ArwiyanaDewiSiahaan dan Ferry Novliadi
ABSTRACT
Organization’s success largely depends on the performance of employees
and organization these efforts which go beyond the role and expectations are
considered as extra role behavior or organizational citizenship behavior.
Organizational citizenship behavior has been defined as affirmative actions ofpart
of employees to improve the efficiency and integrity in the workplace, beyond or
transcend the duties and requirements of the job and the organization. Many
predictors influence organizational citizenship behavior, such as psychological
capital.Psychological capital can be defined as positively oriented psychology
development situation, which includes four component such as; efficacy, hope,
optimism, and resiliency. This study aimed to determine the relationship between
psychological capital and organizational citizenship behavior. This study uses
quantitative methods. Subjects in this study were 103 respondenof PT. TELKOM
H.M Yamin Medan. Measuring instruments used in this study is the scale,they are
scale psychological capital and scale organizational citizenship behavior. Results
of analysis of research data using simple regression analysis showed a relationship
between psychological capital and organizational citizenship behavior. It has been
showed by positive regression values.
Keyword: Psychological Capital, Organizational Citizenship Behavior, PT.
TELKOM H.M Yamin Medan
Universitas Sumatera Utara
iv
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah dan Puji syukur peneliti ucapkan kehadirat Allah SWT,
karena berkat rahmat dan pertolongan-Nya peneliti dapat menyelesaikan tugas
skripsi ini yang berjudul “Hubungan antara Psychological Capital dengan
Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. TELKOM H.M Yamin
Medan” ini dengan baik. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan
kepada Nabi Muhammad SAW.
Skripsi ini peneliti persembahkan kepada ibunda tercinta yaitu Arlindawati
Harahap S.pd yang telah mencurahkan kasih sayangnya kepada peneliti sejak
kecil, mendidik dan membimbing serta selalu mendoakan peneliti dalam setiap
aktivitas.Skripsi ini juga peneliti persembahkan kepada saudara-saudara terbaikku
yaitu Afrizal Siahaan, Arbi Subian Siahaan dan Ayu Aulia Siska Siahaan.Terima
kasih atas dukungan dan pengertiannya selama ini.Semoga kita menjadi anak
terbaik untuk ibunda dan berguna bagi bangsa dan agama.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak ferry Novliadi, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi. Terima
kasih peneliti ucapkan atas bantuan dan bimbingan Bapak selama ini
sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Mohon
maaf atas kesalahan peneliti selama berinteraksi.
Universitas Sumatera Utara
v
3. Ibu Sri Supriyantini, M.Si, psikolog., Ibu Rhodiatul Hasanah, M.Si,
psikolog., dan Ibu Filia Dina Anggaraeni, M.Pd, selaku Pembantu Dekan
I, II dan III.
4. Ibu Sherry Hadiyani, M.Psi dan Bapak Fahmi Ananda, M.Psi yang telah
meluangkan waktu untuk menguji sidang skripsi saya. Terima kasih atas
masukan yang Ibu dan Bapak berikan sehingga skripsi ini menjadi lebih
baik.
5. Ibu Filia Dina Anggaraeni, M.pd selaku dosen pembimbing akademik.
Terima kasih atas bimbingan, motivasi, saran dan solusi selama saya
masih menjadi mahasiswi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak Nasrial selaku MGR HR and CDC PT.TELKOM, Bapak Eddy
Syahputra selaku HR WITEL SUMUT dan Ibu Elistati Sinaga selaku
personalia PT.TELKOM yang telah membantu dan mempermudah peneliti
dalam menyebarkan skala, terima kasih juga kepada para karyawan PT.
TELKOM H.M Yamin yang telah berpartisipasi dalam mengisi skala
penelitian sehingga sangat membantu peneliti dalam menyelesaikan
skripsi ini.
7. Keluarga besar P.Harahap yang selalu memberikan semangat, saran dan
solusi selama peneliti melakukan proses penyelesaian skripsi.
8. Rekan-rekan Pusaka Indonesia, khususnya bang mitra dan bg ucok yang
telah memberikan dukungan dan saran selama peneliti mengerjakan skripsi
ini.
Universitas Sumatera Utara
vi
9. Teman-teman terbaikku DADU, yaitu: Icha, Juju, Dhita dan Sastri yang
selama ini telah menghibur, memotivasi dan memberikan semangat
kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih pula kepada
Santri, Dealova, Laura, Rizka Aini dan koko Wong So yang juga selama
ini yang telah memotivasi peneliti untuk menyelesaikan skripsi .
10. Angkatan 2010 yang telah menemani saya selama 4 tahun. Terima kasih
atas kebersamaannya selama ini. Sukses untuk kita semua.
11. Adik-adik Angkatan 2011, 2012 dan 2013. Terima kasih atas kata
“semangat” dan motivasi yang selama ini diberikan kepada peneliti. Akhir
kata peneliti memohon maaf bila terdapat kesalahan dan kekurangan
dalam skripsi ini. Peneliti mengharapkan saran dan kritik yang menbangun
demi perbaikan di masa yang akan datang. Terima kasih
Medan, 31 Agustus 2015
Arwiyana Dewi Siahaan
Universitas Sumatera Utara
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN…………………...…..………………….
i
ABSTRAK INDONESIA…………………………..….………………..
ii
ABSTRAK INGGRIS……………………………..……………………..
iii
KATA PENGANTAR................................................................................
iv
DAFTAR ISI .............................................................................................
vii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................
1
I.A. Latar Belakang Masalah ................................................................
1
I.B. Rumusan Masalah ..........................................................................
10
I.C. Tujuan Penelitian ............................................................................
10
I.D. Manfaat Penelitian .........................................................................
11
I.E. Sistematika Penulisan ....................................................................
11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA………………………………………......
13
II.A Organizational Citizenship Behavior (OCB)…………………….
13
II.A.1 Definisi Organizational Citizenship Behavior …………….
13
II.A.2 Aspek-aspek Organizational Citizenship Behavior ……….
14
II.A.3 Faktor - faktor Organizational Citizenship Behavior………
17
II.A.4 Manfaat OCB terhadap Organisasi…………………………
21
II. B Psychological Capital……………………………………………
22
II.B.1 Definisi Psychological Capital……………………………. .
22
II.B.2 Aspek-aspek Psychological Capital………………………..
23
Universitas Sumatera Utara
viii
II.C Hubungan antara psychological capital denganOCB…………..
24
II.D Hipotesis………………...………..…………..…………….…… .
27
BAB III METODE PENELITIAN……………………………………....
28
III.AIdentifikasi Variabel…………………………….….….…………
28
III.B Defenisi Operasional……………………………………………..
28
III.B.1 Defenisi Organizational Citizenship Behavior …………….
28
III.B.2 Defenisi Psychological Capital……………………..………
29
III.C Populasi……………………….………………..………………....
30
III.D Metode Pengumpulan Data………………………………………
30
III.D.1 Skala Organization Citizenship Behavior (OCB)…...….......
31
III.D. 2 SkalaPsychological Capital …...………………………….
32
III.E Uji Coba Alat Ukur………………………………………………
33
III. E.1 Validitas Alat Ukur ………………..……………………….
33
III. E.2 Uji Daya Beda Aitem …………..…………..……………….
34
III. E.3 Reliabilitas Alat Ukur ………………..……………………..
35
III. E.4 Hasil Uji Coba Alat Ukur ………………..…………………
35
III. E.4.a Skala Organization Citizenship Behavior …................
36
III. E.4.b SkalaPsychological Capital …...……………………..
37
III.F Prosedur Penelitian……...………………………...………………
38
III.F.1 Tahap Persiapan Penelitian………………………………....
38
III.F.2 Tahap Pelaksanaan Penelitian………………………………
38
III.F.3 Tahap Pengolahan Data……………………………………..
39
III.G Metode Analisis Data…….……………………………………….
39
Universitas Sumatera Utara
ix
III.G.1 Uji Normalitas………………………………………………
39
III.G.2 Uji Linearitas……………………………………………….
40
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN………………………
41
IV. A. Gambaran Umum Subjek Penelitian… …...……..……………….
41
IV.A.1 Gambaran Subjek Berdasarkan Usia ………………………
41
IV.A.2 Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin……….…….
42
IV.A.3 Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ……………..….
42
IV.A.4 Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan ..……..
43
IV. B. Hasil Penelitian..……..…………………………………………….
44
IV.B.1 Hasil Uji Asumsi…….............................................................
44
IV.B.1.a Uji Normalitas………….…………….……..……..….
44
IV.B.1.b Uji Linearitas………….………………………..……..
45
IV.B.2 Hasil Utama Penelitian………………………………….…..
46
IV.B.2.a Hasil Analisis Data………………………...…………..
46
IV.B.2.b Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik…………….
48
IV.B.2.c Kategorisasi Data Penelitian …….………….……..…..
50
IV. C. Pembahasan Hasil Penelitian……………………………………....
51
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN…………………………..………… 55
V.A Kesimpulan……… …...……..………………………………......…..
55
V.B Saran………………………………………………………….………
56
Daftar Pustaka…………………………………..…………….……………..
57
Universitas Sumatera Utara
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.2Blue Print Skala OCB Sebelum Uji Coba
32
Tabel 3.4Blue Print Skala Psychological capital Sebelum Uji Coba
33
Tabel 3.5Hasil Uji Coba Skala OCB
36
Tabel 3.6Hasil Uji Coba Skala Psychological capital
37
Tabel 4.1Gambaran Subjek Berdasarkan Usia
41
Tabel 4.2Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin
42
Tabel 4.3Gambaran Subjek BerdasarkanMasa Kerja
43
Tabel 4.4Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan
43
Tabel 4.5Hasil Uji Normalitas
45
Tabel 4.6Hasil Uji Linearitas
46
Tabel 4.7Hasil Perhitungan Analisis Regresi
46
Tabel 4.8Sumbangan Efektif VariabelPsychological capital
47
Tabel 4.9Koefisien Regresi
47
Tabel 4.10Nilai Empirik dan Hipotetik Psychological capital
49
Tabel 4.11 Nilai Empirik dan Hipotetik OCB
49
Tabel 4.12 Kategorisasi Skor Psychological capital
50
Tabel 4.13Kategorisasi Skor OCB
51
Universitas Sumatera Utara
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Skala Try Out
61
Lampiran B Reliabilitas dan Daya Beda Aitem
68
Lampiran C Skala Penelitian
77
Lampiran D Data Mentah Subjek Penelitian
84
Lampiran E Uji Asumsi dan Analisis
94
Lampiran F Data Demografik
97
Universitas Sumatera Utara