ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG.
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA
MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE
SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pariwisata
Oleh :
Riyan Gusfaryanti Sofyandi 1000132
PROGRAM STUDI MANAJEMEN INDUSTRI KATERING FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA 2015
(2)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
“
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA
MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN
PADA MENU
A’LA CARTE
DI RESTORAN MALABAR
COFFEE SHOP
HOTEL HORISON BANDUNG”
Oleh:
Riyan Gusfaryanti Sofyandi
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
© Riyan Gusfaryanti Sofyandi Universitas Pendidikan Indonesia
2015
Hak Cipta dilindungi Undang-Undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian, Dengan dicetak ulang, di foto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.
(3)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
“ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE
DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG”
Skripsi disetujui dan disahkan oleh:
Pembimbing I
(Agus Sudono SE, MM) NIP. 19820508.200812.1.002
Pembimbing II
(Dewi Turgarini, SS., MM.Par) NIP 19851024.201404.1.001
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen Industri Katering
(Agus Sudono SE, MM) NIP. 19820508.200812.1.002
Penanggung jawab (Riyan Gusfaryanti Sofyandi)
(4)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
ABSTRAK
RIYAN GUSFARYANTI SOFYANDI, AnalisisMenu
EngineeringdalamUpayaMeningkatkanPenjualanMakanandanMinumanpadaMenu
A’la Carte di Hotel Horison Bandung, PembimbingAgusSudono, SE, M.M danDewiTurgarini, SS., MM.ParatauTaufik Abdullah, SE., MM.Par.
Sebuahrestoranmemegangperananpentingbagiperekonomianbisnis
hotel.Untukiturestoranharusmampumeningkatkanpenjualan agar
mendapatkankeuntungan yang maksimal.Sekaithal di halitu,
menentukansuksesatautidaknyapenjualanpadasebuahrestoranperludilakukanpeneli
tianmenu engineeringuntukmengevaluasimenu yang tidak popular
dantidakmenguntungkanbagirestoran.PenelitianinidilakukanpadaRestoran
Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung
berkaitanpenerapankebijakanstandar food cost,
penetapanhargajualdananalisismenu
engineeringdalamupayameningkatkanpenjualan. Restoran Malabar Coffee Shop
menetapkanstandar food cost 32%,lebihtinggidaristandar food cost 20-30%. Hal inimenarikbagipenelitiuntukmelakukananalisismenu engineering.
(5)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
ABSTRACT
RIYAN GUSFARYANTI SOFYANDI, Analysis Menu Engineering in Effort to
Increase Sales of Food and Beverages in Menu A’la Carte at Hotel Horison Bandung, AdvisorAgusSudono, SE, M.M andDewiTurgarini, SS., MM.Paror Taufik Abdullah, SE., MM.Par.
A restaurant hold important role for the hospitality industry. Therefore, the restaurant must be able to increase sales in order to gain maximum benefit. Accordingly, a research to determine whether or not successful sales at a restaurant menu engineering needs to be done by evaluate the menu that are not popular and not profitable for the for the restaurant. This research was conducted at Malabar Coffee Shop Restaurant Hotel Horison Bandung related to the implementation of the standard food costs policy, the selling price determination, and analysis of menu engineering menu in an effort to improve sales. Restaurant Malabar Coffee Shops set the standard food cost 32 percent, higher than the standard 20-30 percent food cost. This was very interesting for menu engineering researchers to analyze.
Key words: Standard Food Costs, Selling Price Determination, Menu Engineering
(6)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN
ABSTRAK ... .i
ABSTRAC ... .ii
KATA PENGANTAR ... iii
UCAPAN TERIMA KASIH ... iv
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vi
DAFTAR GAMBAR ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakangMasalah 1
1.2 RumusanMasalah ... 12
1.3 TujuanPenulisanPenenlitian ... 13
1.4 KegunaanPenulisanPenelitian ... 13
BAB II KAJIAN PUSTAKADAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1. KajianPustaka ... 14
2.1.1 PengertianPariwisata ... 14
2.1.1.1 TujuanKunjunganWisata ... 14
2.1.1.2 Unsur-unsurPariwisata ... 15
2.1.1.3 Fasilitasatau Saran Pariwisata ... 16
2.1.2 Pengertian Hotel ... 17
2.1.2.1 Fasilitas Hotel ... 18
2.1.2.2 Peranan Hotel ... 18
2.1.2.3 Karakteristik Hotel ... 19
2.1.3 PengertianRestoran ... 19
(7)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
2.1.4 PengertianMenu ... 21
2.1.4.1 FungsiMenu ... 22
2.1.4.2 KegunaanMenu ... 24
2.1.4.3Jenis-jenisMenu ... 24
2.1.5 PengertianMenu A’la Carte ... 25
2.1.5.1 Ciri-ciriMenu A’la Carte ... 26
2.1.6 PengertianStandard Food Cost ... 26
2.1.7 HargaJual (Selling Price) ... 27
2.1.7.1 PenetapanHargaJual ... 28
2.1.8 PengertianMenu Engineering ... 30
2.1.8.1 KategoriMenu Engineering ... 31
2.1.9 PengertianPenjualan ... 31
2.1.8.1 Faktor-faktoryang MempengaruhiPenjualan ... 32
2.2 KerangkaPemikiran ... 33
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 ObjekPenelitian ... 37
3.2 JenisdanMetodePenelitian ... 37
3.3 TeknikdanAlatPengumpulan Data ... . 38
3.4 TeknikAnalisis Data ... 38
3.4.1 PenerapanStandard Food Cost di Restoran MalabarCoffee Shop ... 39
3.4.2 PenerapanHargaJual di Restoran Malabar Coffee Shop ... 39
3.4.3 AnalisisMenu Engineering ... 40
BAB IV HASIL PENELITIAN, PEMBAHASANDAN REKOMENDASI 4.1 GambaranUmumObjekPenelitian ... 43
4.1.1 VisidanMisi Hotel Horison Bandung ... 44
4.1.2 Fasilitas Hotel Horison Bandung ... 44
4.1.3 SejarahRestoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung ... 47
(8)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
4.2 HasilPenelitian Dan Pembahasan ... 47 4.2.1 AnalisisPresentase Standard Food Cost ... 48 4.2.2 PenetapanHargaJual di Restoran Malabar Coffee Shop .. 51 4.2.3 AnalisisMenu Engineering ... 52
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 54 5.2 Saran ... 55
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN
(9)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
DAFTAR TABEL
Nomor
Halaman
1.1 Data KunjunganWisatawan yang Datangke IndonesiaPadaTahun
2011-2014 ... 1
1.2 Data KunjunganWisatawanDomestikdanMancanegara yang datangke Kota BandungTahun 2012-2013 ... 3
1.3 Data PenjualanMenu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee ShopperiodeJuli-Desember 2014 ... 5
1.4 HargaMenu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horision Bandung ... 7
1.5 OmsetPenjualanMenu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee ShopPeriodeBulanJuli-Desember 2014... 9
1.6 Standard Food Costdi Restoran Malabar Coffee Shop hotel Horison Bandung tahun 2013-2014 ... 12
2.1 PengertianMenudariBeberapaPengarang ... 21
2.2 KomposisiHargaJual ... 28
3.1 Menu Engineering Worksheet ... 40
3.2 PengklasifikasianMenu ... 42
4.1 Persentase Standard Food Cost di Restoran Malabar Coffee Shop . 49 4.2 Total PersentageHargaJual di Restoran Malabar Coffee Shop ... 52
4.3 KlasifikasiMenu di Restoran Malabar Coffee Shop ... 54
(10)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Halaman
2.1 KerangkaPemikiran ... 36
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
a. SuratPerizinan Perusahaan.
b. LembarBimbingan.
c. SertifikatdanPenilaianTraining di Hotel Horison Bandung 1. Menu Engineering Worksheet
2. FotodanFasilitasHotel Horison 3. FotoRestoran Malabar Coffee Shop
4. DaftarMenu 2015
5. BeberapaFotoMakanan Di Restoran Malabar Coffee Shop 6. FotoKitchenRestoran Malabar Coffee Shop
7. FotoCaptain OrderdanMenuPromosiBulanRamadhan
8. RiwayatHidup
(11)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pariwisata merupakan suatu kegiatan yang terkait dengan masalah sosial, politik, ekonomi, pengetahuan, kebudayaan, kesehatan dan lain sebagainya yang bertujuan untuk pengembangan dan pembangunan yang mensejahterakan masyarakat maupun Negara dengan cara memberikan sarana dan prasarana yang mendukung. Seperti yang dipaparkan oleh Ismayati (2010, hlm 1) “Pariwisata adalah kegiatan dinamis yang melibatkan banyak manusia serta menghidupkan
berbagi bidang usaha”.
Dewasa ini wisatawan telah kian cerdas untuk memilih tempat wisata.Potensi wisata yang kian hari kian pesat menjadikan suatu daya tarik tersendiri bagi negara Indonesia.Seperti yang dipaparkan oleh Nyoman Pendit S (2006, hlm 6) “Wisata adalah suatu kegiatan untuk menikmati perjalanan, berkreasi, menyehatkan badan dan bersifat sementara”. Tujuan kunjungan wisata adalah melakukan perjalanan dari satu tempat ke tempat lain. Wisata juga diartikan usaha jasa pariwisata meliputi penyediaan jasa perencanaan, jasa pelayanan, dan jasa penyelenggaraan pariwisata.
Kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) ke Indonesia dari tahun ke tahun cenderung terus mengalami peningkatan, seperti tabel data kunjungan wisatawan mancanegara yang datang ke Indonesia pada tahun 2011-2014 sebagai berikut:
Tabel 1.1
Data Kunjungan Wisatawan Mancanegara yang Datang Ke Indonesia pada Tahun 2011-2014
(12)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Jumlah Persentase
2011 7.649.731 orang 22,54 %
Tahun Wisatawan Mancanegara
Jumlah Persentase
2012 8.044.462 orang 23,70%
2013 8.802.129 orang 25,94%
2014 9.435.411 orang 27,80%
Sumber: Pusdatin Kemenparekraf & BPS 2014
Berdasarkan tabel 1.1 pertumbuhan kunjungan wisatawan Mancanegara yang datang ke Indonesia setiap tahunnya. Pada tahun 2011-2012 yaitu 1,16%, tahun 2012-2013 mencapai 2,24% dan tahun 2013-2014 hingga 1,86%. Peningkatan kunjungan wisatawan mancanegara menjadikan Indonesia sebagai negara yang wajib dikunjungi oleh para wisatawan.
Indonesia merupakan negara potensial untuk maju dan berkembang dari sektor pariwisata karena Indonesia menawarkan tempat-tempat indah untuk dijadikan objek wisata unggulan dan kondisi alam yang luar biasa menakjubkan. Indonesia merupakan Negara kepulauan terbesar di dunia dengan jumlah total mencapai 13.466 pulau yang terdiri dari lima kepulauan besar dan 30 kelompok kepulauan kecil. Jumlah tersebut juga sudah diakui dunia Internasional dan tercatat di PBB melalui United Nations Group of Experts on Geographical Names (UN GEGN), dimana Indonesia bergabung didalamnya, setiap tahun dapat memberikan informasi jika ada penambahan jumlah pulau. Penghitungan jumlah pulau ini dilakukan oleh Tim Nasional Pembakuan Rupabumi Indonesia (GEOSPASIAL, 2014). Untuk mendukung kegiatan pariwisata harus diimbangi dengan sarana dan prasarana penunjang pariwisata yang memadai dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat akan jasa pariwisata yang semakin meningkat.
Salah satu kota yang mempunyai daya tarik tersendiri untuk para wisatawan adalah kota Bandung. Kota Bandung dikenal sebagai kota kembang. Bandung telah menjadi kota liburan akhir pekan bagi para wisatawan. Iklim yang
(13)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
sejuk, keanekaragaman makanan, tempat belanja, tempat wisata yang telah menjadi daya tarik dari kota Bandung supaya para wisatawan tertarik untuk mengunjungi kota Bandung sebagai tempat liburan. Kota Bandung sebagai salah satu kota wisata yang pertumbuhan wisatawannya mengalami kenaikan dari tahun ke tahun. Hal ini tercermin dari jumlah kunjungan wisatawan yang datang berkunjung ke Bandung seperti disajikan tabel dibawah ini:
Tabel 1.2
Data Kunjungan Wisatawan Domestik dan Mancanegara yang Datang ke Kota Bandung Tahun 2012-2013
No Keterangan 2012 2013 Satuan
1
a. Jumlah pengunjung melalui
gerbang tol 32.587.386 33.731.385 Orang
b. Jumlah pengunjung melalui
bandara, statiun, terminal 80.501.064 83.838.979 Orang
Jumlah 113.088.450 117.570.364 Orang
2 Wisatawan yang datang melalui pintu gerbang kedatangan
A. Wisatawan mancanegara 176.855 176.432 Orang
B. Wisatawan Nusantara 5.080.584 5.388.292 Orang
Jumlah Wisatawan 5.257.439 5.564.724 Orang Jumlah Keseluruhan 118.345.889 123.135.088 Orang Sumber: Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung 2014
Dilihat dari tabel diatas wisatawan yang datang ke Bandung mengalami peningkatan di setiap tahunnya.Semakin kuatnya citra Kota Bandung sebagai kota tujuan wisata, mengakibatkan peran sektor hotel dan restoran sebagai salah satu usaha pariwisata menjadi semakin penting.
Hotel adalah akomodasi yang menyediakan kebutuhan untuk para wisatawan seperti penginapan, pelayanan makanan dan minuman.Seperti yang dipaparkan olehAgus Sulastiyono (2008, hlm 5) “Hotel adalah suatu perusahaan
(14)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan pelayanan dan minuman dan fasilitas kamar untuk tidur kepada orang-orang yang sedang melakukan
perjalanan”.
Salah satu Hotel bintang 4 yang terbaik di Bandung adalah hotel Horison Bandung. Hotel Horison Bandungterletak di Jl. Pelajar Perjuangan 45 merupakan salah satu hotel bintang 4 yang sangat sesuai bagi peristirahatan para tamu yang sedang melakukan perjalanan bisnis atau wisata. Hotel bintang 4 di Bandung ini menawarkan tempat beristirahat yang tenang dengan fasilitas yang lengkap yaitu parkir mobil luas, taman, kolam renang, ruang fitness, meeting room, layanan
laundry, spa, sauna, massage, akses internet, bar, lift dan restaurant. Cara yang
dahulu dipakai oleh hotel untuk menarik para tamu agar berkali-kali datang dan betah menginap di hotel Horison Bandung adalah dengan memberi hidangan yang banyak dan lezat kepada para tamu, maka peranan restoran menjadi sangat penting. Seperti yang dipaparkan oleh I Gede Agus Mertayasa (2012, hlm 2)
“Restoran adalah suatu ruangan atau tempat di mana tamu dapat membeli dan menikmati makanan dan minuman atau merupakan suatu seksi untuk menyiapkan
makan minum bagi tamu yang memerlukan”.
Hotel Horison Bandung memiliki fasilitas restoran yang dinamakan Restoran Malabar Coffee Shop.Restoran Malabar Coffee Shop menyediakan berbagai macam menu seperti menubuffet, menuroom service, menu promo bulanan, menuA’la Carte.Menu memiliki peranan yang sangat penting sebagai
jembatan antara tamu dan restoran, karena menu dapat menjelaskan mengenai pelayanan yang digunakan dan jenis produk yang akan dijual.
Menu adalah media untuk mempresentasikan makanan dan minuman yang
dijual oleh restoran atau jenis tempat makan lainya. Di sebuah menu terdapat daftar makanan dan minuman yang disertai dengan harga dan penjelasan secara singkat tentang cara pengolahannya yang disajikan untuk yang datang ke restoran. Seperti yang dipaparkan oleh I Gede Agus Mertayasa (2012, hlm 110) “Menu
(15)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
adalah daftar makanan yang disediakan kepada tamu untuk memudahkan tamu
dalam berkomunikasi dan memilih makanan yang dipesan”.
Ada beberapa jenis menu salah satunya yaitu menu A’la Carte.Pengertian Menu A’la Carte menurut Marsum WA (2005, hlm 7) bahwa:
Menu A’la Carte merupakan suatu daftar makanan didalam menu yang
memuat susunan jenis makanan yang disediakan di outlet penjualan dan masing-masing jenis makanan tersebut telah dicantumkan harganya dan komposisi setiap jenis makanan sehingga setiap tamu hotel dapat lebih mudah dan leluasa memilih menu yang sesuai dengan keinginan dan kemampuan membayarnya.Biasanya jenis menu yang tersedia mulai dari
Appetizer (makan pembuka selera), Maincourse (makanan utama), Dessert
(makanan penutup) dan jenis minuman lainnya.
Dalam menuA’la Carte ini ada waktu menunggu untuk makanan yang
akan disajikan pada tamu. Menu A’la Carte di restoran Malabar Coffee Shop yang
terdiri dari Appetizer, salad, soups, chinese food, from the grilled, dessert, hot
stone party, hot snack corner, sandwich, burger, Italian food, Indonesian favourites, taste of European, dan beverage. Jumlah menu A’la Carte Restoran
Malabar Coffee Shop sebanyak 56 item menu. Berikut data penjualan menu A’la
Carte di Restoran Malabar Coffee ShopHotel Horison Bandung:
Tabel 1.3
Data Penjualan Menu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee ShopPeriode Juli-Desember 2014
NO ITEM
Periode Penjualan
Juli Agst Sep Okt Nov Des Volume
APPETIZER & SALAD 1 The Malabar Chef Salad 5 2 4 5 3 8 2 Lembang Mixed Green Salad 2 2 2 6 1 1 3 Shrimp Cocktail Horison - - - - - -
SOUPS
4 Cream Soup 36 23 23 30 18 30 5 Tom Yam Kung Seafood 11 26 21 21 20 12 6 Soto Bandung 31 24 49 17 49 46
(16)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
7 Soto Ambengan 25 18 16 13 13 18
CHINESE FOOD
8 Sapi Lada Hitam 3 3 3 5 7 9 9 Sapo Tahu Seafood 6 5 6 5 3 8 10 Gurame Asam Manis 3 6 5 11 3 4 11 Bakmi Kuah Taiwan 3 7 2 7 5 9 12 Ayam Goreng Mentega 9 2 10 3 14 15 13 Cah Brokoli Saus Tiram 2 1 1 3 3 3 14 Beef Kwayteaw 4 3 9 6 9 7 15 Capcay Goreng/ Capcay Kuah 27 23 18 18 21 22
DESSERTS
16 Exotic Fruit Platter 7 3 1 - 10 27 17 Pisang Goreng Horison 79 122 143 112 111 124 18 Baked Cheese Cake 4 5 1 8 1 - 19 Assorted Ice Cream 2 10 3 - 1 3 FROM THE GRILLED
21 Australian Sirloin Steak 20 13 27 24 8 12 22 Ausralian Tenderloin Steak 8 31 21 7 5 39 23 New Zealand Lamb Chop 1 3 3 2 - 3 24 Tasmanian Salmon 3 6 8 2 6 7 25 Chicken Steak 8 7 7 2 6 9 HOT STONE PARTY
26 Australian Beef Tenderloin 1 3 3 5 9 2 27 Australian Beef Sirloin 2 1 2 2 11 4 28 Norwegian Salmon 1 - 12 1 13 4 29 New Zealand Lamb Chop 1 - - 1 - - HOT SNACK CORNER
30 Oriental Spring Roll 12 10 20 14 21 5 31 Calamary Fritty 5 6 9 6 10 12 32 Fish and Chips 16 16 14 18 12 16 33 Chicken Wing 16 17 17 22 25 12 34 Sausage 34 37 55 47 36 62 SANDWICH & Burger
35 Horison Club Sandwich 10 15 12 10 15 13 36 Create Your Own Sandwich - - - - - - 37 Horison Beef Burger 1 4 1 - - 4 INDONESIAN FAVOURITES
38 Buntut Goreng Saus Tiram 22 44 57 42 54 34 39 Sop Buntut Horison 80 88 106 101 78 95 40 Nasi Timbel Komplit 45 86 94 66 39 56
(17)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
41 Nasi Goreng Istimewa 169 174 179 192 133 202 42 Nasi Goreng Kampoeng 66 59 39 26 60 49 43 Mie/Bihun Goreng 48 36 31 25 27 40 44 Mie Tektek 26 41 33 33 42 41
ITALIAN FOOD
45 Spaghetti Carbonara 19 17 17 17 16 26 46 Lasagna Ala Ravino 13 10 21 9 5 10 TASTE OF EUROPEAN
47 Pan-Fried Salmon Lemon Cappers
Butter Sauce 4 8 2 - 4 4 48 Wiener Schnitzel 2 - - - - 1 49 Chicken Cordon Bleu 6 8 5 4 6 15
BEVERAGES
50 Ice Lemon Tea 23 11 32 32 11 12 51 Orange Juice 68 108 142 103 91 101 52 Strawberry Juice 44 112 147 107 90 88 53 Melon Juice 14 31 50 24 26 16 54 Tomato Juice 17 16 24 20 13 6 55 Semangka Juice 15 18 32 13 30 27 56 Avocado Juice 52 124 163 111 109 77 57 Lemon Juice 4 16 23 14 17 17
TOTAL 1.135 1.461 1.725 1.372 1.320 1.467
Sumber: Front Office Kitchen Hotel Horison Bandung 2014
Setelah mendapatkan data penjualan seperti tabel 1.3 di atas, berikut daftar harga menu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung:
Tabel 1.4
Harga Menu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee Shop
NO ITEM MENU LIST
APPETIZER & SALAD
1 The Malabar Chef Salad 35,000 2 Lembang Mixed Green Salad 30,000 3 Shrimp Cocktail Horison 35,000
SOUPS
4 Cream Soup 27,500
5 Tom Yam Kung Seafood 30,000
(18)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
7 Soto Ambengan 30,000
CHINESE FOOD
8 Sapi Lada Hitam 65,000 9 Sapo Tahu Seafood 65,000 10 Gurame Asam Manis 65,000 11 Bakmi Kuah Taiwan 50,000 12 Ayam Goreng Mentega 60,000 13 Cah Brokoli Saus Tiram 35,000 14 Beef Kwayteaw 50,000 15 Capcay Goreng/ Capcay Kuah 30,000
DESSERTS
16 Exotic Fruit Platter 25,000 17 Pisang Goreng Horison 25,000 18 Baked Cheese Cake 28,000 19 Assorted Ice Cream 20,000
FROM THE GRILLED
20 Australian Sirloin Steak 115,000 21 Ausralian Tenderloin Steak 125,000 22 New Zealand Lamb Chop 105,000 23 Tasmanian Salmon 115,000 24 Chicken Steak 95,000
HOT STONE PARTY
25 Australian Beef Tenderloin 180,000 26 Australian Beef Sirloin 155,000 27 Norwegian Salmon 145,000 28 New Zealand Lamb Chop 130,000
HOT SNACK CORNER
29 Oriental Spring Roll 27,500 30 Calamary Fritty 35,000 31 Fish and Chips 30,000 32 Chicken Wing 30,000
33 Sausage 30,000
SANDWICH & Burger
34 Horison Club Sandwich 35,000 35 Create Your Own Sandwich 30,000 36 Horison Beef Burger 35,000
INDONESIAN FAVOURITES
37 Buntut Goreng Saus Tiram 60,000 38 Sop Buntut Horison 60,000 39 Nasi Timbel Komplit 50,000
(19)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
40 Nasi Goreng Istimewa 50,000 41 Nasi Goreng Kampoeng 50,000 42 Mie/Bihun Goreng 45,000
43 Mie Tektek 45,000
ITALIAN FOOD
44 Spaghetti Carbonara 45,000 45 Lasagna Ala Ravino 45,000
TASTE OF EUROPEAN
46 Pan-Fried Salmon Lemon Cappers Butter Sauce 85,000 47 Wiener Schnitzel 80,000 48 Chicken Cordon Bleu 80,000
BEVERAGES
49 Ice Lemon Tea 30,000 50 Orange Juice 32,000 51 Strawberry Juice 35,000
52 Melon Juice 35,000
53 Tomato Juice 35,000 54 Semangka Juice 35,000 55 Avocado Juice 35,000
56 Lemon Juice 32,000
Sumber: Front Office Kitchen Hotel Horison Bandung 2014
Untuk memperoleh data omset menu A’la Carte di Restoran Malabar
Coffee Shop Hotel Horison Bandung didapatkan dari jumlah penjualan dikali
dengan harga per item. Berikut ini tabel 1.5 menunjukan hasil omsetmenu A’la
Carte di Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung:
Tabel 1.5
Omset Penjualan Menu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee ShopPeriode Bulan Juli-Desember 2014
NO ITEM Juli Agst Sep Okt Nov Des
APPETIZER & SALAD
1 The Malabar Chef Salad 175,000 70,000 140,000 175,000 105,000 280,000 2 Lembang Mixed Green Salad 60,000 60,000 60,000 180,000 30,000 30,000 3 Shrimp Cocktail Horison 0 0 0 0 0 0
SOUPS
(20)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
5 Tom Yam Kung Seafood 330,000 780,000 630,000 630,000 600,000 360,000 6 Soto Bandung 930,000 720,000 1,470,000 510,000 1,470,000 1,380,000 7 Soto Ambengan 750,000 540,000 480,000 390,000 390,000 540,000
CHINESE FOOD
8 Sapi Lada Hitam 195,000 195,000 195,000 325,000 455,000 585,000 9 Sapo Tahu Seafood 390,000 325,000 390,000 325,000 195,000 520,000 10 Gurame Asam Manis 195,000 390,000 325,000 715,000 195,000 260,000 11 Bakmi Kuah Taiwan 150,000 350,000 100,000 350,000 250,000 450,000 12 Ayam Goreng Mentega 540,000 120,000 600,000 180,000 840,000 900,000 13 Cah Brokoli Saus Tiram 70,000 35,000 35,000 105,000 105,000 105,000 14 Beef Kwayteaw 200,000 150,000 450,000 300,000 450,000 350,000 15 Capcay Goreng/ Capcay Kuah 810,000 690,000 540,000 540,000 630,000 660,000
DESSERTS
16 Exotic Fruit Platter 175,000 75,000 25,000 0 250,000 675,000 17 Pisang Goreng Horison 1,975,000 3,050,000 3,575,000 2,800,000 2,775,000 3,100,000 18 Baked Cheese Cake 112,000 140,000 28,000 224,000 28,000 0 19 Assorted Ice Cream 40,000 200,000 60,000 0 20,000 60,000
FROM THE GRILLED
21 Australian Sirloin Steak 2,300,000 1,495,000 3,105,000 2,760,000 920,000 1,380,000 22 Ausralian Tenderloin Steak 1,000,000 3,875,000 2,625,000 875,000 625,000 4,875,000 23 New Zealand Lamb Chop 105,000 315,000 315,000 210,000 0 315,000 24 Tasmanian Salmon 345,000 690,000 920,000 230,000 690,000 805,000 25 Chicken Steak 760,000 665,000 665,000 190,000 570,000 855,000
HOT STONE PARTY
26 Australian Beef Tenderloin 180,000 540,000 540,000 900,000 1,620,000 360,000 27 Australian Beef Sirloin 310,000 155,000 310,000 310,000 1,705,000 620,000 28 Norwegian Salmon 145,000 0 1,740,000 145,000 1,885,000 580,000 29 New Zealand Lamb Chop 130,000 0 0 130,000 0 0
HOT SNACK CORNER
30 Oriental Spring Roll 330,000 275,000 550,000 385,000 577,500 137,500 31 Calamary Fritty 175,000 210,000 315,000 210,000 350,000 420,000 32 Fish and Chips 480,000 480,000 420,000 540,000 360,000 480,000 33 Chicken Wing 480,000 510,000 510,000 660,000 750,000 360,000 34 Sausage 1,020,000 1,110,000 1,650,000 1,410,000 1,080,000 1,860,000
SANDWICH & Burger
35 Horison Club Sandwich 350,000 525,000 420,000 350,000 525,000 455,000 36 Create Your Own Sandwich 0 0 0 0 0 0 37 Horison Beef Burger 35,000 140,000 35,000 0 0 140,000 INDONESIAN
FAVOURITES
(21)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
39 Sop Buntut Horison 4,800,000 5,280,000 6,360,000 6,060,000 4,680,000 5,700,000 40 Nasi Timbel Komplit 2,250,000 4,300,000 4,700,000 3,300,000 1,950,000 2,800,000 41 Nasi Goreng Istimewa 8,450,000 8,700,000 8,950,000 9,600,000 6,650,000 10,100,000 42 Nasi Goreng Kampoeng 3,300,000 2,950,000 1,950,000 1,300,000 3,000,000 2,450,000 43 Mie/Bihun Goreng 2,160,000 1,620,000 1,395,000 1,125,000 1,215,000 1,800,000 44 Mie Tektek 1,170,000 1,845,000 1,485,000 1,485,000 1,890,000 1,845,000
ITALIAN FOOD
45 Spaghetti Carbonara 855,000 765,000 765,000 765,000 720,000 1,170,000 46 Lasagna Ala Ravino 585,000 450,000 945,000 405,000 225,000 450,000
TASTE OF EUROPEAN
47 Pan-Fried Salmon Lemon
Cappers Butter Sauce 340,000 680,000 170,000 0 340,000 340,000 48 Wiener Schnitzel 160,000 0 0 0 0 80,000 49 Chicken Cordon Bleu 480,000 640,000 400,000 320,000 480,000 1,200,000
BEVERAGES
50 Ice Lemon Tea 690,000 330,000 960,000 960,000 330,000 360,000 51 Orange Juice 2,176,000 3,456,000 4,544,000 3,296,000 2,912,000 3,232,000 52 Strawberry Juice 1,540,000 3,920,000 5,145,000 3,745,000 3,150,000 3,080,000 53 Melon Juice 490,000 1,085,000 1,750,000 840,000 910,000 560,000 54 Tomato Juice 595,000 560,000 840,000 700,000 455,000 210,000 55 Semangka Juice 525,000 630,000 1,120,000 455,000 1,050,000 945,000 56 Avocado Juice 1,820,000 4,340,000 5,705,000 3,885,000 3,815,000 2,695,000 57 Lemon Juice 128,000 512,000 736,000 448,000 544,000 544,000
JUMLAH 50,066,000 64,210,500 75,195,500 59,088,000 58,496,500 66,323,500
TOTAL 373,380,000
RATA-RATA 62,230,000
PERSENTASE 13.40% 17.19% 20.13% 15.82% 15.66% 17.76% Sumber: Data diolah Peneliti, 2015
Periode Juli-Desember 2014 di Restoran Malabar Coffee Shop mengalami kerugian karena menunya monoton dan keuntungan yang diperoleh mengalami penurunan.Untuk mengatasi masalah inilah diperlukan langkah-langkah penting yaitu evaluasi menu atau menghitung menu engineering.
Menurut Jack D. Ninemeier (1991, hlm 122) “Rekayasa menu adalah
penerapan manajemen menu yang dapat membantu mengevaluasi keputusan berkenan dengan harga, rancangan, dan isi menu pada masa sekarang dan yang
akan datang”.Evaluasi menu tersebut bertujuan untuk mengukur kemampuan menu yang telah dibuat dalam memenuhi ketiga fungsi utama menu yaitu harus
(22)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
memiliki popularitas, profitabilitas dan daya tarik para konsumen.Untuk mengevaluasi menu dapat dilakukan perhitungan dengan menu engineering
worksheet.Setelah dilakukan perhitungan dengan menu engineering worksheet,
menu dapat kelompokan menjadi 4 kategori yaitu Star(popular and profitable),
plowhorse(popular and unprofitable), puzzle(unpopular and profitable), dan dog(unpopular and unprofitable). Apabila menu yang mendominasi adalah menu
dengan kategori plowhouse (popular and unprofitable), puzzle (unpopular and
profitable) atau dog (unpopular and unprofitable), tindakan yang diambil untuk menu tersebut apakah dipertahankan, diganti atau dihapuskan. Hal ini menjadi
sebuah masalah yang apabila tidak dilakukan evaluasi akan mendatangkan kerugian bagi restoran atau hotel karena tidak memberikan kontribusimarjin yang tinggi. Kontribusimarjin tinggi mempengaruhi ketidakpuasan konsumen dalam menikmati hidangan yang disajikan.
Dengan begitu menu merupakan dasar berdirinya sebuah restoran atau usaha pelayanan makanan lainnya yang dapat mempengaruhi keberhasilan ataupun kegagalan operasionalnya.Selain kegagalan operasional dari sebuah
menu, food cost control yang digunakan oleh restoran atau usaha pelayanan
makanan dan minumanpun berpengaruh penting.Food cost control(pengendalian biaya bahan)merupakan fungsi yang tidak terpisahkan dalam pengolahan usaha restoran, sesuai mission statement perusahaan untuk memperoleh laba berdasarkan kepuasan tamu. Jika nilai food cost lebih tinggi dari standard food
cost maka akan jadi pembengkakan biaya produksi pada Restoran Malabar Coffee Shop. Berikut ini adalah tabel food cost control di Restoran Malabar Coffee Shop:
Tabel 1.6
Standard Food Cost di Restoran Malabar Coffee ShopHotel Horison BandungTahun 2013-2014
Tahun Food CostControl % Standard FC%
2013 32.6 32
2014 35.49 32
(23)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Di lihat dari tabel di atas food cost control mengalami pembekakan biaya jika dibandingkan dengan standard food cost yang sudah ditetapkan oleh manajemen hotel. Pada tahun 2013 mencapai 0,6% dan pada tahun 2014 mencapai 3,49%.Diduga salah satu penyebab lain penjualan menu A’la Carte
mengalami penurunan hingga 2% pada tahun 2014 dikarenakan food cost control yang mengalami kenaikan hingga 3,49%, yang hal ini akan membebani kepada pada keuntungan hotel dan penetapan harga jual makanan dan minuman.
Penerapan harga jual ditetapkan oleh manajemen hotel yaitu 32% dari biaya bahan baku (at cost), berdasarkan harga pesaing.Dari hasil data penjualan pada tabel 1.3 dan tabel 1.4 dapat dilakukan perhitungan dengan metode analisis
menu engineering. Dari permasalahan di atas ditarik judul berikut“ANALISIS
MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN
PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON
BANDUNG”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana analisis menu engineering (mencangkup standard food
cost dan penetapan harga jual) dalam upaya meningkatkan
penjualan makanan dan minuman pada menu A’la Cartedi
Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung?
2. Bagaimana rekomendasi menu engineeringpada menu A’la Cartedi
Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung?
1.3 Tujuan Penulisan Penelitian
(24)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
1. Untuk mengetahui analisismenu engineering(mencangkup
standard food cost dan penentuan harga jual) dalam upaya
meningkatkan penjualan makanan dan minuman pada menu A’la Cartedi Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung.
2. Untuk mengetahui rekomendasi menu engineeringpada menu A’la Cartedi Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung.
1.4 Kegunaan Penulisan Penelitian
Penelitian yang dilakukan akan mencapai manfaat seperti berikut:
1.4.1 Kegunaan secara Akademik
Penelitian yang dilakukan akan sangat berguna bagi mengembangkan ilmu penulis karena dalam penelitian penulis akan banyak belajar mengenai evaluasi
menu pada menupuzzle (popular dan unprofitable), plowhouse (unpopular
danprofitable), dog (unpopular dan unprofitable) yang baik dan benar. 1.4.2 Kegunaan secara Praktis
a. Hasil penelitian ini dapat masukan informasi bagi pihak restoran Malabar Coffee Shop. Penelitian ini hanya berupa rekomondasi, perusahaan lebih berkreasi menentukan menu makanan dan minuman. b. Bagi pihak-pihak lain, skripsi ini dapat digunakan sebagai bahan untuk
menambah pengetahuan dan wawasan yang bermanfaat bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan.
(25)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 ObjekPenelitian
Objekpenelitianmerupakansalahsatufaktor yang
tidakdapatdipisahkandarisuatupenelitian.“Suatupenelitian yang
dilakukansecaraberurutandenganalatdanprosedurmakaitulah yang
disebutmetodepenelitian” (Moh.Nazir, 2005, hlm 44).Objekpenelitian yang digunakanolehpenelitiyaitumenu A’la Carte di Restoran Malabar Coffee Shop
Hotel Horison Bandung yang
mengakibatkanmenurunnyajumlahpenjualan.Penelitianiniberdasarkanmetodeper hitunganmenu engineering.
Objekpenelitian yang menjadi variable bebas (independent variable) dalampenelitianiniadalahmenu engineering (X).Sedangkan variable terikat (dependent variable) adalahmeningkatkanpenjualan (Y).Data diambilselama 1
tahun (Januari-Desember
2014).Subyekpenelitiandilakukankepadarespondenpengunjungrestorandenganwa wancarakepadaExecutif Chef.
3.2 JenisdanMetodePenelitian
Jenispenelitianiniadalahkualitatifdenganmenggunakananalisisdeskriptif.M enurutDenzindanLicoln yang dikutipdari (Juliansyah Noor 2011, hlm. 33),
“penelitiankualitatifadalahsuatu proses penelitiandanpemahaman yang
berdasarkanmetodologi yang
menyelidikisuatufenomenasosialdanmasalahmanusia”.
MenurutSugiyono (2010, hlm. 1) metodepenelitianadalahcarailmiah yang
digunakanuntukmendapatkan data yang obyektif, valid, dan reliable,
dengantujuandapatditemukan,
dibuktikandandikembangkansuatupengetahuansehinggapadagilirannyadapatdigun akanuntukmemahami, memecahkan, danmengantisipasimasalah.
(26)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Adapunmetodepenelitian yang
penulislakukanadalahmetodepenelitiandeskriptifdapatdiartikansebagaiprosedurpe
mecahanmasalah yang
diselidikidenganmenggambarkanataumenuliskankeadaansubjekatauobjekpenelitia
n(seseorang, lembaga, masyarakatdan lain-lain)
padasaatsekarangberdasarkanfakta-fakta yang
tampakatausebagaimanaadanya.Jadidalammenjawabpermasalahanpenelitian, seorangpenelitiharusmenentukanmetodepenelitianterlebihdahuluuntukdigunakand alammelaksanakanpenelitiannya.
3.3 Teknik Dan AlatPengumpulan Data
Teknikpengumpulan data berkaitandengancaraapa data yang
diperlukandalampenelitianbisadiperoleh. Dalampenelitianinidipergunakanbeberapayaitu:
1. Wawancara, yaitusuatupercakapantanyajawabsecaralisanantaradua
orang ataulebih yang
dudukberhadapansecarafisikdandiarahkanpadasuatumasalah.
WawancarainidilakukandenganExecutive Chefdankaryawan di restoran Malabar Coffee Shop.
2. Dokumentasi, yaitusuatucarapengumpulan data
denganmelihatlangsungataumengumpulkandokumen-dokumen yang
bersangkutandenganpenelitian.
3. StudiPustaka, adalahpenelitian yang
bersifatkepustakaandenganmempelajariteori-teorisebagaidasarteoritis.
3.4 TeknikAnalisis Data
Data yang terkumpuldianalisisdengandeskriptifkualitatif.Adapunlangkah-langkah yang harusdilakukanpenelitiuntukmembuatanalisaterhadapanalisismenu
engineeringdalamupayameningkatkanpenjualanmakanandanminumanpadamenu A’la Cartedi Restoran Malabar Coffee Shop Hotel Horison Bandung, akanditulissecaraberurutanpada sub babdibawahini:
(27)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
(28)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
3.4.1 PenerapanStandard Food Cost di Restoran Malabar Coffee Shop
Analisisinimerupakanmetodekonvensionaldanmetodepertama kali
digunakanuntukmenganalismenu.Dalamanalisisinilebihdifokuskanuntukmelihat
menu item yang mempunyaiefekterkecilterhadapfood cost % secarakeseluruhan.
Pandanganpadaanalisisinibahwamenumakanan yang mempunyaifood cost %
terendahakanmempunyaiprofit yang
besarataumencukupiuntukmenutupibiayaoperasional.
Sumber: Jack D. Ninemeier (1991:115)
3.4.2 PenerapanHargaJual di Restoran Malabar Coffee Shop
Salah
satumetodeataucaradalammenghitungdanmenerapkanhargajualmakanandanminu man, yaitumetodehargapokokstandar (standard cost percentage method).
Metodehargapokokstandar (standard cost percentage method)
yaitucaramenetapkanhargajualmakanandanminuman yang
hanyaberpedomankepadacost percentage yang
sudahditetapkanolehmanajemenataupemilik hotel yang bersangkutan.
Sebagaicontohpihakmanajemenataupemilik hotel telahmenetapkanfood
costadalahsebesar 32% danpadaresepbakupadasalahsatumenu The Malabar Chef SaladdidapatkanhargapokokmakanansebesarRp 5.782,- makametodeuntukmenetapkandanmenghitunghargajualmakanansebagaiberikut:
Harga jual = 100 x harga pokokmakanan 32
Harga jual = 100 x 5782 32
= 18.068,75 Dibulatkan menjadi Rp 18.000,-
Food Cost % = Food Costx 100% Sales
(29)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Sumber: NyomanSuarsana (2007:40)
3.4.3 AnalisisMenu Engineering
Berdasarkananalisismenu
engineeringmengklasifikasikansetiapjenismakanankedalamsuatukategori, yang dilihatberdasarkantingkatkepopulerandantingkatkeuntungannyadarisetiapjenismak
anan.Pengklasifikasianini, bertujuan agar
tidakterjadikesalahandalampengambilankeputusanterhadapbaikatauburuknyasuatu jenismakanan.Hal inididukungolehpernyataan Paul R. Dittmer dan Gerald G. Griffin (1994 hlm 544)“Rekayasamenu (menu engineering) adalahteknik yang
digunakanuntukmengevaluasimenudenganmenilaivolumepenjualandankontribusim arjinuntuksetiapitem padamenu yang diberikandaniniuntukmengevaluasiitem
menu individu”.
Tabel 3.1
Menu Engineering Worksheet
( A ) ( B ) ( C ) ( D ) ( E ) ( F ) ( G ) ( H ) ( L ) ( P ) ( R ) ( S )
NO ITEM Amount
Sold Menu Mix Item Food Cost Item Selling Price Item CM Total Food Cost Total Food Sales Total
CM CM MM% Menu Item
(MM) % (E-D) (D*B) (E*B) (H-D) Category Category Classification 1 Item 1
2 Item 2 3 Item 3
Sumber: Jack D. Ninemeier (1991:125)
Dari tabelpenelitiakanmemasukan data sesuaidengan data
danhasilperhitunganmenu
engineeringdanakandiketahuipengklasifikasianmenunyatelahdilakukanperhitunga
n. Teknikpenghitungan yang akandigunakan:
a. Contribution Margin (CM per Item) = Selling Price – Food Cost
(30)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Selling Price
c. Total CM % = Total CM X 100%
Total Sales
d. Food Cost % = Food Cost X 100% Sales
e. Total Food Cost = Amount sold X Food Cost per portion f. Total Food Sales = Amount Sold X Selling Price
g. Menu Mix = Amount Sold per item Total Amount Sold
h. Average Weight Contribution Margin (AWCM) = Total CM Total Number of Menu Item
i. Potential food cost = Total food cost all items Total food sales all items
Dari hasilperhitungandenganmetodemenu engineering,
setiapmenudapatdiklasifikasikankedalamempat (4)
kategori.KeempatkategorimenumenurutJagels Ralston (2006, hlm
261)tersebutdiantaranyasebagaiberikut:
1. Staryaitumenuitem yang memilikikontribusimarjin yang tinggidanvolumepenjualanatautingkatankepopulerantinggi (popular
and profitable).
2. Plowhouseyaitumenuitem yang memilikikontribusimarjinnya yang
rendahtetapivolumepenjualanatautingkatpopularitasnyatinggi (popular
and unprofitable).
3. Puzzleyaitumenuitem yang memilikikontribusimarjin yang tinggitetapivolumepenjualanataupopularitasnyarendah (unpopular and
profitable).
4 Dogsyaitumenuitem yang memilikikontribusimarjin yang rendahdanvolumepenjualanataupopularitasnyarendahjuga (unpopular
(31)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Fungsidarimenu engineering
worksheetialahuntukmengetahuipopularitassuatu item yang
didapatkandarikeseluruhanjumlahmakanan yang
terjualdanjugauntukmengetahuiprofitabilitassuatu item
menudarimarjinpenjualanmakanan yang kemudiandiklasifikasikanataudikelompokan.Dengananalisismenu engineering di atasmakadidapatempatklasifikasimenuseperti yang dijelaskanpadatabel 3.2:
(32)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Tabel 3.2
PengklasifikasianMenu
MM - Rank CM - Rank Klasifikasi
High High Star
High Low Plowhorse
Low High Puzzle
Low Low Dog
Sumber: Jack D. Ninemeier (1991)
Dari tabel di
ataspenelitibisamengklasifikasikanmenusetelahdihitung.Berdasarkantabelapabila
MM danCMnyatinggimakamenutersebutberklasifikasiStar,
apabilaMMnyatinggitetapiCMnyarendahmakamenutersebutberjenisPlowhorse,
danapabilaMMnyarendahtetapiCMnyatinggimaka menu
tersebutdiklasifikasikansebagaimenu
PuzzledanjikaMMnyarendahdanCMnyajugarendahmakamenutersebutdiklasifika
(33)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
BAB V
KESIMPULAN
1.1 Simpulan
Berdasarkan hasil peneltian dan analisis data yang telah dilakukan oleh peneliti, maka kesimpulannya adalah sebagai berikut:
1. Secara keseluruhan (overall) manajemen restoran Malabar Coffee Shop menetapkan standard food cost menu sebesar 32%. Sehingga setiap item
menu yang memiliki cost lebih besar dari 32% diklasifikasikan sebagai High food cost %, sedangkan item menu yang yang memiliki cost
dibawah 32% diklasifikasikan sebagai low food cost %. Dari hasil yang diperoleh rata-rata food cost % yaitu 38%, berdasarkan hasil perhitungan
food cost % yaitu:
a. Menu yang termasuk ke dalam klasifikasi high food cost % ialah
sebanyak dua puluh lima (25) item menu atau sekitar 44,64 %
b. Menu yang termasuk ke dalam klasifikasi low food cost % ialah
sebanyak tiga puluh satu (31) item menu atau sekitar 55,36 %.
Penetapan harga jual sangat penting dipertimbangkan oleh manajemen hotel untuk meningkatkan keuntungan, sehingga dalam penetapan harga tersebut selain dipengaruhi standard food cost juga dipengaruhi harga pesaing tetapi tetap memberikan kualitas terbaik demi terpenuhinya permintaan konsumen. Disisi lain prinsip bahwa penjualan harus dapat memberikan keuntungan yang signifikan tetap dikedepankan, agar kegiatan usaha dapat berkembang dengan baik.
2. Berdasarkan klasifikasi menu penjualan menu di Restoran Malabar Coffee
Shop Hotel Horison Bandung sebagai berikut:
Pada bulan Juli
1. Kategori Starsebanyaknyasatu (1) item menu
(34)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
3. Kategori Plowhorsesebanyak empat (4) item menu 4. KategoriDogssebanyak dua puluh dua (22) item menu
Pada bulan Agustus
1. Kategori Starsebanyaknya satu (1) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh lima (25) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak delapan (8) item menu dan 4. KategoriDogssebanyak dua puluh dua (22) item menu
Pada bulan September
1. Kategori Starsebanyaknya satu (1) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh dua (22) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak tiga (3) item menu
4. KategoriDogssebanyak tiga puluh (30) item menu
Pada bulan Oktober
1. Kategori Starsebanyaknyasatu (1) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh tiga (23) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak empat (4) item menu 4. KategoriDogssebanyak dua puluh delapan (28) item menu
Pada bulan November
1. Kategori Starsebanyaknyadua (2) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh lima (25) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak dua (2) item menu
4. Kategori Dogs sebanyak dua puluh tujuh (27) item menu
Pada bulan Desember
1. Kategori Star sebanyaknya nol (0) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh empat (24) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak enam (6) item menu
(35)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
1.2 Saran
Setelah melakukan penelitian dan analisis berdasarkan kesimpulan penelitian, peneliti menrumuskan saran sebagai berikut:
1. Sebaiknya pihak manajemen Restoran Malabar Coffee Shop melakukan evaluasi menu dengan menggunakan metode menu engineering minimal setiap 6 bulan sekali, sehingga dapat menentukan tindakan pada menu dengan kategori Plowhorse, Puzzle, dan Dogs.
2. Pengevaluasian pada menu tertentu seperti menu dengan kategori
Plowhorse dan Puzzle masih memiliki peluang untuk ditingkatkan. Untuk
pengevaluasian pada menu kategori dogs dapat dilakukan tindakan seperti mengganti nama menu dengan nama yang lebih menarik agar dapat memikat konsumen, atau menghapus menu untuk mengurangi pengeluaran biaya produksi dan atau mengganti dengan menu lain yang lebih menarik. 3. Dalam menetapkan harga jual makanan dan minuman disarankan agar
pihak manajemen maupun pemilik hotel memperhatikan biaya-biaya yang berlebihan, cari supplier yang mahal dengan yang lebih murah, atau melakukan negosiasi harga dengan diperolehnya diskon, hindari sering melakukan order pesanan kecil. Biaya yang dianggarkan pada umumnya lebih tinggi dibandingkan biaya standard, namun terkadang biaya yang dianggarkan lebih rendah dari biaya akan lebih efisien.
(36)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
BukuSumber
Alma, Buchori. 2011. StrategiPemasaranEdisiKedua. Yogyakarta: Andi Offset
AriefRachman.Abd.2005. PengantarIlmuPerhotelan&Restoran. Yogyakarta: GrahaIlmu
DA,Fennel. 1999. Ecotourism An Introduction. New York: Routledge
D. Ninemeir, Jack. 1991. Planning and Control for Food and Beverage
Operation. London: Upper Grosvenor Street
GedeAgusMertayasa, I. 2012. Food and Beverage Service
Operational.Yogyakarta: Andi Offset
Gisslen, Wayne. 2011. Professional Cooking. Seventh Edition.Canada: John Wiley & Sons. Inc. All rights reserved
Ismayati. 2010. PengantarPariwisata. Jakarta: PT GramediaWidiasarana Indonesia
Jagels Ralston (2006). Hospitality Management Accounting.__
Noor, S.E., M.M,Dr. Juliansyah. 2011. MetodologiPenelitianSkripsi, Tesis,
Disertasi&KaryaIlmiah. Jakarta:Kencana
Kardigantara, Drs. Suseno. 2002. Rekayasa Menu. STPB
Kasavana, M.L. & Donald, I. 1982.Menu Engineering. Hospitality Publication Inc: Miami
Kotler, Philip danAmstrong, Gary. 2004. Dasar-dasarPemasaran.
(37)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Loman Scanlon,Nancy. 1992. Restaurant Management.England: Pencitice Hall Internasional
Nazir,Moh. 2005. MetodePenelitian. Bogor: Ghalia Indonesia
Payne-Palacio, June and Monica Theis. 2009. Introduction to Foodservice. Pearson Education, inc.__
Pendit, Nyoman S. 2006 IlmuPariwisatasebuahPengantarPerdana. Jakarta: PT PradnyaParamita
R. Dittmer,PaulandGerald G. Griffin. 1994. Principles of Food, Beverage, and
Labor Cost Control.__
R. Walker, John. 2008. The Restaurant from Concept to Operation. Canada: John Wiley & Sons. Inc. All rights reserved
Suarsana, Nyoman. 2007. Pengadaanbarang. Yogyakarta: GrahaIlmu
Sugiyono. 2010. MetodePenelitianPendidikan. Bandung: Alfabeta
Sulastiyono, Drs, M.SiAgus. 2008. TeknikdanProsedurDivisiKamarpadabidang
Hotel. Bandung:Alfabeta
Swastha, Basu DH. 2004. ManajemenPemasaran Modern,
EdisiKedelapan.Yogyakarta: Liberty
WA, Marsum. 2005. RestorandanSegalaPermasalahannya. Yogyakarta: Andi
Wiyasha, I.B.M. 2011. F&B Cost Control untuk Hotel danRestoran (EdisiKedua). Yogyakarta: Andi Offset
Skripsi:
RiaPujiRahayu, 2013.StrategisPeningkatan Volume Penjualan Menu Makan di Restoran Newton Hotel Melalui Suggestive Selling.Skripsi UPI: Tidakditerbitkan
Eryana 2013.StrategiPengembanganBisnisBerbasis Menu Engineering di Restoran Burgundy Wine And Dine Bandung. Skripsi UPI: Tidakditerbitkan.
(38)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Meirejeki, I.N., Suarta, I.K. danSentanu, G.(2012).Analisis Menu
dalamKaitannyadenganStrategiPemasaranPada Magnolia Café di
Grand Kuta Hotel and Residence Legian-Bali,
JurnalBisnisdanKewirausahaanVol 8 No3. Bali Sumber lain-lain:
PusdatinKemenparekraf& BPS 2014
PBB melaluiUnited Nations Group of Experts on Geographical Names (UN GEGN)
DinasKebudayaandanPariwisata Kota Bandung 2014
Front Office Hotel Horison Bandung 2014
(1)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
BAB V
KESIMPULAN
1.1 Simpulan
Berdasarkan hasil peneltian dan analisis data yang telah dilakukan oleh peneliti, maka kesimpulannya adalah sebagai berikut:
1. Secara keseluruhan (overall) manajemen restoran Malabar Coffee Shop menetapkan standard food cost menu sebesar 32%. Sehingga setiap item
menu yang memiliki cost lebih besar dari 32% diklasifikasikan sebagai High food cost %, sedangkan item menu yang yang memiliki cost
dibawah 32% diklasifikasikan sebagai low food cost %. Dari hasil yang diperoleh rata-rata food cost % yaitu 38%, berdasarkan hasil perhitungan
food cost % yaitu:
a. Menu yang termasuk ke dalam klasifikasi high food cost % ialah
sebanyak dua puluh lima (25) item menu atau sekitar 44,64 %
b. Menu yang termasuk ke dalam klasifikasi low food cost % ialah
sebanyak tiga puluh satu (31) item menu atau sekitar 55,36 %.
Penetapan harga jual sangat penting dipertimbangkan oleh manajemen hotel untuk meningkatkan keuntungan, sehingga dalam penetapan harga tersebut selain dipengaruhi standard food cost juga dipengaruhi harga pesaing tetapi tetap memberikan kualitas terbaik demi terpenuhinya permintaan konsumen. Disisi lain prinsip bahwa penjualan harus dapat memberikan keuntungan yang signifikan tetap dikedepankan, agar kegiatan usaha dapat berkembang dengan baik.
2. Berdasarkan klasifikasi menu penjualan menu di Restoran Malabar Coffee
Shop Hotel Horison Bandung sebagai berikut:
Pada bulan Juli
1. Kategori Starsebanyaknyasatu (1) item menu
(2)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
3. Kategori Plowhorsesebanyak empat (4) item menu 4. KategoriDogssebanyak dua puluh dua (22) item menu
Pada bulan Agustus
1. Kategori Starsebanyaknya satu (1) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh lima (25) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak delapan (8) item menu dan 4. KategoriDogssebanyak dua puluh dua (22) item menu
Pada bulan September
1. Kategori Starsebanyaknya satu (1) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh dua (22) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak tiga (3) item menu
4. KategoriDogssebanyak tiga puluh (30) item menu
Pada bulan Oktober
1. Kategori Starsebanyaknyasatu (1) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh tiga (23) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak empat (4) item menu 4. KategoriDogssebanyak dua puluh delapan (28) item menu
Pada bulan November
1. Kategori Starsebanyaknyadua (2) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh lima (25) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak dua (2) item menu
4. Kategori Dogs sebanyak dua puluh tujuh (27) item menu
Pada bulan Desember
1. Kategori Star sebanyaknya nol (0) item menu
2. Kategori Puzzlesebanyak dua puluh empat (24) item menu 3. Kategori Plowhorsesebanyak enam (6) item menu
(3)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu 1.2 Saran
Setelah melakukan penelitian dan analisis berdasarkan kesimpulan penelitian, peneliti menrumuskan saran sebagai berikut:
1. Sebaiknya pihak manajemen Restoran Malabar Coffee Shop melakukan evaluasi menu dengan menggunakan metode menu engineering minimal setiap 6 bulan sekali, sehingga dapat menentukan tindakan pada menu dengan kategori Plowhorse, Puzzle, dan Dogs.
2. Pengevaluasian pada menu tertentu seperti menu dengan kategori
Plowhorse dan Puzzle masih memiliki peluang untuk ditingkatkan. Untuk
pengevaluasian pada menu kategori dogs dapat dilakukan tindakan seperti mengganti nama menu dengan nama yang lebih menarik agar dapat memikat konsumen, atau menghapus menu untuk mengurangi pengeluaran biaya produksi dan atau mengganti dengan menu lain yang lebih menarik. 3. Dalam menetapkan harga jual makanan dan minuman disarankan agar
pihak manajemen maupun pemilik hotel memperhatikan biaya-biaya yang berlebihan, cari supplier yang mahal dengan yang lebih murah, atau melakukan negosiasi harga dengan diperolehnya diskon, hindari sering melakukan order pesanan kecil. Biaya yang dianggarkan pada umumnya lebih tinggi dibandingkan biaya standard, namun terkadang biaya yang dianggarkan lebih rendah dari biaya akan lebih efisien.
(4)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
BukuSumber
Alma, Buchori. 2011. StrategiPemasaranEdisiKedua. Yogyakarta: Andi Offset AriefRachman.Abd.2005. PengantarIlmuPerhotelan&Restoran. Yogyakarta:
GrahaIlmu
DA,Fennel. 1999. Ecotourism An Introduction. New York: Routledge
D. Ninemeir, Jack. 1991. Planning and Control for Food and Beverage
Operation. London: Upper Grosvenor Street
GedeAgusMertayasa, I. 2012. Food and Beverage Service Operational.Yogyakarta: Andi Offset
Gisslen, Wayne. 2011. Professional Cooking. Seventh Edition.Canada: John Wiley & Sons. Inc. All rights reserved
Ismayati. 2010. PengantarPariwisata. Jakarta: PT GramediaWidiasarana Indonesia
Jagels Ralston (2006). Hospitality Management Accounting.__
Noor, S.E., M.M,Dr. Juliansyah. 2011. MetodologiPenelitianSkripsi, Tesis,
Disertasi&KaryaIlmiah. Jakarta:Kencana
Kardigantara, Drs. Suseno. 2002. Rekayasa Menu. STPB
Kasavana, M.L. & Donald, I. 1982.Menu Engineering. Hospitality Publication Inc: Miami
Kotler, Philip danAmstrong, Gary. 2004. Dasar-dasarPemasaran.
(5)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Loman Scanlon,Nancy. 1992. Restaurant Management.England: Pencitice Hall Internasional
Nazir,Moh. 2005. MetodePenelitian. Bogor: Ghalia Indonesia
Payne-Palacio, June and Monica Theis. 2009. Introduction to Foodservice. Pearson Education, inc.__
Pendit, Nyoman S. 2006 IlmuPariwisatasebuahPengantarPerdana. Jakarta: PT PradnyaParamita
R. Dittmer,PaulandGerald G. Griffin. 1994. Principles of Food, Beverage, and
Labor Cost Control.__
R. Walker, John. 2008. The Restaurant from Concept to Operation. Canada: John Wiley & Sons. Inc. All rights reserved
Suarsana, Nyoman. 2007. Pengadaanbarang. Yogyakarta: GrahaIlmu Sugiyono. 2010. MetodePenelitianPendidikan. Bandung: Alfabeta
Sulastiyono, Drs, M.SiAgus. 2008. TeknikdanProsedurDivisiKamarpadabidang
Hotel. Bandung:Alfabeta
Swastha, Basu DH. 2004. ManajemenPemasaran Modern,
EdisiKedelapan.Yogyakarta: Liberty
WA, Marsum. 2005. RestorandanSegalaPermasalahannya. Yogyakarta: Andi Wiyasha, I.B.M. 2011. F&B Cost Control untuk Hotel danRestoran
(EdisiKedua). Yogyakarta: Andi Offset
Skripsi:
RiaPujiRahayu, 2013.StrategisPeningkatan Volume Penjualan Menu Makan di Restoran Newton Hotel Melalui Suggestive Selling.Skripsi UPI: Tidakditerbitkan
Eryana 2013.StrategiPengembanganBisnisBerbasis Menu Engineering di Restoran Burgundy Wine And Dine Bandung. Skripsi UPI: Tidakditerbitkan.
(6)
Riyan Gusfaryanti Sofyandi, 2015
ANALISIS MENU ENGINEERING DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN MAKANAN DAN MINUMAN PADA MENU A’LA CARTE DI RESTORAN MALABAR COFFEE SHOP HOTEL HORISON BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
Meirejeki, I.N., Suarta, I.K. danSentanu, G.(2012).Analisis Menu
dalamKaitannyadenganStrategiPemasaranPada Magnolia Café di
Grand Kuta Hotel and Residence Legian-Bali,
JurnalBisnisdanKewirausahaanVol 8 No3. Bali Sumber lain-lain:
PusdatinKemenparekraf& BPS 2014
PBB melaluiUnited Nations Group of Experts on Geographical Names (UN GEGN)
DinasKebudayaandanPariwisata Kota Bandung 2014 Front Office Hotel Horison Bandung 2014