Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian di Artline Studio Gallery Salon & Spa Medan

ABSTRAK
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
( Studi pada ARTLINE STUDIO GALLERY SALON & SPA MEDAN)
Nama

: Inggrid Simarmata

NIM

: 120907110

Prodi

: Admnistrasi Bisnis

Fakultas

: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Pembimbing

: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB

M.AB
Di era globalisasi ini, perkembangan dunia bisnis sangat berkembang
pesat. Hal ini disebabkan oleh bertambah banyaknya permintaan akan pemenuhan
kebutuhan manusia yang semakin bervariasi. Ada beberapa sektor bisnis yang
sedang berkembang sangat pesat, seperti sektor properti dan bisnis, sandang, food
and beverage serta salon dan spa. Medan salah satu kota di Indonesia yang saat ini
sangat berkembang dunia bisnisnya. Salah satu bisnis yang saat ini sangat
kompetitif di kota Medan adalah bisnis di bidang kecantikan. Pernyataan ini dapat
dibuktikan dengan semakin mudahnya konsumen menemukan pusat perawatan
kecantikan seperti salon dan spa.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
terhadap Artline Studio Gallery Salon & Spa dengan bentuk penelitian metode
penelitian kuantitatif.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 93 orang responden.
Analisis data yang digunakan adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis
regresi linear sederhana dan koefisien determinasi (R2).

Berdasarkan regresi linear sederhana hasilnya adalah word of marketing
communication memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,659 dengan t hitung> t tabel yaitu
10,599 lebih besar dari 1,66177. Dengan memberikan pengaruh terhadap
keputusan pembelian sebesar 55,2%.
Kata Kunci: Word Of Mouth Marketing Communication , Keputusan
Pembelian Konsumen

i
Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT

EFFECT OF WORD OF MOUTH COMMUNICATION ON PURCHASE
DECISION
(Studies on Artline Studio Gallery Salon & Spa)

Name
NIM
Department

Faculty
Advisor
M.AB

: Inggrid Simarmata
: 120907110
: Business Administration
: Social and Politic Science
: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB,

In this era of globalization, the development of the business world is
growing rapidly. This is caused by the proliferation of demand for the fulfillment
of human needs that are more varied. There are several business sectors that are
growing very rapidly, such as the property sector and business, clothing, food and
beverage as well as salon and spa. Medan one of the cities in Indonesia which is
now highly developed business world. One business that is currently very
competitive in the city of Medan is a business in the field of beauty. This statement
can be proved by the more easily consumers find beauty treatment center such as
salons and spas.
. The purpose of this study was to determine and analyze the Word of

Mouth Communication Influence Consumer Buying Decision Against the Artline
Studio Gallery Salon & Spa with a form of research quantitative research
methods.
The sample used in this study were 93 respondents. Analysis of the data
used is the test instrument, the classical assumption test, simple linear regression
analysis and coefficient of determination (R2).
Based on simple linear regression result is word of marketing
communication has a positive and significant influence on purchasing decisions
with a regression coefficient of 0.659 with t> t table is greater than 1.66177
10.599. By giving an influence on purchasing decisions by 55.2%.
Keyword : Word Of Mouth Marketing Communication, Purchasing Decisions

ii
Universitas Sumatera Utara