PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN STRATEGI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN STRATEGI KOMUNIKASI
TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DEPARTMENT
HOUSEKEEPING PADA HOTEL GRAND ANTARES INDONESIA
PROPOSAL TUGAS AKHIR
Oleh :
LANDO TAMPUBOLON
NIM : 137111613
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI MIKROSKIL
MEDAN
2016
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Saat ini pertumbuhan perkembangan perekonomian di Indonesia semakin pesat sehingga
persaingan antara perusahaan juga semakin ketat. Sehingga setiap perusahaan dituntut cepat dan
tanggap terhadap perubahan pasar yang kapan saja bisa terjadi,serta meningkatkan produktivitas
sumber daya yang di miliki agar dapat tetap bertahaan dalam menghadapi persaingan.
Sumber daya manusia adalah faktor sentral dalam menunjang keberhasilan setiap
perusahaan,karena hampir seluruh kegiatan perusahaan dilakukan oleh manusia. Oleh karena itu
perusahaan harus mampu memilih dan membentuk sumber daya yang dimiliki untuk dapat
terampil dan ahli dalam di bidangnya sehingga tujuan perusaan dapat tercapai sesuai dengan
target yang di tetapkan. suatu organisasi juga harus mampu mambuat kebijakan yang langsung
di perhatikan oleh manajemen yang menyangkut dengan pemberdayaan sumber daya manusia.
Dalam upaya perusahan menunjang keberhasilan tersebut, perusahaan harus mampu
memberikan dorongan yang tinggi kepada sumber daya manusia (SDM) yang mereka miliki agar
terwujudnya keselarasan dalam organisasi, sehingga perusahaan harus memperhatikan faktor
tenaga kerja.
Untuk mengelola sumber daya manusia perlu adanya gaya kepemimpinan yang baik agar
dapat menumbuhkan semangat dan sinergirtas atara karyawan dan atasan. Salah satu factor yang
mepengaruhi kinerja karyawan adalah tuntutan terhadap kebutuhan semakin tinggi akibat krisis
ekonomi global sehingga beban kehidupan pegawai juga bertambah. Perusahaan harus mampu
memperhatikan kebutuhan karyawan serta memperhatikan tingkat kompensasi yang sesuai untuk
setiap karyawan agar setiap karyawan memiliki loyalitas tinggi terhadap perusahaan, juga
perusahaan harus mampu mendorong karyawan agar dapat bekerja sebaik-baiknya agar tujuan
perusaan dapat tercapai sebaik-baiknya .
Gaya kepemimpinan dapat diartikan sebagai orang yang memiliki kewenangan
mengambil keputusan. Gaya kepemimpinan juga menunjukkan secara langsung maupun tidak
langsung,tentang kemampuan bawahannya, yang artinya gaya kepemimpinan adalah suatu
prilaku strategis ataupun sikap yang di terapkan seorang pemimpin ketika ia mempengaruhi
kinerja karyawan nya dalam menjalankan tugas dan juga kegiatan sehari-hari. pemimpin disini
harus di tuntut mengerti motif dan tujuan karyawan, sebab bila motif didasari oleh keinginan
untuk memuaskan berbagai jenis kebutuhan yang pada sendirinya akan mempengaruhi kinerja
dan perilaku karyawan secara langsung. Seorang pemimpin adalah contoh yang harus di teladani,
idola sekaligus Pembina bagi seluruh anggota organisasi yang di pimpimnya dalam peningkatan
hasil kinerja sehari-hari.
Peran pemimpin dalam beroganisasi sangat di perlukan karena tidak ada organisasi yang
tanpa pemimpin,jika bisa di ibaratkan seperti tubuh manusia tanpa sepasang kaki yang berarti
hidup tetapi tidak bisa berjalan. Dalam kenyataannya seorang pemimpin harus mampu
memberikan motivasi kepada karyawan dalam menyelsaikan pekerjaannya. Agar karyawan
termotivasi dalam bekerja sehingga karyawan termotivasi untuk bekerja terus menerus, sehingga
dapat memberikan keuntungan kepada perusahaan.
Komunikasi adalah proses dimana seseorang berusaha memberikan pengertian dengan
cara pemindahan pesan. Bentuk komunkasi ada dua, yaitu komunikasi verbal dan non verbal.
Komunikasi verbal merupakan komunikasi yang di sampaikan secara lisan dan tulisan, seperti
berbicara, menulis, mendengar dan membaca. Sedangkan komunikasi nonverbal merupakan
yang di sampaikan dengan menggunakan Bahasa tubuh,simbol-simbol. Komunikasi yang sering
di gunakan komunikasi verbal karena mampu cepat di mengerti karyawan di perusahaan, yang
menyangkut manajer dengan karyawan dan ini sangat penting untuk menciptakan komunikasi
yang efektif
Dalam suatu perusahaan atau organisasi sangat membutuhkan komunikasi yang baik
antara atasan dan bawahan, hal sangat penting memacu komunikasi yang baik adalah memiliki
rasa tanggung jawab yang sama, sehingga setiap individu merasa di butuhkan dan dihargai dan
dapat mempengaruhi produktivitas karyawan
Produktivitas kerja adalah kemampuan karyawan dalam berproduksi di bandingkan
dengan input yang di gunakan, seorang karyawan di katakan produktif apabila mampu
menghasilkan barang dan jasa sesuai dengan yang diharapkan ini dapat terwujud apabila adanya
komunikasi dan gaya kepemimpinan dari setiap perusahaan
Pada hotel Grand Antares Indonesia, di medan sebuah hotel bintang 4 platinum hotel
dengan layanan yang sama dengan setiap hotel bintang 5 grand Antares hotel Indonesia yang
terletak di pusat kota medan dekat dengan kawasan distrik industri, pusat hiburan dan
perbelanjaan, untuk membuat para tamu merasa nyaman selama menginap,semua kamar
menonjolkan botol air minum gratis, meja tulis, bak mandi, shower. Dengan menonjolkan fitur
bar/pub, restoran, layanan laundry/dry cleaning. Hotel medan ini yakin akan membuat perjalanan
masing-masing tamu menjadi perjalaan yang menyenangkan. Pijat tersedia di tempat bagi
kenikmatan para tamu.
Beberapa faktor-faktor kendala yang ada pada hotel grand Antares Indonesia diantaranya
gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi. Dalam hotel grand Antares Indonesia berdasarkan
hasil wawancara menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan pada department housekeeping belum
berjalan secara secara maksimal, hal ini disebabkan sikap pemimpin yang kurang baik dan
kurangnya keterampilan memimpin. Contohnya keterlambatan memenuhi janjI, rapat, dan masuk
kantor, sehingga ini mempengaruhi kinerja karyawan di karenakan tidak adanya pengawasan
kinierja
Kendala komunikasi pada hotel grand Antares Indonesia ini, bahawa komunikasi di
dalam perusahaan ini belum berjalan secara maksimal. Ini terjadi karena kurangnya penyampaian
informasi dari kepala direktur kepada karyawan salah satunya adalah departrment housekeeping.
Contohnya informasi dari direktur kepada karyawan harus melalui beberapa manajer dan kepala
departermen, sehingga berubanya informasi akan besar. Padahal komunikasi yang lancar
berkaitan sekali dengan untuk peningkatan kinerja masing masing karyawan melalui kepuasan
kerja.
Berdasarkan hal tersebut penulis tertarik melakukan penelitian mengenai “pengaruh
gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi terhadap produktivitas karyawan
department pada Hotel Grand Antares Indonesia”
1.2 Rumusan Masalah
1. Apakah gaya kepemimpinan demokratis berpengaruh terhadap produktivitas kerja karywan
departerment housekeeping Hotel Grand Antares Indonesia
2. Apakah strategi komunikasi verbal berpengaruh terhadap produktivitas karyawan department
housekeeping
3. Apakah terdapat pengaruh gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi terhadap produktivitas
kerja karyawan department housekeeping pada Hotel Grand Antares Indonesia?
1.3 Ruang lingkup penelitian
Ruang lingkup penelitian ini melihat apakah ada pengaruh gaya kepemimpinan
demokratis dan strategi komunikasi verbal pada produktivitas kerja karywan. Dalam penelitian
ini terdapat variabel independen yaitu demokratis (X1), verbal (X2) serta variabel dependen
adalah produktivitas kerja (Y). Dan objek penelitianya pada karywan department housekeeping
Hotel Grand Antares Indonesia dengan periode penelitian 2015
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan berpengaruh simultan
terhadap produktivitas karyawan department housekeeping pada Hotel Grand Antares
Indonesia.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi komunikasi berpengaruh secara
simultan terhadap produktivitas karyawan department housekeeping pada Hotel Grand
Antares Indonesia.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi
berpengaruh secara simultan terhadap produktivitas karyawan department housekeeping
pada Hotel Grand Antares Indonesia.
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Penulis
Dapat menambah pengetahuan dan wawasan dan mengimplementasikan dalam dunia
pekerjaan.
2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian dapat digunakan sebagai masukan untuk department housekeeping Hotel
Grand Antares Indonesia berhubungan dengan gaya kepemimpinan dan strategi komunkasi
dalam produktivitas karyawan.
3. Bagi peneliti selanjutnya
Dengan penelitian ini di harapkan dapat menjadi referensi dalam pengaruh gaya
kepemimpinan dan strategi komunikasi, bagi peneliti selanjutnya yang tertarik untuk
meneliti tentang gaya kepemimpinan dan srategi komunikasi pada
department
Housekeeping Hotel Grand Antares
1.6 Originalitas
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian yang di lakukan oleh Lindawati
(2014) dengan judul : pengaruh gaya kepemimpinan terhadap produktivitas kerja karyawan
bagian produksi pada PT.karya plasindo.
Adapun perbedaan penelitian sebelumnya dengan penelitian ini, sebagai berikut:
1. Penelitian sebelumnya menggunakan variabel gaya kepemimpinan, sedangkan penelitian
ini menambahkan variabel strategi komunikasi
2. Penelitian terdahulu melakukan penelitian pada perusahaan kebutuhan rumah tangga yang
terbuat dari plastik, penelitian ini melakukan penelitian pada bagian jasa yaitu Hotel.
3. Periode pengamatan sebelunya pada tahun 2013, penelitian ini di lakukan dengan periode
2015.
TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DEPARTMENT
HOUSEKEEPING PADA HOTEL GRAND ANTARES INDONESIA
PROPOSAL TUGAS AKHIR
Oleh :
LANDO TAMPUBOLON
NIM : 137111613
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI MIKROSKIL
MEDAN
2016
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Saat ini pertumbuhan perkembangan perekonomian di Indonesia semakin pesat sehingga
persaingan antara perusahaan juga semakin ketat. Sehingga setiap perusahaan dituntut cepat dan
tanggap terhadap perubahan pasar yang kapan saja bisa terjadi,serta meningkatkan produktivitas
sumber daya yang di miliki agar dapat tetap bertahaan dalam menghadapi persaingan.
Sumber daya manusia adalah faktor sentral dalam menunjang keberhasilan setiap
perusahaan,karena hampir seluruh kegiatan perusahaan dilakukan oleh manusia. Oleh karena itu
perusahaan harus mampu memilih dan membentuk sumber daya yang dimiliki untuk dapat
terampil dan ahli dalam di bidangnya sehingga tujuan perusaan dapat tercapai sesuai dengan
target yang di tetapkan. suatu organisasi juga harus mampu mambuat kebijakan yang langsung
di perhatikan oleh manajemen yang menyangkut dengan pemberdayaan sumber daya manusia.
Dalam upaya perusahan menunjang keberhasilan tersebut, perusahaan harus mampu
memberikan dorongan yang tinggi kepada sumber daya manusia (SDM) yang mereka miliki agar
terwujudnya keselarasan dalam organisasi, sehingga perusahaan harus memperhatikan faktor
tenaga kerja.
Untuk mengelola sumber daya manusia perlu adanya gaya kepemimpinan yang baik agar
dapat menumbuhkan semangat dan sinergirtas atara karyawan dan atasan. Salah satu factor yang
mepengaruhi kinerja karyawan adalah tuntutan terhadap kebutuhan semakin tinggi akibat krisis
ekonomi global sehingga beban kehidupan pegawai juga bertambah. Perusahaan harus mampu
memperhatikan kebutuhan karyawan serta memperhatikan tingkat kompensasi yang sesuai untuk
setiap karyawan agar setiap karyawan memiliki loyalitas tinggi terhadap perusahaan, juga
perusahaan harus mampu mendorong karyawan agar dapat bekerja sebaik-baiknya agar tujuan
perusaan dapat tercapai sebaik-baiknya .
Gaya kepemimpinan dapat diartikan sebagai orang yang memiliki kewenangan
mengambil keputusan. Gaya kepemimpinan juga menunjukkan secara langsung maupun tidak
langsung,tentang kemampuan bawahannya, yang artinya gaya kepemimpinan adalah suatu
prilaku strategis ataupun sikap yang di terapkan seorang pemimpin ketika ia mempengaruhi
kinerja karyawan nya dalam menjalankan tugas dan juga kegiatan sehari-hari. pemimpin disini
harus di tuntut mengerti motif dan tujuan karyawan, sebab bila motif didasari oleh keinginan
untuk memuaskan berbagai jenis kebutuhan yang pada sendirinya akan mempengaruhi kinerja
dan perilaku karyawan secara langsung. Seorang pemimpin adalah contoh yang harus di teladani,
idola sekaligus Pembina bagi seluruh anggota organisasi yang di pimpimnya dalam peningkatan
hasil kinerja sehari-hari.
Peran pemimpin dalam beroganisasi sangat di perlukan karena tidak ada organisasi yang
tanpa pemimpin,jika bisa di ibaratkan seperti tubuh manusia tanpa sepasang kaki yang berarti
hidup tetapi tidak bisa berjalan. Dalam kenyataannya seorang pemimpin harus mampu
memberikan motivasi kepada karyawan dalam menyelsaikan pekerjaannya. Agar karyawan
termotivasi dalam bekerja sehingga karyawan termotivasi untuk bekerja terus menerus, sehingga
dapat memberikan keuntungan kepada perusahaan.
Komunikasi adalah proses dimana seseorang berusaha memberikan pengertian dengan
cara pemindahan pesan. Bentuk komunkasi ada dua, yaitu komunikasi verbal dan non verbal.
Komunikasi verbal merupakan komunikasi yang di sampaikan secara lisan dan tulisan, seperti
berbicara, menulis, mendengar dan membaca. Sedangkan komunikasi nonverbal merupakan
yang di sampaikan dengan menggunakan Bahasa tubuh,simbol-simbol. Komunikasi yang sering
di gunakan komunikasi verbal karena mampu cepat di mengerti karyawan di perusahaan, yang
menyangkut manajer dengan karyawan dan ini sangat penting untuk menciptakan komunikasi
yang efektif
Dalam suatu perusahaan atau organisasi sangat membutuhkan komunikasi yang baik
antara atasan dan bawahan, hal sangat penting memacu komunikasi yang baik adalah memiliki
rasa tanggung jawab yang sama, sehingga setiap individu merasa di butuhkan dan dihargai dan
dapat mempengaruhi produktivitas karyawan
Produktivitas kerja adalah kemampuan karyawan dalam berproduksi di bandingkan
dengan input yang di gunakan, seorang karyawan di katakan produktif apabila mampu
menghasilkan barang dan jasa sesuai dengan yang diharapkan ini dapat terwujud apabila adanya
komunikasi dan gaya kepemimpinan dari setiap perusahaan
Pada hotel Grand Antares Indonesia, di medan sebuah hotel bintang 4 platinum hotel
dengan layanan yang sama dengan setiap hotel bintang 5 grand Antares hotel Indonesia yang
terletak di pusat kota medan dekat dengan kawasan distrik industri, pusat hiburan dan
perbelanjaan, untuk membuat para tamu merasa nyaman selama menginap,semua kamar
menonjolkan botol air minum gratis, meja tulis, bak mandi, shower. Dengan menonjolkan fitur
bar/pub, restoran, layanan laundry/dry cleaning. Hotel medan ini yakin akan membuat perjalanan
masing-masing tamu menjadi perjalaan yang menyenangkan. Pijat tersedia di tempat bagi
kenikmatan para tamu.
Beberapa faktor-faktor kendala yang ada pada hotel grand Antares Indonesia diantaranya
gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi. Dalam hotel grand Antares Indonesia berdasarkan
hasil wawancara menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan pada department housekeeping belum
berjalan secara secara maksimal, hal ini disebabkan sikap pemimpin yang kurang baik dan
kurangnya keterampilan memimpin. Contohnya keterlambatan memenuhi janjI, rapat, dan masuk
kantor, sehingga ini mempengaruhi kinerja karyawan di karenakan tidak adanya pengawasan
kinierja
Kendala komunikasi pada hotel grand Antares Indonesia ini, bahawa komunikasi di
dalam perusahaan ini belum berjalan secara maksimal. Ini terjadi karena kurangnya penyampaian
informasi dari kepala direktur kepada karyawan salah satunya adalah departrment housekeeping.
Contohnya informasi dari direktur kepada karyawan harus melalui beberapa manajer dan kepala
departermen, sehingga berubanya informasi akan besar. Padahal komunikasi yang lancar
berkaitan sekali dengan untuk peningkatan kinerja masing masing karyawan melalui kepuasan
kerja.
Berdasarkan hal tersebut penulis tertarik melakukan penelitian mengenai “pengaruh
gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi terhadap produktivitas karyawan
department pada Hotel Grand Antares Indonesia”
1.2 Rumusan Masalah
1. Apakah gaya kepemimpinan demokratis berpengaruh terhadap produktivitas kerja karywan
departerment housekeeping Hotel Grand Antares Indonesia
2. Apakah strategi komunikasi verbal berpengaruh terhadap produktivitas karyawan department
housekeeping
3. Apakah terdapat pengaruh gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi terhadap produktivitas
kerja karyawan department housekeeping pada Hotel Grand Antares Indonesia?
1.3 Ruang lingkup penelitian
Ruang lingkup penelitian ini melihat apakah ada pengaruh gaya kepemimpinan
demokratis dan strategi komunikasi verbal pada produktivitas kerja karywan. Dalam penelitian
ini terdapat variabel independen yaitu demokratis (X1), verbal (X2) serta variabel dependen
adalah produktivitas kerja (Y). Dan objek penelitianya pada karywan department housekeeping
Hotel Grand Antares Indonesia dengan periode penelitian 2015
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan berpengaruh simultan
terhadap produktivitas karyawan department housekeeping pada Hotel Grand Antares
Indonesia.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi komunikasi berpengaruh secara
simultan terhadap produktivitas karyawan department housekeeping pada Hotel Grand
Antares Indonesia.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan strategi komunikasi
berpengaruh secara simultan terhadap produktivitas karyawan department housekeeping
pada Hotel Grand Antares Indonesia.
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Penulis
Dapat menambah pengetahuan dan wawasan dan mengimplementasikan dalam dunia
pekerjaan.
2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian dapat digunakan sebagai masukan untuk department housekeeping Hotel
Grand Antares Indonesia berhubungan dengan gaya kepemimpinan dan strategi komunkasi
dalam produktivitas karyawan.
3. Bagi peneliti selanjutnya
Dengan penelitian ini di harapkan dapat menjadi referensi dalam pengaruh gaya
kepemimpinan dan strategi komunikasi, bagi peneliti selanjutnya yang tertarik untuk
meneliti tentang gaya kepemimpinan dan srategi komunikasi pada
department
Housekeeping Hotel Grand Antares
1.6 Originalitas
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian yang di lakukan oleh Lindawati
(2014) dengan judul : pengaruh gaya kepemimpinan terhadap produktivitas kerja karyawan
bagian produksi pada PT.karya plasindo.
Adapun perbedaan penelitian sebelumnya dengan penelitian ini, sebagai berikut:
1. Penelitian sebelumnya menggunakan variabel gaya kepemimpinan, sedangkan penelitian
ini menambahkan variabel strategi komunikasi
2. Penelitian terdahulu melakukan penelitian pada perusahaan kebutuhan rumah tangga yang
terbuat dari plastik, penelitian ini melakukan penelitian pada bagian jasa yaitu Hotel.
3. Periode pengamatan sebelunya pada tahun 2013, penelitian ini di lakukan dengan periode
2015.