Pengaruh Budaya Organisasi KaizenTerhadap Kinerja Kerja Karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia, Tbk (Jalan Ahmad Yani No. 2 Kesawan Medan)

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI KAIZENTERHADAP
KINERJA KARYAWAN PADAPT. PP. LONDON
SUMATRA INDONESIA TBK(Jalan Ahmad Yani
No. 2 Kesawan Medan)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara

Disusun Oleh:
ATIKAH IZDIHAR
130907005

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017

Universitas Sumatera Utara

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PRGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS

HALAMAN PERSETUJUAN

Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama

: Atikah Izdihar

Nim

: 130907005

Program Studi

: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis

Judul

: Pengaruh Budaya Organisasi KaizenTerhadap
Kinerja Kerja Karyawan pada PT. PP. London
Sumatra Indonesia, Tbk (Jalan Ahmad Yani No. 2
Kesawan Medan)
Medan, Maret 2017

Dosen Pembimbing

Ketua Program Studi

Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 195908161986011003

Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 195908161986011003

Dekan

Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik

Dr. Muryanto Amin.M.Si
NIP : 197409302005011002

i

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI KAIZENTERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
(Jalan Ahmad Yani No. 2 Kesawan Medan)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing

: ATIKAH IZDIHAR

: 130907005
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Prof.Dr. Marlon Sihombing, MA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh budaya
organisasi kaizen terhadap kinerja karyawan jika budaya oragnisasi jepang atau
dikenal dengan istilah kaizen diterapkan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia
Tbk Medan

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang terdapat pada PT. PP.
London Sumatra Indonesia Tbk Medan yang berjumlah 109 orang, namun yang
dijadikan sampel hanya berjumlah 67 orang dengan menggunakan rumus slovin
dengan nilai kritis 10 %. Teknik pengumpulan data yang penulis pergunakan
dalam penelitian ini yaitu daftar pernyataan (Questioner), wawancara (Interview),
dan studi dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan pengujian linier sederhana, uji asumsi klasik, uji non parametrik,
uji t dan koefisien determinasi.

Hasil analisis menunjukan bahwa adanya pengaruh budaya organisasi

kaizenterhadap kinerja karyawan (Y) diperoleh t hitung 7,118 dengan probabilitas
sig 0,000 lebih kecil dari α = 0,05. Hal tersebut berarti bahwa hipotesis nol (Ho)
ditolak dan dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi kaizen (X) secara parsial
mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y).

Sedangkan besarnya pengaruh yang diberikan ditunjukan oleh nilai koefisien
determinasi hasil penelitian adalah 0,493 atau 49,3% menunjukan sekitar 49,3%
variabel kinerja karyawan (Y) dipengaruhi budaya organisasi kaizen (X). Sisanya
50,7% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci : budaya organisasi , budaya organisasi kaizen, dan Kinerja
Karyawan.

ii

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE ON
PERFORMANCE KAIZENEMPLOYEES at PT. PP.

LONDON SUMATRA INDONESIA TBK.
(Ahmad Yani Street No. 2 Medan Kesawan)
Name
: Atikah Izdihar
NIM
: 130907005
Program of study : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Faculty
: Faculty of social and political sciences
Adviser
: Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA

This research aims to find out how big the influence of organizational culture on
performance kaizen employees if oragnisasi Japanese culture or known by the
term kaizen is applied on a PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk. Medan
The population in this study are all employees of the PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk.-field of 109 people, but which was only 67 samples of people using
the formula of the critical value of slovin 10%. Data collection techniques that
writers use in this study i.e., a list of statements (the Questioner), interview, and
study the documentation. While the data analysis techniques in this study using a

simple linear testing, test the assumptions of classical, non parametric tests, test
the determination coefficient.
The results of the analysis indicate that the presence of the influence of
organizational culture on performance kaizen employees (Y) obtained t calculate
probability with 7.118 sig 0.000 smaller than α = 0.05. This means that the zero
hypothesis (Ho) was rejected and it can be concluded that the organizational
culture of kaizen (X) partially had a significant influence on performance of
employees (Y).
While the magnitude of the influence given the determination coefficient values
are indicated by the results of the research are 0.493 or 49.3%showed about
performance variables (Y) influenced the culture of the Organization kaizen (X).
The rest is 50.7% influenced by variables that are not examined in this study.

Key words: organizational
Performance and kaizen.

culture,

organizational

culture,

Employee

iii

Universitas Sumatera Utara

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama

: Atikah Izdihar

NIM

: 130907005

Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:

Pengaruh Budaya Organisasi Kaizen Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PP.
London Sumatra Indonesia, Tbk (Jalan Ahmad Yani No. 2 Kesawan Medan)
Merupakan hasil karya dan pekerjaan saya sendiri serta seluruh sumber
yang dikutip maupun durujuk telah saya nyatakan dengan benar sesuai
dengan ketentuan. Apabila terbukti tidak demikian, saya bersedia menerima
sanksi yang berlaku.

Medan, 24 Maret 2017

Atikah Izdihar

iv

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim
Syukur Alhamdulillah peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, berkat
segala limpahan rahmat, hidayah dan karunia-Nya yang telah memberikan penulis

kesehatan, kesempatan dan kemudahan sehingga penulisan skripsi ini dapat
berjalan dengan lancar dan selesai tepat pada waktunya. Skripsi ini berjudul
“Pengaruh Budaya Organisasi Kaizen Terhadap Kinerja Kerja Karyawan
pada PT. PP. London Sumatra Indonesia, Tbk (Jalan Ahmad Yani No. 2
Kesawan Medan)”.
Penulisan skripsi merupakan salah satu syarat untuk mencapai gelar
sarjana Administrasi Bisnis dari Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis,
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatrera Utara.
Selesainya skripsi ini tentunya tidak luput dari bantuan berbagai pihak,
oleh sebab itu izinkan peneliti mengucapkan rasa terimakasih sebesar besarnya
kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Beti Nasution, M.Si selaku sekertaris Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara

v

Universitas Sumatera Utara

4. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku pembimbing skripsi yang
telah

bersedia

meluangkan

waktu

ditengah

kesibukannya

untuk

membimbing jalannya penelitian ini. Terima kasih atas segala saran dan
masukan yang diberikan terhadap penelitian ini sehiungga skripsi ini jauh
lebih baik dari sebelmnya.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, S.H selaku staf
administrasi

program

studi

administrasi

Niaga/Bisnis

Universitas

Sumatera Utara. Terimakasih telah membantu penulis dalam keperluan
surat menyurat dari segala keperluan administrasi.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah membantu memperkayapengetahuan dan telah
medidik penulis seta seluruh staff dan pegawai

yang telah banyak

membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Orang tua dari penulis ayahanda Siswoyo, ST dan ibunda Herningsih atas
kesabaran dan dukungannya yang tak terhingga pada penulis.
8. Adik Luthfi Ahmad Rifqi yang telah memberikan dukungan yang luar
biasa dalam kehidupan penulis terutama dalam penyusunan skripsi ini.
9. Bapak Bapak Riyanto selaku Recruitment & Training Manager, Ibu
Hamimah selaku karyawan bagian HRD, Bapak Budi Irwansyah selaku
karyawan bagian Enginering dan Seluruh Staff dan Pegawai PT. PP.
London Sumatra Indonesia, Tbk Jalan Ahmad Yani No. 2 Kesawan
Medan. Terimakasih untuk semangat, masukan, serta izin yang diberikan
sehingga penulis dapat melakukan penelitian dan menyelesaikan skripsi ini
dengan baik

vi

Universitas Sumatera Utara

10. Seluruh teman-teman angkatan 2013, khususnya kelas A jurusan Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah memberikan semangat,
bantuan, dukungan dam motivasi selama masa perkuliahan berlangsung.
11. Teman-teman sepermainan yang selalu memberikan dukungan selama
proses penulisan skripsi ini, Diky Fabian, Ola Nofinda, Septi Arista ,
Imam Rizkika, Rizky Eka Noviardi dan Rondana Rizky Harahap.
Terimakasih untuk waktu yang diberikan dan masukan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dan terimakasih atas kebersamaan kita
selama di bangku perkuliahan karena momen tersebut tidak akan pernah
terlupakan oleh penulis.

Medan,

Maret 2016
Penulis,

Atikah Izdihar

vii

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN/PENGESAHAN........................................................ i
ABSTRAK .................................................................................................................... ii
ABSTRAC..................................................................................................................... iii
SURAT PERNYATAAN ............................................................................................. iv
KATA PENGANTAR .................................................................................................. v
DAFTAR ISI ................................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................ 10
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 10
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 11
BAB II LANDASAN TEORI ...................................................................................... 12
2.1. Budaya Organisasi ...................................................................................... 12
2.1.1 Pengertian Budaya Organisasi ....................................................... 12
2.1.2 Konsep Budaya Organisasi ........................................................... 15
2.1.3 Fungsi Budaya Organisasi ............................................................. 16
2.1.4 Nilai-nilai Budaya Organisasi ....................................................... 17
2.1.5 Indikator Budaya Organisasi ........................................................ 21
2.2. Budaya Organisasi Kaizen ......................................................................... 25
2.2.1 Pengertian Budaya Organisasi Kaizen .......................................... 25
2.2.2 Konsep Budaya Organisasi Kaizen ............................................... 27
2.2.3 Indikator-Indikator Budaya Organisasi Kaizen ............................. 29
2.3 Kinerja Karyawan ....................................................................................... 32
2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan........................................................ 32
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ................. 34
2.3.3 Penilaian Kinerja ........................................................................... 36
2.3.4 Upaya Peningkatan Kinerja ........................................................... 37
2.3.5 Indikator-indikator Kinerja ........................................................... 39
2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................................... 40
2.5 Kerangka Konseptual .................................................................................. 43
2.5.1 Pengaruh Budaya Organisasi Kaizen (X1) Terhadap
Peningkatan Kinerja Karyawan (X2)............................................. 43

viii

Universitas Sumatera Utara

BAB III Metode Penelitian .......................................................................................... 45
3.1 Pendekatan Penelitian ................................................................................. 45
3.2 Lokasi Penelitian ......................................................................................... 45
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................................... 45
3.3.1 Populasi ......................................................................................... 45
3.3.2 Sampel ........................................................................................... 46
3.4 Hipotesis ...................................................................................................... 47
3.5 Definisi Konsep ........................................................................................... 47
3.6 Definisi Operasional .................................................................................... 48
3.7 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 49
3.7.1 Data Primer ................................................................................... 49
3.7.2 Data Sekunder ............................................................................... 50
3.8 Skala Pengukuran Variabel ......................................................................... 50
3.9 Teknik Instrumen Penelitian ....................................................................... 51
3.9.1 Uji Validitas................................................................................... 51
3.10 Uji Asumsi Klasik ...................................................................................... 52
3.10.1 Uji Normalitas ............................................................................. 52
3.11Teknik Analisis Data ................................................................................... 52
3.11.1Metode Regresi Linear Sederhana ............................................... 52
3.11.2Uji Non Parametrik ...................................................................... 53
3.11.2.1 Korelasi Linear Sederhana .............................................. 53
3.10.4 Pengujian Hipotesis .................................................................... 54
3.10.4.1 Uji Signifikan Parsial ..................................................... 54
3.10.4.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 55
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ...........................................
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ........................................................................
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan ...........................................................
4.1.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan ...............................................
4.1.3 Makna Loga Perusahaan ...............................................................
4.1.4 Ruang Lingkup Perusahaan ..........................................................
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................
4.1.6 Deskripsi Tugas Perusahaan .........................................................
4.1.7 Kode Etik dan Budaya Perusahaan ...............................................
4.2 Gambaran Umum Responden ....................................................................
4.2.1 Identitas Responden ......................................................................
4.2.2 Budaya Organisasi Kaizen(X) pada PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk Medan ....................................................................
4.2.3 Kinerja Karyawan (Y) pada PT. PP. London Sumatra Indonesia
Tbk Medan.....................................................................................
4.3 Metode Analisis Data .................................................................................
4.3.1 Uji Instrumen ................................................................................
4.3.1.1 Uji Validitas .....................................................................
4.3.1.2 Uji Reabilitas ....................................................................
4.3.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................................

56
56
56
61
62
63
68
69
79
81
81
84
93
102
102
102
105
106

ix

Universitas Sumatera Utara

4.3.2.1 Uji Normalitas ..................................................................
4.3.3 Uji Analisis Data ...........................................................................
4.3.3.1 Regresi Linear Sederhana ................................................
4.3.3.2 Uji Non Parametrik Statistik ...........................................
4.3.3.2.1 Korelasi Linear Sederhana ................................
4.3.4 Uji Hipotesis ......................................................................................
4.3.4.1 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ............................................
4.3.4.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................................
4.4 Pembahasan .................................................................................................
4.4.1 Pengaruh Budaya Organisasi kaizen (X) Terhadap Kinerja
Karyawan (Y) pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan

106
110
110
111
111
112
112
113
114
114

BAB V PENUTUP ....................................................................................................... 116
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 116
5.2 Saran
....................................................................................................... 116
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................... 118
LAMPIRAN

x

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Tabel 4.19
Tabel 4.20
Tabel 4.21

Halaman
Perbedaan Kaizen dan Inovasi .................................................................... 28
Definisi Operasional .................................................................................. 49
Interval Bentuk Pernyataan Positif ............................................................ 51
Makna Nilai Korelasi Product Moment ...................................................... 54
Jenis Kelamin Responden .......................................................................... 82
Usia Responden ......................................................................................... 82
Pendidikan Terakhir Responden ................................................................ 83
Distribusi Jawaban Responden Tentang Saling Membantu Dalam
Melakukan Pekerjaan ................................................................................. 84
Distribusi Jawaban Responden Tentang Rasa Empati Terhadap Karyawan
yang Sedang Menghadapi Masalah ........................................................... 85
Distribusi Jawaban Responden Tentang Tanggungjawab Sebagai
Kewajiban dalam Pekerjaan ....................................................................... 86
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Menaati Peraturan yang
Telah Ditetapkan Oleh Perusahaan ............................................................ 86
Distribusi Jawaban Responden Tentang Disiplin Merupakan Cerminan
yang Baik Bagi Perusahaan ....................................................................... 87
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menjunjung Tinggi Sikap
Disiplin ....................................................................................................... 87
Distribusi Jawaban Responden Tentang Tidak Membantah Perintah yang
Diberikan .................................................................................................... 88
Distribusi Jawaban Responden Tentang Hubungan yang Terjalin Baik
Antar Sesama Karyawan atau Karyawan dengan Atasan .......................... 89
Distribusi Jawaban Responden Tentang Dapatnya Karyawan
Menyelesaikan Konflik .............................................................................. 89
Distribusi Jawaban Responden Tentang Mampu Menyelesaikan
Pekerjaan .................................................................................................... 90
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menyelesaikan Pekerjaan dengan
Baik dan Tepat Waktu ............................................................................... 91
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menyelesaikan Tugas Sesuai
dengan Perintah dan Kualitas Perusahaan ................................................. 91
Distribusi Jawaban Responden Tentang Fasilitas Mendukung
Melaksanakan Pekerjaan ............................................................................. 92
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai
dengan Kuantitas Perusahaan .................................................................... 93
Distribusi Jawaban Responden Tentang Dapatnya Menyelesaikan Masalah
Dalam Bekerja ............................................................................................ 94
Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemahaman dan Tanggungjawab
yang Baik Dalam Melakukan Pekerjaan .................................................... 95
Distribusi Jawaban Responden Tentang Bekerja Sesuai dengan Instruksi 95
Distribusi Jawaban Responden Tentang Inisiatif Dalam Bertindak dan
Mengambil Keputusan ............................................................................... 96

xi

Universitas Sumatera Utara

Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Berhati-hati Dalam Bekerja ........ 97
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Membantu Rekan Tim yang
Sedang Menghadapi Masalah .................................................................... 98
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kerjasama yang Baik Dalam
Melakukan Pekerjaan ................................................................................. 98
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Mampu Mengembangkan Kinerja
Dari Tim ..................................................................................................... 99
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Tingkat Kerjasama yang Tinggi . 99
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap yang Baik ......................... 100
Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Tentang Melaksanakan Pekerjaan Tepat
Waktu ......................................................................................................... 101
Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Tentang Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai
dengan Standar Kualitas yang Ditentukan Perusahaan .............................. 101
Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Tentang Ketelitian Dalam Bekerja .......... 102
Tabel 4.31 Pernyataan Responden Mengenai Budaya Organisasi Kaizen(X) ............. 103
Tabel 4.32 Pernyataan Responden Mengenai Kinerja Karyawan (Y) ......................... 104
Tabel 4.33 Uji Reliabilitas Variabel Budaya Organisasi Kaizen ................................... 105
Tabel 4.34 Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Karyawan .............................................. 105
Tabel 4.35 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov................................................ 107
Tabel 4.36 Hasil Analisis Regresi Budaya Organisasi Kaizen Terhadap Kinerja ....... 111
Tabel 4.37 Hasil Uji Signifikasi Parsial (Uji-t) ............................................................ 112
Tabel 4.38 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 113

xii

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar 1.1 Struktur Pemegang Saham PT.PP. London Sumatra Indonesia Tbk ..... 6
Gambar 1.2 Diagram Konteks Analisa Sistem Informasi Absensi Pegawai ............... 8
Gambar 1.3 Laporan Bagian Penjualan 5 Tahun Terakhir ......................................... 9
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ............................................................................ 44
Gambar 4.1 Gedung PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk pada Tahun 1906 ..... 59
Gambar 4.2 Lift Kuno di Gedung PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk ............. 61
Gambar 4.3 Logo PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk ...................................... 62
Gambar 4.4 Struktur Pemegang Saham PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk .... 67
Gambar 4.5 Struktur Organisasi PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk ............... 69
Gambar 4.6 Histogram Uji Normalitas ...................................................................... 108
Gambar 4.7 Grafik Normal Plot ................................................................................ 109

xiii

Universitas Sumatera Utara