efficient effective - 1. Cepat, tepat dan akurat
- 2. Hemat
Loyality -3.Disiplin
- 4. Bekerja kras, cerdas tuntas
Costumer Centricity - 5. Ramah, hangat dan bersahabat
- 6. Tanggap Produktif - 7. Kreatif Inovatif
Honesty openness - 8. Jujur, tulus terbuka
- 9. Menjaga kerahasiaan perusahaan
Integrity - 10. Konsisten patuh pada aturan Garuda
4.1.1 Efficient Effective
yaitu bekerja dengan akurat, hemat dan tepat waktu untuk memberikan hasil yang berkualitas.
Cepat, tepat, akurat. Panduan perilakunya adalah
1. Memahami dengan baik tujuan sasaran kerja.
2. Selalu membuat perencanaan kerja secara baik dan matang.
3. Melakukan perjaan sesuai rencana dan prioritas.
4. Melakukan periksa ulang, dan memastikan bahwa tidak ada pekerjaan yang
salah. 5.
Menggunakan panduan kerja yang tersedia dan yang berlaku.
Hemat . panduan perilakunya adalah
1. Menggunakan metode kerja yang tepat guna.
2. Mendayagunakan sumber daya secara optimal.
3. Menggunakan fasilitas perusahaan sesuai kebutuhan.
4. Mempertimbangkan untun-rugi dan nilai tambah dalam penagambilan
keputusan.
4.1.2 Loyalty
yaitu menjalankan tugas dengan penuh dedikasi dan tanggungjawab.
Displin. mempunyai panduan perilaku:
1. Memahami dengan baik tugas.
2. Menjalankan tugas dan tanggung jawab sebaik-baiknya.
3. Mengambil ruang lingkup tugas dan kewenangan.
4. Menepati janji dan komitmen yang telah disepakati.
Bekerja keras, cerdas dan tuntas. Mempunyai panduan perilaku:
1. Gigih dalam bekerja.
2. Selalu memastikan pekerjaan selesai dengan hasil yang diharapkan.
3. Selalu berupaya meningkatkan potensi diri.
4. Selalu berupaya untuk melakukan penyempurnaan proses kerja secara terus
menerus.
4.1.3 Customer Centricity
yaitu menjalankan dengan tulus dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Ramah, hangat,dan bersahaja. Memiliki panduan perilaku:
1. Selalu senyum, mengucapkan salam dan menyapa orang lain Pelanggan
terlebih dahulu. 2.
Santun dalam berkomunikasi dan menghargai lawan bicara. 3.
Mendengarkan dengan baik keluhan pelanggan. 4.
Menunjukkan empati.
Tanggap dan proaktip, memiliki panduan perilaku:
1. Memahami dan peduli terhadap kemauan pelanggan
2. Bertindak cepat dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
3. Berinisiatipdalm mengambil kebutuhan terhadap pelanggan.
4. Selalu menunjukkan sikap siap membantu.
Kreatif dan inovatif, memiliki panduan perilaku:
1. Menciptakan terobosan baru yang memiliki nilai tambah.
2. Mencari solusi terbaik dalam pemecahan masalah.
3. Aktif menyampaikan gagasan positif demi tercapainya tujuan perusahaan.
4.1.5. Honesty and openness
