2.1.5.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Kotler 1997 : 153 faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan membeli adalah sebagai berikut :
Faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan membeli
Model keputusan membeli menurut Kotler 1997 : 153 adalah meliputi : 1.
Produk adalah kebutuhan dan keinginan membeli suatu barang, meliputi atribut produk yaitu kualitas, fitur produk dan desain produk.
2. Harga adalah biaya untuk mendapatkan barang tersebut.
3. Distribudi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk
menyalurkan barangt dari produsen ke konsumen.
Rangsangan rangsang
pemasaran lain
produk ekonomi
harga teknologi
distribusi politik
promosi budaya
Karakertistik proses
Pembeli keputusan Pembeli
Budaya ‐pengenalan
Social masalah
pribadi ‐pencarian psikologis
informasi keputusan
perilaku pasca
pembelian Keputusan
pembelian
‐ pilihan produk ‐ pilihan merk
‐ pilihan penyalur ‐ waktu pembelian
‐ jumlah pembelian
4. Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untk
mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran.
2.1.5.3 Macam-macam Situasi Pembelian
Pembelian konsumen dapat ditinjau sebagai kegiatan penyelesaian suatu masalah. Konsumen dalam membeli mempunyai beberapa pilihan
situasi pembelian. Menurut Swastha 2000 : 117 macam-macam situasi pembelian
sebagai berikut : 1.
Perilaku responsi rutin Pembeli sudah memahami merek-merek beserta atributnya. Pada
umumnya kegiatan pembelian dilakukan secara rutin tidak memerlukan banyak pikiran, tenaga dan waktu.
2. Penyelesaian masalah tebatas
Pembelian akan lebih kompleks jika pembeli tidak mengetahui sebuah merek dalam satu jenis produk yang disukai sehingga membutuhkan
informasi lebih banyak lagi sebelum memutuskan untuk membeli. 3.
Penyelesaian masalah ekstensif Pembelian akan sangat kompleks jika pembeli mempunyai jenis produk
yang kurang dan tidak mengetahui kegiatan pengumpulan informasi dan evaluasi dari para pembeli dan menunjang proses belajar pembeli terhdap
atribut-atribut kelompok tersebut. Macam-macam penyelesaian masalah ekstensif sebagai berikut :
a keputusan tentang jenis produk
b keputusan tentang bentuk produk
c keputusan tentang merek produk
d keputusan tentang penjualan
e keputusan tentang jumlah produk
f keputusan tentang waktu pembelian
g keputusan tentang cara pembayaran
2.1.5.4 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
Kategori