Dwi Dina Rahma Vitry, 2014 Analisis customer experience dan lifestyle model terhadap keputusan menonton film
survei terhadap member bioskop blitzmegaplex paris van java Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
12
∑Y = a + b
1
∑X
1 +
b
2
∑X
2
∑X
1
Y = a ∑X
1 +
b
1
∑X
1 2
+ b
2
∑X
1
X
2
Sugiyono 2009 : 278 ∑X
2
Y = a ∑X
2 +
b
1
∑X
1
X
2 +
b
2
∑X 3.6.2 Uji Hipotesis
Objek penelitian yang menjadi variabel bebas atau independent variable yaitu customer experience variabel X1 dan gaya hidup variable X2, sedangkan
variabel dependen adalah keputusan menonton variabel Y. Dengan memperhatikan karakteristik variabel yang akan diuji, maka uji statistik yang
digunakan adalah melalui perhitungan analisis regresi linier berganda untuk seluruh variabel tersebut. Adapun yang menjadi hipotesis dalam penelitian ini
adalah terdapat pengaruh positif antara customer experience tehadap keputusan menonton dan gaya hiduplifestyle terhadap keputusan menonton. Untuk menguji
hipotesis dalam penelitian ini meliputi uji keberartian koefisien arah regresi. Hipotesis yang diajukan yaitu analisis customer experience X1 dan
model gaya hidup X2 berpengaruh terhadap keputusan menonton Y. Untuk menguji pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat
secara parsial digunakan uji t dengan rumus dibawah ini. Signifikansi koefisien korelasi antara variabel X
1
, variabel X
2
dan Y diuji dengan membandingkan t
hitung
dan t
Tabel
yaitu dengan menggunakan rumus distribusi student t
student
. Rumus dari distribusi student adalah
2
2 1
r n t
r
Riduwan, 2007:137
Keterangan: t = distribusi student
r = koefisien korelasi product moment dengan taraf signifikansi 5 n = banyaknya data
Kriteria pengambilan keputusan untuk hipotesis yang diajukan adalah:
Dwi Dina Rahma Vitry, 2014 Analisis customer experience dan lifestyle model terhadap keputusan menonton film
survei terhadap member bioskop blitzmegaplex paris van java Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
12
Jika t
hitung
t
Tabel
, maka H
o
ditolak dan H
1
diterima Jika t
hitung
t
Tabel
, maka H
o
diterima dan H
1
ditolak Untuk pengujian hipotesis, penelitian ini menggunaka alat bantu statistik
yaitu program SPSS 21. Secara statistik, hipotesis yang akan diuji dalam rangka pengambilan keputusan penerimaan atau penolakan hipotesis dapat ditulis sebagai
berikut : H
o
:
0, Artinya tidak terdapat pengaruh antara analisis customer experience terhadap keputusan menonton film.
H
a
:
0, Artinya terdapat pengaruh positif antara analisis customer
experience terhadap keputusan menonton film.
H
o
:
0, Artinya tidak terdapat pengaruh antara lifestyle model terhadap keputusan menonton film.
H
a
:
0, Artinya terdapat pengaruh positif antara dan lifestyle model terhadap keputusan menonton film.
Dwi Dina Rahma Vitry, 2014 Analisis customer experience dan lifestyle model terhadap keputusan menonton film
survei terhadap member bioskop blitzmegaplex paris van java Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
12 141
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan analisa deskriptif dan verifikatif, dengan menggunakan analisis regeresi linear berganda
antara Analisis Customer Experience dan Model Gaya Hidup lifestyle Terhadap Keputusan Menonton Film maka berdasarkan penelitian tersebut dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut: 1.
Analisis customer experience, yang terdiri dari accesibility, competence, customer recognition, helpfulness, personalization, problem solving, promise
fulfillment dan value for time memiliki penilaian cukup tinggi dari penonton bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung. Artinya dimensi customer
experience di bioskop BlitzMegaplex PVJ Bandung sebagai bioskop yang memiliki konsep beyonds and experience mendapat penilaian cukup baik.
Dari kedelapan indikator customer experience tersebut, yang memperoleh skor tertinggi adalah customer recognition, sedangkan memperoleh skor
terendah adalah accesibility. 2.
Lifestyle Model sesuai dengan dengan data penelitian yaitu memiliki penilaian cukup tinggi dari penonton bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung.
Berdasarkan Indikator activities, interests, opinions dan demographic indikator yang memperoleh skor tertinggi adalah demographics dan yang
memperoleh skor terendah adalah opinions. 3.
Keputusan menonton di Bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung memiliki penilaian cukup tinggi dari penonton yang menonton, artinya pilihan
produk, pilihan penjualan, pilihan merk, jumlah pembelian, waktu pembelian
Dwi Dina Rahma Vitry, 2014 Analisis customer experience dan lifestyle model terhadap keputusan menonton film
survei terhadap member bioskop blitzmegaplex paris van java Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
12
dan metode pembayaran telah berjalan cukup sesuai. Indikator yang memperoleh skor tertinggi adalah metode pembayaran dan yang memperoleh
skor terendah adalah pilihan produk. 4.
Customer Experience yang terdiri dari accesibility, competence, customer recognition, helpfulness, personalization, problem solving, promise fulfillment
dan value for time memiliki pengaruh positif terhadap keputusan menonton film. Artinya semakin tinggi customer experience bioskop BlitzMegaplex
Paris Van Java Bandung, maka semakin tinggi tingkat keputusan penonton untuk menonton film di bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java. Customer
recognition memperoleh skor paling tinggi dalam meningkatkan keputusan menonton film di bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung, sedangkan
yang memperoleh skor terendah dalam meningkatkan keputusan menonton film di bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung adalah accesibility.
5. Model gaya hidup lifestyle memiliki pengaruh positif terhadap keputusan
menonton film di bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung. Artinya semakin tinggi gaya hidup lifestyle penonton untuk menonton film di
bioskop, maka semakin tinggi tingkat keputusan penonton untuk menonton di bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung. Demographics memperoleh
skor paling tinggi dalam mempengaruhi keputusan menonton di bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung dan skor terendah adalah opinions.
5.2 Rekomendasi
Berdasarkan hasil penelitian, maka penulis merekomendasikan beberapa hal mengenai analisis customer experience dan model gaya hidup lifestyle terhadap
keputusan menonton di bioskop BlitzMegaplex Paris Van Java Bandung sebagai berikut:
1. Customer experience merupakan salah satu dimensi yang digunakan oleh
perusahaan untuk memahami bagaimana penjelmaan sebuah brand yang
