4. Unsur-unsur Kinerja
Wibowo 2007 mengemukakan bahwa ada empat unsur-unsur yang terdapat dalam kinerja yaitu:
1 Hasil-hasil fungsi pekerjaan
2 Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap prestasi karyawan
3 Pencapaian tujuan organisasi dan
4 Priode waktu btertentu
5. Karakteristik Kinerja Karyawan
Menurut Mangkunega 2002 Karakteristik orang yang mempunyai kinerja tinggi antara lain:
1. Memiliki tanggung jawab pribadi yang tinggi.
2. Berani mengambil dan menanggung resiko yang dihadapi.
3. Memiliki tujuan yang realistis.
4. Memiliki rencana kerja yang menyeluruh dan berjuang untuk
merealisasi tujuannya. 5.
Memanfaatkan umpan balik feed back. 6.
Mencari kesempatan untuk merealisasikan rencana yang telah diprogramkan.
Universitas Sumatera Utara
C. Peran Pelatihan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Sumut Syariah Cabang Jamin Ginting Medan
Adapun peran pelatihan yang telah dilaksanakan oleh karyawan PT Bank Sumut Syariah cabang Jamin Ginting Medan yaitu:
1. Kapita Selekta For Frontline pelatihan ini dilaksanakan untuk
meningkatkan pengetahuan dan standar pelayanan, mengetahui produk baru, dan memotifasi pegawai.
2. Seminar Motivasi Menggugah Semangat Berkarir Bank Sumut
pelatihan ini dilaksanakan untuk memotivasi wanita-wanita Bank Sumut.
3. Service Exellence Training, Pelatihan Customer Service, Pelatihan
Teller Servicepelatihan ini dilaksanakan untuk berbagi wawasan, penyelesaian kendala-kendala operasional kantor.
4. Loan Monitoring dan supervision pelatihan ini dilaksanakan untuk
menambah wawasan dalam menggunakan teknik aplikasi praktis dan otentik mengenai monitoring dan supervisi kredit, sehingga
fungsi kredit sesuai dengan tujuan bisnis. 5.
In House Training Penaksir Emas Syariah pelatihan ini dilaksanakan agar karyawan dapat menghitung kadar emas
berdasarkan berat jenis. 6.
Program Pemeliharaan Sertifikasi Manajemen Risiko dalam pelatihan ini karyawan wajib merefres sertifikasi setiap empat
tahun sekali harus ada pembaharuanperpanjang untuk meningkatkan level sertifikasi.
Universitas Sumatera Utara
7. Manajemen Asset dan Liabilitas ALMA Bank Syariah tujuan
program pelatihan ini adalah meningkatkan kompetensi pegawaikaryawan Bank Syariah untuk Bank Syariah untuk
menjalankan fungsi ALMA Bank Syariah dalam rangka memaksimalkan pendapatan dalam batas-batas risiko tertentu.
8. Certified Assessor Training pelatihan ini dilakukan untuk
membangun ketrampilan fundamental mulai dari prinsip dasar penilaian kopetensi, keterampilan observasi, dan assessor meeting
dan penulisan laporan. 9.
Training For Trainer pelatihan ini diadakan agar karyawan mampu menguasai dan menjelaskan konsep system perbankan
syariah dari system dasar sampai operasinya. Menguasai dan mampu membandingkan Bank Syariah dan Bank Konvensional.
10. Building Performance Managemen System diladakannya pelatihan
ini agar karyawan memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam performance management, yang antara lain: bagaimana membuat
membuat performance plan, bagaimana melakukan monitoring dan evaluasi rutin karyawan, dan bagaimana melakukan
performance review tahunan. 11.
Competency Based Human Resource Management pelatihan ini dilaksanakan agar karyawan memahami teknik dan proses
membuat model kompetensi dan memahami keterkaitan kompetensi dengan system manajemewn sumber daya manusia.
Universitas Sumatera Utara
12. Pelatihan Dasar Perbankan Syariah pelatihan ini bertujuan agar
karyawan mampu memahami prinsip dasar perbankan syariah dan memperoleh gambaran mengenai operasional Bank syariah serta
mampu berperan sebagai sumber daya insaniSDI perbankan Syariah yang berkualita, berkompeten dan professional.
13. Aplikasi Risk Management System pelatihan ini dilakukan
bertujuan agar karyawan memahami faktor penyebab resiko keuangan. Mengidentifikasi dan mengevaluasi resiko keuangan
apa saja yang dihadapi perusahaan dan membangun rencana untuk meringankan resiko keuangan.
14. Staff Development Program SDP pelatihan diadakan agar
karyawan mampu memahami manajemen operasional perbankan serta memahami dan menganalisis persoalan-persoalan
operasional secara mikro yang terjadi pada unit kerja dan kantor kas.
15. Teller and Customer Sewrvices Training pelatihan ini diadakan
untuk meningkatkan kompetensi melayani customer service dan teller agar lebih prima dan berdampak pada performance
perusahaan. 16.
Human Relation Skill For Customer pelatihan ini diadakan agar karyawan dapat memberikan sikap positif, etika berhubungan
dengan pelanggan, berfikir positif, memberi respon yang sesuai serta berbicara dengan assertive lugas.
Universitas Sumatera Utara
17. Converting Customer Service Into Sales pelatihan ini diadakan
agar karyawan mempelajari lebih luas dalam bertanya guna menemukan kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi.
D. Keterampilan Sebelum dan Sesudah Pelatihan Pada Karyawan PT Bank Sumut Syariah Cabang jamin Ginting Medan
a Sebelum Pelatihan
1. Karyawan tidak menguasai keahlian dan kemampuan yang
dibutuhkan dalam mencapai output dan mutu yang dibutuhkan karyawan.
2. Tidak tercapainya standar pencapaian kinerja, karyawan tidak
mampu melaksanakan tugasnya. 3.
Pengetahuan karyawan belum sesuai dengan teknologi yang terus berkembang.
4. Karyawan belum mahir menggunakan sistem yang baru
dibangun. 5.
Adanya penurunan dalam kinerja karyawan. 6.
Kurangnya pengetahuan karyawan dalam suatu jabatan yang dimilikinya.
Universitas Sumatera Utara
b Sesudah Pelatihan
1. Prestasi karyawan mengalami peningkatan.
2. Bertanggungjawab terhadap tugas dan hasil kinerja melebihi
yang sudah ditentukan. 3.
Karyawan dapat mengatasi segala permasalahan pekerjaan, sehingga tugas pekerjaan dapat diselesaikan dengan lebih baik.
4. Kinerja yang dicapai nantinya diharapkan akan lebih
memuaskan perusahaan sesuai standar yang kerja yang dipersyaratkan.
5. Karyawan semakin terampil.
6. Mengalami perubahan dalam prestasi kerja pegawai sehingga
dapat sesuai dengan tujuan perusahaan. 7.
Meningkatnya kualitas dan kuantitas produktivitas karyawan.
Universitas Sumatera Utara
44
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka penulis dapat menarik kesimpulan yaitu:
1.
Pelatihan merupakan peningkatan kemampuan untuk malakukan pekerjaan yang spesifik.
2.
Pelatihan juga meningkatkan pengetahuan untuk melakukan pekerjaan pada masa yang akan datang, yang dilakukan melalui
pendekatan yang terintegrasi dengan kegiatan lain untuk mengubah perilaku kerja.
3.
Pelatihan mempunyai dampak yang cukup signifikan dalam mempengaruhi kompetensi serta kinerja karyawan bila disertai
dengan metode yang tepat sesuai kebutuhan individu karyawan itu sendiri, perusahaan akan memperoleh hasil yang maksimal dari
implementasi peningkatan kompetensi karyawa
nnya.
Universitas Sumatera Utara
B. SARAN
Darikesimpulan ini, maka penulis memberikan saran kepada karyawan. Adapun saran yang akan diberikan penulis adalah:
1. Setiap perusahaan diharapkan dapat menerapkan pelatihan dengan
baik untuk mencapai tujuan perusaah tersebut. 2.
Dengan adanya metode pelatihan setiap karyawan diharapkan dapat mengaplikasikan pengetahuan atas keterampilan yang
diperoleh selama mengikuti pelatihan. 3.
Sebaliknya para pimpinan memberikan arahan selama proses pelatihan agar setiap karyawan dapat memahami dan melaksanakan
kebijakan perusahaan dan dapat meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja.
Universitas Sumatera Utara
8
BAB II PROFIL INSTANSI
A. Ruang Lingkup Perusahaan 1. Sejarah PT Bank Sumut
Kategori