KUESIONER PENELITIAN
Pada Perpustakaan Pekerjaan Umum Assalamualaikum Wr. Wb.
Bersama saya Anyqo Tufah, mahasiswi Jurusan Ilmu Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta akan melakukan penelitian skripsi yang berjudul
PERSEPSI PEMAKAI
TERHADAP LAYANAN
PERPUSTAKAAN KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM. Oleh karena itu, saya meminta bantuan
para pegawai dan karyawan yang berkerja di Kementerian Pekerjaan Umum untuk membantu mengisi kuesioner ini untuk keperluan penelitian skripsi saya.
Kuesioner ini semata-mata demi kepentingan akademik, bukan untuk menguji Anda, saya mohon kesediaannya. Atas kerjasama dan kesediaannya, saya
ucapkan terimakasih. Wassalamuaikum Wr. Wb.
_______________________________________________________________
Petunjuk pengisian kuesioner Beri tanda silang X Pada jawaban pilihan ganda A, B, C, D
Isilah spasi kosong _________________ sebagai jawaban Anda _______________________________________________________________
A. Karakteristik Responden:
1. Jenis kelamin? a.
Laki-laki b. Perempuan
2. Usia ? a.
Diatas 50 tahun b. 40-49 tahun
c. 30-39 tahun
d. 20-29 tahun e.
Dibawah 20 tahun
3. Pendidikan Formal terakhir: a.
SMA
b. Sarjana c.
Master d. Doktor
e. Lainnya __________
4. Pekerjaan: a.
PNS b. Non PNS
c. Karyawan swasta
d. Peneliti e.
Lainnya___________
B. Persepsi pemakai terhadap layanan sirkulasi:
5. Bagaimana pendapat Anda tentang sikap petugas pada layanan sirkulasi di perpustakaan ini ?
a. Sangat ramah
b. Ramah c.
Cukup ramah d. Tidak ramah
e. Sangat tidak ramah
6. Menurut Anda, bagaimana kecepatan petugas dalam melayani pemakai pada layanan sirkulasi ?
a. Sangat memuaskan b. Memuaskan
c. Cukup memuaskan d. Tidak memuaskan
e. Sangat tidak memuaskan 7. Menurut pendapat Anda bagaimana penampilan petugas layanan sirkulasi?
a. Sangat baik b. Baik
c. Cukup baik
d. Kurang baik e.
Sangat tidak baik
C. Persepsi pemakai terhadap layanan referensi perpustakaan:
8. Menurut pendapat Anda, bagaimana kemampuan petugas dalam menjawab pertanyaan Anda, pada kebutuhan informasi Anda?
a. Sangat memuaskan b. Memuaskan
c. Cukup memuaskan d. Tidak memuaskan
e. Sangat tidak memuaskan 9.
Bagaimana pendapat Anda tentang pengetahuan petugas pada layanan referensi ?
a. Sangat memuaskan
b. Memuaskan
c. Cukup memuaskan
d. Tidak memuaskan
e. Sangat tidak memuaskan
10. Menurut Anda bagaimana kualitas koleksi referensi di perpustakaan ini?
a. Sangat baik
b. Baik c.Cukup Baik
d. Kurang baik e. Sangat tidak baik
11. Bagaimana persepsi Anda tentang layanan referensi yang ada di
Perpustakaan ini? a. Sangat memuaskan
b. Memuaskan c. Cukup Memuaskan
d. Tidak memuaskan e.
Sangat tidak memuaskan 12.
Bagaimana persepsi Anda tentang ruangan referensi yang ada di Perpustakaan ini?
a. Sangat baik b. Baik
c. Cukup baik d. Tidak baik
e. Sangat tidak baik
D. Persepsi pemakai terhadap pelayanan foto copy:
13. Bagaimana persepsi Anda terhadap pelayanan foto copy bagi pengguna perpustakaan?
a. Sangat memuaskan b. Memuaskan
c. Cukup Memuaskan
d. Tidak memuaskan e.
Sangat tidak memuaskan 14.
Bagaimana persepsi Anda terhadap biaya foto copy bagi pengguna perpustakaan ini?
a. Sangat murah b. Murah
c. Cukup murah d. Tidak murah
e. Sangat tidak murah 15.
Bagaimana pendapat Anda tentang sikap petugas pada layanan foto copy di perpustakaan ini?
a. Sangat baik b. Baik
c. Cukup baik d. Tidak baik
e. Sangat tidak baik
E. Persepsi pemakai terhadap layanan internet:
