parameter yang akan diuji kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh dari sampel penelitian statistik Sugiyono, 2012:221. Uji hipotesis yang digunakan
pada penelitian ini adalah uji T, uji F, dan uji R
2
.
a. Uji T
Uji hipotesis ini digunakan untuk mengetahui besarnya nilai t hitung atau student test dengan memasukkan nilai hail perhitungan regresi linier berganda dari
program SPSS 20 dengan ketentuan sebagai berikut : -
Jika – t tabel ≤ t hitung ≤ t tabel, maka Ho diterima -
Jika -t hitung -t tabel atau t hitung t tabel, maka Ho ditolak. -
Jika signifikansi 0,05, maka Ho diterima -
Jika signifikansi 0,05, maka Ho ditolak.
b. Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah secara simultan kenyamanan konsumen X1, nilai dan manfaat bagi konsumen X2, biaya yang dikeluarkan
konsumen X3, hubungan dengan konsumen X4 dan pelayanan konsumen X5 berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen Y. Pengujian
hipotesis menggunakan uji F dengan memasukkan hasil perhitungan regresi linier berganda kedalam uji F menggunakan tingkat signifikansi 0,05 dan 2 sisi, dengan
ketentuan sebagai berikut : -
Jika F hitung ≤ F tabel, maka Ho diterima -
Jika F hitung F tabel, maka Ho ditolak
- Jika signifikansi 0,05, maka Ho diterima
- Jika signifikansi 0,05, maka Ho ditolak
c. Uji R
2
Uji R
2
koefisien determinasi ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar kemampuan variabel independen dalam menjelaskan secara komperhensif
terhadap variabel dependen. Nilai R
2
memiliki range antara 0-1. Semakin besar R
2
mengindikasikan semakin
besar kemampuan
variabel independen
dalam menjelaskan variabel dependen.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahan yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya, maka peneliti dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Secara Parsial
- Variabel X1 dalam penelitian ini yaitu kenyamanan konsumen , secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini telah dibuktikan dengan hasil uji regresi linier berganda, uji F, uji T, dan uji R
2
yang telah dijabarkan pada bab sebelumnya yang menghasilnya nilai yang signifikan.
- Variabel X2 dalam penelitian ini yaitu nilai dan manfaat bagi konsumen,
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini telah dibuktikan dengan hasil uji regresi linier berganda, uji F, uji T,
dan uji R
2
yang telah dijabarkan pada bab sebelumnya yang menghasilnya nilai yang signifikan.
- Variabel X3 dalam penelitian ini yaitu biaya yang dibebankan kepada
konsumen, secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini telah dibuktikan dengan hasil uji regresi linier
