2. Ho2 : Tidak terdapat pengaruh kenyamanan konsumen terhadap
kepuasan konsumen online Ha2 : Terdapat pengaruh kenyamanan konsumen terhadap kepuasan
konsumen online
3. Ho3 : Tidak terdapat pengaruh nilai dan manfaat bagi konsumen
terhadap kepuasan konsumen Online Ha3 : Terdapat pengaruh nilai dan manfaat bagi konsumen terhadap
kepuasan konsumen Online
4. Ho4 : Tidak terdapat pengaruh biaya yang dikeluarkan konsumen
terhadap kepuasan konsumen Online Ha4 : Terdapat pengaruh biaya yang dikeluarkan konsumen
terhadap kepuasan konsumen Online
5. Ho5 : Tidak terdapat pengaruh hubungan dengan konsumen
terhadap kepuasan konsumen Online Ha5 : Terdapat pengaruh hubungan dengan konsumen terhadap
kepuasan konsumen Online
6. Ho6 : Tidak terdapat pengaruh pelayanan konsumen terhadap kepuasan konsumen Online.
Ha6 : Terdapat pengaruh pelayanan konsumen terhadap kepuasan konsumen Online.
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan termasuk penelitian penjelasan Explanatory Research, yaitu menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel penelitian melalui
pengujian hipotesa. Menurut Singarimbun dan Effendi 2006;134 menjelaskan bahwa explanatory research adalah penelitian yang bermaksud menjelaskan
kedudukan variabel-variabel yang akan diteliti serta untuk mengetahui hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya.
Menurut Sugiyono 2012;14 metode penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada sifat positivism, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu yang memiliki tujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan dan digenerelisasikan.
Jika pendapat diatas dikaitkan dengan pelaksanaan penelitian, berarti penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan untuk mengetahui pengaruh bauran
penjualan eceran online terhadap kepuasan konsumen Findhis Shop.
B. Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2012; 58. Pada penelitian ini telah ditentukan 2 variabel, yaitu variabel bebasvariabel independen
dan variabel terikatvariabel dependen.
1. Variabel Independen Bebas
Variabel independen merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen. Dalam penelitian ini
variabel independen dilambangkan dengan huruf X adalah variabel yang mempengaruhi variabel dependen baik dari segi positif maupun negatif. Adapun
variabel independen dalam penelitian ini adalah bauran penjualan eceran online X, kenyamanan konsumen X
1
, nilai dan manfaat bagi konsumen X
2
, biaya yang dikeluarkan konsumen X
3
, hubungan dengan konsumen X
4
dan pelayanan konsumen X
5
.
2. Variabel Dependen Terikat
Sedangkan variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel independen. Variabel dependen dalam
penelitian ini adalah kepuasan konsumen online yang dilambangkan dengan huruf Y.
