Jumlah pertanyaan yang digunakan sebanyak 27 item. Sehinggan jumlah responden minimal untuk penelitian ini dapat diketahui sejumlah 27 x 5 =
135 responden. Dengan demikian, sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 135 responden.
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang diberikan secara online. Kuesioner merupakan metode pengumpulan
data dengan mengajukan pertanyaan tertulis yang disusun secara sistematis kepada responden. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang
dilakukan dengan cara memberi seperangkat pernyataan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab Sugiyono, 2008. Kuesioner
digunakan untuk memperoleh data responden mengenai atribut produk, kualitas pelayanan, dan keputusan pembelian.
G. Instrumen Penelitian
Menurut Sugiyono 2008, instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati dan
secara spesifik semua fenomena ini disebut variabel penelitian. Instrumen atau alat ukur dalam penelitian ini berupa kuesioner yang berisi butir-butir
pertanyaan untuk diberi tanggapan oleh para subyek penelitian. Penyusunan kuesioner tersebut didasarkan pada konstruksi teoritik yang telah disusun
sebelumnya. Kemudian atas dasar teoritik tersebut dikembangkan dalam
indikator-indikator dan selanjutnya dikembangkan dalam butir-butir pertanyaan. Instrumen ini disusun dengan menggunakan Skala Likert.
Adapun kisi-kisi kuesioner dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Kisi-kisi Kuesioner Penelitian No.
Variabel Indikator
No. Item
1. Atribut Produk X
1
Kotler 2008 a.
Kualitas Produk b.
Fitur Produk c.
Desain Produk 1, 2, 3, 4
5, 6 7, 8
2. Kualitas Pelayanan X
2
Lupiyoadi 2001 a.
Tangibles b.
Reliability c.
Responsiveness d.
Assurance e.
Emphaty 1, 2
3, 4 5, 6
7, 8 9, 10
3. Keputusan Pembelian Y
Kotler 2000 a.
Jenis Produk b.
Bentuk Produk c.
Merek d.
Penjual e.
Jumlah Produk f.
Waktu Pembelian g.
Cara Pembayaran 1, 2
3 4
5 6
7 8, 9
