36
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei, yaitu dengan cara mengumpulkan data dan informasi dari responden dengan menggunakan
kuesioner. Menurut Jogianto 2004, penelitian survei digunakan untuk mendapatkan data opini individu. Selain itu, metode pengumpulan data
primer dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan kepada responden individu. Penelitian survei dilakukan untuk memperoleh fakta-fakta dari
gejala-gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual tanpa menyelidiki mengapa gejala-gejala tersebut ada.
B. Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini terdiri dari dua variabel bebas Independent Variable dan satu variabel terikat Dependent Variabel. Variabel bebas
tersebut adalah Atribut Produk X
1
dan Kualitas Pelayanan X
2
. Variabel terikatnya adalah Keputusan Pembelian Y.
C. Definisi Operational Variabel
1. Variabel Bebas Independent Variable
a. Atribut Produk X
1
Atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa yang melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan Kotler, 2008.
Pengukuran atribut produk dalam penelitian ini menggunakan instrumen yang diadopsi dari Kotler 2008 yang meliputi: kualitas
produk, fitur produk, dan desain produk. Pengukuran atribut produk menggunakan 8 item pertanyaan. Skala pengukuran yang digunakan
adalah Skala Likert. b.
Kualitas Pelayanan X
2
Ketika produk berwujud tidak dapat dengan mudah dibedakan, kunci utama keberhasilan kompetitifnya terletak pada penambahan
nilai jasa pelayanan yang baik dan peningkatan kualitas produk. Pembeda jasa pelayanan yang dapat dinikmati oleh konsumen ialah
kemudahan pemesanan, pengiriman, instalasi atau pemasangan, pelatihan konsumen, konsultasi konsumen, dan perawatan dan
perbaikan Mahmud Machfoedz, 2005:84. Pengukuran kualitas pelayanan dalam penelitian ini menggunakan instrumen yang diadopsi
dari Lupiyoadi 2001 yang meliputi: tangibles bukti fisik, reliability kehandalan, responsiveness ketanggapan, assurance jaminan dan
kepastian, dan emphaty empati. Pengukuran kualitas pelayanan
menggunakan 10 item pertanyaan. Skala pengukuran yang digunakan
adalah Skala Likert. 2.
Variabel Terikat Dependent Variable
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Keputusan pembelian dapat didefinisikan sebagai serangkaian unsur-
unsur yang mencerminkan keputusan konsumen dalam membeli, merupakan tahap dimana konsumen dihadapkan pada suatu pilihan untuk
melakukan pembelian atau tidak. Pengukuran keputusan pembelian dalam penelitian ini menggunakan instrumen yang diadopsi dari Kotler 2000
meliputi: keputusan tentang jenis produk, keputusan tentang bentuk produk, keputusan tentang merek, keputusan tentang penjual, keputusan
tentang jumlah produk, keputusan tentang waktu pembelian, dan keputusan
cara pembayaran.
Pengukuran keputusan
pembelian menggunakan 9 item pertanyaan. Skala pengukuran yang digunakan
adalah Skala Likert.
D. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta. Penelitian dilaksanakan pada bulan Maret
2016.
Kategori