Jasa yang ditawarkan PT. Bhumi Visatanda

commit to user

F. Jasa yang ditawarkan PT. Bhumi Visatanda

Tour and Travel Yogyakarta Biro perjalanan wisata dalam menyelenggarakan kegiatan di bidang industri pariwisata tentunya dibutuhkan produk-produk yang dibutuhkan konsumen guna memenuhi keinginan wisatawan yang ingin menggunakan jasa pelayanan yang ditawarkan di biro perjalanan tersebut. Pelayanan jasa yang ditawarkan oleh PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta meliputi membuat dan menjual paket wisata baik berupa domestic tour, inbound tour maupun outbound tour , pemesanan ticketing , pemesanan akomodasi, restaurant dan transportasi, serta penyelenggaraan MICE. Adapun jasa yang ditawarkan terperinci sebagai berikut: 1. Paket Wisata Adapun paket wisata yang ditawarkan adalah sebagai berikut: a. Domestic Tour Domestic Tour merupakan penyelenggaraan paket-paket wisata yang digunakan untuk pelajar, mahasiswa, karyawan serta umum. Adapun paket wisata domestic yang ditawarkan di PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta adalah sebagai berikut: Bali package tour , Malang package tour , Yogya package tour , Jakarta-Bandung package tour , Jakarta package tour , Bandung package tour Wawancara dengan Ani Widiastuti tanggal 2 Mei 2012. commit to user b. Inbound Tour Inbound Tour merupakan paket wisata dalam negeri adalah paket wisata yang berorientasi pada daerah tujuan wisata di dalam negeri. Melayani kegiatan tour kepada wisatawan mancanegara yang akan menikmati objek dan daya tarik wisata. Dalam hal ini PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta menitikberatkan penyelenggaraan paket inbound tersebut pada daerah Yogyakarta dan Jawa Tengah seperti Cruises Package Tour, Yogya Experiences, Golf Package Tours, Pilgrime Tour, Villages Tour, dan UNESCO World Heritage Site Package Tour Sumber: Arsip Confee Bhiva 2012. c. Outbound Tour Outbound Tour merupakan paket wisata luar negeri adalah paket wisata yang berorientasi pada daerah tujuan wisata di luar negeri. Adapun paket outbound tour yang ditawarkan di PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta seperti paket wisata ke negara-negara Eropa, ASEAN, Asia, Singapura, Hongkong dan China Wawancara dengan Djunanto Hoetomo tanggal 2 Mei 2012. 2. Ticketing commit to user Biro perjalanan wisata dalam menyelenggarakan wisata dibutuhkan suatu pelayanan ticketing untuk menunjang kualitas pelayanan pada konsumen. Pelayanan pemesanan ticketing ini PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel menjalin kerja sama dengan PT. Barama Intercity Yogyakarta sebuah agen ticketing yang melayani pemesanan tiket pesawat terbang berupa domestic maupun internasional. Pemesanan tiket kereta api pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel sudah mempunyai system online sendiri namun, jarang mendapatkan pesanan dikarenakan banyak yang memesan tiket pesawat daripada kereta api. Pelayanan konsumen dalam pemesanan tiket pesawat terbang baik berupa domestic maupun internasional pihak perusahaan hanya menjadi sub agent dari PT. Barama Intercity Yogyakarta. Adapun cara pemesanan tiket ke PT. Barama Intercity Yogyakarta adalah sebagai berikut: a. Pihak konsumen menelepon ke PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta untuk memesan tiket pesawat yang dibutuhkan. b. Kemudian pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta mencatat flight details seperti: nama pemesan, hari, tanggal keberangkatan atau kembali, jam penerbangan, nama penerbangan serta tujuan. c. Selanjutnya pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta mengkonfirmasi kepada pihak PT. Barama Intercity untuk memesan tiket sesuai permintaan. commit to user d. Setelah itu pihak PT. Barama Intercity mencarikan data sesuai dengan keinginan dari pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta. e. Setelah data didapatkan pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta mencatat code booking , nama pesawat, jam keberangkatan dan harga yang tertera pada saat itu. Kemudian pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta menelepon pihak konsumen kembali tentang pemesanan tiket tersebut dengan memberitahukan nama pesawat, harga, jam keberangkatankembali dan code booking . Setelah mendapat status confirm dari pihak konsumen, pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta menelepon kembali pihak PT. Barama Intercity Yogyakarta untuk mengkonfirmasi tiket yang diinginkan konsumen dan mengirimkannya melalui fax atau email ke pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta. 3. Pemesanan Reservasi Hotel. Sekarang ini banyaknya pembangunan gedung hotel membuat industri pariwisata semakin berkembang. Pemesanan kamar hotel dibutuhkan untuk mempermudah kegiatan perjalanan wisata guna memenuhi kebutuhan akomodasi dari wisatawan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan konsumen PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel Yogyakarta melakukan kerjasama dengan beberapa hotel baik berstandar internasional maupun nasional yang ada di Yogyakarta dan commit to user sekitarnya guna melancarkan proses penyelenggaraan wisata. Adapun cara yang dilakukan PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel adalah sebagai berikut: membuat formulir reservasi hotel terlebih dahulu kepada pihak hotel kemudian dikirimkan melalui email atau fax. Adapun formulir reservasi hotel tersebut tercantum tanggal pemesanan, nama pemesan, roomtype , tanggal check in maupun check out , dan harga kamar. Dalam pemesanan reservasi hotel pihak PT. Bhumi Visatanda mengeluarkan voucher hotel, voucher hotel tersebut digunakan untuk pembayaran sementara kepada pihak hotel agar melayani konsumen sesuai dengan data yang ada di voucher tersebut. Adapun isi voucher tersebut mencantumkan alamat hotel yang dituju, nama pemesan kamar, jumlah pax, tanggal reservasi hotel, jenis kamar accommodation , meals makanan, transfer tours penjemputan dan tur , others lain-lain dan date of issued tanggal dikeluarkan voucher . 4. Pemesanan Restaurant Penyelenggaraan kegiatan pariwisata tidak terlepas dari pelayanan meals makanan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen pihak PT. Bhumi Visatanda melakukan kerjasama dengan restaurant untuk memenuhi kebutuhan meals wisatawan. Dalam pemesanan restaurant ini pihak PT. Bhumi Visatanda cara pemesanannya sama seperti cara pemesanan hotel yakni membuat commit to user formulir reservasi restaurant kemudian dikirimkan melalui fax atau email atau melalui telepon pada hari yang ditentukan. Kemudian pihak PT. Bhumi Visatanda mengeluarkan lembar voucher sebagai pemberitahuan pembayaran tamu kemudian dikirimkan melalui fax, email ataupun telepon. 5. Pemesanan Transportasi Wisata. Pelayanan armada transportasi sekarang ini sangat penting dibutuhkan guna memperlancar proses mobilisasi dalam menyelenggarakan sebuah perjalanan wisata. Biro perjalanan wisata tentunya melakukan kerjasama dengan beberapa perusahaan transportasi guna memperlancar penyelenggaraan wisata tersebut meskipun, PT. Bhumi Visatanda sudah memiliki armada sendiri yakni Prambanan Transport yang juga merupakan anak perusahaan dari PT. Taman Wisata Candi Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko, guna meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan pihak PT. Bhumi Visatanda juga melakukan kerjasama dengan beberapa perusahaan transportasi yang ada di Yogyakarta. Adapun perusahaan transportasi yang bekerjasama dengan PT. Bhumi Visatanda adalah sebagai berikut: Bimo Transport , AO Transport , Putra Remaja, Karya Jasa Transport , Tunggal Jaya Transport , Prayoga, White Horse, White commit to user Shark, Citra Kaneka dsb Wawancara dengan Ani Widiastuti tanggal 2 Mei 2012. 6. Pemesanan Tiket Ramayana Prambanan. PT. Bhumi Visatanda merupakan anak perusahaan dari PT. Taman Wisata Candi Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko sehingga membantu dalam mendatangkan wisatawan ke Theater Ramayana Ballet Prambanan. Adapun cara yang dilakukan PT. Bhumi Visatanda dalam menjual tiket Ramayana Ballet Prambanan adalah sebagai berikut: bekerjasama dengan travel agent lain, sales call langsung ke instansi-instansi pemerintah maupun swasta, langsung dengan tamu, secara online melalui email atau yahoo messanger Wawancara dengan Ani Widiastuti tanggal 2 Mei 2012. 7. Pemesanan Objek Wisata. Penyelenggaraan wisata tidak lepas dari kunjungan objek wisata yang akan dituju sehingga dalam hal ini pihak PT. Bhumi Visatanda juga melayani pemesanan tiket masuk ke Candi Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko. Pemesanan tiket masuk ini bertujuan untuk membantu mendatangkan wisatawan sehingga mendatangkan income perusahaan di PT. Taman Wisata Candi Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko Wawancara dengan Ani Widiastuti tanggal 2 Mei 2012. 8. Pemesanan Dokumen Perjalanan Paspor dan Visa commit to user Penyelenggaraan wisata ke luar negeri dibutuhkan suatu dokumen- dokumen perjalanan yang digunakan wisatawan untuk menunjang kelancaran dalam menyelenggarakan liburan ke luar negeri. Dalam menyelenggarakan perjalanan ke luar negeri pihak PT. Bhumi Visatanda Tour and Travel juga menyediakan pemesanan dokumen untuk melakukan perjalanan ke luar negeri seperti paspor dan visa. PT. Bhumi Visatanda bertindak sebagai perantara dalam pembuatan pengurusan paspor dan visa tersebut. Dalam pembuatan paspor dibutuhkan syarat-syarat seperti: a. KK Kartu Keluarga asli b. KTP Kartu Tanda Penduduk c. Ijasah Terakhir d. Akte Kelahiran e. Surat Nikah Kalau yang sudah berkeluarga f. SBKRI surat ganti nama bagi yang berketurunan Pembuatan visa dibutuhkan sedikit pengetahuan terlebih dahulu tentang negara mana yang akan dituju, karena di setiap negara ada yang membebaskan visa dan ada yang tidak membebaskan visa. Biasanya negara yang membebaskan visa pada wisatawan yang berkunjung adalah negara-negara ASEAN. Visa ijin dari negara yang akan dituju berupa cap kedatangan dan kepulangan dari negara yang commit to user dikunjungi Wawancara dengan Djunanto Hoetomo tanggal 2 Mei 2012. 9. Penyelenggaraan MICE Sekarang ini banyaknya penyelenggaraan MICE di beberapa daerah semakin berkembang, untuk itu jasa biro perjalanan wisata dibutuhkan untuk menangani kelancaran penyelenggaraan MICE tersebut. Untuk menambah kualitas pelayanan kepada konsumen dalam menyelenggarakan MICE yakni program paket Meeting, Incentive, Conferencee dan Exhibition, pihak PT. Bhumi Visatanda menawarkan paket MICE baik indoor maupun outdoor yang menempatkan produk paket MICE-nya pada objek-objek wisata di Candi Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko. Adapun produk MICE Meeting, Incentive, Conference, and Exhibition yang ditawarkan adalah sebagai berikut: Birthday on Ratu Boko Palace package, Ratu Boko Pre Wedding-Art Photography, Ratu Boko Romantic-Wedding Package, dan Function Hall Meeting Package Sumber: Arsip MICE PT Bhumi Visatanda. commit to user BAB III STRATEGI PEMASARAN PAKET INBOUND TOUR DI PT. BHUMI VISATANDA TOUR AND TRAVEL YOGYAKARTA

A. Latar Belakang PT. Bhumi Visatanda