commit to user
8
Seperti yang telah dijabarkan sebelumnya bahwa PR sendiri bertujuan untuk membentuk citra positif suatu organisasi atau perusahaan di mata
publiknya, menurut Soemirat dan Ardianto mengandung unsur-unsur sebagai berikut :
1. Citra baik good image
2. Itikad baik goodwill
3. Saling pengertian mutual understanding
4. Saling memercayai mutual confidence
5. Saling menghargai mutual appreciations
6. Toleransi tolerance
5
Semua unsur-unsur diatas merupakan bagian-bagian yang ada didalam Public Relations, baik merupakan tujuan maupun tugas dan kriteria menjadi
seorang Public Relations.
B. Fungsi Public Relations
Public Relations sendiri memiliki fungsi bagi sebuah perusahaan atau intansi. Adapun fungsi Public Relations menurut Departemen Penerangan RI
saat ini, yakni : 1.
Melaksanakan hubungan ke dalam, yaitu pemberian pengertian tentang segala hal mengenai Departemen Penerangan terhadap
internal publik, yaitu para karyawan 2.
Melaksanakan hubungan ke luar, yaitu pemberian pengertian tentang segala hal mengenai Departemen Penerangan terhadap eksternal
publik, yaitu masyarakat pada umumnya 3.
Melakukan pembinaan serta bimbingan untuk mengembangkan kehumasan sebagai medium penerangan
5
Soemirat, Soleh., dan Elvinaro Ardianto.2008.Dasar-Dasar Public Relations.Bandung : Remaja Rosdakaraya.
commit to user
9
4. Menyelenggarakan koordinasi integrasi dan sinkronisasi serta kerja
sama kegiatan PR atau hubungan masyarakat untuk penyempurnaan pelayanan penerangan terhadap umum
6
Menurut point yang telah dijabarkan diatas, fungsi Public Relations saat ini memang lebih kepada internal dan eksternal perusahaan atau instansi yang
ada. Salah satu fungsinya juga yaitu memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam pemberian informasi yang dibutuhkan. Kepuasan masyarakat bukan
hanya terletak pada kepuasan terhadap produk atau hanya pada kepuasan pada pelayanan jasa yang diberikan saja, namun juga terletak pada kepuasan akan
sebuah informasi yang dibutuhkan penerangan. Inilah fungsi sebuah PR dalam menyampaikan sebuah informasi yang berhubungan dengan perusahaan atau
instansi tersebut.
C. Tujuan Public Relations
Public Relations memiliki beberapa tujuan, memang yang utama yaitu menciptakan citra baik pada perusahaan itu sendiri. Namun, jika dijabarkan lebih
dalam lagi, ada beberapa tujuan Public Relations. Tujuan-tujuan inilah yang menjadi pusat kegiatan Public Relations, segala kegiatan yang dilakukan oleh
Public Relations memiliki target-target tersebut. Berikut ini merupakan 14 empat belas tujuan PR yang dijabarkan oleh Elvinaro Ardianto, antara lain :
1. Untuk mengubah citra dan reputasi organisasi atau perusahaan dimata
publik dengan adanya aktivitas baru yang dilakukan organisasi 2.
Untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia PR 3.
Untuk menyebarluaskan cerita sukses yang dicapai organisasi kepada publik sehingga mendapat pengakuan
6
Ardianto, Elvinaro.2009.”Analisis Wacana Tentang Pemberitaan Harian Pikiran Rakyat dan Harian Kompas sebagai Public Relations Politik dalam Membentuk Citra Reputasi Presiden
Susilo Bambang Yudhoyono”Disersasi Doktor.Bandung: Pascasarjana Universitas Padjajaran .
commit to user
10
4. Untuk memperkenalkan organisasi atau perusahaan kepada publik dan
membuka pasar-pasar atau relasi baru 5.
Bagi organisasi atau perusahaan yang sudah go public, untuk mempersiapkan masyarakat bursa saham atas rencana penerbitan
saham baru atau saham tambahan 6.
Untuk memperbaiki hubungan antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya
7. Untuk membidik stakeholder publik pemangku kepentingan agar
lebih memahami ide atau produk yang digunakan 8.
Untuk meyakinkan publik bahwa organisasi atau perusahaan mampu melakukan pemulihan citra dan reputasi
9. Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan organisasi atau
perusahaan dari ancaman atau pengambilalihan take-over oleh pihak-pihak lain
10. Untuk menciptakan, meningkatkan dan memelihara identitas dan citra organisasi atau perusahaan
11. Untuk menyebarluaskan
informasi aktivitas
organisasi atau
perusahaan dan partisipasi pimpinan dalam kehidupan sosial 12. Untuk mendukung keterlibatan organisasi atau perusahaan sebagai
sponsorship 13. Untuk meyakinkan pihak lain seperti : pemerintah, politisi, LSM
agar benar-benar memahami aktivitas PR 14. Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset atau penelitian yang
telah dilakukan organisasi atau perusahaan
7
Dari tujuan-tujuan yang telah dijabarkan diatas, hampir semua bertujuan untuk menciptakan citra baik pada perusahaan, baik kedalam internal maupun
keluar eksternal. Sebelum membahas mengenai internal dan eksternal, ada baiknya kita mengetahui terlebih dahulu apakah itu citra, dan mengapa citra
sangat penting bagi sebuah perusahaan.
D. Citra perusahaan
