Sedang komunikasinya sendiri oleh Hovland didefinisikan sebagai: “Proses dimana seseorang komunikator menyampaikan perangsang-
perangsang biasanya lambang-lambang dalam bentuk kata-kata untuk merubah tingkah laku orang lain komunikan komunikati”. The process
by which an individual the communicator transmits stimuli usually verbal symbols to modify the behavior of other individuals
communicates Yang dipelajari oleh ilmu komunikasi ialah bagaimana caranya
berkomunikasi agar menimbulkan hasil yang positif: bagaimana caranya berkomunikasi agar orang yang tadinya tidak melakukan sesuatu menjadi
melakukan sesuatu, agar yang tadinya melakukan hal yang salah menjadi melakukan hal yang benar.
II. Definisi Public Relations
Public Relations memiliki pengertian yang sangat beragam, namun secara
umum Public Relations adalah merupakan fungsi manajemen untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus mempunyai progam kerja yang jelas dan
rinci, mencari fakta, merencanakan, mengkomunikasikan hingga mengevaluasi hasil-hasil apa yang dicapai.
Apakah yang dimaksud dengan Public Relations ? Menurut Survey yang telah diadakan di Amerika Serikat 2000 orang
terkemuka dalam bidang Public Relations telah mengemukakan definisi mereka
tentang Public Relations. Dari definisi-definisi yang mereka sampaikan diantaranya terdapat anggapan-anggapan, bahwa Public Relations itu adalah suatu
ilmu; suatu sistem; seni; fungsi; proses; profesi; metode; kegiatan; dan sebagainya.
Dalam buku “Dasar-dasar Public Relations” yang ditulis Oemi Abdurrachman, ada beberapa definisi yang dapat dikutip sebagai berikut :
Pertama, Public Relations menurut W. Emerson Reck, Public Relations
Director dari Colgate University menyatakan bahwa “Public Relations adalah kelanjutaan dari proses penetapan kebijaksanaan, penentuan pelayanan-pelayanan
dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau golongan agar orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan dan good will dari mereka.
Kedua, pelaksanaan kebijaksanaan, pelayanan dan sikap adalah untuk menjamin adanya pengertian dan penghargaan yang sebaik-baiknya”.
Kedua, Public Relations menurut Howard Bonham adalah “Suatu seni
untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap seseorang atau sesuatu organisasibadan”.
Ketiga, Public Relations menurut Glenn dan Denny Griswold adalah
“Suatu fungsi management yang menilai sikap publik, menunjukkan kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau organisasi atas dasar kepentingan
publik dan melaksanakan rencana kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan dari publik”.
Keempat, Definisi menurut J. H. Wright mengemukakan bahwa “Public
Relations yang modern adalah suatu rencana tentang kebijaksanaan dan
kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan publik dan menambah pengertian mereka.”
Dengan demikian berdasarkan definisi-definisi yang telah disebutkan di atas, dapat disimpulkan bahwa Public Relations adalah suatu kegiatan untuk
menanamkan dan memperoleh pengertian, good-will, kepercayaan, penghargaan badan perusahaan khususnya dan masyarakat umumnya. Dalam Public Relations
terdapat suatu usaha untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara sesuatu badan dengan publiknya, usaha untuk memberikan atau menanamkan kesan yang
menyenangkan, sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup badan itu.
III. Perencanaan Public Relations
