1.1 Strategi Public Relations pada Special Event di Intro Lounge
Resto Solo.
1.1.1 Upaya untuk menarik minat public.
Dalam kancah persaingan di dunia usaha sekarang ini, setiap perusahaan berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian juga minat dari
masyarakat. Dengan memberikan dan menyediakan fasilitas yang lengkap dan memadai juga pelayanan yang baik, karena ini juga akan sangat
mempengaruhi laba perusahaan, oleh karena itu setiap perusahaan memiliki strategi tersendiri agar dapat menarik pelanggan costumer.
Begitu juga dengan Intro Lounge Resto yang selalu dituntut untuk memiliki strategi tersendiri untuk dapat bertahan di persaingan
usaha ini. Semua perusahaan khususnya yang bergerak pada sektor perolehan keuntungan profit oriented , pasti memiliki strategi khusus
untuk memperlancar semua program yang telah dirancang. Dalam hal inipun Intro Lounge Resto tidak lepas dari promosi, guna membantu
penyampaian informasi dan semua event yang akan diadakan di Intro Lounge Resto. Adapun beberapa kegiatan yang dilakukan oleh Intro
Lounge Resto sebagai langkah promosi, antara lain :
a. Publicity
Publisitas.
Ini adalah salah satu media komunikasi marketing Intro Lounge Resto dan merupakan hasil hubungan kerjasama
dengan berbagai media yang berfungsi untuk pembentukan image positif dengan memberikan informasi sebanyak-
banyaknya secara benar dan factual. Salah satu tujuan publikasi adalah untuk memperoleh dan meningkatkan image
di mata khalayak juga dapat meningkatkan customer. Publikasi yang dilakukan oleh Intro Lounge Resto ini
dengan menyelenggarakan media relation dengan pihak media massa., media massa yang digunakan antara lain :
o press release
Siaran press merupakan salah satu upaya Intro Lounge Resto untuk memberikan informasi yang benar, jujur
dan actual. Press release ini dikirimkan melalui faximile ke media yang bersangkutan.
o press conference.
Konferensi press dilaksanakan bila ada acara-acara penting seperti : special event yang mengundang artis
ibukota. Dalam konferensi ini juga turut mengundang para media massa dan costumer yang ingin langsung
bertemu dengan artis yang pada saat itu datang. Dengan begitu akan dapat dilakukan komunikasi timbal balik
satu sama lain sehingga informasi yang disampaikan tidak timpang dan langsung dari sumbernya.
b. Advertising
periklanan. Iklan merupakan salah satu presentasi penjualan yang
bersifat umum dan disampaikan secara massal kepada khalayak. Ada beberapa media massa dan radio yang
bekerjasama dengan Intro Lounge Resto untuk mendukung penciptaan citra perusahaan, antara lain Solopos, Suara
Merdeka, Jawa Pos, Radar Solo, Kompas, Seputar Indonesia. Radio yang bekerjasama, seperti : Metta FM, Solo Radio,
Prambors FM, PTPN FM.
Hubungan kerjasama ini dijalin dengan tujuan dapat menjembatani kegiatan periklanan Intro Lounge Resto seperti berikut ini :
o Iklan untuk menginformasikan.
Digunakan untuk memperkenalkan produk baru yang diluncurkan oleh Intro Lounge Resto atau dapat juga untuk membangun
ketertarikan pada suatu produk.
Gambar 8. Banner Menu
o Iklan untuk membujuk
Dipergunakan untuk menghadapi persaingan yang semakin tinggi dan berharap dengan adanya iklan minat dan daya beli masyarakat
terhadap produk Intro Lounge Resto
Gambar 9. Banner Jadwal Live Performance
o Iklan untuk mengingatkan.
Dengan adanya iklan masyarakat akan lebih mudah mengingat tiap jenis produk dan entertaint yang ada di Intro Lounge Resto,
sehingga masyarakat lebih matang dalam memutuskan keputusan dan pelanggan menjadi terus mengingat Intro Lounge Resto.
Gambar 10. Iklan acara di surat kabar
o Fliyer
Berupa selebaran yang berisi informasi-informasi event yang akan diadakan di Intro Lounge Resto juga peluncuran menu baru.
Gambar 11. Fliyer Intro
o Spanduk.
Pemasangan spanduk ini di tempat-tempat keramaian dan strategis di kota Solo. Isi informasi yang tertulis berupa segala aktivitas
yang akan diadakan di Intro Lounge Resto. o
Baliho. Merupakan salah satu media iklan untuk mempromosikan semua
fasilitas dan jadwal acara yang diadakan di Intro Lounge Resto.
Gambar 12. Spanduk Intro
Sesuai dengan hasil wawancara dan data yang penulis peroleh maka promosi yang Intro Lounge Resto lakukan sampai saat ini sudah mudah
didapat informasinya hanya saja kurang meluas sehingga tidak menutup kemungkinan banyak masyarakat yang masih belum mengenal dan mengetahui
keberadaan Intro Lounge Resto secara jelas. Dari hasil di atas dan
disesuaikan dengan pengertian promosi dari McCharthy Perreault yang mengungkapkan bahwa promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan
informasi antara penjual dan pembeli untuk mempengaruhi sikap dan perilaku, setelah diteliti hingga saat ini sistem promosi yang dimiliki Intro
Lounge Resto belum seluruhnya efektif. Dikatakan belum efektif dikarenakan kurangnya promosi yang dapat memasyarakatkan Intro Lounge Resto pada
publik, apabila masyarakat mengenal Intro Lounge Resto maka secara tidak langsung masyarakat juga akan memberikan penilaiannya.
1.1.2 Peran public relations untuk meningkatkan citra Intro Lounge
Resto
Seorang public relation sangatlah membantu dalam meningkatkan citra yang sangat memperngaruhi reputasi perusahaan. Seorang public relation harus
bisa menjadi mediator dan jembatan antara publik internal dan eksternal perusahaan. Begitu juga dengan Intro Lounge Resto yang selalu
memperhatikan dan menerima komplain, saran dan kritik dari para pelanggan
yang datang. Mendapatkan citra yang positif merupakan hal yang sangat ingin dicapai dari semua kegiatan ataupun program yang public relation buat.
Pengertian citra sendiri masih abstrak, tetapi wujudnya bisa dirasakan melalui penilaian, penerimaan, kesadaran dan pengertian baik semacam tanda
menghormati maupun tindakan nyata dari publik sekelilingnya juga masyarakat luas terhadap perusahaan ataupun terhadap personil yang dapat dipercaya dan
professional dalam pemberian pelayanan yang baik. Citra Intro Lounge Resto dapat diketahui melalui penilaian dan komentar dari para customer dan
pelanggan yang datang dan sering berkunjung di Intro Lounge Resto. Dalam mempertahankan citra positif merupakan hal yang sulit karena
semua aspek dalam perusahaan sangat berpengaruh, tidak terkecuali public relation dalam melaksanakan program-program yang telah dibuat.
Para pelanggan dari Intro Lounge Resto sendiri menilai bahwa pelayananan yang diberkan kepada tamu dapat dikatakan sudah cukup baik,
mulai dari penyambutan tamu, kemudian tamu memesan menu sampai dengan tamu selesai makan. Para pelanggan hanya memberikan sedikit masukan kepada
Intro Lounge Resto yaitu agar Intro Lounge Resto untuk memperbanyak menu dari berbagai rasa serta masukan agar pelayanan semakin ditingkatkan
sehingga nantinya mebuat para tamu dan pelanggan semakin nyaman untuk tinggal berlama-lama di Intro Lounge Resto.
Peran public Relation melalui program yang telah disusun dirasa membawa dampak yang cukup besar dalam meningkatkan citra positif bagi
Intro Lounge Resto. Mulai dari berbagai kegiatan promosi di media cetak dan elektronik hingga kunjungan – kunjungan ke perusahaan dan instansi terkait
lainnya, membuat Intro Lounge Resto semakin memasyarakat dan dikenal public. Dengan adanya hal ini masyarakat menjadi lebih tahu segala macam
tentang Intro Lounge Resto juga aktivitas yang di mulai dari menu baru, special event
, adanya promo-promo. Dari sini diharapkan masyarakat mengetahui tentang produk, fasilitas dan pelayanan yang ditawarkan Intro
Lounge Resto sesuai dengan keinginan , kebutuhan dan harapan dari semua konsumen. Maka dari sini Intro Lounge Resto akan selalu didukung oleh
masyarakat dalam melakukan segala kegiatan yang telah direncanakan dan dirancang.
Dukungan dan partisipasi dari konsumen itu sendiri sangat berpengaruh sekali dalam peningkatan citra positif tentunya untuk Intro Lounge Resto,
karena pada dasarnya citra didapat dari semua penilaian dari masyarakat sendiri. Citra tersebut dapat dipantau oleh pihak Intro Lounge Resto tetapi
aplikasinya hanyalah masyarakat luas dan para konsumen yang dapat memberikannya.
Berdasarkan hasil data yang telah diperoleh, citra yang diperoleh Intro
Lounge Resto dari public sesuai dengan pengertian citra dari Frank Jefkins dalam bukunya public relations technique, yaitu citra sebagai kesan individu
tentang sesuatu yang muncul sebagai hasil dari pengetahuan dan pengalaman.
Karena image yang Intro Lounge Resto peroleh berdasarkan pengetahuan dan pengalaman para tamu dan costumer yang datang.
1.1.3 Kedudukan Public Relations dalam struktur organisasi Intro
Lounge Resto.
Secara organisatoris Intro Lounge Resto memasukkan divisi public relations dalam struktur organisasinya. Kedudukan public relations berada di
bawah direktur utama, akan tetapi dalam pelaksanaannya public relations ikut bersatu dan bahkan berperan aktif dalam divisi marketing yang dalam
menjalankan kegiatannya selalu bersamaan. Di sini, fungsi public relations diharapkan bekerja semaksimal mungkin,
mendukung semua aspek yang terkait dengan tujuan perusahaan secara menyeluruh, termasuk upaya untuk membantu unit marketing dalam
memperkenalkan perusahaan, meningkatkan penjualan produk dan pemeliharaan image perusahaan.
II. Pelaksanaan Magang di Intro Lounge Resto.
Kategori