Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 Banyaknya Pelanggan dan Air yang disalurkan oleh PDAM Kota Langsa Klasifikasi
Banyak Pelanggan Air yang Disalurkan m
3
1 2
3 1.
Rumah Tangga 2.
Pemerintah 3.
Sosial 4.
Niaga 5.
Kran Umum 6.
Pelabuhan 7.
Industri 8.
Lain-lain 6.104
66 76
668 18
- 5
- 1.248.095
56.461 72.696
151.773 8.423
- 5.639
- Tahun 2010
6.937 1.543.087
Tahun 2009 6.572
1.338.647
Sumber: BPS Kota Langsa
Dengan meningkatnya taraf kehidupan masyarakat tuntutan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh PDAM juga meningkat, oleh sebab itu PDAM harus
dapat meningkatkan kapasitas pengolahan produksi air up rating dan meningkatkan kinerja dengan indikator-indikator yang rasional untuk mengukur apakah misi dan
tujuannya terpenuhi.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang, rumusan masalah pada PDAM Tirta Keumueneng Kota Langsa adalah sebagai berikut:
1. Kualitas pelayanan dan distribusi air yang diberikan oleh PDAM Tirta
Keumueneng Kota Langsa kepada masyarakat belum memadai
Universitas Sumatera Utara
dikarenakan pelayanan jasa yang diberikan dan air yang disalurkan belum dapat memenuhi harapan konsumen.
2. Kemampuan Water Treatment Plant kapasitas 60 liter per detik yang ada
pada PDAM Tirta Keumueneng Kota Langsa untuk memproduksi air masih kurang sehingga supply air tidak dapat mencukupi kebutuhan air bersih.
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan rancangan sistem pengolahan produksi air kapasitas 80 liter per detik pada WTP PDAM Tirta
Keumueneng Kota Langsa.
1.4. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Manfaat bagi perusahaan adalah sebagai bahan pertimbangan dan masukan serta sebagai bahan informasi dan rekomendasi untuk selanjutnya menjadi
referensi bagi perusahaan dalam mengambil keputusan yang berkaitan dengan sistem WTP PDAM Tirta Keumueneng Kota Langsa.
2. Bagi Institusi
Manfaat bagi institusi adalah sebagai pengembangan ilmu pengetahuan yang relevan dengan kebutuhan dunia industri.
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi Mahasiswa
Manfaat bagi mahasiswa adalah sebagai pengalaman dibidang akademis dalam pemecahan masalah yang dihadapi perusahaan dan sebagai bahan
wacana keilmuan dalam penerapan teori yang ada.
1.5. Batasan Penelitian
Batasan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Penelitian hanya dilakukan di PDAM Tirta Keumueneng Kota Langsa pada sistem WTP dengan tidak melibatkan konsumen yang dalam hal ini adalah
masyarakat atau pelanggan. 2.
Tidak melakukan perhitungan biaya.
1.6. Asumsi-asumsi
Agar penyelesaian masalah dapat dilakukan sesuai dengan teori yang ada maka perlu diadakan asumsi-asumsi sebagai berikut:
1. Pihak karyawan dan manajemen PDAM dianggap mampu dan konsisten
dalam memberikan keterangan pada penelitian ini. 2.
Perusahaan dianggap mampu beradaptasi terhadap perubahan yang berkaitan dengan desain dan perbaikan kualitas pelayanan lebih lanjut.
Universitas Sumatera Utara
1.7. Sistematika Penulisan Laporan
