45
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, maka dapat disajikan hasil penelitian dan pembahasan sebagai berikut.
4.1 Analisis Hasil Penelitian
4.1.1 Analisis Kedatangan Pelanggan
Pola kedatangan pelanggan pada Bank diasumsikan berdistribusi Poisson. Untuk menguji bahwa kedatangan nasabah berdistribusi Poisson atau tidak
dilakukan uji kebaikan Suai Chi Square.
1. Rabu, 5 September 2012 Pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB
Hasil penelitian terhadap kedatangan nasabah bank pada Rabu, 5 September 2012 pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB selengkapnya dapat dilihat pada Lampiran 1,
hasil ini digunakan untuk menyusun rekapitulasi kedatangan pelanggan per interval waktu 10 menit yang terdapat pada Lampiran 4.
Hasil uji kebaikan suai Chi Square terhadap kedatangan nasabah untuk tanggal 5 September pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB diperoleh:
rata- rata kedatangan λ = 8,8889 orang per 10 menit = 0,88889 orang per menit
⋍ 1 orang per 1 menit.
2
hitung
= 127.9685226 dan
2
tabel
dengan taraf signifikan 0,05 serta dk 19 maka di peroleh
2
tabel
= 30,35141.
Dengan demikian
2
hitung
2
tabel
. Jadi, kedatangan pelanggan untuk tanggal 5 September pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB tidak berdistribusi Poisson.
2. Kamis, 6 September 2012 Pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB
Hasil penelitian terhadap kedatangan nasabah bank pada Kamis, 6 September 2012 pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB selengkapnya dapat dilihat pada
Lampiran 2, hasil ini digunakan untuk menyusun rekapitulasi kedatangan pelanggan per interval waktu 10 menit yang terdapat pada Lampiran 4.
Hasil uji kebaikan suai Chi Square terhadap kedatangan nasabah untuk tanggal 6 September pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB diperoleh:
rata- rata kedatangan λ = 9.166667 orang per 10 menit = 0,9166667 orang per
menit ⋍ 1 orang per 1 menit.
2
hitung
= 90.01774 dan
2
tabel
dengan taraf signifikan 0,05 serta dk 19 maka di peroleh
2
tabel
= 30,35141. Dengan demikian
2
hitung
2
tabel
. Jadi kedatangan pelanggan untuk tanggal 6 September pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB tidak berdistribusi Poisson.
3. Jumat, 7 September 2012 Pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB