Kamis, 6 September 2012 Pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB

4. Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian dihitung dengan menggunakan rumus :  q q L W  88699 , 13 88889 , 34401 , 12   Jadi rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian adalah 13,88699 menit. 5. Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam sistem dihitung dengan menggunakan rumus :  1   q s W W 98796 , 16 10097 , 3 88699 , 13 32248 , 1 88699 , 13      Jadi rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam sistem adalah 16,98796 menit.

2. Kamis, 6 September 2012 Pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB

Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan diperoleh : λ = 0,91667 pelanggan per menit μ = 0,32544 pelanggan per menit c = 3 Dapat dihitung 81671 , 2 32544 , 91667 ,       dan 93890 ,  c  karena 1 93890 ,  , maka dalam keadaan steady state. 1. Peluang pelayan tidak sedang melayani pelanggan dihitung dengan menggunakan rumus : 1 1 1                          c n c n c c n P                    01455 , 74542 , 68 96178 , 60 78363 , 7 06109 , 3 34737 , 22 96693 , 3 81671 , 2 1 3 81671 , 2 1 3 81671 , 2 2 81671 , 2 1 81671 , 2 81671 , 2 1 1 1 1 3 2 1                                            Jadi peluang pelayan tidak sedang melayani pelanggan adalah sebesar 0,01455 atau 1,4 dari waktunya. 2. Rata-rata jumlah pelanggan dalam antrian di hitung dengan menggunakan rumus :     2 1 1 P c c L c c M qM               63088 , 13 0,01455 83046 , 936 0,01455 06719 , 94606 , 62 0,01455 03359 , 2 94606 , 62 0,01455 81671 , 2 3 1 3 81671 , 2 2 4            2 . 2 2   t v t v L L c M qM q   74712 , 13 00852 , 1 . 63088 , 13 2 01705 , 2 . 63088 , 13 2 00584 , 2 01122 , . 63088 , 13 2 91667 , 19007 , 1 44187 , 9 32544 , . 63088 , 13 2 91667 , 91667 , 1 32544 , 1 32544 , . 63088 , 13 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2                  Jadi rata-rata jumlah pelanggan dalam antrian adalah 14 pelanggan. 3. Rata-rata jumlah pelanggan dalam sistem dihitung dengan menggunakan rumus: 56383 , 16 81671 , 2 74712 , 13       q s L L Jadi rata-rata jumalah pelanggan dalam sistem adalah 17 pelanggan 4. Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian dihitung dengan menggunakan rumus :  q q L W  99680 , 14 91667 , 74712 , 13   Jadi rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam antrian adalah 99680 , 14 menit. 5. Rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam sistem dihitung dengan menggunakan rumus :  1   q s W W 06956 , 18 07276 , 3 99680 , 14 32544 , 1 99680 , 14      Jadi rata-rata waktu yang dihabiskan seorang pelanggan dalam sistem adalah 06956 , 18 menit.

3. Jumat, 8 september 2012 Pukul 08.00 WIB – 11.00 WIB