63
ini adalah model yang terbaik untuk menjelaskan keterkaitan antar variabel dalam model sebagaimana terdapat di bawah ini
Dilihat dari angka determinant of sample covariance matrix : 8,574 0 mengindikasikan tidak terjadi multicolinierity atau singularity dalam
data ini sehingga asumsi terpenuhi. Dengan demikian besaran koefisien regresi masing-masing faktor dapat dipercaya sebagaimana terlihat pada
uji kausalitas dibawah ini.
4.3.6. Pengujian Hipotesis dan Hubungan Kausal
Pengaruh langsung [koefisien jalur] diamati dari bobot regresi terstandar, dengan pengujian signifikansi pembanding nilai CR Critical
Ratio atau p probability yang sama dengan nilai t
hitung
. Tabel 4.15.
Hasil Pengujian Kausalitas
Ustd Std
Prob. Faktor
Faktor Estimate
Estimate Trust
Togetherness_Value 0,115
0,165 0,089
Trust
Communication 0,109
0,156 0,093
Trust
Behavior_Control 0,129
0,185 0,064
Loyalty
Trust 0,438
0,397 0,000
Batas Signifikansi
≤ 0,10
Sumber : lampiran 8 Dilihat dari tingkat probabilitas arah hubungan kausal, hipotesis
yang menyatakan bahwa : 1.
Faktor Togetherness berpengaruh positif terhadap Faktor Trust, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,089
≤ 0,10 [signifikan [positif].
64
2. Faktor Communication berpengaruh positif terhadap Faktor Trust, dapat
diterima [Prob. kausalnya 0,093 ≤ 0,10 [signifikan [positif].
3. Faktor Opportunistic Behavior Control berpengaruh positif terhadap
Faktor Trust, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,064 ≤ 0,10 [signifikan
[positif]. 4.
Faktor Trust berpengaruh positif terhadap Faktor Customer Loyalty, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,000
≤ 0,10 [signifikan [positif].
4.4. Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa penelitian yang menganalisis pengaruh shared values, communication dan opportunistic
behavior control terhadap trust dan dampaknya pada customer loyalty sistem e- commerce di Surabaya diperoleh hasil bahwa variabel shared
values berpengaruh positif terhadap trust sistem e- commerce di Surabaya hal ini dapat dilihat dari nilai probabilitasnya 0,089
≤ 0,10 , variabel communication berpengaruh terhadap trust sistem e- commerce di Surabaya
hal ini dapat dilihat dari nilai probabilitasnya 0,093 ≤ 0,10 , opportunistic
behavior control berpengaruh positif terhadap trust sistem e- commerce di Surabaya hal ini dapat dilihat dari nilai probabilitasnya 0,064
≤ 0,10 dan variabel trust berpengaruh positif terhadap customer loyalty sistem e-
commerce di Surabaya hal ini dapat dilihat dari nilai probabilitasnya 0,000 ≤
0,10.
