Pengertian Pemasaran Manajemen Pemasaran

commit to user 38

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran

Salah satu dari kegiatan yang mendapatkan perhatian lebih dalam perusahaan adalah pemasaran, oleh karena itu kegiatan pemasaran dianggap sebagai pokok oleh perusahaan untuk mempertahaankan kelangsungan hidup, berkembang dan mendapatkan laba yang diharapkan perusahaan. Perhatian yang lebih terhadap kegiatan pemasaran juga dikarenakan semakin majunya teknologi, konsumen makin muidah jenuh dan banyak pesaing-pesaing yang memasuki pasar sehingga perusahaan tidak hanya sekedar menjual barang atau jasa saja, tetapi perusahaan harus mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, agar konsumen terpuaskan keinginannya oleh produk yang dihasilkan perusahaan. Pemasaran juga merupakan suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang dan produk untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi Lamb dan Mc Daniel, 2001. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang dilakukan seseorang atau kelompok untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui pembuatan dan pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain Kotler, 1997. commit to user 39 Beberapa pengertian pemasaran yang diambil diatas tersebut merupakan beberapa pengertian dari beberapa sumber yang berbeda. Pemasaran sangat penting bagi perusahaan hotel untuk memasarkan jasanya. Jadi adanya pemasaran secara langsung kemasyarakat itu sangat penting dan sangat bagus. Agar dapat meningkatkan volume penjualan, maka dari pihak perusahaan harus bekerja keras agar lebih dapat memberi pemahaman ke calon konsumen.

B. Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan pelaksanaan, pemikiran, penentu harga, promosi serta penyaluran gagasan barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memeuaskan tujuan individu dan organisasi. Dalam hal ini manajemen pemasaran adalah sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih ,mempertahankan,serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan menkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Kotler, 2001. Jadi, dalam fungsi pemasaran tersebut termasuk penganalisan, perencanaan, pelaksanaan atau penerapannya, serta pengawasannya. Tahap perencanaan, khususnya, merupakan tahap yang sangat menentukan terhadap kelangsungan dan sukses organisasi. Proses perencanaan merupakan satu proses yang selalu memandang ke depan atau kemungkinan-kemungkinan yang akan datang termasuk disini adalah commit to user 40 pengembangan program, kebijaksanaan, dan prosedur untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran.

C. Bauran Pemasaran