commit to user
10
3. Menurut Sofyan Assauri pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.
4. Menurut William J. Stanton pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
5. Proses hubungan antara perusahaan dan pelanggannya ini sering disebut dengan istilah hubungan pemasaran atau marketing relations atau costumer
relations. Bagian pemasaran membutuhkan publisitas media massa bagi produknya dan karenanya pemasaran membutuhkan fungsi humas untuk
malaksanakan hal ini karena biasanya orang humas lebih mengetahui bagaimana menulis untuk media massa dan mengetahui bagaimana
menangani wartawan daripada orang pemasaran, namun kegiatan publisitas merupakan upaya pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan ketertarikan
pelanggan atas produk perusahaan. Morissan, 2008:20
Pengertian tersebut dapat memberikan gambaran bahwa pemasaran merupakan proses pertemuan antara individu dan kelompok dimana masing-masing pihak
ingin mendapatkan apa yang mereka butuhkan atau iginkan melalui proses menciptakan, menawarkan, dan pertukaran. Selain itu, pemasaran sebagai suatu
sistem dari kegiatan yang saling berhubungan satu dan yang lainnya, yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang atau jasa kepada pembeli secara individual maupun kelompok pembeli.
Dalam menjalankan kegiatan pemasaran suatu perusahaan melakukan pengkoordinasian agar tujuan dan sasaran yang diharapkan dalam bidang
pemasaran khususnya dan perusahaan umumnya dapat tercapai secara etektif dan efisien. Pengkoordinasian yang dapat menciptakan sinergi dilakukan dengan
manajemen yang baik, yang dikenal dengan istilah manajemen pemasaran.
E. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran
didefinisikan sebagai
analisis, strategi
pengembangan dan pelaksanaan kegiatan dalam pemilihan strategi pasar sasaran produk pada tiap unit bisnis, penetapan tujuan pemasaran pengembangan,
pelaksanaan serta pengelolaan strategi program pemasaran penentuan posisi pasar dirancang untuk memenuhi keinginan konsumen pasar sasaran.
commit to user
11
Strategi pemasaran merupakan strategi pengembangan proses orientasi pasar yang terlibat dalam lingkungan bisnis yang berubah terhadab kebutuhan untuk
mencapai tingkat kepuasan konsumen. Fokus dari strategi pemasaran adalah kinerja keuangan yang berbanding dengan fokus tradisional terhadap peningkatan
penjualan. Strategi pemasaran membandingkan keunggulan bersaing dengan mengkombinasikan strategi untuk mempengaruhi konsumen dan bisnis, untuk
menjadi suatu kumpulan kegiatan yang berfokus pada pasar yang terpadu. Cravens, 1996:79
Jadi strategi pemasaran berfungsi untuk mengembangkan membandingkan keunggulan bersaing dengan mempengaruhi konsumen sasaran. Strategi
pemasaran menghubungkan organisasi dengan lingkungan dan memandang pemasaran sebagai tanggung jawab seluruh organisasi.
F. Pengertian Marketing Public Relations
Marketing public relation yang dikemukakan Thomas L. Harries adalah
bagaimana humas
merencanakan dan
menjalankan program
komunikasinya untuk mendukung unit pemasaran. Marketing Public Relation merupakan suatu proses perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian program-
program yang dapat merangsang pembelian dan kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-kesan
positif yang ditimbulkan dan berkaitan dengan identitas perusahaan atau produknya sesuai dengan kebutuhan, keinginan, perhatian dan kepentingan bagi
para konsumennya.
Konsep MPR tersebut secara garis besarnya terdapat tiga taktik Three Ways Strategy untuk melaksanakan program dalam mencapai tujuan goals,
yaitu: pertama bahwa Public Relations merupakan potensi untuk menyandang suatu taktik pull strategy menarik, sedangkan kedua adalah power kekuatan
sebagai penyandang, push strategi untuk mendorong dalam hal pemasaran. Dan taktik ketiga, pass strategi sebagai upaya mempengaruhi atau menciptakan opini
public yang menguntungkan. Pemasaran berkaitan dengan aspek-aspek perluasan pengaruh, informative, persuasive dan edukatif, baik segi perluasan pemasaran
makes a marketing atas suatu produk barang atau jasa yang diluncurkan, maupun yang berkaitan dengan “perluasan” suatu pengaruh tertentu makes an
influence dari suatu kekuatan power lembaga atau terkait dengan citra dan identitas suatu perusahaan corporate image and identity. Kemudian termasuk
aspek lainnya, yaitu “pass strategi” sebagi upaya untuk menciptakan citra public
commit to user
12
yang ditimbulkan melalui berbagai kegiatan dan partisipasi dalam kegiatan kemasyarakatan atau tanggung jawab sosial, serta kepeduliannya masalah-
masalah yang berkaitan dengan kondisi sosial dan lingkungan hidup. Ruslan, 1998:241.
Jadi Marketing Public Relation merupakan proses perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian program-program yang dapat merangsang pembelian dan
kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-kesan positif yang ditimbulkan. Marketing public
relation juga merupakan unit yang mendukung kegiatan pemasaran dalam memasarkan sebuah produk di perusahaan.
G. Strategi Marketing Public Relations
