commit to user
38
tersebut dapat memberikan kesan kontras dan tindakan mnarik element. Dalam symbol warna ini dimaksudkan bahwa dunia dapat diraih didalam
genggaman tangan yang selalu berharap dan berusaha untuk meraih kesuksesan. Vital yellow merupakan element attractive yang hangat,
mengundang dan dinamis. Warna vital yellow juga untuk melambangkan expert blue pada logo.
· Infinite Blue Infinite sky blue suggest limitless possibilities for the future. Melambangkan
pengalaman dan
keahlian Telkom
yang tinggi
bidangnya yaitu
Telecommunications, Information, Media dan Edutainment.
H. MASKOT TELKOM
Gambar 1.3 Maskot Telkom
commit to user
39
Ø Makna Maskot Maskot “Be Bee”
· Antena lebah sensitive terhadap segala keadaan dan perubahan · Mahkota kemenangan
· Mata yang tajam dan cerdas · Sayap lincah dan Praktis
· Tangan kuning memberikan karya yang terbaik I.
BUDAYA PERUSAHAAN
commit to user
40
Telkom baru saja melakukan information bisnis dari Telecommunication menjadi TIME Telecommunication, information, Media and Edutaiment
dalam informasi bisnis tersebut Telkom membentuk budaya perusahaan yang baru yaitu 5C:
1. Commitment to long term Melakukan sesuatu tidak hanya untuk masa kini tapi juga untuk masa
mendatang. Key Behaviors : - target yang stretch
- Hasil yang berkelanjutan - Terus bertransformasi
2. Costumer first Selalu mengutamakan pelanggan terlebih dahulu baik untuk pelanggan
internal maupun eksternal. Key Behaviors : - membangun hubungan baik
- Proakif memenuhi kebutuhan pelanggan - Pelayanan lebih baik dari ekspektasi
commit to user
41
3. Caring Meritocracy Memberikan reward dan consequences yang sesuai dengan kinerja dan
perilaku yang bersangkutan. Key Behaviors : - mencari feedback individual
- mengembangkan orang lain - penghargaan atau konsekuensi sesuai kinerja
4. Co-creation of win – partnership Memperlakukan mitra bisnis sebagai rekanan yang satara
Key Behaviors : - proaktif menangkap peluang kemitraan - kreatif bernegosiasi
- aktif mencari feedback dan mengelola kinerja mitra 5. Collaborative Innovation
Menghilangkan internal silos dan terbuka terhadap ide – ide dari luar. Key Behavior : - membagi sumber daya
- mencari sumber daya dari pihak lain
commit to user
42
- mempengaruhi lingkungan eksternal
J. BIDANG USAHA PT TELKOM
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk, adalah Badan Usaha Milik Negara BUMN yang berada dibawah naungan Departement Komunikasi dan Informasi
yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa telekomunikasi untuk umum dalam negeri. Keikhlasan dan kejujuran adalah inti dari pelayanan yang paling dinantikan
oleh setiap pelanggan dan pengguna jasa infokom informasi dan komunikasi. Kredo Telkom the world is in your hand meneguhkan semangat pelayanan Telkom
untuk mmberikan layanan dan produk yang terbaik kepada masyarakat. Berikut ini ragam dan jenis produk layanan Telekomunikasi pada PT
Telkom Divre IV Jateng DIY, antara lain: 1. Jasa Telekomunikasi dasar merupakan jasa telekomunikasi yang dapat dilayani
hanya dengan perangkat jaringan telekomunikasi dasar network element terdiri dari :
a. Telepon adalah layanan telekomunikasi melalui suara yang dihubungkan dengan transmisi baik kabel, radio ataupun satelit. Jasa telepon yang
dikelola Telkom diantaranya:
commit to user
43
· Lokal · SLJJ Sambungan Langsung Jarak Jauh
· SLI Sambungan Langsung Internasional b. Teleks adalah layanan telekomunikasi untuk pengiriman berita tertulis baik
lingkup lokal, SLJJ maupun Internasional. c. Telegram adalah layanan telekomunikasi secara tertulis tanpa harus
berlangganan dan tidak diharuskan memiliki pesawat sendiri. 2. Sirkuit langganan adalah suatu sambungan saluran dan atau saluran
telekomunikasi dengan koneksi permanen maupun virtual, digunakan untuk pemakaian eksklusif antara dua lokasi terpisah.
3. Jasa telekomunikasi bukan dasar, merupakan pengembangan dari fasilitas yang ada dasar. Lebih dikenal dengan fasilitas telekomunikasi.
a. Fitur telepon feature merupakan fasilitas tambahan yang dimiliki sentral telepon
guna memaksimalkan
fungsi pesawat
telepon yang
memungkinkan masyarakat memperoleh informasi secara cepat dan akurat serta dapat menciptakan peluang untuk memicu laju bisnis kepuncak
sukses. Fitur yang tersedia diantaranya:
commit to user
44
· Fitur lacak · Fitur Sandinala
· Fitur Andara angka dan bicara · Fitur nadasela
· Fitur trimitra · Fitur hunting system
· Fitur KLIP Ketahui Langsung Identitas Pemanggil b. Direct Inward Dialing adalah fasiitas komunikasi antar unit kerjaorang di
dalam satu gerbang kantor tanpa melalui operator. Dalam hal ini pelanggan memiliki jaringan khusus intern perusahaan.
c. IN – Japati jaringan pintar Teknologi informatika adalah fasilitas telepon langsung point to point tanpa melalui trunk memiliki Telkom. Jasa Japai
terdiri dari: · Free calllayanan bebas pulsa
· Premium call
commit to user
45
· Vote call 4. Kartu Ponpin adalah kartu prabayar yang dapat digunakan unuk menelepon
rumah maupun telepon umum yang berlogo dapat digunkn untuk ponpin tanpa dikenai biaya pulsa lagi.
5. TELKOM Teleconference adalah saran telekomunikasi melalui telepon yang melibatkan peserta mulai dari 5 sampai dengan 30 orang dalam waktu yang
sama secara bersamaan, seolah-olah dalam situasi konferensi atau diskusi. 6. Fasilitas telekomunikasi untuk umum. Tlkom menyediakan sarana-sarana bagi
masyarakat umum untuk memenuhi kebuuhan akan jasa telekomunikasi, sarana-sarana tersebut adalah:
a. Warung telekomunikasi Wartel b. Telepon umum tungguTUT
c. Telepon umum kartu TUK chip dan magnetic d. Telepon umum kartu kreditTUKK
e. Telepon umum coin TOIC 7. Jenis pelayanan Yantel
commit to user
46
a. Pasang baru b. Mutasi
c. Pembayaran tagihan telepon d. Pengaduan fastel
8. Pelayanan informasi Jasa layanan informasi ini antara lain:
a. Penerangan lokal 108 b. Info rekening telepon109
c. Penerangan interlokal melalui operator 106 atau internasional102 d. Permintaan sambungan interlokal100
e. Informasi waktu103 f. Permintaan sambungan interlokal tanpa tunda105
g. CJY-Net adalah layanan internet public yang merupakan penerapan dari konsep internet instant yang disediakan oleh TELKOM Divre IV
bekerasam denga divisi multimedia PT Telkom.
commit to user
47
h. Telkom memo adalah fasilitas perekam pesan yang masuk pada saat telepon tidak diangkat karena sedang rusak, sedang dipakai atau tidak ada
dirumah untuk disimpan dalam mailbox sentral telepon. i. Wakerpon
j. ROSS k. Telkom memo pelajar
l. Pager memo m. Kartu chip dan magnetic
n. Pengaduan gangguan o. Call center 147
9. TELKOMNET instant Telkomnet instant adalah sebuah dial up akses internet mudah dan
tidak perlu berlangganan. Mudah dan konsep sederhana. Fitur dan tariff
Fitur:
commit to user
48
1. satu nomor akses di seluruh Indonesia 0809-8-9999 2. gunakan protocol modem V.90 yang memungkinkan mengakses internet
dengan kecpatan modem 56 Kbps. 3. gratis congesting
Tariff telkomnet instant adalah Rp 165 per menit termasuk biaya akses internet dan tariff telepon lokal. Sudah tersediadi pusat layanan Telkom
10. Telkom Flexi a. Flexi classy adalah layanan fixed line yang mempergunakan media
koneksi system seluler CDMA dengan sifat pascabayar postpaid b. Flexi trendy adalah layanan fixed line yang mempergunakan media
koneksi system seluler CDMA dengan sifat prabayar prepaid. c. Flexi home adalah layanan fixed line yang mempergunakan media koneksi
system seluler CDMA dengan sifat pascabayar dengan area mobilitas terbatas dalam rumah karena pelanggan mempergunakan terminal
FWTFixed Wireless Terminal d. Flexi combo adalah merupakan augmented product dari produk utama
flexi trendy dan flexi classy yang memungkinkan pengguna untuk
commit to user
49
menggunakan nomor COMBO diberbagai kota tujuan sehingga dapat tetap berkomunikasi menggunakan layanan voice,sms maupun data.
Layanan flexi combo dapat dinikmati oleh pelanggan diseluruh area yang terjangkau oleh layanan flexi, saat ini sudah 152 area code yang terlayani.
e. Flexi ngROOMpi adalah berlaku disemua area layanan flexi untuk pelanggan flexi prabayar maupun pascabayar dan dapat dinikmati oleh
pelanggan yang sedang dalam kondisi COMBO. Solusi pembicaraan bersama.
f. TELKOMNet Flexi up to 64 Kbps adalah layanan telekomunikasi suara dan data. Teknologi ini mendasarkan pada akses nirkabel dan
menggunakan teknologi CDMA yang memungkinkan pelanggan untuk membayar lebih sedikit.
Fitur dan tariff fitur a. Layanan Web
b. Data c. Video streaming
Tariff pascabayar
commit to user
50
Layanan telkom flexi dengan system pembayaran diakhir melalui lembar penagihan pemakaian bulan sebelumnya.
a. Pasang baru : Rp 150.000 b. Langganan mengacu pada langganan telepon segmen bisnis.
11. Speedy Speedy adalah produk layanan internet access end-to-end dari PT Telkom
dengan bisnis teknologi Asymetric Digital Subscriber line yang dapat meyalurkan data dan suara secara simultan melalui satu saluran telepon biasa
dengan kecepatan yang dijaminkan sesuai dengan paket layanan yang diluncurkan dari modem sampai BRAS Broadband Remote Access Server
12. Groovia TV Groovia
tv
bukan hanya televise yang didisribusikan melalui internet melainkan suatu bentuk sinergi antara internet dan web kekuatan interaksi
yang dikombinasikan dengan kekuatan media televisi. Groovia adalah layanan platform yang tahap lebih maju dari perkembangan interaksi multimedia yang
ada saat ini. Dibandingkan dengan layanan TV berbayar yang ada saat ini, Groovia menawarkan pengalaman baru dalam menonton televisi melalui
commit to user
51
internet dengan berbagai kombinasi fitur yang membuatnya menjadi A Complete One-Stop Multimedia For A Family.
a. Pada klasifikasi produk Groovia berdasarkan fitur-fitur yang dibutuhkan
sesuai dengan keinginan diklasifikasikan sebagai berikut:
Ø Broadcast TV Live TV :merupakan layanan delivery content televise
kepada pelanggan dengan kualitas yang prima dari segi gambar, suara maupun interaktivitas.
Ø Video on Deman VoD : tersedia konten yang disajikan kepada pelanggan
dalam bentuk catalog, sehingga pelanggan dapat memilih video yang diinginkan.
Ø TV on Demand TVoD : merupakan layanan yang dapat digunakan untuk
menayangkan ulang acara-acara live TV tertntu dengan rentang waktu beberapa hari ke belakang.
Ø Karaoke on Demand : merupakan fitur yang memungkinkan pelanggan
memasang file video music yang dispesifikasikan secara khusus untuk karaoke. Seperti juga feature video dan music, konten-konten karaoke akan
disimpan dalam catalog menurut kategori-kategori serta dapat dicari dengan menggunakan fasilitas searching. Pelanggan juga dapat menyimpan karaoke
favoritnya.
commit to user
52
Ø Games on Demand : menyediakan berbagai kategori games Single Games
dan Network Games bagi pelanggan Groovia.
Ø Time Shift TV Rewind TV : pelanggan dimungkinkan untuk memutar
atau memainkan kembali tayangan program TV yang telah tersedia dengan basis program live TV. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk
menghentikan siaran dan melanjutkannya kemudian.
Ø Radio : merupakan layanan konten audio yang disediakan oleh Groovia
konten audio berupa program radio nasional.
Ø NPVR Network Personal Video Recorder : merupakan layanan
penyimpanan yang disediakan oleh Groovia dan dapat digunakan pelanggan untuk menyimpan program pilihan pelanggan dari berbagai channel yang
tersedia.
Ø Parent Control : merupakan layanan untuk melakukan pengawasan
tayangan bagi anak-anak yang disediakan Groovia, dimana terdapat pilihan untuk mengatur level tayangan yang sesuai keinginan.
Ø Bantuan : merupakan layanan untuk membrikan bantuan untuk penggunaan
seluruh fitur yang tersedia di Groovia.
K. STRUKTUR ORGANISASI PT TELKOM DIVRE IV JATENG DIY
Gambar 1.4 Struktur Organisasi PT TELKOM Divre IV Jateng DIY:
commit to user
53
Sumber: PT Telkom Divre IV Jateng DIY 2009
commit to user
54
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA
A. Pelaksanaan Magang
Selama dua bulan dari tanggal 1 Februari 2012 hingga 31 Maret 2012 penulis melaksanakan Kuliah Kerja Media KKM di PT Telkom Divre IV
Jateng DIY. Penulis ditempatkan di bagian komunikasi dilantai 5 di gedung Telkom Jl. Pahlawan No. 10 Semarang. Dengan waktu jam kerja dari hari Senin-
jumat jam 08.00-17.00 WIB. Didalam Gedung Telkom terdapat fasilitas berupa computer, ruangan kerja yang
dilengkapi dengan wifi, mesin fotocopy dan fasilitas pesawat telepon dengan satu
meja satu telepon.
