5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Komunikasi Pemasaran Terpadu
Komunikasi Pemasaran adalah aspek penting dalam keseluruhan kegiatan pemasaran, serta penentu keberhasilan pemasaran. Dalam dekade
terakhir ini, komponen komunikasi pemasaran dalam bauran pemasaran menjadi semakin penting. Bahkan telah di klaim bahwa pemasaran adalah
komunikasi dan komunikasi adalah pemasaran. Keduanya tidak dapat dipisahkan.
Bila dijabarkan komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua unsur pokoknya yakni komunikasi dan pemasaran.
Komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman
disampaikan antar individu atau antar organisasi dengan individu.
Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan dan
organisasi lainnyamentransfer nilai – nilai pertukaran antara mereka
dengan pelanggannya. Jika ditarik kesimpulan dari pengertian komunikasi
dan pemasaran, maka Komunikasi Pemasaran adalah mempresentasikan
gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merk, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu ari yang disebarluaskan
kepada pelanggan atau kliennya. Terence A. Shimp, 2003 : 4
Secara singkat, bentuk – bentuk utama dari komunikasi
pemasaran adalah. 1.
Penjualan Perseorangan
personal selling
Adalah bentuk komunikasi antar individu dimana tenaga wiraniaga menginformasikan, mendidik dan melakukan persuasi
kepada calon pembeli untuk membeli produk atau jasa perusahaan.
2. Iklan
Advertising
Adalah kegiatan yang terdiri dari komunikasi massa melalui berbagai media baik media cetak maupun media elektronik atau
komunikasi langsung yang didesain khusus untuk pelanggan.
3. Promosi Penjualan
sales promotion
Terdiri dari semua kegiatan kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya aksi pembelian suatu produk yang cepatatau
terjadinya pembelian dalam waktu yang singkat.
4. Pemasaran Sponsorship
sponsorship Marketing
Adalah aplikasi dalam mempromosikan perusahaan dan merk mereka dengan mengasosiasikan perusahaan atau salah satu merk
dengan kegiatan tertentu atau melalui kegiatan sosial.
5. Publisitas
publicity
Seperti hal nya iklan, publisitas menggambarkan komunikasi massa, namun juga tidak seperti iklan, karena perusahaan sponsor
tidak mengeluarkan
biaya untuk
waktu dan
ruang beriklan.publisitas biasanya dilakukan dalam bentuk berita atau
komentar auditorial mengenai produk jasa dari perusahaan. 6.
Komunikasi di Tempat Pembelian
point of purchase communication
Komunikasi yang melibatkan peraga, poster, tenda dan berbagai materi lain yang didesain untuk mempengaruhi keputusan untuk
membeli dalam tempat pembelian. Terence A. Shimp, 2003 : 5
– 6
Penjelasan diatas adalah tentang komunikasi pemasaran, sedangkan
Komunikasi Pemasaran
Terpadu
intregrated marketing
communication IMC
adalah pengembangan dan implementasi berbagai
bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon
pelanggan secara berkelanjutan. Sedangkan tujuan IMC adalah
mempengaruhi atau memberikan efek langsung kepada perilaku khalayak sasaran yang dimilikinya.
Ciri – ciri Utama Komunikasi Pemasaran Terpadu adalah :
a. Mempengaruhi perilaku
Tujuan IMC adalah mempengaruhi khalayak sasran. Hal ini berarti komunikasi pemasaran harus melakukan lebih dari
sekedar mempengaruhi kesadaran merk atau memperbaiki perilaku konsumen terhadap merk.
b. Berewal dari pelanggan dan calon pelanggan
Adalah bahwa prosesnya diawali dari pelanggan atau calon pelanggan kemudian berbalik kepada komunikator merk untuk
menentukan metode yang paling tepat dan efektif dalam mengembangkan program komunikasi persuasif.
c. Menggunakan seluruh bentuk kontak
IMC menggunakan seluruh bentuk komunikasi dan kontak yang menghubungkan merk atau perusahaan dengan pelanggan
mereka sebagai jalur penyampaian pesan yang potensial.
d. Menciptakan sinergi
Semua elemen komunikasi harus kompak, koordinasi sangat lah penting agar tecipta suatu kesinambungan dalam kegiatan
komunikasi pemasaran terpadu.
e. Menjalin hubungan
Komunikasi pemasaran yang sukses membutuhkan terjalinnya hubungan yang baik antara merek atau perusahaan dengan
pelanggannya. Dapat dikatakan bahwa pembinaan hubungan adalah kunci dari pemasaran modern dan IMC adalah kunci
dari terjadinya hubungan tersebut. Terence A. Shimp, 2003 : 24
– 29
B. Pengantar Periklanan