Komunikasi Pemasaran Terpadu TINJAUAN PUSTAKA

5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Komunikasi Pemasaran Terpadu

Komunikasi Pemasaran adalah aspek penting dalam keseluruhan kegiatan pemasaran, serta penentu keberhasilan pemasaran. Dalam dekade terakhir ini, komponen komunikasi pemasaran dalam bauran pemasaran menjadi semakin penting. Bahkan telah di klaim bahwa pemasaran adalah komunikasi dan komunikasi adalah pemasaran. Keduanya tidak dapat dipisahkan. Bila dijabarkan komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua unsur pokoknya yakni komunikasi dan pemasaran. Komunikasi adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu atau antar organisasi dengan individu. Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan dimana perusahaan dan organisasi lainnyamentransfer nilai – nilai pertukaran antara mereka dengan pelanggannya. Jika ditarik kesimpulan dari pengertian komunikasi dan pemasaran, maka Komunikasi Pemasaran adalah mempresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran merk, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu ari yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya. Terence A. Shimp, 2003 : 4 Secara singkat, bentuk – bentuk utama dari komunikasi pemasaran adalah. 1. Penjualan Perseorangan personal selling Adalah bentuk komunikasi antar individu dimana tenaga wiraniaga menginformasikan, mendidik dan melakukan persuasi kepada calon pembeli untuk membeli produk atau jasa perusahaan. 2. Iklan Advertising Adalah kegiatan yang terdiri dari komunikasi massa melalui berbagai media baik media cetak maupun media elektronik atau komunikasi langsung yang didesain khusus untuk pelanggan. 3. Promosi Penjualan sales promotion Terdiri dari semua kegiatan kegiatan pemasaran yang mencoba merangsang terjadinya aksi pembelian suatu produk yang cepatatau terjadinya pembelian dalam waktu yang singkat. 4. Pemasaran Sponsorship sponsorship Marketing Adalah aplikasi dalam mempromosikan perusahaan dan merk mereka dengan mengasosiasikan perusahaan atau salah satu merk dengan kegiatan tertentu atau melalui kegiatan sosial. 5. Publisitas publicity Seperti hal nya iklan, publisitas menggambarkan komunikasi massa, namun juga tidak seperti iklan, karena perusahaan sponsor tidak mengeluarkan biaya untuk waktu dan ruang beriklan.publisitas biasanya dilakukan dalam bentuk berita atau komentar auditorial mengenai produk jasa dari perusahaan. 6. Komunikasi di Tempat Pembelian point of purchase communication Komunikasi yang melibatkan peraga, poster, tenda dan berbagai materi lain yang didesain untuk mempengaruhi keputusan untuk membeli dalam tempat pembelian. Terence A. Shimp, 2003 : 5 – 6 Penjelasan diatas adalah tentang komunikasi pemasaran, sedangkan Komunikasi Pemasaran Terpadu intregrated marketing communication IMC adalah pengembangan dan implementasi berbagai bentuk program komunikasi persuasif kepada pelanggan dan calon pelanggan secara berkelanjutan. Sedangkan tujuan IMC adalah mempengaruhi atau memberikan efek langsung kepada perilaku khalayak sasaran yang dimilikinya. Ciri – ciri Utama Komunikasi Pemasaran Terpadu adalah : a. Mempengaruhi perilaku Tujuan IMC adalah mempengaruhi khalayak sasran. Hal ini berarti komunikasi pemasaran harus melakukan lebih dari sekedar mempengaruhi kesadaran merk atau memperbaiki perilaku konsumen terhadap merk. b. Berewal dari pelanggan dan calon pelanggan Adalah bahwa prosesnya diawali dari pelanggan atau calon pelanggan kemudian berbalik kepada komunikator merk untuk menentukan metode yang paling tepat dan efektif dalam mengembangkan program komunikasi persuasif. c. Menggunakan seluruh bentuk kontak IMC menggunakan seluruh bentuk komunikasi dan kontak yang menghubungkan merk atau perusahaan dengan pelanggan mereka sebagai jalur penyampaian pesan yang potensial. d. Menciptakan sinergi Semua elemen komunikasi harus kompak, koordinasi sangat lah penting agar tecipta suatu kesinambungan dalam kegiatan komunikasi pemasaran terpadu. e. Menjalin hubungan Komunikasi pemasaran yang sukses membutuhkan terjalinnya hubungan yang baik antara merek atau perusahaan dengan pelanggannya. Dapat dikatakan bahwa pembinaan hubungan adalah kunci dari pemasaran modern dan IMC adalah kunci dari terjadinya hubungan tersebut. Terence A. Shimp, 2003 : 24 – 29

B. Pengantar Periklanan