Penetapan Harga Tiket Pesawat Garuda Indonesia
kertas yang diberikan kepada penumpang. Pemesanan dan pembayaran tiket konvensional dilakukan di agen perjalanan atau di kantor-kantor
Garuda Indonesia. b.
Electronic Ticketing E-Tiketing Electronic Ticketing E-Tiketing adalah tanda bukti perjanjian
pengangkutan antara pengangkut dengan penumpang, dimana penumpang tidak memegang tiket kertas tetapi suatu slip ITR Itinerary Receipt yaitu
tanda terima rincian perjalanan. E-Ticketing merupakan tiket elektronik penerbangan yang dokumennya tercatat dalam database Garuda
Indonesia.
31
Harga merupakan komponen yang berpengaruh langsung terhadap laba perusahaan. Tingkat harga yang ditetapkan mempengaruhi kuantitas barang
yang dijual. Selain itu secara tidak langsung harga juga mempengaruhi biaya, karena kuantitas yang terjual berpengaruh pada biaya yang ditimbulkan dalam
kaitannya dengan efisiensi produksi. Oleh karena itu penetapan harga mempengaruhi pendapatan total dan biaya total, maka keputusan dan strategi
penetapan harga memegang peranan penting dalam setiap perusahaan.
32
31
Sri Ambar Wati , “Realisasi Tanggung Jawab Perdata pengangkutan Udara Terhadap
Penerbangan Domestik Pada PT Garuda IndonesiaPersero ,” Skripsi sarjana, Fakultas Ilmu Hukum,
Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 2008, h.66.
32
Marsudi Djojodipuro, Teori Harga, Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Uneversitas Indonesia, 1991, h.141.
Sementara itu dari sudut pandang konsumen, harga seringkali digunakan sebagai indikator nilai bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat
yang dirasakan atas suatu barang atau jasa. Nilai value dapat didefinisikan sebagai rasio antara manfaat yang dirasakan dengan harga. Dengan demikian
pada tingkat harga tertentu, bila manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula. Seringkali pula dalam
penentuan nilai suatu barang atau jasa, konsumen membandingkan kemampuan suatu barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhannya dengan
kemampuan barang atau jasa substitusi.
33
Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi. Peranan
alokasi dari harga adalah fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan
berdasarkan kekuatan membelinya, fungsi harga bisa dikatakan sebagi lambang kekuatan. Bila permintaan akan melonjak maka harganyapun turut
melonjak, dan sebaliknya bila permintaan itu turun maka harga juga turun, tergantung bagaimana punya peluang untuk memilih situasi.
34
Dengan demikian adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan kekuatan membelinya pada berbagai jenis
33
.Marsudi Djojodipuro, Teori Harga, h.141.
34
Jhon Winkler, Perang Harga Strategi Menghadapi Persaingan Harga, Semarang: Dahara Prize, h.19.
barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki.
Strategi penetapan harga menjadikan tantangan yang semakin meningkat untuk banyak perusahaan, karena deregulasi, informasi dari pembeli,
persaingan global yang ketat, pertumbuhan pasar yang lambat dan peluang perusahaan untuk meningkatkan posisi pasarnya. Harga berdampak pada
kinerja keuangan dan berpengaruh penting pada nilai penempatan posisi merek di benak pelanggan. Harga juga memungkinkan menjadi sebuah
perwakilan dari ukuran kualitas produk manakala pelanggan sulit mengevaluasi produk yang kompleks.
35
Proses penetapan harga jual suatu produk, perusahaan hendaknya mengikuti prosedur yang terdiri dari enam langkah pokok, yaitu memilih
sasaran harga, menentukan permintaan, memperkirakan biaya, menganalisis pesaing, memilih metode harga dan memilih harga akhir.
36
Peranan perusahaan dalam proses penetapan harga jual barangnya sangatlah berbeda-beda, tergantung daripada bentuk pasar yang dihadapinya.
Ada tiga bentuk penetapan harga jual, yakni : a.
Penetapan Harga jual oleh pasar Market pricing Dalam bentuk penetapan harga jual ini, penjual tidak dapat mengkontrol
sama sekali harga yang dilempar di pasaran. Harga di sini betul-betul
35
.Marsudi Djojodipuro, Teori Harga, Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Uneversitas Indonesia, 1991, h.141.
36
Soemarso, Peranan Harga Pokok Dalam Penentuan Harga Jual, Cet-1, jakarta: RINEKA CIPTA 1990, h.13.
ditetapkan oleh mekanisme penawaran dan permintaan. Dalam keadaan seperti ini, penjual tidak bisa menetapkan harga jualnya.
b. Penetapan Harga jual oleh pemerintah Government controlled pricing.
Dalam beberapa hal, pemerintah berwenang untuk menetapkan harga barangjasa, terutama untuk barangjasa yang menyangkut kepentingan
umum. Perusahaanpenjual yang bergerak dalam eksploitasi barangjasa tersebut di atas tidak dapat menetapkan harga jual barangjasanya.
c. Penetapan harga jual yang dapat dikontrol oleh perusahaan Administrated
or business controlled pricing.
37
Pada situasi ini, harga ditetapkan sendiri oleh perusahaan. Penjual menetapkan harga, dan pembeli boleh memilih. “membeli atau tidak”. Harga
ditetapkan oleh keputusan dan kebijaksanaan yang terdapat dalam perusahaan, walaupun faktor-faktor mekanisme penawaran dan permintaan, serta
peraturan-peraturan pemerintah tetap diperhatikan. Sampai beberapa jauh perusahaan dapat menetapkan harga, tergantung pada tingkat diferensiasi
produk, besar perusahaan dan persaingan.
38
Sardjono IN menulis karya ilmiah yang berjudul “Peranan strategi
harga dalam kegiataan harga dalam kegiatan pemasaran ” menulis antara lain
bahwa faktor yang perlu diperhatikan oleh pengusaha dalam melakukan strategi penetapan harga adalah:
a. Penilaian subyektif oleh konsumen atas barangjasa tersebut
b. Harga pokok daripada barangjasa
c. Strategi harga oleh perusahaan-perusahaan saingan
37
Soemarso, Peranan Harga Pokok Dalam Penentuan Harga jual, h.13.
38
Soemarso , Peranan Harga Pokok Dalam Penentuan Harga Jual, h.14.
d. Pengaturan oleh pemerintah.
39
Apabila diteliti dari faktor-faktor diatas merupakan akibat empat pihak yang berhubungan dengan masalah penetapan harga, pihak-pihak itu yakni
Perusahaan itu sendiri, Konsumenpembeli, Perusahaan saigan dan Pemerintah.
40
Dari teori-teori diatas bahwasanya dalam menetapkan harga setiap perusahaaan memiliki berberapa cara dalam menetapkan harga tiket maskapai
penerbangan perusahaan mereka, karena harga merupakan elemen penting dalam memajukan perusahaan, jikalau dalam menetapkan harga mereka salah
sehingga dapat mengakibatkan kerugian, setiap perusahaan harus jeli dalam menetapkan harga agar perusahaan mendapatkan keuntungan.