Prinsip-Prinsip Garuda Indonesia Dalam Menetapkan Harga
1. Prinsip Efficient Effective
Prinsip Efficient dan Efeective menjelaskan bahwa Maskapai Garuda Indonesia senantiasa melakukan tugas yang diembannya secara teliti,
tepat, dan akurat dalam waktu sesingkat-singkat mungkin dan tenaga serta biaya seefisien mungkin tanpa mengorbankan kualitas produk Garuda
Indonesia. Pada prinsip ini hal-hal tersebut didasari dengan keyakinan bahwa
Garuda Indonesia berupaya menjamin pelanggan agar dapat memperoleh layanan yang berkualitas. Inti dari prinsip ini yakni meningkatkan kinerja
layanan pihak Garuda Indonesia terhadap penumpang pesawat udara Garuda Indonesia.
53
2. Prinsip Loyalty
Makna Loyalty adalah menjalankan tugas dengan penuh dedikasi dan tanggung jawab. Perilaku Utama dan Panduan Perilaku Loyalty. Dalam
prinsip ini Garuda Indonesia berusaha semaksimal mungkin untuk melaksanakan setiap tugas-tugas yang di delegasikan kepadanya dengan
penuh dedikasi, tanggung jawab dan disiplin.
54
53
https:www.academia.edu8121433Garuda_Indonesia_Airlines_Menguak_kisah_perjalana n_Garuda_Indonesia_menjadi_salah_satu_The_Best_Airlines_in_the_world. akses, 20 februari 2015,
pukul 19.35.00 wib
54
https:www.academia.edu8121433Garuda_Indonesia_Airline. akses, 20 februari 2015, pukul 19.45.00 wib
Garuda Indonesia berupaya menjamin konsistensi kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Sebagaimana prinsip diatas pada intinya
bahwa Maskapai Garuda indonesia berusaha melaksanakan tugasnya seperti dijelaskan dibawah ini sebagai berikut:
Pertama yakni Dispilin bertanggung jawab terhadap penerbangan dan pengaturan mesin. Kedua Bekerja keras, cerdas tuntas.
55
3. Prinsip Customer Centricity
Makna nilai customer centricity adalah melayani dengan tulus dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Pada prinsip ini pihak Garuda Indonesia senantiasa penuh perhatian dan siap membantu serta melayani. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda
Indonesia berupaya menempatkan pelanggan sebagai pusat perhatian.
56
4. Prinsip Honesty Dan Opennes
Maksud dari Honesty dan Opennes adalah menjunjung tinggi kejujuran, ketulusan, keterbukaan dengan tetap memperhatikan perinsip kehati-hatian.
Pada prinsip ini Garuda Indonesia mengutamakan Jujur, tulus dan terbuka kepada penumpang. Selanjutnya kepada petugas pelayanan mereka juga diemban
55
https:www.academia.edu8121433Garuda_Indonesia_Airlines_Menguak_kisah_perjalana n_Garuda_Indonesia_menjadi_salah_satu_The_Best_Airlines_in_the_world. akses, 20 februari 2015,
pukul 19.57.00 wib
56
https:www.academia.edu8121433Garuda_Indonesia_Airlines. akses, 20 februari 2015, pukul 19.59.00 wib
Menjaga Kerahasiaan Perusahaan serta berusaha memperhatikan perinsip kehati- hatian dalam melayani pelanggan.
5. Prinsip Integrity
Makna dari Integrity adalah Menjaga harkat dan martabat serta menghindarkan diri dari perbuatan tercela yang dapat merusak citra profesi
dan perusahaan.
57
Pada prinsip ini pihak Garuda Indonesia menjaga semaksimal mungkin dalam menjaga harkat dan martabat serta menghindarkan diri dari perbuatan tercela
yang dapat merusak citra dan profesi perusahaan itu sendiri.
58
Dari prinsip-prinsip di atas pada intinya bahwa Garuda Indonesia mengutamakan pelayanan serta kenyamanan bagi penumpang pesawat udara Garuda Indonesia. Prinsip
di atas juga mengutamakan keselamatan dan kualitas prosuk dari pesawat itu sendiri, sehingga pada penerapan harga memang mereka lebih mahal sedikit dari pesawat-
pesawat lainnya baik penerbangan domestik maupun penerbangan internasional.
57
https:www.academia.edu8121433Garuda_Indonesia_Airlines_Menguak_kisah_perjalana n_Garuda_Indonesia_menjadi_salah_satu_The_Best_Airlines_in_the_world. akses, 20 februari 2015,
pukul 19.45.00 wib
58
https:www.academia.edu8121433Garuda_Indonesia_Airlines. akses, 20 februari 2015, pukul 20.00 wib
71